物业部门工作职责（精选19篇）

物业部门工作职责 篇1

1、对接、整理更新各类账表及备用金;

2、及时准确地传达、执行领导的工作要求及指示，落实交办的工作

3、总汇并整理部门周、及月度工作进度，提升各部门的工作效率

4、协助部门领导进行日常管理，有效组织每周例会

5、对业务伙伴的业务数据进行汇总登记，并实行其绩效考核

6、对部门的业务档案进行归类归档

物业部门工作职责 篇2

1、负责制定管理项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实;

2、指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目各类业务日常管理进行监督和巡查;

3、根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;

4、定期向上级汇报各类客户关系、业务品质、指标完成率等相关工作。

物业部门工作职责 篇3

1.协助部门经理优化、完善公司品质管理体系并监督体系运行。

2.负责牵头制定客服、保洁、绿化条线服务标准、检验流程及方法;

3.负责公司客户服务流程、标准的制定;

4.对各中心相关人员进行客户服务知识的培训，监督指导各中心对重点客户、热点投诉进行处理;

5.定期组织对客户服务进行满意度抽样调查与测评，并进行分析总结与信息反馈;

6.接待受理到达公司的顾客意见，按时对各类顾客意见进行统计、分析;

7.制定年度年度品质提升计划，客户满意度提升策略及行动方案，并按照行动计划跟进监督;

8.协助建立物业品质管理培训体系，推动品质管理培训与专业技能培训有效开展;

9.针对检查过程中发现的管理问题跟进监督整改;

10. 负责了解行业内信息动态，行业法规、技术规范等文件的搜集、发放;

11. 负责物业项目部客户满意、生活服务的管理和监督整改;

12.参与部门工作协作;

13. 完成领导交办其他工作任务。

物业部门工作职责 篇4

1、具备强弱电、给排水、暖通、电梯等设备专业技能，熟知商业物业配套设备、设施管理标准;在保证品质的前提下，降低公共能耗，切实保障各物业设施、设备的正常使用和安全运行，偏暖通、给排水方面;

2、组织拟订设施设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;

3、组织收集、编制各种设施设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作;

4、制定分管专业各岗位制度、流程及作业指导书，各类应急预案，并明确责任人

5、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行;

6、与商贸中心加强沟通，了解其需求，关注工程服务的品质，每月对服务的品质进行总结并纠正

物业部门工作职责 篇5

1.按照质量体系标准要求组织内部审核，对不符合项采取纠正和预防措施，保持体系有效运转;

2.对接各个项目，对相应的文档、资料、数据进行统计、整理、存档;

3.对接各个项目，进行带教辅导工作;对各个项目进行督导、检查工作;

4.协助经理制定各类工作计划、总结等，完善有关管理制度。

物业部门工作职责 篇6

(1)参与起草公司质量管理体系、服务标准体系相关内容;

(2)协助部门经理组织体系文件的完善、修订，以及日常管理工作;

(3)负责质量体系运行情况的现场跟踪验证;

(4)根据部门经理的安排，对各项目进行监督。

物业部门工作职责 篇7

1.负责现场保洁作业的管理工作，保证干净整洁;

2.负责项目垃圾收运安排工作;

3.项目现场总体及全流程管控工作;

4.管理物料的采购和库存，及对保洁设备的保养;

5.负责项目前端布点，后续管理工作;

6.领导安排的其他工作。

物业部门工作职责 篇8

1、执行公司内部管理制度，监督、检查、指导客服专员工作，定期进行考核;

2、负责公司项目物业管理、保洁保安、绿化养护等工作;

3、制定部门培训计划，定期开展提升服务水准的物业培训;

4、定期巡查，及时处理业主投诉，做好投诉处理后的回访反馈工作;

5、协助项目经理做好其他交办事项;

物业部门工作职责 篇9

执行公司的工作操作标准，负责对所管辖项目的秩序维护、保洁、工程、绿化工作的指导与管理，并制定相应的工作措施;

