环保局工作总结4篇大纲

区委六届一次全会以来，区委按照落实科学发展观的要求，团结、带领全区各级党组织和广大干部群众，紧紧围绕区六次党代会、人代会提出的目标任务，抢抓机遇，团结拼搏，扎实苦干，各项工作取得了新的进步，顺利实现了良好开局。

㈠大力推进三大经济功能区建设，经济持续协调快速增长。坚持以完善市场经济体制为主线，以优化发展环境为中心，以培育市场主体为重点，以招商引资为抓手，大力推进三大经济功能区建设，区域经济呈现出快速协调健康发展的态势。上半年，全区共完成生产总值8.3亿元，比上年同期增长29.2%。其中，第一产业增加值0.13亿元，同比增长4.2%;第二产业增加值3.1亿元，同比增长 32.4%;第三产业增加值5.1亿元，同比增长30%，顺利实现了“时间过半，任务超半”的目标。前不久，全市县域经济工作会通报的各县市区主要经济指标排位，××有规模以上工业增加值增速、社会消费品零售额总量、外贸出口增速、工业亏损企业亏损额最少4个第一;规模以上工业利润总额、财政收入总量、全社会固定资产投资增速、社会消费品零售额增速4个第二;规模以上工业增加值总量1个第三。

㈡积极扩大对外开放，招商引资取得新的成效。我们把招商引资作为经济工作的重中之重，列为“一号工程”，实行以商招商、代理招商、网上招商、上门招商等，招商引资工作取得了新的突破。上半年，全区共引进项目44个(其中外资2个)，实际利用境内资金2.78亿元，同比增长106%。区委、区政府研究出台了招商引资土地价格的议定程序，根据项目质量、项目规模、投资强度及用地级次等因素，参照市招商引资优惠政策协商确定土地价格，千方百计降低土地成本。坚持并完善“一个窗口受理，实行两个隔离，全程跟踪服务”的招商引资工作机制，落实招商引资目标考核责任制，提高了招商引资工作实效。在上半年引进的项目中，呈现出规模大、质量好、建设快、领域宽的特点，投资额在1000 万元以上的项目有20个，其中过亿元的有4个;项目类别涉及汽车、房地产、商贸服务、饮食娱乐、食品加工等多个领域。

㈢加大固定资产投资力度，重点项目建设进展顺利。我们按照投资推动开发、开发推动发展的思路，着力向上争取资金，倾向从外引资，多方激活民资，基本形成了“储备一批、申报一批、洽谈一批、在建一批”的项目工作格局，拉动了固定资产投资。上半年，全区完成固定资产投资1.93亿元，同比增长70.3%。其中，基本建设投资7764万元，技术改造和新产品开发投资11575万元，同比分别增长64.8%和74.2%。围绕××高速公路、××路、××大道及××工业园等市、区重点项目建设，认真落实项目责任分解和领导联系制度，细化措施，上下联动，搞好协调服务。目前，××大道建设已接近尾声，××高速路十漫段拆迁工作已全部完成，××工业园三通一平工程正抓紧实施，××路改造拆迁工作正顺利进行。

㈣各项改革不断深入，市场经济体制逐步完善。以产权制度改革为突破口，深化企业改革，在企业产权归属明晰、区乡公有资产全部退出的基础上，积极推进企业产权人格化和职工身份社会化，完善企业法人治理结构和现代企业管理制度。严格按照政策、法律加快 ××、××、××、××四家困难企业改制，维护各类市场主体和企业职工的合法权益，取得了实质性进展。以学习贯彻《行政许可法》为契机，深化行政管理体制改革，认真清理行政审批事项，简化行政审批程序，依法规范行政审批行为。全面推行政务公开和服务承诺，各级各部门服务意识进一步增强，服务效率和服务水平进一步提高。稳步推进乡镇综合配套改革，健全农业税收征管、农民负担监管、转移支付资金使用、乡镇和村级财务管理四大体系，完善区乡财政体制，大力化解乡村不良债务，农村税费改革成果得到巩固。深化事业单位聘用制改革，逐步变“养人”为“养事”，区机关后勤服务社会化和公车改革市场化迈出了新的步伐，区经贸局机关富余人员分流取得了实质性的进展。

