售后工程师工作总结2022素材（通用3篇）

售后工程师工作总结2022素材 篇1

成为公司的售后服务的工程师，一年以来，我努力工作，完成了全年的工作。

现在对一年来的工作总结如下：

1、学好本专业的技术

无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。

一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。

打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。

我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。

2、学会与人沟通

做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。

还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。

如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。

所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

3、事前准备事后总结

在接到客户电话时，必须先了解最具体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。

俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。

还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。

这些都是售后工程师的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。

售后工程师工作总结2022素材 篇2

为宣传科技创新的重大成果和发展成就，弘扬科学精神，普及科学知识，加快提升全体师生科学文化素养，进一步推进我校综合实践活动课程的实施，提高师生的科学文化素养，根据20一中科技周活动方案，我校于20--年5月19日—20--年5月26日组织并开展主题为“弘扬科学精神，普及科学知识”的校园科技周活动。现将本次活动情况总结如下：

一、主题突出，宗旨明确

本次校园科技系列活动紧扣“弘扬科学精神，普及科学知识”这一主题展开，充分利用校内外各种活动场所、科普基地，通过丰富多彩、寓教于乐的科技教育和科普活动，弘扬科学精神，普及科学知识，引导学生树立“弘扬科学精神，普及科学知识”的正确观念，培养观察能力、动手能力、独立思考能力和表达能力，培养和提高科学素养、创新精神和实践能力。

二、精心组织，宣传到位

为确保本次活动能够圆满完成，达到预期活动效果，并将科技活动持续有效开展，使我校科技教育工作达到全市较高水平，成立学校科技活动工作领导小组，负责制定活动方案，召开科技周活动筹备会，明确职责，加强对活动的组织与管理。通过启动仪式、主题班会、科技展架等形式向广大师生大力宣传本届科技周活动主题、意义，提高广大师生对科技教育重要性的认识，激发同学们的参与热情，有效拓宽活动的参与面。

三、内容丰富，形式多样

本届科技周活动内容丰富，利用学校科技创新平台，分别组织开展了科技培训、竞赛、实验考核、讲座。以通俗化讲解、实验演示、互动体验等各种学生喜闻乐见的教育和宣传形式，极大地激发学生的科学兴趣，引导学生树立科技兴国的观念，关注社会生活中的科技知识，参与科技活动，鼓励学生求真务实、勇于探索的科学行为。

1、举行启动仪式、发动主题班会

在全校升旗仪式上，举行科技周活动启动仪式，宣布主题。发动主题班会，宣传学校科技周活动主题、方案，明确班级和学生的活动内容和任务。激发了学生对科技的兴趣，调动了学生积极参与其中的积极性。

2、制作科技展架、参观科技教育基地

制作科技创新实验室、创客空间、探究实验室等的简介展板，讲明作用和优势，拓展学生的认识，培养学生的兴趣，提高学生的参与积极性。我校建有560平米的科学技术教育基地。科技周期间，我校组织师生一千多人次参观科技环廊，让学生通过活动，亲身经历科学，了解中国军事，世界工业简史及中国四大发明、纳米知识介绍、生物基因工程，以及掌握部分未来科技发展方向。

3、组织多种科技培训

我校组织多样的`科技培训，致力于推动学生学术科技活动的组织和开展，营造良好的学风校风，浓厚校园的学术科技氛围服务。利用每周三下午多元发展课时间，组织3D打印、开源硬件创意机器人、手工制作的培训。引领和激发学生的创意灵感，引导学生实现奇思妙想，通过分享设计构思与技术实现方法，能进一步提升学生的创作水平和创作动力。

3D打印培养学生对3D立体设计的兴趣、提高学术动手能力、展示设计作品，充分挖掘和培养校园优秀的3D设计人才，为科技创新爱好者撑起一片天空。开源硬件创意机器人的培训研究设计生活中的教具，让学生通过体验、模仿教具操作原理与过程。感受创意机器人项目的魅力。让学生进行跨学科跨领域的学习。手工制作空间，着力提高学生的动手操作能力，采取“做中学”的方式，让学生了解并操作各种机械加工设备和常用的手动电动工具，培养学生的工匠精神，提升技能素养。

4、组织各类科技竞赛

我校于5月中旬，在创客互动中心举办篮球、足球机器人校内选拔赛活动，较好地推进了20--年烟台市中小学机器人竞赛活动，提高了学生技能应用水平。同时，5月16日，利用E学本，积极组织学生进行环保知识竞赛活动。进一步提高学生实践创新能力、积极地锻炼学生理论联系实际和工程实践能力，培养创新意识和合作能力。

