消费延保细则

时值夏日，正值家用电器购买高峰期，但是同时也是投诉量最多的商品类别。“延保”相关细则大家又了解过吗?下文是小编搜集的“延保”相关细则最新消息，欢迎阅读!

消费者在购买家电时，在购买后安装前费者切勿私自拆封，并且，经营者有义务提示消费者。

经营者来尽量在送货的同时提供安装服务，同时进行当场调试，如有问题应该及时处理，在无法安排安装人员时时到位时，应与消费者事前约定先关事宜，并提示消费者先关注意事项，譬如切勿私自开封电器等。

消费者一旦私自拆封，如若发现家电有问题，则很难认定坏电器的是责任归属。

所以，对消费者来说，一定要切忌对购买的电器，不要私自拆封。

据了解，在商场中出现很多作为促销推出的增值延保服务，而延保服务并不是是商品的三包服务。

只是店员在向消费者推销“延保”服务时，将“延保”与国家“三包”故意联系起来，诱导消费者理解为“延保”就是延长“三包”服务。

消协提醒消费者，在购买“延保”服务时，要细心观察，明确该服务究竟是什么，并且对相关服务的细则进行合同签订，合同需明确注明提供该“延保”的服务的具体、详细的事宜，即维修范围、期限，故障的责任界定、承保单位的名称、联系方式等内容。

同时，尽量选择由产品生产厂家提供的“延保”服务。

而经营者有义务向消费者明确“延保”的内涵，包括时间、服务项目、是否收费、收费标准等详细事宜。

延保原来是延长保修的简称，随着延保行业的蓬勃发展，延保的定义已经发展为：

1、延长保修期限。

2、延展原产品提供商的服务范围。

3、品质担保、交易担保、履约担保的担保服务。

4、通过与社保机构或者保险公司合作提供包括工资拖欠、失业保险、质量保险、责任保险等补充保险在内的衍生服务。

由于延保行业属于跨越多个行业边缘的延伸服务，原产品服务商往往无暇顾及，一般是由专业的第三方延保服务商提供。

根据延保产品形态进行分类，可以分为延保保障卡、延保合同及虚拟产品;从消费者所购买的商品品类区分，延保可分为家电类延保、汽车类延保、社保类延保、保险类延保、3C类延保、家居类延保等等。