㈤落实科学的发展观，城乡经济社会统筹发展。坚持以人为本，正确处理经济发展与协调发展的关系，在加快发展的同时兼顾群众眼前利益，妥善解决失地农民生产生活问题。成立了××区解决失地农民生产生活问题领导小组，出台了《关于抓紧解决失地农民生产生活问题的意见》，逐步建立失地农民教育培训机制、就业服务机制、社会保障机制、产业扶持机制、集体经济经营收益分配机制。在××村五组平整土地97亩，安置130户 500多人，在××大坪平整土地50亩，安置92户340多人，逐步完善水网、电网、路网、管网、广播电视网络和通讯设施，建设集中连片，布局合理，格调统一的现代化居民新区，促进农村劳动力转移，带来农民生产方式和生活环境的根本性改变。在抓经济发展的同时，抓好科教文卫体等各项社会事业协调发展。人口与计划生育工作进一步加强，茅箭区荣获全省计生优质服务先进区荣誉称号;教育事业蓬勃发展，素质教育全面推行，公办民助和中小学寄宿制改革进一步巩固;

加快技术创新和科研成果转化，科技进步对经济增长的贡献率进一步提高;加快社会保障体系建设，基本实现了应保尽保;全面推行以大病统筹为主的农村新型合作医疗，覆盖面已达到71%，等等。

㈥精神文明建设和民主法制建设取得新成果，社会稳定工作进一步加强。全面贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，创新载体，丰富内涵，广泛开展群众性创建活动，城乡文明程度不断提高。燕林社区、垭子社区等4个社区被省政府授予“社区建设示范社区”荣誉称号，××社区、×× 社区、××社区等5个社区被省委、省政府授予“文明社区”荣誉称号。以学习贯彻《行政许可法》和《全面推进依法行政实施纲要》为契机，深入开展“四五”普法，加快推进依法治区，政府依法行政意识和群众法律意识明显增强。不断加强和改善党对人大、政协和群团组织的领导，人大、政协积极探索民主法律监督和参政议政的新形式取得实效，工会、共青团、妇联等群团组织的社会实践工作日趋活跃。健全信访矛盾纠纷排查调处机制，畅通信访渠道，各地各单位认真落实信访首问负责制、分级负责制、沟通协调制、限时办结制，及时化解矛盾纠纷。扎实开展农村反邪教警示教育活动，坚决打击各类邪教组织，××区被市里授予活动优胜单位。坚持“严打”专项斗争和重点整治相结合，全面开展“平安乡镇”创建活动 ，辖区社会保持稳定。建立重特大事故防范预警机制和基层安全生产监管体系，开展了专项整治，安全生产形势逐步好转。

㈦坚持党要管党和从严治党，党的建设取得明显成效。一是加强党的思想作风建设。新一届区委施政伊始，便集中三个月的时间在全区范围内开展以“统一思想、改进作风、促进发展”为主题、以“五比五看”为主要内容的思想作风集中整建活动，增强了全区党员干部的发展意识、服务意识、党性意识、群众意识、依法行政意识，使广大干部群众加深了对“三区”总目标和“三大经济功能区”建设任务的理解，在解放思想中统一思想，在抢前争先中加快发展，在真抓实干中奋起。二是切实加强新形势下的思想政治工作，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员干部的先锋模范作用，真心实意地解决好群众问题。敢于接受群众的监督，对于重大问题的办事制度、程序、环节，尤其是涉及群众切身利益的事项，及时公开，敢于接受群众的监督。大力发现、挖掘、宣传在三大功能分区建设中涌现出来的先进基层和先进个人，用身边的先进典型教育引导干部群众。三是加强领导班子和人才队伍建设。对新一届政府组成部门人员和人大、政协各专委负责人进行考察和调整，使一批政治素质较高、工作能力较强、群众拥护的干部进入领导班子。坚持党管人才的原则，从引进、培养、使用人才着眼，从领导班子建设入手，切实抓好党政人才、企业经营管理人才和专业技术人才三支队伍建设。四是加强基层组织建设。深化农村“三级联创”、“三争一促”活动，村级党组织的凝聚力和战斗力不断增强。扎实推进社区 “三争一促”和全省党建示范区创建活动，燕林社区、铁三处社区等2个社区被授予“全省社区党建工作示范社区”荣誉称号，全区有24个社区成立了在职党员联络服务站和流动党员管理服务站，5200多名在职党员在社区登记，200多名流动党员、下岗失业党员纳入了社区党支部管理，社区党建工作覆盖面不断扩大，影响力不断提高。在村居党员中建立了社情民情报告制度，全区基层党员在推进改革、发展和维护稳定中的模范带头作用得到充分发挥。按照“一建四管”的要求，依托社区党组织不断加强非公党建工作，非公企业党组织达到48家，641名非公企业党员过上了正常组织生活。五是切实加强党风廉政建设。认真学习贯彻两个《条例》，以“坚持立党为公、执政为民，保持共产党员先进性”为主题，精心组织开展党风廉政建设宣传教育月活动，收到了明显成效。认真落实党风廉政建设责任制，推行了党风廉政考察、廉政档案和廉政谈话等监督措施，加强党内监督，责任、考核、追究、奖惩“四位一体”的制度体系初步形成。加快从源头上预防和治理腐败问题的各项重大改革，加强政府采购中心、会计集中核算中心和经济发展环境投诉中心建设，积极推进政务、企务、村务“三公开”等工作。

