2023年月度工作计划十篇

2023年月度工作计划 篇1

自从进入服装店，我虚心学习，认真对待工作，总结经验，取得了一些成绩。在工作中，我逐渐意识到，要想做好一名服装导购员，必须对自己有严格的要求。在此，我制定我的20xx年工作计划，以激励我自己并取得所列的成就：

第一，在店长的领导下，团结店友，和大家一起建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，所有的销售业绩都源于有一个好的销售人员。建立一个团结合作的销售团队是我们商店的基础。我和我们所有的导购员的主要目标是在以后的工作中建立一个和谐而有杀伤力的团队。

第二，敬业服务。以饱满的热情面对每一位客户。注重与客户的沟通技巧，掌握客户的购买心理，全心全意为客户服务。

第三，熟悉服装。了解本店每件衣服的特点，充分了解款式、型号、颜色、价格、面料、是否适合人群。

四、养成发现问题、总结问题、不断提高自己的`习惯：发现问题、总结问题的目的是提高自己的综合素质，在工作中发现问题、总结问题，提出自己的看法和建议，从而把自己的销售能力提高到一个新的水平。

第五，根据门店下达的销售任务，坚决完成门店下达的万的周转任务，并根据具体情况分解成周、日；将每周和每天的销售目标分解到我们的每个购物指南上，并完成每个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上努力提高销售业绩。

我觉得我们男装店的发展离不开全体员工的综合素质，离不开店长的指引，离不开团队的建设。建立良好的销售团队，拥有良好的工作模式和工作环境是工作的关键。

2023年月度工作计划 篇2

1、抓好学习教育。

干部要加强学习，提高自身的政治思想，抓好党支部的思想、组织和作风建设，团结协作，积极开拓进取。村领带班子应多深入群众，了解群众，多为群众解难、谋利益，在街道党工委的统一领导下，积极完成街道交给的各项任务。

2、积极抓好年初制订的经济目标，在去年级经济收入83.93万元基础上增长到150万元。

3、抓好新农村建设工作：对年初制订的计划还有：

①在村主要道路安装36盏路灯，预计投入资金5.4万元，于10月完工。

②小公园建造，预计投资50万元，于12月上旬完工。

③道路两旁绿化建设，预计投资8万元，于12月中旬完工。

④河塘砌石，预计投资12万元，于12月下旬完工。

4、大力招商引资：结合我村的实际情况利用宅基地，预计将引进1-2家企业，提高村级经济及村收入。

5、抓好计划生育工作：把计划生育工作作为重中之重，确保计划生育工作不出任何问题。

计生联络员坚持分片包干责任制，在管理好本地人口计划生育工作的同时，加强对外来流动人口的管理，努力完成上级下达的人口与计划生育各项工作指标。

2023年月度工作计划 篇3

在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。

为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：

一、对销售工作的认识：

1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;

2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融;

3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;

4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;

二、对销售工作的提高：

1、制定工作日程表;(见附表)

2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率;

3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;

4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：

5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;

6、对陕西省、山西省、江西省、河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访;

7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流;

8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;

三、重要客户跟踪：

1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;

2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;

3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;

4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;

5、河南市政管理处的姚科长;

以上是我十月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢!

2023年月度工作计划 篇4

一、班级情况分析：

这学期我们幼儿园12个男生，10个女生。因为大一新生都会有一定程度的不适应幼儿园，会因为入园焦虑而哭泣，大面积影响孩子的情绪。因此，开学前为班级和家长做好准备是非常重要的。就套路而言，孩子完全是从未知开始的。这个月我们会根据我们班的实际情况制定一个比较完善的工作计划。