按公司制定的项目经营管理目标和经济效益指标，完成经营任务，对公司各项经营管理目标结果负责;

协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系树立企业品牌形象;

及时处理客户重大的投诉、突发事件、理顺业主与公司的关系，树立公司良好的形象;

负责小区社区文化建设工作;

健全项目物业服务管控体系，提升物业服务品牌。

物业部门工作职责 篇10

1、协助物业经理、招商主管及运营主任全面做好物业服务中心工作

2、主要负责接待客户，受理关于保安、公共设备设施、环境卫生、顾客服务、收费管理等的书面、电话、当面的投诉咨询和建议工作，及时分派协调各部门得理，做好管理服务，并作好记录。

3、负责项目服务中心的日常管理服务、受理投诉、来访接待、发放租户账单等工作。

4、负责各类文件、表格的起草、电脑制作、工程付款验收流程、文件收/发登记等管理工作。

5、熟悉公司各项管理制度，收费标准及其构成，了解客户的情况，熟悉有关物业管理的法规以及服务中心内部运作。

物业部门工作职责 篇11

1.负责公司物业出租管理;

2.负责公司物业水电抄表;

3.统计物业出租数据;

4.负责组织管理厂区日常维护工作;

5.负责接送上司外出办理业务;

6.完成上司安排的其他工作。

物业部门工作职责 篇12

1、负责物业接待工作，做好来访登记;

2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;

3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;

4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;

5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;

6、负责物业费的收缴工作、负责财务报表的制作。

物业部门工作职责 篇13

1、巡查大厦各区域，对各施工现场进行现场监管;

2、熟悉物业管理运作，较强的工作责任心和处理应急情况能力;

3、较强的协调、沟通和表达能力，服务意识强;

4、掌握业户经营动态，及时收集整理更新资料;

5、负责各单元二次装修的申请流程及验收的跟进工作;

6、每天填写巡楼记录，上交部门主管汇总记录;将需要跟进的工作交给下一班管理员继续跟进处理;

7、每月派发管理费单据及催收管理费的工作，

8、巡查大厦各区域卫生及绿化情况，及时让外包单位跟进不合格的位置。

物业部门工作职责 篇14

1、全面负责物业项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成;

2、以客户需求为导向，建立良好的沟通协调关系;

3、按照公司要求做好在管项目团队建设;

4、负责物业项目内企业文化建设。

物业部门工作职责 篇15

1负责日常维修、计划检修、保养;

2、负责施工监理、配电线路安装等工作;

3、及时巡查，发现问题及时处理;

4、负责整栋所有电气设备的维护检修工作;

物业部门工作职责 篇16

1.协助物业经理做好年度各项工作计划、维保计划、维修计划等;

2.制定设备管理安全工作制度、技术文件;

3.安排并开展工程维修的日常工作;

4.负责制定物业各类应急预案及应急措施，处理公共设施的抢修及由公共设施引起的突发事故;

5.组织训练义务消防员，负责组织消防演习;

6.完成领导交办的其他工作。

物业部门工作职责 篇17

1、负责营销案场供配电、土建、电梯、消防等系统设备的运行值班及巡查工作，服从调配安排;

2、负责单元二次装修的巡查、验收及违规装修的跟进处理;

3、负责单元内的日常报修及其它家政服务，跟进返修人员的协调、管理和单元内返修工作;

4、负责每日公共区域用水抄录及每月抄单元水表工作，并及时进行汇总;

5、完成领导安排的其它工作。

物业部门工作职责 篇18

1、 协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

2、 负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

3、 负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

4、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;

5、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;

6、 负责物业管理相关费用的收缴工作。

7、 配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

8、 负责客服部员工的考核工作。

9、 协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

10、 负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

物业部门工作职责 篇19

1、保持与租户的联系，对租户进行定期走访并征询意见，完成的租户的满意度调查;

2、完成部门周、月度、年度工作计划，处理各项客户投诉并上报。

3、负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案;

4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好租户的回访;

5、负责租户档案的建立及归档工作并及时更新;

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。