医院收费员演讲稿（通用3篇）
医院收费员演讲稿 篇1
大家好，我叫，是医院收费处的一名普通收费员。今天我演讲的题目是《爱岗敬业造和谐》。
爱岗敬业，这四个字对我们今天在座的各位来说，一定是再熟悉、再简朴不过了。可怎样做好这四个字，怎样让这四个字切实地体现在我们的工作中，体现在我们的行动中?其实，我们全体收费员一直思考、一直在努力，我们坚守朴素的信念：做好自己的本职工作，用点滴的小事谱写爱岗敬业促和谐的新篇章。
我们大家都知道，医院里占主导地位的是医生，护士，或许我们在整个医院中只是一颗小小的螺丝钉，可没有这些平凡的螺丝钉，能保证得了医院的灵活运转吗?我们医院的事业蒸蒸日上，也包含了一大批从事收费工作的收费员在平凡的岗位上默默无闻的付出。
收费处不仅是整个医院的服务窗口，更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象。因此，从我走上岗位的那一刻起我就下定决心，无论以后自己的工作能够达到什么样的高度，只要是在医院的收费岗位上，就要努力做一名优秀的收费人员，时刻鞭策自己在工作中从每一个细节做起,端正收费态度,遵守工作纪律,熟练掌握业务的知识,提高业务技能,发挥团结协作的精神。记得初来乍到之初，为了尽快地熟练业务，我虚心到向同行请教，也从不放过任何可以利用的时间去学习，工夫不负有心人，经过几个月的努力，我不但养成了良好的职业态度，而且在日常工作生活中,主动团结同事,不以自我为中心,在工作中大家通力合作,团结互助,既创造了良好的工作氛围,同时也打造了良好的人际关系。我体会到，没有科室的和谐就没有我的进步。
大家知道，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日重复着同样的动作：收钱，打票，找钱......;年复一年重复着同样的话：“您好，请交费!” ……面对单调，面对枯燥，我们更需要有一种爱岗敬业的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有的同事会说，我很爱我的岗位，我也有敬业精神，但是面对无理取闹的患者，一次两次我还可以微笑对待，次数一多我再爱岗再敬业也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事，这是发生在我们收费处的故事：有一次晚值班，我们的一位同事由于正在办理出院结算，给一位急诊患者办卡的时间稍长了一点，遭到了这位患者的非常粗暴的指责及漫骂，在整个过程中这位同事没有替自己辩解一句，始终微笑着向这位患者道歉，而且在接下来的时间里，当这位患者分别进行检查和开药的两次交费时，她都会耐心地做好流程指引，末了还微笑着问一声：请问，您是否需要帮助?当这位患者看完病后，找到这位同事要我们科长的电话，事后我们收费员都以为这位患者要投诉我们的同事，可事实正好相反，这位患者亲自打电话给我们科长表扬了这位收费员。这件事情给我们全体收费员很大的震动。我们知道，当前的医疗收费工作面临着一定的社会压力，但这是与医患双方矛盾时有激化的大背景是分不开的，我们逃避不了。要做好收费工作，就意味着在工作中可能会遭受到个别素质低下患者的言语、动作侮辱，特别有时遇到个别不太文雅的患者，用最难听的话骂不说，甚至还恐吓一下，那时所有的委屈只能往心里咽，所有的泪水只能自己吞下去，依旧还会用真诚与他们解释再解释。每当遇到这个时刻，我就会想起按规定收费是我们的职责，认真工作是我们的人生信条，不管遇到什么挫折，都不会改变我们的职责和信条，我们虽然受到个别人粗俗的辱骂，但我们的人格并不会受到贬损，更不会改变我们对收费工作的执着与热爱。
敬业不代表要加班加点，敬业也不代表要任劳任怨。敬业，是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验，它表现在工作中就是勤奋和主动，就是对工作真正投入。我们每天面对形形色色的患者，工作确实说起来容易做起来难。我是这样理解敬业的：将心比心，用“心”去理解体谅患者求医问药的焦急心情，真诚地为他们送一句祝福，对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一点，对自大者让步一点，对困难者帮助一点，对询问者耐心一点，那一定能够化解很多不悦，圆满解决各种问题。我想，和谐不就是这样创造的吗?
最后，我借用一段话来结束我今天的演讲：“假如不能长成参天大树做栋梁之材，那不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;假如不能像海洋一样用宽广的胸怀拥抱百川，那不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;假如不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为社会和谐的发展做出贡献呢?”这段不知道出处的话语，我曾不止一次看到。今天，当我再重新体会这段话的含义，联系到我的实际工作，便发现它被赋予了更深刻的，那就是爱岗敬业造和谐，其实真的没有那么难!