二、在环境营造方面，

要贴近孩子的心理和生理年龄特点，有适合孩子的功能墙。分书角，美术角，拼图楼角，娃娃屋等等。

三、本月的.教育教学目标

健康领域

1、身体健康，情绪稳定，在集体生活中快乐，坚持上幼儿园。

2。良好的生活和卫生习惯，学会正确洗手、吃饭、睡觉和侧卧。

3。喜欢运动，能够按照老师的口令排队，听从老师的信号。

4。我喜欢做早操，节奏和手指游戏。

语言

1、乐于与人交谈，说话有礼貌。

2、注意倾听对方，能听懂日常语言。

社会领域

1、能积极参加各种活动，有自信。

2。乐于与人交往，学会互相帮助，合作分享，有同情心。

科学领域

1。对身边的事物和现象感兴趣，有好奇心和求知欲。

2。能够运用各种器官，运用手脑，探索问题。

艺术领域

1、能初步感受并热爱环境、生活、艺术之美。

2。能听懂不同的信号音乐，喜欢跟着音乐唱歌演戏，节奏感强。

四、具体的日常工作要求和措施：

1。新学期伊始，稳定孩子情绪，营造安全、温暖、轻松的心理环境，让孩子尽快与老师建立依恋关系。

2。日常和自理能力的培养：

（1）教育孩子愉快进出公园，积极使用礼貌用语，不要随便带玩具和食物。

（2）掌握洗手方法，学会卷袖子，排队，逐一洗手。尿尿时提醒男生在盆里小便，养成活动前后、吃饭午睡、饭前饭后洗手的习惯。

（3）坐定，吃得开心，一手端着碗，一手拿着勺子，慢慢咀嚼，不要挑食，专心吃饭，不要漏嘴，把姜片和米渣放在桌上的餐盘上，不要扔掉。吃完饭我会送碗，漱漱口，放凳子。

（4）午睡时，脱掉鞋子，整齐地放在小椅子的下摆上。学会脱下外套，叠在小椅子上。按顺序睡觉。右手侧安静睡觉。起床后穿鞋，学会穿外套。

（5）学会保护自己，正确移动凳子，上下踏步，使用运动器材，玩大型玩具。户外活动时，根据老师的指示玩游戏。

（7）学会收拾玩具。

3。提高保护质量

加强传染病的预防，配合保健医生定期使用预防药物，检查身体，每天消毒记录，服药记录。儿童杯子里总是有合适温度的开水，应该提醒儿童多喝开水。定期检查孩子的指甲，避免划伤。春天让孩子晒太阳，多散步，春天呼吸新鲜空气，加强户外体育锻炼，保证孩子每天两次户外活动。选择有趣的户外运动游戏和丰富多彩的活动，激发孩子对活动的兴趣，鼓励每个孩子参与集体活动。及时增减孩子的衣服和被子，提醒家长及时给孩子换被子。每天对室内、毛巾、杯子、碗、勺等进行消毒，以保证室内空气流通，清洁无异味的坐便器，保持桌面、凳面、地板、橱柜的清洁。开展多种户外活动，保证孩子有足够的户外活动时间和锻炼。

动词（verb的缩写）父母的工作

1。孩子入园前，家长会对新生入园提出注意事项。向家长公布班级计划，征求他们的意见和建议，得到他们的配合和支持：请家长帮助孩子调整作息时间，让孩子养成按时起床去幼儿园的习惯，不要迟到。

2。教师利用早出晚归的时间主动加强与家长的沟通，及时沟通孩子的健康、睡眠、饮食情况。

2023年月度工作计划 篇5

一、高度重视，真正把社会治安综合治理工作落到实处。社会治安综合治理工作是实现社会长治久安，开创维护稳定工作新局面的迫切需要。我局要按照市委、市政府及政法委的总体部署，进一步认识社会治安综合治理工作的重要性和紧迫性，切实将其作为一项基础性、长期性的工作纳入x工作的日程。要将目标管理责任与领导干部政绩考核挂钩，实行综合治理干部工作纪实制，领导干部包片联点工作制，领导干部责任追究制，重大事故一票否决制，进一步强化综治工作的领导体系，坚持一把手负总责、分管领导具体抓的工作方法，坚持与本单位业务工作紧密结合起来，建立

健全目标责任制，层层签订目标责任状，将综治工作任务分解，使责任得以明确、监督有效实施、考核规范科学，真正做到常抓不懈，一抓到底，务求实效。

二、加强监管，切实抓好重点环节的整治和管理工作。

一、立足本职，加强行业日常管理。以打造优美、整洁的城市宜居环境为目标，突出解决人民群众密切相关的难点、热点问题，积极开展城市环境综合整治工作，重点在违章搭建、渣土乱倒、无证设摊、小区油烟、流动商贩噪音扰民等切实关系群众生活的执法难题上有突破性进展，进一步改善群众的居住环境，保障社会环境安定有序。加强对市政设施的日常巡查力度，涉及路灯、电气设备的日常运行、下水道窨井盖道路开挖及维修施工等工作，发现安全隐患要及时采取措施进行补修，对不能及时修复的要通知施工人员做好现场警示设置，坚决防止发生安全事故。加强公园设施管理，特别对健身设备的场地定时进行检查，每半年请专业部门做一次安全评估，积极做好全市市政道路设施的维修维护工作，确保车辆和行人安全通行提供保障。