回顾上半年的工作，有以下几点启示和体会，需要我们倍加珍惜，以一贯之：一是必须认真落实科学发展观的要求，正确处理经济发展与维护群众利益的关系，统筹城乡经济社会全面协调发展;二是必须把思想政治工作作为加快发展的基本保证，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，团结带领群众谋发展;三是必须坚持区委统揽全局、协调各方，四大家分工负责的领导机制，形成团结协作的强大合力。四是必须始终坚持解放思想为先导不放松，保持奋发有为的精神状态，在真抓实干中努力开创各项工作的新局面。

自治区环保局团总在局党组和局机关党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，按照区直机关团工委的各项指示要求，围绕我局的中心工作，坚持服务为本、亮点带动、整合资源、塑造形象，结合团员青年的特点，开拓性地开展工作。在组织团员青年政治理论学习的同时，积极探索新形势下团工作的运行机制，狠抓特色建设,努力把团的工作溶入环境保护工作中去，把团的活动纳入到为团员青年服务上来，把蕴涵在团员青年身上的热情和活力充分激发出来，引导广大青年为我区环境保护事业发展作出积极的贡献，使共青团工作取得了新的进展。在X月份召开的区直机关团建目标考核表彰大会上，区直机关团工委充分肯定了我局团总支的团建工作，并提出表扬，在“党在我心中”百题知识竞赛和“济困助学”活动中，我局团总支被区直机关团工委评为先进集体。

一、认真学习、宣传、贯彻“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神

团总支将召开总支委员会、各支部召开支部委员会专题学习与开展座谈、研讨相结合，深入学习贯彻“三个代表”重要思想和《中国共产党第十六届中央委员会第四次全体会议公报》、《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》、《加强党的执政能力建设的重要纲领》（人民日报社论）等文件。同时，积极组织开展学习任长霞同志先进事迹的活动，向全局团员青年发出“向任长霞同志学习”的号召，要求广大团干、团员青年以学习任长霞精神为动力，扎实做好本职工作，聚智聚力，齐心协力做好我区的环境保护工作。通过学习、交流和讨论，统一了思想，提高了认识。在国际形势产生复杂深刻变化和政治、经济、文化全面协调发展的今天，深入学习“三个代表”重要思想，加强思想建设，加强干部队伍建设，加强党的执政能力建设对中国社会主义现代化建设具有重要意义和深远的影响。

二、大力加强团组织自身建设，不断增强团组织的凝聚力和战斗力

按照胡锦涛总书记“工作思路上创新、工作方式上创新、自身建设上创新”的要求，不断加强团组织自身建设。加强团组织自身建设，是团工作适应新形势、开拓新思路、创建新格局的基础和保证，也是团组织当好党的助手、完成党组织交给的各项任务的重要条件。

（一）建立基本的工作制度，明确责任分工。新一届团总支进一步修订了《局团委工作职责》、《局团委书记工作职责》、《局团委副书记工作职责》、《局团委全委（扩大）会议制度》、《局团委重大问题（决策）集体讨论制度》、《局团委调研工作管理办法》和《推优入党制度》。共青团自治区环保局第三届总支委员会第一次会议对自治区环保局系统青年团员大会选举产生的X名委员进行了组织分工：焦保华任团总支书记、杨春（监测站）、吴洪文（信息中心）任团总支副书记，谢正君（野骆驼保护中心）任组织委员，李刚（监测站）任科技委员，刘小平（环科院）任宣传委员，单文静（环科院）任文体委员。