谢谢大家!
医院收费员演讲稿 篇2
大家好，我叫某某，是一名来自某某某医院乳腺科的主任医师。
梦，对于我来说，是个令人心驰神往的字眼儿。中学时代，成为中国的居里夫人是我最神圣的梦;我也曾梦想歌飞大地、成为一名万众瞩目的歌唱家。当一名外科医生，并不是我无数个梦里最为绚烂多彩的，但却是我从医30年来，真真切切、时时刻刻都在实践着的、最幸福的一个梦。
作为一名医生，医患关系可能是所有人际关系里最为重要的。近些年，医患关系的紧张成为许多同行心底里挥之不去的阴影。我想，医患要和谐，不能总指望着别人先改变。20__年开始，我和某乳腺科的同事们一起，创立了一种全新的医疗服务模式――“医友式医患关系”，医患之间能够在朋友的心理层面上进行对话和交流，相互间也就有了更多的信任和理解。寒来暑往，近10年过去了，我们创造了连续9年医疗服务“零”投诉的记录。这是对我们努力的最大肯定。
我被病友称为“看病最慢的大夫”，因为无论门诊量有多大，我花在每位患者身上的时间至少是5分钟，有时也有患者不理解，甚至说我“没本事”，但我并不介意，我相信：如果医生真正为患者解决了问题，那么患者一定不会再有抱怨。
“大夫，什么时候才能看上我啊?”一位叫孙华的病友，几次走进诊室催问。
轮到孙华了。
我认真为她做了一个全面的检查，又仔细看完她带来的、一摞厚厚的资料，然后对她说：“孙大姐，您的结节比较小，只有2、3毫米，虽说现在不能肯定就是良性，但至少现在您是安全的，我建议再观察3个月。您家离我们医院比较远，到时去附近的医院做一次B超，再把结果告诉我就行了，我给您留个我的手机号。”孙华的就诊一共用了10多分钟。
离开时，她感动地说：“大夫，我为这个病看过很多专家，也建议我先观察，可再问就不多说了，就数您给我看得最仔细、讲得最明白。怪不得您看病慢，但是我们等多久都值了!”
做患者的知心朋友是我的梦想。而与患者成为真正的朋友，却要有一颗真诚为患者服务的心。
20__年10月，来自内蒙34岁的蒙古族妇女小曾住进病房。这是一位家庭非常贫困的乳腺癌病友。为了给她筹钱治病，她的丈夫借光了所有的亲朋好友。在巨大经济压力面前丈夫退缩了，借故带她回了老家。一天，我接到了小曾的求救电话，电话里她哭着说“王主任救救我吧，你帮我跟家里人说说，我还想活……”我的心被刺痛了。我一次次地给小曾爱人打电话。电话终于打通了，我说：“她的病情不严重，花费不会太多，你就忍心放弃她吗?过来吧，我们一起想办法。”丈夫终于带妻子重返病房。为了小曾的病，我和同事们精打细算，处处为她省钱，并多方求助，筹到了1万3千元善款用于治疗，一个生命被挽救了!一天晚上，已经快九点钟了，当我拖着疲惫的身子从手术室回到病房，只见小曾的丈夫提着一小袋山核桃守在门口。这位不擅言辞的山里汉子冲着我深深地鞠了一躬：“您是我们全家的救命恩人!这是我从山里摘来的核桃，请您收下吧!”我破例收下了这袋沉甸甸的山核桃!
“姐姐、妹妹、闺女、阿姨……”随着病友口中我身份的变化，我的亲友团日益庞大。20__年，为了帮助乳癌姐妹身心得到全面康复，我倡导成立了国内首个乳腺癌患者心理康复俱乐部――汝康沙龙。经过7年的发展，“汝康”已经成为了拥有千余名乳腺癌患者温暖的家，我成了名符其实的大家长，家里家外忙着，操的心更多了。
朋友们对我的行为不太理解：“你当医生，每天工作那么辛苦，还要额外干这么多社会活动，图啥呢?”
其实，在付出的同时，我也收获着很多幸福。
当病友和我深情相拥，在我耳边动情地说：“主任，要保重身体，我们这些病人可都指望着您呢……”;当我接到病友的短信，提醒我“天冷了，记得加衣服”“明天有雨，别忘了带伞”;当小病友捧着自制的心型蜡烛送到我面前，“妈妈，祝您生日快乐，一生平安”;我觉得我是天底下最富有、最幸福的医生!