二、严管严控，规范燃气行业运营。要进一步提高安全生产和规范市场工作重要性的认识，继续开展规范燃气经营市场、强化安全管理的专项治理活动，定期组织开展燃气安全重点抽查活动。强化源头管理，逐步建立燃气管x、液化气经营企业的设施规划档案，对各类燃气设施建设和审批严格

把关，对不符合标准、影响附近居民生活的，存在安全隐患的一律不予审批。强化巡查制度，切实加强对地下管x、液化气供应点等燃气设施的安全管理、监控和保护工作，发现违规经营现象的坚持从重从严处罚原则，同时针对存在问题加大宣传教育力度，充分依靠电视广播、x电子等媒体提高广大群众对燃气安全问题的认识，防止和限度地减少燃气市场安全事故的发生。

三、规范管理，确保临时用工人员安全。使用临时工协管员要本着“谁主管谁负责，谁用工谁管理”的原则，加强日常工作安全管理。要坚持严进宽出的方针，招聘临时协管员实行严格的资格准入制和考查审核制，明确他们的来历、所拥有的技能和道德水平，把好入口关，避免人员使用的随意性。建立统一的临时用工人员档案，做到“一人一档”。通过建立劳动合同，规定协管员的具体职责和权益保障，切实减少劳动纠纷。同时要加强对协管员的法制教育、职业道德教育、劳动纪律教育、安全卫生教育，增强他们认同感和归属感。我局实施定期考察协管员的.政治表现和任务完成情况，对表现突出者予以表彰奖励，对违章违纪的要根据情节轻重进行批评教育，直至解除合同。通过制度约束和动态管理两方面切实维护生产、生活秩序和社会治安秩序，确保x系统内临时用工管理安全规范有序。

三、优化服务，努力解决群众关心的热点难点问题。

一、推进政务公开。要大力推进政务规范化建设，把一切可以公开的办事程序全部向社会公开，积极为广大人民群众提供公开、公平、公正的“阳光执法、和谐x”环境，要进一步简化程序，提高办事效率，做到“急事急办，特事特办”，千方百计为市民提供优质高效的服务。

二、畅通信访渠道。要进一步完善x3209660投诉电话、局长信箱、x执法局官方政务微博等受理信访平台，坚持30分钟承诺制，把解决群众困难、为民服务作为密切联系群众、提高自己形象的大事来抓，同时依托扎兰屯加强信访投诉专栏，实现高效便民服务。要加大信访交办件的督办指导力度，坚持“一把手”批阅制，对影响社会稳定的重大疑难信访问题，要进行滚动追踪管理，及时上报;对上级交办的案件，明确领导、明确时间、明确措施、妥善处理;对群众的初访，认真抓早、抓好、抓实,及时调处、及时化解。要加强信访调研，从解决群众反映的热点问题入手，开展对城市管理中存在的突出矛盾进行调研，追根究源，从宏观上、源头上解决信访问题。同时加大排查，按照“及时排查、各负其责、工作超前、预防为主”的原则，力争把各种矛盾解决在萌芽状态，防止互相串联，越级上访的现象发生。及时准确掌握民情动态，畅通信访渠道，把这项工作做细做实。

三、推行人性化执法。要正确处理好管理与服务、执法

与服务的关系，在管理中体现服务，在服务中实施管理，不断拓宽服务领域，改善服务态度，改变服务方式，变被动服务为主动服务。大力实施"和谐x"建设，积极推行"对严重损害群众利益的违法行为实行重罚，对情节轻微且未造成严重后果的违法行为适当轻罚，对流动摊贩等弱势群体尽量不罚"以教育为主的分类执法模式，注重亲民化管理和人性化执法，积极探索实行分类管理的模式，从单一的执法模式向多元化执法模式转变。要自觉地把和谐社会的理念贯穿城市管理执法过程之中，用温情执法来感化相对人，缓解管理者与被管理者的矛盾，并有效运用法律手段，减少暴力抗法事件的发生。

