售后内勤的具体职责（精选17篇）

售后内勤的具体职责 篇1

职责：

1、利用公司提供的优质客服资源，通过电话与老客户沟通，促成售后服务项目的销售;

2、开发新客户、维护老客户的业务;

3、配合公司完成各项计划及销售目标;

4、定期与老客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

岗位要求：

1、口齿伶俐，普通话标准;

2、大专及以上学历;

3、 学习能力强，责任心强，善于沟通，服从管理。

售后内勤的具体职责 篇2

职责：

1. 负责接待客户，提供相关咨询，收集故障报修、保养等服务信息，并详细记录，及时作出服务反映;

2. 根据经理的指示，及时、有效地做好派工工作;

3. 跟踪售后服务人员的工作情况，做好记录，发现问题及时报告，快速做出处理;

4. 对三包配件的帐目管理，及时与厂家沟通、申报;

5. 负责客户档案的汇总、分析及存档，建立客户维修记录表册，编制售后服务工作报告;

6. 根据服务人员的服务效果协助经理做好服务人员的考核;

7. 负责客户服务费用的结算，以及日常文件的收集、整理、存档工作，电子文档的整理、储存和管理等工作

任职资格：

1. 学历要求：大专以上学历;

2. 专业要求：文职类或机械相关专业;

3. 知识技能：具备一定的财务基础知识，熟练操作办公软件;

4. 能力要求：工作认真负责，积极主动，思路清晰，待人和蔼热情，懂商务礼仪;

5. 性别及年龄：，年龄22--35岁。

售后内勤的具体职责 篇3

职责：

1、根据公司提供的客户电话，向客户定时做回访;

2、负责接听客户热线，登记客户所反映的问题，及时联络解决;

3、通过电话负责客户的售后工作;

4、协助配合售后团队。

任职资格：

1、普通话标准，沟通表达能力佳;

2、熟练操作办公自动化设备

3、良好的执行力和团队合作精神。

售后内勤的具体职责 篇4

职责：

1、根据招聘计划及人员需求，选择招聘渠道，开展招聘工作，负责建立筛选及初试工作。

2、组织进行工作分析，建立建全职位说明书及各职位招聘评价体系。

3、协助上级建立、更新、完善公司组织架构。

4、安排新员工进行入职手续的办理，并协助开展新员工的入职培训 。

5、及时了解新员工的工作情况，协助其尽快融入公司环境，尽早进入良好的工作状态。 调查各公司或部门培训需求，根据公司发展需要建立培训体系;拟定公司近期、中期、长期培训计划，并组织落实;分析培训内容，收集、整理、撰写培训资料;根据培训内容，决定培训方式，并组织落实;建立员工培训档案并持续更新不断完善培训体系建设;负责培训过程及结果的调查、考评工作。

职位条件：

1.中专(含)以上学历，统招能在学信网查询到本人学历信息

2.形象气质俱佳

3.积极乐观，有责任感，有良好的组织协调能力

4.善于沟通和交流，语言表达能力强

5.敢于挑战和创新，能制定高效方案，环境适应能力强，能独当一面，执行力强

6、吃苦耐劳，有较强的抗压能力和应变处理能力，有独特的个人魅力和气场

7.良好的计算机水平，熟练操作office办公软件;员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜。

售后内勤的具体职责 篇5

职责：

1、高效完成上级交给的任务和工作

2、起草并矫正报告、文稿等;

3、管理公司网络、邮箱;

4、负责日常办公用品采购发放管理，办公室设备管理;

5、负责办公室日常行政管理

6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理

7、保证公司所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)

任职资格：

1、形象气质佳，大专以上学历;

2、二年以上相关工作经验;

3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作 能力，熟练运用OFFICE等办公软件;

4、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力;

售后内勤的具体职责 篇6

职责：

1、负责销售部的配件收发工作，并做好记录;

2、售后返修机送至售后维修部登记维修，修好填单发出;

3、机器配件型号对应款式型号收集;

4、领导安排下来的其他工作。

岗位要求：

1、吃苦耐劳，工作效率高;

2、熟练应用基本办公软件;

3、自学能力强，善于沟通;

4、具备极强的团队合作精神。

售后内勤的具体职责 篇7

岗位职责：

1、提醒客户续交职保费;

2、为客户办理各种保全服务;联系地址变更、联系电话变更、交费账号变更等相关业务;

3、帮助客户办理理赔业务，减少客户理赔时间、提高理赔时效;

4、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;

5、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度;

6、对客户的原有保单做保单讲解，从而发现保障缺口并对客户提出合理化解决方案。

任职要求：

1、年龄20--45周岁之间，可接受应届毕业生。

2、全日制大专以上学历，男女不限;

3、性格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧;

4、身体健康、品行端正、思想成熟、有服务意识、有较强的工作责任心及事业心，具备良好的自我管理能力，善于挑战，有团队合作精神，具有一定的管理或团队领导经验;

5、从事过金融、保险、管理、法律或销售相关工作经验者优先。

售后内勤的具体职责 篇8

职责：

1、负责厂家和集团需要的售后数据及时准确地汇总和上报，

2、负责售后部月度数据整理并完成月度总结，更新售后看板，

3、负责售后业务相关的数据统计整理以及简单分析，

4、负责售后部会议纪要整理和发送，

5、负责维修工单和客户档案的管理，确保相关资料信息的安全性、准确性、完整性，

6、整编部门的各类文件并做好归档，

7、协助售后人员完善请假、调休，出差等流程，

8、负责售后部门的物品领用和发放管理，

9、其他临时性安排工作，

任职要求：

1、全日制大专以上学历，1年以上数据统计、文员工作经验;

