导购员服务礼仪

导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。下面是本站为大家准备的导购员服务礼仪，希望可以帮助大家!

导购员服务礼仪

一、站姿

站姿的基本要领——五点一线

a、头正;

b、肩平，双臂自然下垂;

c、背直，挺胸收腹;

d、提臀;

e、双腿并拢直立;

f、脚跟相靠;

g、身体重心放在两脚正中;

h、微收下颌， 两眼平视前方;

i、嘴微闭，表情自然，稍带微笑。

标准站姿如下：

几种不同的站姿

垂直站姿

叉手站姿

背手站姿

背垂手站姿

二、坐姿

坐姿的基本要领

躯干竖直;

双肩自然下垂;

下颌内收;

双眼平视，目光柔和;

表情自然亲切，嘴微闭。

以下是几种标准坐姿的示例：

1.正襟危坐式

2.垂腿开膝式

3.双脚交叉式

4.双腿叠放式

5.双腿斜放式

三、行姿

行姿的基本要领

1.上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾;

2.两肩平稳，双臂前后自然摆动;

3.双目平视，收颌，表情自然平和。

平稳、从容、直线

以下是几种标准行姿的示例：

1.前行行姿

2.引导时的行姿

四、蹲姿

蹲姿的基本要领

左脚在前，右脚在后，向下蹲去;

左小腿垂直于地面，全脚掌着地，大腿靠紧;

右脚跟提起，前脚掌着地;

左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前倾，左脚为支撑身体的主要支点。

导购员的服务礼仪之发妆规范

一、服务仪表

(一)头

1、头发要干净(如丝般秀发，给人清爽宜人感觉)

标准：注重清洗，油性皮肤每两天清洗1次; 中性皮肤1星期清洗2—3次。

如何鉴别油性皮肤和中性皮肤?

面巾纸测试法：晚上洗脸后不擦任何化妆品即上床休息，第二天起床后用面巾纸测试前额及鼻部，若纸巾上留下大片油迹，则证实皮肤性质属油性;若只留下星星点点斑迹，则证实皮肤性质属干性;若介于两者之间则为中性。

2、发型标准

男员工：前不过眉、侧不过耳、后不过发迹线，不可留怪异发型。

女员工：短发要梳理整洁，不过颈。

长发应盘起，或用发束束起，扎成马尾辫，刘海要齐于眉上。

头发以黑色为主，深咖啡色也可以，但不应该染彩发。

3、护发产品不可有浓重的香味。

(二)面部

1、注重清洁

2、面部化妆：

女士：工作前一定要化妆(体现对顾客和他人的一种尊重)。

A修眉形：用黑色或深咖啡色眉笔进行修饰，采取和发色比较接近的颜色。

B擦眼影：眼影以淡色调为准，不可擦的过于浓艳。

假如您的皮肤属于嫩白色，比较适宜用淡蓝色或淡绿色。

假如您的皮肤属于暗黄色，您可以首选咖啡色或大地色。

戴眼镜的朋友可以涂眼线，并用深一些的眼影来表现眼睛的轮廓。

C涂上深颜色的睫毛膏。

D嘴部：要保持口腔卫生，使牙齿整洁雪白，口中无异味，嘴角无泡沫。

嘴部要涂口红，颜色不宜过艳(若使用唇彩应选取颜色亮丽一些的)

男士：除了保持面部清洁之外，男士不应该留鬓角或胡须。