5、举行学生分组实验考核

每班抽取4--6名学生，共有286名学生参加到实验室参加各学科实验测试，确保参加测试学生具备代表性，加强实验教学，全面提高学生动手操作能力，增强全班学生动手操作情况及对实验原理的理解能力。

6、举行科技讲座

邀请北京林业大学庞博讲师为师生进行题为《用绿色科技构建生态宜居环境》的讲座。讲座从我们身边生活中的细小方面切入，逐渐挖掘展现出现代科学技术对我们日常生活中方方面面的重大影响作用，号召全体师生积极参加校园环保节的各项活动，努力提升全体师生的生态文明基础素养。

7、开拓科技延伸活动

除此之外，我校积极组织并开展多样的科技延伸活动。我校自20--年举行了第一届校园环保节，收到了良好的效果，今年是第三届。本届环保节围绕水主题设置了现场知识竞赛、征文、科普作品、研究性学习方案设计、优秀教案和节水方案征集等活动内容。同时，为了即将在东海外国语学校举行的20市首届中小学航模比赛，队员借助平日的经验积累和技巧掌握，全力备战，克服现实困难，战胜心理压力，争取取得优异成绩。

四、成果丰硕，意义重大

本届科技周增强了学生科学实践意识，提高了全体学生对科技知识学习的兴趣，在活动中学生养成了观察、思考、探究的习惯，养成了探究身边科学的习惯。问题自己想，材料自己找，实验自己做，在学中做，在做中学，通过学生手脑并用，培养了学生严谨认真的科学态度和实事求是的科学作风。目前，我校已有三十多人次分别获国家、省市的奖项。学校“以人为本，全面发展”的办学理念得到了落实，课改精神得到了体现。

本次科技周活动的成功举办，丰富了学生的校园生活，进一步推动科技创新活动的蓬勃发展，提高了学生的科技创新意识和实践能力，培养了学生具有关注科技最新动态，探索科技新发现的兴趣，在全校范围内营造浓厚的学科学、爱科学、用科学的科技氛围，提高了学生的综合素质，增强了学生科技竞争意识，达到弘扬科学精神、普及科学知识的目的。

售后工程师工作总结2022素材 篇3

0年下半年转眼即将来临了，外科护理部工作计划也随之陆续展开了，新的护理工作阶段主要从以下几点工作计划展开实施。

一、围绕优质护理示范工作为中心

做好感动服务，深化护理细节，提升护士服务质量，争取拿到“年度科室护理工作示范科”评比一等奖

二、护士基本理论培训计划

每周科内业务学习一次，并邀请教授及科主任讲课，内容为神经外科生理解剖，颅内压增高的病理生理、诊断和急救，颅内血肿的简单CT和MRI的影像诊断，危重病人的营养支持，水电解质，酸碱平衡紊乱等年轻护士基本理论培训计划。

三、有效沟通技巧，提高患者满意度

加强患者以及陪护人员的沟通，学习沟通技巧，真正能够解决患者与护理工作之间的弊端，建立有效地沟通桥梁，更重要是非语言交流的能力，以适应对气管切开及语言障碍患者的交流。对情绪的调节控制能力，学会放松技巧，保持健康心态。

四、加强院内感染知识的培训

院内感染知识掌握并应用于临床，建立专项感染指控人员，建立持续改进措施。

五、临床应急预案的培训及实施

突出的应变能力和独立工作的能力及慎独品德，加强应急预案的学习，并组织演练，提高护士的应急能力，

六、护理安全防范意思的培训

根据责任制分工，明确职责，严格排查安全隐患。并将护理缺陷进行讨论分析。

七、培养年轻护理人员道德价值观

每日利用晨会后10分钟学习励志书籍，培养主人翁意思，树立正确的人生观，激发护士对职业的工作热情。，更新组合新的护士角色，突出专科特色，寻找闪光点。

八、打造具有专科特色的重症监护

我科重视对外科护士能力的培养和培训，并借助现代化监护及抢救设备，对外科病人瞬息万变的病情进行全面、综合监测，治疗和护理，大大减少了并发症，提高了抢救成功率，降低了致残率。人员选配：首先选择身体素质好，思维敏捷，有责任感，事业心，敬业精神强，勤奋好学，年富力强的护理人员并指派专人负责监护室的护理和管理。

随着社会经济的发展，交通事故不断增加，使外科经常收治重型和特重型颅脑损伤病人，集中了外科急、危、重症患者同时也向外科护理人员提出了新的挑战。近年来，使医生对护士的满意度和患者对护理服务的满意度需求显著提高。

我们要不断加强业务学习，加强培训及训练，不断掌握外科新的护理技术和科学的管理方法，使外科更加成熟，更加现代化，向着有利于医院发展和满足病人需要的方向发展。