四、健全制度，完善社会治安综合治理工作长效机制一是要进一步加强干部队伍建设工作，完善教育培训工作长效机制，坚持学历教育与岗位培训制度相结合，开展专题研讨、案例分析、知识竞赛等活动。积极开展“六五”普法和安全生产宣传工作，不断提高全局干部法制观念和安全意识，在全局形成干部职工遵纪守法、严于律己风尚。加强对重大节日期间全局干部职工的生活行为方式的教育和引导，本着安全、节俭的原则文明过节，杜绝黄、赌、毒和邪教、封建迷信等现象的发生。

2023年月度工作计划 篇6

为了让发卖更好地停止下上来，现将5月发卖任务方案订定以下：

一、履行精兵简政、优化发卖构造架构

仔细剖析理解今朝发卖部构造架构、依据市场状况公道性、正在市场精耕的条件下，精兵简政、调剂部分职员、把持发卖本钱、发掘职员后劲、激起任务热忱、感触感染任务压力、积极作好各自市场发卖任务。

二、严厉履行培训、晋升团队作战才能

会合培训、积极使一切员工充沛把握公司发卖政策、产物常识、使用技能常识、营销实际常识，构成进修型团队、合作型团队、立异型团队。

1、品常识零碎培训

2、销常识零碎培训

3、业履行规范培训

4、“从良好到左杰出”——企业人正在企业自律守则培训

5、发卖职员职业品德培训

6、发卖职员必备本质培训

7、使用技能及公司产物培训（使用中间或者工程师培训）

三、迷信市场调研、催促帮忙市场发卖

市场部的中心任务便是帮忙、指点发卖部以及各地区不时的晋升品牌力、稳固发卖力。因而，市场部只要不时的理解市场、访问市场、调研竞品、剖析缘由、找出差异、并针对于各地区实践状况报告请示总司理、并赐与各地区赐与明白的指点发卖思惟、思绪、办法。以上都以表格方式，各地区司理必需按月实现

四、和谐部分本能机能、建立杰出企业文明

行政人事部：行政人事部分的功用以及职责便是间接对于总司理担任、和谐各部分任务、树立完好的人事档案，订定迷信的能人合作赏罚机制，调查各部职员任务状况，正在市场部的倡议以及迷信的数字、事情、以及市场状况下，不时为企业储藏能人，发掘发卖职员后劲，努力于发卖的进步以及市场的开展。

研发部消费部：研发作产部分的职责因此市场需要为导向，经过市场需要，不时优化产物构造以及产物功用、掌握产物品质、严厉奉行ISO—20xx品质系统，向市场推出合作力产物。因而，市场部每个月城市给出市场信息、竞品信息、发卖状况信息，使该部分能实时、主观、迷信掌握市场新静态、航标，正在不时调剂本身产物缺乏的地方的同时，并为企业研发、消费合适客户以及市场需要的好产物来博得市场以及客户。

发卖部：发卖部是企业的前锋队伍、是切近市场的侦查兵、是企业开展的硬兵器。他们的职责便是不时的开辟发卖通路、追求最合适企业开展的计谋协作同伴，不时的把企业的.产物推向市场、同时向市场供给迷信的前沿信息，而市场部正在捕获市场信息的条件下，分离企业实践状况，订定强无力的市场计划以及发卖战略，最无力的建立企业“魂灵”的感化

财政部：间接对于总司理担任，假如说市场部是“魂灵”、发卖部是“前锋”、是“轰炸机”，那财政部则是企业的“年夜闸”、是企业运作、安康开展的“动脉”，它的职责是订定企业迷信年度估算、结算，把屋企业的获利，实时的为总司理供给公道的消费本钱估算、市场推行估算、发卖本钱估算、危害以及好处的主观评价。作为市场部，正在分离企业的实践状况、市场的实践状况、客户的实践状况、订定公道的推行计划以及用度，上交总司理或者与财政部停止相同，使之实在可行，使企业开展好处的化。

