物业主管的基本职责范本（精选25篇）

物业主管的基本职责范本 篇1

职责：

1、负责监督巡查商场环境、公共配套设施维护保养情况;

2、负责装修铺位和空铺设施设备巡查工作;

3、筹备和监督交铺前期准备工作，包括清洁开荒工作;

4、监督清洁、石材、除四害、白蚁防预、垃圾清运等外包工作质量;

5、负责管理外包公司，对保洁公司保洁员定期作保洁培训工作;

6、组织协调相关部门处理物业管理类有效投诉。

任职要求：

1、大专以上学历，物业管理类相关专业，持物业管理上岗资格证书者优先;

2、5年以上商业地产物业工作经验，同等岗位经验3年以上;

3、熟悉物业管理相关法律法规，熟悉购物中心管理流程;

4、具有较强沟通协调能力及应急处理能力。

物业主管的基本职责范本 篇2

职责：

1、协助商户完成签约后的进场和开业筹备工作及协助商户对接物业公司;

2、负责做好客户关系维系及日常管理公司;

3、负责对接物业公司，实施保安、保洁、客服、公共设施、绿化、客户装修施工监督管理;

4、负责监督物业人员编制、服务质量、投诉反馈、纠纷处理工作;

5、负责跟进园区维修工作及零星工程监管工作

6、完成领导交办的其它工作。

【任职条件】

1、素质要求：口头、书面表达能力好，条理清晰;认真负责、讲求原则;有较强的服务意识和团队合作精神;

2、能力要求：有房地产商业或物业操作经验，熟悉珠三角地区运营状况及成熟物业运营模式，了解物业管理的各个工作环节和相关技能，具有较强的执行能力;

3、基本技能：了解商业地产租赁流程及相关法律，具有一定的商业地产规划和后期运营管理能力，善于整合社会各类商业资源，熟悉掌握office办公软件，能对AutoCAD、Coreldraw、Photoshop等软件进行基本操作

物业主管的基本职责范本 篇3

职责：

1. 物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

3. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。

4. 负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5. 不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

6. 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

7. 跟进、落实领导安排的各项工作。

8. 定期向经理汇报管理处工作情况。

9. 完成经理临时安排的其它工作。

职位要求：

1、年龄35岁至45岁，男女不限，大专或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理上岗证优先;

2、五年以上大型物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上;

3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;

5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;

7、具有较强的社交网络和能力。

物业主管的基本职责范本 篇4

职责：

1、负责制定安全管理及检查标准的工作程序;

2、负责与派出所、街道办、综治办等相关业务政府部门的具体沟通工作 ;

3、协助部门经理进行消防演练和演习方案并组织实施;

4、负责安全管理队的内务管理;

5、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、年龄22-40岁，大专及以上学历;

2、三年以上安防领班工作经验，一年以上同岗位工作经验;

3、可开具无犯罪记录证明;