（二）促进基层团支部的建设。贯彻“工作到基层，全团抓落实”的方针，把组织建设的重点放在活跃支部活动上。团总支委员深入基层团支部对支部工作进行检查指导，促进总支各项工作计划和安排在基层团支部的落实，听取广大团员青年的意见和建议，进一步改进我们的工作方法和拓宽我们的工作思路，更好的为青年服务。团总支要求各基层支部做到工作有计划，活动有记录，年度有总结。各支部根据自身特点，开展各具特色的活动，完成团总支下达的各项工作任务。

（三）抓团干部培训，努力提高团干部队伍素质。团总支注意抓好团干部队伍的建设，因为团干部队伍的状况直接影响共青团作用的发挥。今年X月底，团总支安排了两名基层团支部书记参加了区直机关团工委举办的团干部培训班。X月底，安排一名同志参加了区直机关团工委在阿勒泰布尔津县召开了区直机关团建和青年文明号理论研讨会。通过教育培训，有效地增强了团干部理论素养和工作能力，为贯彻落实团的各项工作打下了组织基础。

（四）规范档案管理。团总支要求总支和支部的档案要规范管理，年初要有计划，年底要有总结，参加学习要有学习汇报，开展活动要有活动记录，各项活动信息要有存档，并且将档案规范管理做为年底团建目标考核的一个重要考核项目。

三、创造条件，搭建平台，服务青年

为了充分调动我局广大青年参与环境保护工作的积极性和创造性，培养创新意识，促进我区环保事业的繁荣和发展，在局领导的建议和支持下，共青团自治区环保局总支委员会开辟了自治区环保局青年环境保护论坛，旨在通过论坛在我局广大青年同志中营造浓厚的学习和学术氛围，构筑一个青年人展示才华的平台，努力形成一个“在创新实践中培养人才，在事业发展中凝聚人才”的良好局面，推动我局广大青年科技工作者和公务员的理论创新、技术创新和管理创新，以此，全面提升我区环保队伍的整体素质，为我区环境经济与社会的全面、协调、可持续发展建功立业，我局团总支设立了自治区环保局青年环境保护论坛。并于XXXX年X月XX日，在科学院质量宛会议中心成功举行了自治区环保局第一届青年环境保护论坛。此次论坛共有XX人参加，论文XX篇。所有论文经过初评和终评两个过程，最终由专家评审团评出：一等奖X名；二等奖X名；三等奖X名；优秀奖XX名。

四、结合本职工作，加大环境保护宣传力度，提高民众环保意识

随着经济的快速发展，环境问题日益突出，也更加普遍，我们生活环境受到严重的威胁，环境保护已成为全世界共同关注的问题，而保护环境要求我们每个人的参与，从自己做起，从身边的小事做起，共同来建设我们的美好家园。

为了让群众了解环境、参与环境保护，认识到“环境健康、从我做起”。我局团总支结合我局的环境保护宣传工作的安排和区直机关团工委的活动安排，分别于X月X日，X月X日，X月X日组织团员青年积极开展了环境保护宣传活动，以发放宣传资料，制作的宣传展版、解答遇到的实际问题等方式使广大市民了解和掌握环境保护知识，认识到了保护环境的重要意义。并通过参加X月XX日的“中国筑绿色长城青年志愿者植树活动”和X月XX日的“创建整洁优美的城市环境---乌鲁木齐环境卫生义务劳动日活动”的实际行动来改进我们的生活环境，建设我们美丽新疆。

五、以创建“青年文明号”活动为载体，倡导职业文明，引导团员青年更好的为环保工作服务为了积极相应团中央在青年中开展争创“青年文明号”、争当“青年岗位能手”的号召，倡导职业文明，按照区直机关团工委“青年文明号”相关文件精神，团总支在年初召开的第一次总支委员会上，就将创建“青年文明号”活动定为今年团的一项重点工作，并决定申报创建一个自治区级“青年文明号集体”、三个区直机关“青年文明号”集体，并于X月底，四个集体正式向区直机关团工委递交了申请报告和创建材料。在XX个多月的创建过程中，团总支按照创建自治区级“青年文明号”和区直机关“青年文明号”的要求，对四个创建集体的工作定期进行检查指导和听取汇报，使工作中的不足之处及时得到了弥补和完善，并于X月初，对各创建集体按照考核细则进行了一次严格全面的内部考核验收，做到了心里有数。

