物业岗位职责与工作（精选17篇）

物业岗位职责与工作 篇1

1.制订公司工程设备管理制度;

2.制定设备的年度、季度的中长期保养计划;

3.负责监督楼面调整、柜台装修工程事宜;

4.在大型维修、检修和突发事故现场进行现场指挥调度;

5. 对主要工程项目进行分析和审核，发现严重工程质量问题及时按规定查处，并向上级汇报;

6.负责指导、管理、监督下属人员的业务工作;

7.改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效和奖励惩罚工作;

8 .严格控制行政办公经费的支出，加强办公财产和公司固定资产的管理;

9 .商场环境卫生管理

10 .领导安排的其他工作。

物业岗位职责与工作 篇2

1、负责对物业公司的日常管理工作;

2、制订和优化物业公司各项管理制度，使之不断规范有序;

3、开展物业管理的各项培训，不断提高物业服务品质;

4、与业主及商户建立良好的服务关系，负责投诉处理工作;

5、定期向总经理汇报工作情况，提出合理建议。

物业岗位职责与工作 篇3

1.负责完善园区安保制度，制定园区保安岗位执勤、巡逻程序和要求，督促员工逐项落实;

2.定期检查园区各项安保设施，并做好记录，确保消防设备、设施完好;

3.定期组织园区员工消防演练、库房消防安全大检查;

4.负责园区保安员培训、考核、评估及管理工作;

5.负责制定园区的治安年度工作计划及安全管理部各项费用的年度预算。

物业岗位职责与工作 篇4

1. 协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

2. 注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

3. 文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

4. 接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

5. 按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

6. 巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

7. 巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。

8. 保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

9. 严格执行各当值岗位的管理要求。

物业岗位职责与工作 篇5

1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检;

物业岗位职责与工作 篇6

1、负责统筹科技园的安保后勤工作;

2、行政后勤管理，以周到，严谨，及时的原则开展园区物业，安保，消防，食堂等管理工作;

3、其他相关工作

物业岗位职责与工作 篇7

1、负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作。

2、定期分析收缴工作开展情况，并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作，确保项目完成当期和年度收缴率。

3、督导下属做好来电、来访客户的接待，并参与重要来点及重大客户接待工作。

4、处理业主疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，组织各种资源相应客户需求。

5、组织、参加项目内外部的各项会议和培训。

6、落实本项目各类信息、资料和数据的统计、上报工作。

7、管理本项目的文件收发、登记、分类、保管和文印工作。

8、将本项目各类档案与业务资料收集、整理、归档，并做好保管和查阅工作。

9、根据公司新入职员工培训办法，实施培训、带教，确保新员工能快速适应工作。

10、根据员工工作中出现的相关问题，制定合理培训提升方案，帮助员工提高工作技能。

11、负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议。

12、制定并组织实施业主各阶段沟通方案和社区文化活动，积极赢得业主的理解和支持。

13、配合公司组织的第三方客户满意度调查，并进行分析处理、评估总结、制定改进计划等工作。

物业岗位职责与工作 篇8

1、统筹管理各物业项目清洁、绿化工作的制度流程及标准制定

2、拟定工作方案，组织清洁、绿化事务执行

3、组织提报耗材申购计划及物资盘点

4、管理清洁分包事务，执行人员培训等工作。

物业岗位职责与工作 篇9

1、向项目经理负责，全面管理本部门的各项工作，具体负责分管、办公楼、小区楼层，公共区域、管辖区的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作;?

2、负责制定工作计划，合理安排人才、物力、财力，并负责监督执行、实施及总结，对下属员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任;?

3、组织属下员工认真完成各项日常工作，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决，加强自身管理知识学习，制定部门各项培训计划，定期开展员工培训，不断提高管理水平和员工的业务技能;?

4、指挥员工严格执行作业操作规程，正确使用保洁设备、工具和清洁剂;?

5、报告项目经理本部门各项工作的完成情况，发现问题及时整改;?

6、抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，节约能源，防止污染;?

7、坚持每天巡视小区二遍，有效制止各种违章现象，检查督导下属员工操作规程的执行情况，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并作汇报总结?;

8、对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面;?

9、积极开展有偿保洁服务，负责安排和跟进工作，提高服务效率和服务质量，增加管理处的经济收入;?