2、年龄25岁以下;

3、具有一定的数据分析能力;

4、有4S店经验优先考虑。

售后内勤的具体职责 篇9

职责;

1、协助服务主管做好项目竣工验收以及资料整理、存档;

2、协助远程处理客户遇到的问题;

3、及时完成客户满意度意见登记反馈，部门间协调处理;

4、负责本部门差旅报销整理;

5、部门内领导交代的其他事项;

岗位要求：

1、 中专以上学历;

2、有耐心、细心，抗压能力强;

售后内勤的具体职责 篇10

职责：

1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案并向客户提供高端理财产品，客户经理服务的是高端寿险客户群体;

2、通过各类渠道，接触并筛选有效客户;

3、通过参与公司的各种培训，提高理财规划能力以及基本的演讲能力，逐步走向管理层，培训晋升机制完全公开透明，公司培训不收取任何费用，是对员工的回馈;

4、通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务;

5. 负责协助分析客户的保险及财务状况;

6、负责辅导新人的销售、培训及管理工作;

任职要求：

基本条件：

1、22-40周岁，男女不限，大专以上学历，有金融专业知识，有基金从业资格证书或理财规划师证书优先考虑;

2、性格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧，普通话标准;

3、从事过金融、保险、管理等相关工作经验者优先。

售后内勤的具体职责 篇11

职责

1、配合销售人员做售前/售后支持;

2、根据客户要求及公司产品，提供适当的讲解;

3、充分理解客户需求,进行项目售前技术方案的细化工作,以及售后的维护工作;

4、解决客户软件中的问题，增加满意度，二次开发。

5、执行能力强，反应能力快，性格开朗者优先。

岗位要求：

1.头脑清晰，有较强的逻辑分析能力，较强的服务意识;

2.较强的沟通能力，可以和客户进行流畅的沟通;

3.处理问题有条理，较强的应急处理能力。

售后内勤的具体职责 篇12

职责;

1.产品质量信息收集、整理、传递、跟踪与督促，并对其进行归档分类

2.部门员工考勤记录、行程追踪

3.统计核算售后工程师工作任务单。

4.外包调压设备维护招投标文件、合同文件、结算资料的归档整理

5.现场服务表编号统计。

6.质量信息单和上门服务单的电话回访

7.配件询价、报价、合同签署、制单、物流跟踪。

8.产品退库手续办理 3.售后工程师请款单、报销单审核

9.有偿服务的报价

10.配件与服务款项的开票与催收

要求：

1.熟悉招投标流程、标书制作流程及相关要求优先;

2.掌握标书的制作方法，能熟练掌握word、excel、PS等办公软件;

3.具备一定的阅读理解能力，工作细心，责任感强。具有较强的应变能力及沟通能力;

4.吃苦耐劳，抗压能力强;

5.熟悉售后服务体系及规范操作程序，熟悉产品知识;

6.普通话标准，性格开朗。

售后内勤的具体职责 篇13

职责：

1.项目部考勤统计

2.安装维修备件领用打包快递

3.各项目使用备件情况，对接仓库

4.百宝箱、维修箱检查表

5. 定位器检查表

5.竣工验收资料检查、收集归案、信息登记

6.各种内务信息记录

7.钉钉采购、用款等申请

8.办公用品申领、微信统计等日常事务

岗位要求：

熟练使用办公软件、思路清晰、善于思考、勤于记录，安、稳、沉。

售后内勤的具体职责 篇14

岗位职责

1.售后安装/维修等服务信息派工网点，并监控处理完成;

2.售后系统信息处理及登记

3.全国售后网点监督管理及考核;

4.公司近期主要工作的推进;

5.与其他部门协作推进提升服务质量;

任职要求：

1.大专以上学历，专业不限，电子商务、客服、管理类优先;

2.对待工作积极主动，责任心强，踏实稳重;

3.学习能力强，善于沟通，有一定的逻辑思维和分析能力;

4.熟练使用office办公软件及日常办公设备;

5.能独立完成工作，并有团队协作意识;

6.有工作经验者优先，应届毕业生也可;

售后内勤的具体职责 篇15

1、协助售后主管进行人员的调派工作及调派人员的考勤工作。?

2、负责售后外出人员的生活费用办理工作。

3、负责外出人员的行程费用报账办理及审核工作。?

4、及时跟踪售后的进展进度并行成文件汇报领导。

5、做好售后工作完成后薪资的核算工作。

6、接听售后服务办公电话，并认真处理客户问题，及时反映存在的设备问题。

7、在对客户回访及客户投诉过程中进行配件销售。

8、配合经理做好售后服务人员的考核，评级工作。

售后内勤的具体职责 篇16

职责：

1、完成售后钣喷经营数据的统计，及时对应集团及厂家;

2、对月度售后钣喷经营数据的真实性负责，作为提交工资核算基础依据;

3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;

4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;

5、完成上级领导交代的其他工作。

任职要求：

1、全日制本科及以上;

2、20-35周岁;

3、CET4，普通话流利，熟练操作计算机。

售后内勤的具体职责 篇17

职责：

1、负责售后服务部、运营部日常材料采购

2、产品技术改进对接、反馈、整理等事宜

3、车辆返厂维修事宜、退车事宜、售后服务部其他业务

4、与服务站的对接工作、零配件的销售事宜

5、完成上级交个的其他工作

任职要求

1、大专及以上学历，男女不限

2、具备较强的服务意识和沟通表达能力，具备较强的协调组织能力

4、能适应出差

5、有了解挂车者优先考虑