创建“青年文明号”活动，使得每个创建集体更具有凝聚力和集体荣誉感，极大的推动了青年团队的建设，激发了广大团员立足本职，爱岗敬业的意识。通过努力学习专业知识，一些年轻同志已经成长为技术骨干，这些青年同志已经成为我局环境保护工作必不可少的组成部分，将会为新疆的环境保护工作做出积极的贡献。

XXXX年度，经过我局团总支的努力工作，各方面都有了长足的进步，但是，我们要做的还有很多，要努力做好的还有很多，我们将在今后的工作中，充分发挥共青团的作用，团结教育广大团员青年，继续按照胡锦涛总书记在团十五大座谈会上指出的“共青团要在工作思路上创新，工作方式上创新，自身建设上创新。”的要求，开拓创新，与时具进，着眼大局，把握机遇，踏实工作，追求实效，全面开展各项工作，为开创我局共青团工作的新局面而不懈努力。

XX年上半年，污控科在局党组的正确领导下，在其他各科室和局属单位的密切配合下，认真贯彻落实省、市环境保护工作会议精神，深入学习落实科学发展观，紧紧围绕局工作中心和全市污控工作要点，以节能减排、项目审批、防治水、气污染和保护饮用水源为重点，以依法行政和落实环保目标责任制为手段，以环境安全、群众满意为落脚点，以构建我市人水和谐城市为学习科学发展观的载体， 完成了职能范围内和局党组交办的各项工作。

一、积极参加学习。

我科室人员在政治上能积极参加分局组织的学习实践科学发展观的学习活动，认真做好学习笔记，并以此次学习活动为契机深入企业调研，认真撰写心得体会及调研报告;在业务上能积极参加市局组织的业务培训学习，系统地学习了有关环境保护法律法规、清洁生产、危险废物等方面的知识，提高了科室人员的业务素质，增强了办事效率。

二、加大力度，推进污染物减排工作。

今年我区化学需氧量和二氧化硫两项主要污染物减排量分别是0.5万吨和0.31万吨，排放总量要分别下降1.0%和0.2%， 这是今年减排任务的总要求，为确保完成这一任务，我科按时向市局上报主要污染物排放总量季报、重点国污企业的季报表，并按照工程减排、结构减排和监督管理减排对全区的总量减排工作实施跟踪督办，及时了解第一手资料。目前，正按《核查办法》的要求，一企一档的准备半年核查的减排工作材料和档案，等待上级对我区半年减排工作的核查。XX年我区结构减排已关停的小炼钢厂有4家，关停的生产线有1条，工程减排的企业有2家，清洁能源替代的企业有1家。xx、xx两家污水处理厂今年有望投产运行。截止现在，我区已累计完成了化学需氧量减排1096.73，so2减排20.14吨。

三、加强项目规范管理，增强服务意识。

我科室在建设项目及审批上，坚持一手抓管理，一手抓服务。在项目审批中坚持把总量削减指标作为建设项目环评审批的前置条件，坚持“以新带老”，新增污染物排放量不准突破总量控制指标，充分发挥环评 “控制闸”、“调节器”和“杀手锏”的作用，(周生贤部长讲话说：环评是从源头减少污染和生态破坏的“控制闸”，是推动产业结构调整和促进经济增长方式转变的“调节器”，是群众维护环境权益的“杀手锏”。)实现工作机制上的创新突破。

在管理上我们从建设项目的申报、环境影响评价等级的确定、环境影响评价文本的预审或评审、审批，“三同时”管理和验收，建立了公开、公平、公正的环境管理审批程序，并使全程管理工作融为一体，让企业知道怎么做，将要做什么，既方便了企业，又规范了管理。在服务上对于符合国家产业政策和城市总体规划、环境保护要求的项目，积极为企业排忧解难。对于不符合国家产业政策和城市总体规划要求、环境污染严重的项目，严把审查关，否决此类项目。今年以来我科已审批完成建设项目环境影响评价登记的单位有13家，正在办理中的单位有3家;已下发“三同时”验收通知31家，完成“三同时”验收项目的单位有7家，正在办理中的单位有3家。

