物业品质管理部工作职责（精选4篇）

物业品质管理部工作职责 篇1

1、负责物业区域内客户服务，接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;

2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;

3、负责办理业主(住户)的装修、入住手续;对前台各类问题进行梳理、汇总等;

4、负责维修过程的监督，及时跟进维修情况。并将维修过程和结果向客服主管、项目经理进行汇报，对维修后使用情况向业主进行反馈并文字性记录存档;

5、每天对所管片区进行巡视，做好相关文字性记录，并向客服主管汇报巡视情况;

6、建立业主信息档案，并负责对业主的资料保密;

7、负责开展区域内物业费用催缴工作;

8、协助组织小区业主活动;

9、协助客服主管处理突发事件。

10、完成公司领导交办的其它临时性工作任务。

物业品质管理部工作职责 篇2

1、对物业部所有OA流程审批、及时跟踪和查询工作

2、及时处理市场业主各种工程报修和工程相关问题咨询工作，并登记《维修台账》

3、协助经理完成年度部门预算，并且管控部门经费开支

4、协助经理定期对部门会议和培训，并及时做出会议纪要和培训纪要

5、部门内部费用、文件、表格、记录的整理，部门间相关书面等资料的传递

6、协助经理完成各项部门内务工作

7、负责来电、来访的接听和接待，做好来电、来访咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误

8、负责停车场的相关事宜

物业品质管理部工作职责 篇3

1.负责统计(含报价)每月维修费用，并与客户进行结算;

2.负责每月与外协劳务方进行费用结算;

3.负责部门收入月报表的编制;

4.负责客户合同管理及续签工作;

5.完成上级领导交付的其它工作。

物业品质管理部工作职责 篇4

1.遵守公司、分公司各项管理制度，负责项目的成本的预算核算统计和考勤工作

2.填写各月、季、年度报表，建立物品设备台账、收费制单

3.负责公司、分公司、项目文件登记、传阅、存档及有关资料的管理工作

4.负责办公用品、劳保用品的申购、领取、保管和发放工作

5.负责核算、统计项目的经济数据，并做分析供负责人决策参考

6、其他现场面议