4、协调能力强、沟通好、执行力强、抗压、认同万达。

物业主管的基本职责范本 篇5

1. 根据物业公司规章制度，结合实际情况制订实施细则，并组织实施。

2. 指导物业服务中心各类款项的收取，督促收费员及时清收各类应收款项。

3. 审批房屋装饰装修方案，保障全体业主的公共利益。

4. 定期召开部门例会，掌握物业项目情况，安排好部门工作任务。

5. 组织顾客投诉的处理，认真受理客户的投诉，并定期进行统计分析，并上报有关部门和领导。

6. 接待业主来访，定期对业主进行回访，了解业主意见和建议。

7. 定期组织水、电、气、消防、房屋公共设施、设备以及环境卫生等工作的综合性检查，及时解决发现的问题。

8. 负责项目范围内标识的管理与更新。

9. 做好服务区域的清洁卫生、环境绿化和软装饰管理，提升项目的文明形象。

10. 对辖区业户的经营行为实施规范管理，维护大厦统一形象。

11. 注重部门礼仪/礼貌，提供公司良好的外部形象，检查公司员工服务礼仪/服务标准是否符合公司规范。

12. 检查员工的客服工作流程，倡导公司客服理念。

13. 维持良好的服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速的服务。

14. 负责安排员工专业知识的训练和业绩考核。

15. 负责落实前台接待和物业助理的绩效考核工作。

16. 完成领导交待的其他工作。

物业主管的基本职责范本 篇6

1、保洁、绿植的招投标管理。

2、现场保洁的品质监管，每日巡查整个项目的卫生情况并做记录。

3、保洁供应商的评估，落实合同检查标准和费用结算要求。

4、建立石材养护计划，对石材养护品质进行验收。

4、重大活动、灾害天气现场保洁方案制定等。

物业主管的基本职责范本 篇7

1. 全面负责项目客服部工作。

2. 负责与开发商主管部门、重点VIP客户建立并保持良好沟通协作关系。

3. 监督、跟进项目重要工作事项，紧急、投诉事件的处理及落实。

4. 根据年度计划完成客服部各类经济类收缴指标。

5. 全面监管写字楼二装工作，并建立相关各方的沟通机制。

6. 监管办公楼/住宅项目每半年度的租户/业主满意度调查工作。

7. 制定物业服务中心客服部年度、月度工作计划及培训计划。

8. 根据年度工作计划，开展、落实社区文化活动并进行相关报导。

9. 完成领导交办的其他工作。

物业主管的基本职责范本 篇8

职责

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

任职资格

1、男女不限，25—50岁，高中或以上学历，物业管理专业优先;

2、两年相关工作经验以上;

3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;

5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;

7、对office 办公软件有一定的操作能力。

物业主管的基本职责范本 篇9

职责：

1、对商铺的装修图纸审核及手续办理;

2、负责商户施工管理，对施工进度、质量及安全施工情况，实施管理;

3、负责商场物业服务质量的提升，客户意见调查及改善措施;

4、处理客户投诉并向各职能部们追踪及反馈;

5、完成物业经理及部门的工作安排。

任职要求：

1、大专以上学历，;

2、2年以上同岗位工作经验，2年以上大型商场物业管理工作经验，有商场物业管理工作、新商场筹建经验者优先;

3、丰富的行业专业知识及相关设备知识;

4、熟练运用CAD制图软件及办公软件;

5、具有较强的组织、管理、协调及沟通能力。

物业主管的基本职责范本 篇10

职责：

1、 贯彻执行公司工作目标、计划和举措，并切实遵照完成公司下达的目标任务;

2、 熟悉公司与甲方各种规章制度和内部工作流程;

3、 制定、落实、完善项目部管理目标及岗位工作流程作业规范，树立公司品牌形象，倡导微笑服务;

4、 树立员工安全意识，严格执行安全作业制度，加强安全防范措施;

5、 负责部门员工的考勤管理工作，包括制定每月部门员工排班表、提交每月部门员工考勤和管理部门人员信息等;

6、 负责完成各类月报表与台帐工作;

7、 熟悉项目部各类材料工具，做好日常领用、发放、回收记录工作;

8、 熟悉项目部各类机械设备，做好日常使用、养护、借用、报修工作;

9、 检查、指挥和监督部门内员工的日常工作;

10、积极与甲方进行有效沟通，并建立维护良好的合作关系;

11、负责完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大学专科以上学历;

2、专业不限，若具有相关工作经验者，可优先考虑;

3、年龄35周岁以下，特别优秀或经验丰富者可放宽至40岁;

4、具有较强的文字写作能力，善于撰写各类公文，熟练运用office办公软件，能够处理简单的报表和数据分析工作;

5、为人正直诚恳，善于沟通协调，执行力强，吃苦耐劳;

6、身心健康，无不良嗜好，无违法犯罪、开除、辞退等不良记录;

物业主管的基本职责范本 篇11

职责：

1、对商业楼内的公共设施、设备的维修维护保养、水电气进行管理;

2、负责安排公司的零星工程、小工程的事项;