市场留守、物流部：间接对于发卖部担任，他们的职责便是实时理解订单信息，并实时转交消费步，以最快的速率、最低的物流本钱、平安的把产物送到目标地以及客户的手中，为发卖部作好质的效劳。作为市场部，更该当倡议、指点、催促、帮忙他们的任务。

2023年月度工作计划 篇7

1、抓好学习教育。

干部要加强学习，提高自身的政治思想，抓好党支部的思想、组织和作风建设，团结协作，积极开拓进取。村领带班子应多深入群众，了解群众，多为群众解难、谋利益，在街道党工委的统一领导下，积极完成街道交给的各项任务。

2、积极抓好年初制订的经济目标，在去年级经济收入83.93万元基础上增长到150万元。

3、抓好新农村建设工作：对年初制订的计划还有：

①在村主要道路安装36盏路灯,预计投入资金5.4万元，于10月完工。

②小公园建造，预计投资50万元，于12月上旬完工。

③道路两旁绿化建设，预计投资8万元，于12月中旬完工。

④河塘砌石，预计投资12万元，于12月下旬完工。

4、大力招商引资：结合我村的实际情况利用宅基地，预计将引进1-2家企业，提高村级经济及村收入。

5、抓好计划生育工作：把计划生育工作作为重中之重，确保计划生育工作不出任何问题。

计生联络员坚持分片包干责任制，在管理好本地人口计划生育工作的同时，加强对外来流动人口的管理，努力完成上级下达的人口与计划生育各项工作指标。

6、进一步加强综治工作，对巡逻队员进行全面考核管理，确保村民平平安安，使各项矛盾及时解决。

继续加强外来人口管理，并做好“平安村”、“无毒村”等宣传创建工作。

2023年月度工作计划 篇8

关于x月份工作我总结有如下几点：

1、没有完成自定的业绩目标。

2、完成了xx社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源信息清晰。

3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利用。

4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差。

5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源流失。

6、关于公司的'制度没有明确化，执行不到位。

7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。

8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队年度目标。

x月份的工作重点我们将放在客源及主推盘攻略：

1、自制户外宣传资料外发，重点区域水果市场，x号执行至今已有x位客人闻讯而来，其中已成功签x租了，效果比较明显。

2、自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源，争取x月来个量的突破。

3、严格重视执行笋盘主推盘推荐制度，积极配合好各分行工作并要求各经纪无条件履行相关工作。

4、维系及开发好现辖区所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

5、加强对各经纪的工作技能与心态培训。

6、重视网络开发利用，达到经纪名下日常利用网络x个以上。

新的任务摆在眼前，艰巨而圣神。作为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我们会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身带领我们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工作销售任务不懈努力。

2023年月度工作计划 篇9

一、指导思想

以统领幼儿园的各项工作，以《幼儿园教育指导纲要》为指针，按照教育局的工作精神，团结与带领全园教职员工，立足幼儿园可持续发展，聚焦幼儿园特色发展，致力追求内涵发展。围绕区“规范管理，突出特色，促进均衡”中心工作突出重点、狠抓规范、推动发展、力求创新，以保教结合为原则，以贯彻安全工作为主线，以师资队伍建设与内涵建设为重点，以促进幼儿发展为目的，有效开展幼儿园工作，倾力打造幼儿园特色发展，真正使每一位幼儿健康、快乐地成长。

二、工作思路

20xx年幼儿园工作思路是：认真贯彻《幼儿园管理条例》《幼儿园工作规程》》和《幼儿园教育指导纲要》，以“发展孩子、服务家长，成就教师”为教育理念，围绕安全工作一条主线，突出金蒙早教及英语特色教育，抓好园所文化、教师队伍、家长、社区工作三项建设，规范管理，突出特色，促进均衡，优质服务。努力“营造一个家的氛围,,让每一个孩子健康快乐地成长”。