现在的我依然崇拜居里夫人，依然热爱唱歌。但成为所有患者可信赖的朋友，是我每一天都在追求的梦，追梦的过程让我充满了无限的幸福!
医院收费员演讲稿 篇3
大家好，我叫郭彩霞，是某某某医院心内科的一名医生，今天我演讲的题目是《生命的陪伴》。
从我上医学院的第一天起，我就有一个梦想，那就是做一名真正的白衣天使，用我的智慧和双手努力拯救生命，解除病人的痛苦。工作十余年，成功挽救过无数的生命，但有一次抢救却最令我终生难忘，也让我对这个梦想有了更深刻的领悟。
那天我值班，晚上7点多接到急诊电话，有一位心脏病人需要会诊。我知道，对心脏病人而言，时间就是生命，我立刻跑步赶往急诊。
病人是位中年男子，气力虚弱，表情痛苦，外院检查未见明显异常，常规需等待急诊检查结果后才能收入病房。但凭经验判断，病人病情可能比较严重，万一贻误救治时机，后果不堪设想。我当机立断：立刻收入监护病房实施救治。果然，急诊化验结果显示病人的肝功由十几个小时前外院检查的60骤升到5000，同时多脏器功能受损，病情危重!我们立即组织各科会诊。
家属一直在门外焦灼地徘徊。我给病人妻子交代了病情。但她似乎并不能理解昨天还身体无恙的丈夫今天就有可能随时离去的现实，只是一个劲儿地抓着我的手说：“我老公会好的，对吗?”面对她期盼的目光，我却无法给她一个肯定的答案，只能一再地告诉她，也告诉自己，不到最后一刻绝不放弃任何机会。就在这个时候，病人的血压继续降低，心率不稳，呼吸增快，病情陷入更危急的境地。我们迅速做出决定“马上上呼吸机，同时请专科医院专家会诊”。而此时他自己仿佛也感觉到了生命的急促，喘息着对我说：“大夫，我是不是快不行了，可我的女儿还那么小……”听到他的话，我的心像被紧紧地揪住了一样。
外院专家赶到的时候已是凌晨两点多，她的到来让我们重新燃起了希望。但事与愿违，专家说工作几十年也没有遇到过这种情况。我们原本升起的希望又破灭了。怎么办?难道就看着这个生命离去吗?不!不能放弃。我们不停地观察着他的生命体征，不停地实施每一项可能有用的措施。我们都在期待奇迹的出现,但患者的情况却越来越糟。看着这个年轻的生命，我多么希望自己能够无所不知，无所不能，可医学还有很多未知的领域，许多时候我们无法治愈所有的疾病，每每此时我都会深刻地感受到生命的脆弱和人类的渺小。突然，病人心跳骤停，我立即实施胸外按压，一下、两下……我拼命地按压，仿佛所有生命的希望此时全部寄托于我的一双手，我不愿停止，心里只有一个念头，那是一个生命，我绝对不能放弃!终于监护仪上出现了心电波形，我们这才松了一口气。仅仅十分钟过后，生命的迹象又再一次无情的消失了。“肾上腺素静推”，“多巴胺入壶”，“胸外按压”，全体医生轮番上阵，持续按压，半小时、一小时……当意识到奇迹不会再出现时，我早已酸痛不堪的双手无力地垂落在他的胸前。一个生命就这样从这个世界上消失了，而我的意识仿佛就定格在了那一刻。
当我怀着沉重又忐忑不安的心情向家属宣布这个令人绝望的结果时，他们撕心裂肺的痛哭声和悲痛欲绝的表情至今仍留在我的脑海里。当病人的妻子慢慢地沉静下来，她抓住我的手哽咽着：“我都看到了，大夫，您们真的尽力了，谢谢!”我原以为她会抱怨、会斥责，没想到她会说谢谢，刹那间我的眼眶湿润了。也许在这短短几个小时里，为拯救同一个生命，为同样的期待，我们的心灵已经紧紧相连。她理解我的沉重和无奈，而我的竭尽全力和对挽救生命的渴望，此时也是对她最大的安慰。
每当想起那个夜晚，我的心依然是沉甸甸的。作为医生，外人很少知道我们的痛苦，那种当你看着一个鲜活的生命逝去而自己无能为力的痛苦，无奈、空茫而痛惜。我似乎重新理解了医者的使命，理解了那句名言“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰”的含义。用高超的医术挽救生命，用发自内心的关切和对生命的尊重去帮助病人，给病人和家属带来灵魂深处的安慰，带着爱去共同陪伴每一个生命。这就是我，一个普通医生的梦想。