四、积极推行了清洁生产。

按照《清洁生产促进法》和《关于进一步加强重点企业清洁生产审核的通知》精神，对“第一类重点企业”、“第二类重点企业”依法实行强制清洁生产审核。今年已落实的强制性清洁生产审核的企业有4家，分别是xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司等四家重点企业。在我科的积极推动下，作为我区第一批强制性清洁生产审核单位的xx有限公司，已于今年4月委托xx大学xx轻工清洁生产中心开展清洁生产审核工作，相关材料已于4月10日报送市局污控科，目前企业清洁生产审核工作正在实施中。xx和xx两家企业作为我区第二批强制性清洁生产单位也即将在今年完成清洁生产审核的前期准备工作。

五、开展我区乡镇饮用水源地调查和我区饮用水源安全保护工作，改善我区的水环境质量。

根据鄂环办[XX]42号《关于开展乡镇饮用水水源地基础环境调查及评估工作的通知》的精神和要求，按照《xx市乡镇饮用水水源地基础环境调查及评估工作方案》，由我科牵头召开了专题会议，成立了调查工作领导小组，并制定了调查方案，具体工作由我分局监测站承担，目前此项工作正在有序的进行中。

六、开展我区实施排污许可证工作和危险废物申报及产生源调查工作。

为进一步贯彻落实《湖北省实施排污许可证暂行办法》和《xx市实施排放污染物许可证工作方案》的精神和要求，加强对污染源的监督管理，防治环境污染，改善环境质量，我科在排污许可证的实施过程中成立了专门的工作领导小组，并制定了具体的工作方案，目前已确定13家实施排污许可证单位，相关工作已由分局监理站具体承担。

5月初我科制定《xx区危险废物申报登记及产生源调查实施方案》并成立了工作领导小组，提出了具体的工作方案，明确了各自的责任，截止日前的调查显示在我区经营化学品的单位有12家，从事化工行业生产的企业有8家，产生医疗废物的有1家，其中产生危险废物有3家，分别是xx公司、xx、xx有限公司。目前调查工作还在继续中，预期8月结束此项调查工作。下一步我科将会积极建立健全我区危险废物动态管理数据库和档案，加强环境突发事件的应急处置，加强工业危险废物产生源的监督管理。

七、完成污染源数据汇总及电子档案整理工作。

按规定要求我科于今年5月完成我区污染源普查数据的汇总及电子档案整理工作。电子档案用dvd刻盘一式三份。下一步待普查验收后移交局档案室。

八、配合其他部门完成的有关工作。

污控科积极配合有关部门工作已为xx有限公司和xx有限公司办好相关退税情况说明， 下一步，在政策允许的范围内我科还会尽力为涉及我区退税工作的19家企业提供便捷的服务;初步摸清城区有烟尘排放的单位31家，下一步将进行数据汇总和档案整理;完成政务信息6篇采用1篇;较好的完成了我区在创卫中的若干工作。

存在的问题：

1、减排任务艰巨，完成二氧化硫减排任务难努较大。

2、对新上项目依然存在“先上车后补票”现象。

3、污控科工作繁杂，涉及面广，新任务、新要求层出不穷，污控人员疲于应付，急需要加强学习。

本站为大家整理的环保局信访工作总结范文，希望对大家有所帮助。

我局在XX年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局XX年环保信访工作总结如下：

我局设有专门信访接待室，配备三名工作人员。我局开通了“12369”环保举报热线，执行全年24小时值班，今年以来我局共接待群众来访和电话来访25件次，省转办11件县委政府督查案件3件，市环保局批转案件149在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。

二、 信访系统开通运行情况

按市局要求我局信访接待室配备了电脑两台，已开通了环保专线信访投诉受理系统和环境保护信访信息管理系统，系统运行正常，接受省环保投诉受理系统案件12件，已经办结处理12件。

三、 主要作法

1、加强组织领导，提高调查处理能力。

我局建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;我局环保信访处理工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化，达到了信访件处理率100%，反馈率100%，息访率85%以上。

2、强化服务宗旨，改变工作作风。

为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。

3、加强信访队伍建设，努力适应新形势。

信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。

我县已开通12369举报热线，与移动、电信、联通运营商进行了协调，实现了我县手机拔打12369环保热线由县环保局直接受理。

我县的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发，努力改进和加强环境信访工作。

我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县信访局的正确引导，有各有关部门的密切配合，有人民群众的支持和拥护，我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。