三、主要工作目标

(一)规范管理。,增强教职员工对幼儿园发展前景的信心。创新幼儿园管理机制，继续进行人性化管理。

(二)强化队伍。完善师资队伍培养机制，加强骨干教师队伍与新教师的管理与培养,全体教师参与评价课程实践，加强教研。加强保育员业务培训。并进行年度考核

(三)突出特色。以保教并重为前提，在丰富幼儿一日活动内容，强化幼儿日常行为规范上下功夫，在英语教学、蒙氏教育及美术教育等特色教学上有所突破。

(四)优质服务。进一步树立服务思想，落实安全责任与措施。

(五)家园共育。召开期初和期末家长会，继续家访和家长开放日活动的开展。

四、主要工作及措施

1、规范管理，重视有效的过程管理。制定“谁分管谁负责”的责任考评制度，重申幼儿园各项规章制度。保障幼儿园各项工作的顺利开展与有效实施。

2、以“爱岗敬业、创造奉献”的园风精神为核心，宣传和提倡园内要有“互相帮助的人气、默默奉献的风气、艰苦奋斗的勇气和不拘小节的大气”，精心打造校园生活中的每一处环境、每一个细节，积极营造民主、开放的教学氛围，以人为本的育人氛围，健康和谐的人际氛围，使全体教职员工形成一个共同的理念：工作着是幸福与快乐的，变“要我做”，为“我要做”，使幼儿园成为教职员工快乐的精神家园。

2023年月度工作计划 篇10

沐浴春风的三月就像是新科苑新一年开始的起跑线，跑出去的第一步是否成功?方向是否正确?想到这些，就有必然要回顾这起跑月的成绩、所积累的经验以及不足之处，以扬长避短、更创佳绩。

一、齐心协力创业绩

(1)经营创收

通过调整、拓展销售渠道，推出房提等相关措施大大提高了员工的销售热情，直接为酒店增加了营业收入。

截止今日本月共计售房2679间，出租率达到63.20%，所收取房费840102元，平均房价313.59元，产生的收入约占一至三月的34%，是指标完成比较理想的一个月。

(2)管理创利

通过狠抓管理、强化《员工行为基本准则》，对于仪表、微笑、问候等软性服务的培训、现场督导和质量检查，逐步完善前台的窗口形象，不断提高员工的服务水准，为酒店留住了老顾客的同时也带来的新面孔。

二、方式与体会

(1)方式

前台的工作相对其他岗位是较繁琐的，看似简单，要在细节方面要做的完善、专业就要求员工的整体素质达到一定的高度。如何将繁琐的工作井然有序的展开，每个人虽有不同的`方式，但大同小异。例如：1、在顾客进店时起身站立;2、在距离4~5米处问好;3、询问客人需求;4、为客人办理业务，并告知相关注意事项;5、为客人指引方向，祝其入住愉快。.

工作主线简洁明了，为让顾客满意，却必须在细枝末节来展现我们的待客之道。对客人要尊称，尽可能的记住客人的姓名;双手为客人递送物品;对客微笑，让他(她)们体会到服务来自真诚，满意来自科苑;要用最短的时间、最快的速度为客人办理业务。其中缩短时间的有效方法就是同一时间做多项任务，比如：为客人办理入住时告知客人早餐地点、时间以及回应客人的询问，同时收银员收取客人相应押金或做相应金额的预授权。办理要求了解房间类型、内置配备、价格、朝向以及适合什么类型的客人居住，做到完美接待。

(2)体会

工作中为更好、更快、更准确的对客服务，当班接待员与收银员始终设定为定向组合，两个人的默契是影响工作质量的关键点，在这个月中，虽有新员工的加入，但丝毫没有影响到工作的正常进行，老员工也起到了表率作用，带领新员工共同发展，在工作中燃起了热情，给原本枯燥的工作添加了一些色彩。

三、目前存在问题与建议

(1)财务发出的票据未盖章;建议：由财务办公室人员印好章之后由前厅部人员直接领取使用。

(2)接待员对新版发票的熟悉度不够;建议：了解发票可开具项目，可开具方式以及发票作废的标注。

(3)接待员新增“新科苑房态与会议预定一览表”;建议：尽可能贴近无纸化办公。

(4)免费房、折扣房的签字问题;建议：接到相关通知后，在前台当班人员下班之前通知人还未签字的账单标注接待或折扣原因上交到财务审计，由日审找到相应通知人签字确认。

四、工作计划

(1)实行每日由夜班人员结算团队和哑房，次日送单;

(2)对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位;

(3)加强卫生的保持，坚持做好日常卫生;

(4)加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和谐团队。