10、努力做好下属员工的思想品质教育，提高部门凝聚力，___限度地发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感。

物业岗位职责与工作 篇10

1、制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实;

2、根据公司要求编制项目预算方案，并按照实际操作情况进行控制;

3、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整;

4、根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程;

5、监督外判项目的管理工作，确保外判业务符合分公司服务要求。

物业岗位职责与工作 篇11

1、负责制定客服中心工作计划并组织实施;

2、处理住户投诉，开展住户满意度提升工作;

3、负责项目收缴率的达成;

4、其他客服中心需开展的工作;

5、上级领导安排的其他工作。

物业岗位职责与工作 篇12

1、负责客户接待，处理客户投诉;

2、负责接待业户(商户)的二次装修申报，跟进落实有关审批手续;

3、负责为业主(商户)办理入伙(收铺)、入住、装修报装等手续;

4、负责物业日常信函、传真件的收发、传递工作;

5、负责部门各项资料整理归档工作;

6、领导交办的其他工作。

物业岗位职责与工作 篇13

1、领导物业服务中心(处)贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;

2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物业服务中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准;

3、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;

4、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导，协调本中心(处)与公司、客户及相关协作单位之间的关系;

5、组织制定物业服务中心(处)工作计划，审批各部门的年度工作计划;

6、与业主的沟通和协调，在管理权限范围内处理业主投诉和其他要求;

7、负责小区物业的验收与接管相关工作,监管管辖区内的水、电、消防等设备运行状况正常;

8、控制项目管理成本，监控各类款项收支;负责与当地市政部门、相关单位保持融洽关系;

9、负责处理本物业服务中心(处)的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。

物业岗位职责与工作 篇14

1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。

2.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维

修保养的方法。

3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。

4.积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。

5.设备在维护保养前通知客户，配合相关部门做好其维护保养工作，并按时做好记录。

6.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。

物业岗位职责与工作 篇15

1、负责物业到家服务(家政、维修、干洗、搬家等)的业务拓展，提出业务解决方案;

2、供方的开发和维护;

3、组织各下属单位或合作伙伴按照规划要求开展到家服务业务;

4、组织和推动产品团队、核心开发团队，快速完成解决方案产品化工作。

物业环境部工作职责6

1、全面贯彻落实执行公司的各项管理制度，工作方针、政策;

2、负责所在项目保洁绿化工作管理;

3、负责项目保洁绿化工作年度、季度、月度工作计划制定、监督、完成;

4、负责所管辖区团队人员的在岗指导、在职培训、专业技能培训及工作考核;

5、负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜;

6、 负责记录保洁绿化各项质量记录检查台帐;

7、全面负责辖区现场环境管理工作，落实保洁、绿化、消杀等工作要求、检查标准和考核制度工作;

8、监督低值易耗品质量，并协助采购;

9、协助其他部门完成检查、评比工作及领导交办的其他工作。

物业岗位职责与工作 篇16

一 落实环境专业管理体系

1 为环境专业体系文件的搭建/修订/更新维护/发布提供管理、专业意见，逐步完善工作标准及流程。

2 制定考核机制，根据关键目标达成情况实施奖惩。

3 整合内外部资源，梳理、沉淀、研发环境体系专业知识及培训课件，提供专业讲解。

二 环境团队建设及人才培养管理

1 制定人员培养计划，开展人员培养，优化团队架构。

2 通过培训、考核、监督检查、支持帮扶等方式，提升环境人员专业能力，培养专业黑带。

三 目标计划管理

1 负责环境专业考核指标的把控及达成。

2 负责专业计划的指导、制定及落地执行管理。

四 品质监督管理

1 制定品质检查计划、标准及评价规则，督导项目针对品质不合格项的整改落地及执行反馈。

2 梳理品质管理流程，制定帮扶计划，确保环境品质标准高效落地。

五 服务类供方管理

1 监督服务类供方采购和过程管理的有效执行。

2 统筹地方公司合同供方的筛选、引入、系统评价、年度合约规划等过程管理。

六 包括会议管理、培训管理、内务管理在内的环境专业内部管理。

物业岗位职责与工作 篇17

1、对业户的投诉应及时处理，确保业户的满意度;

2、受理报修，并协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;

3、进行物业管理费的催缴工作,对服务管辖范围内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进，保证工作有序开展.