3、对商业楼的安全负责，组织各类消防、安全演习;

4、负责商业楼内保安人员管理，组织召开各类安全会议及培训

任职资格：

1、3年以上相关岗位或类似岗位的工作经历;

2、小区物业或商业综合体、物业大楼的物业管理经验优先考虑;

3、认真负责，对安全消防有一定的了解

物业主管的基本职责范本 篇12

职责：

1、制定安保工作计划，建立健全各项安全保卫工作制度并检查落实;

2、处理各类突发事件并形成报告;

3、对各班次排班人员的工作安排并结合实际进行培训;

4、协助物业经理处理相关工作事宜，配合各部进行日常管理工作;

5、负责安全、保洁、客户服务等日常管理工作;

6、与相关政府部门沟通;

7、领导交办的其他工作等。

岗位要求：

1、大专(含)以上学历，熟悉安防知识、消防知识、防护、救护知识;

2、一年以上大型商业项目/甲级写字楼物业主管工作经验，或三年以上大型商业项目/甲级写字楼安防领班工作经验;

3、有良好组织管理能力和沟通协调能力，善于与公安及消防主管部门沟通;

4、熟悉治安及消防有关法律法规，熟悉消防系统及设备操作及基本功能，熟悉安防班次编排及调配，熟悉监控系统的应用;

5、组织参与过商业物业/甲级写字楼的消防联动演习;具处理各种突发事件的能力。

物业主管的基本职责范本 篇13

职责：

1、负责商业整体绿化、环境、保洁管理;

2、负责相关绿化、环境、保洁制度拟定并监督执行;

3、负责所辖工作的计划制定、费用预算、控制、物业费收缴;

4、负责绿化、环境、保洁人员日常管理;

5、负责安防管理工作;

6、负责秩序管理工作

任职资格

1、项目类、管理类等相关专业，有物业管理相关经验优先;

2、擅长各类社交关系的公关外联维护工作;

3、具备良好的沟通协调能力、计划组织能力，执行力强;

4、 对工作认真、负责、具良好的团队精神，良好的沟通理解力。

物业主管的基本职责范本 篇14

1、负责制订和调整运营系统的组织规划

2、负责制订经营管理中心各项工作计划，确保计划达成。

3、负责对市场(公司)的人力资源管理的监管。

4、负责对经营管理系统员工培训工作的督导和监管

5、负责组织经营管理中心对各市场的物业、消防、安全、卫生、通道、车辆停放、用水用电、空气质量以及员工行为等管理进行督导监管。

6、负责组织运营中心对各市场的物业、设施设备管理、改扩建项目管理进行检查督促监管。

7、负责组织经营管理中心对市场客户服务管理及外部公共关系的维护进行检查监管。

8、负责组织经营管理中心对市场封闭管理进行检查监管。

9、负责组织运营中心对市场突发事件、事故的应急处置培训演练进行检查监管，负责市场较大突发事件、事故扑救的组织指挥。

10、负责组织经营管理中心对市场招租、租户租金的催收及封挡、空挡管理进行检查监管。

11、完成上级领导交办的临时性工作。

物业主管的基本职责范本 篇15

职责：

1、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

2、妥善处理一切紧急及突发事件;

3、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

4、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

5、负责处理客户投诉，保持服务范围环境卫生。

岗位要求：

1、年龄25—40岁，物业管理专业毕业，大专以上学历;

2、从事物业高层楼宇管理经验3年以上，熟悉物业管理流程及物业管理法律法规;

3、具有优秀的领导能力、沟通能力和良好的执行能力;

4、具有严谨的组织管理能力、策划能力，以绩效和客户满意为导向的工作作风;

5、持有物业管理经理上岗证或注册物业管理师证等证书;

物业主管的基本职责范本 篇16

1、 负责不定期对物业进行巡视，对停车场、清洁及绿化工作等进行检定。

2、 负责跟进、监督商场客户进场、装修、二次装修工作，协调统筹物业管理工作。

3、 持续跟进客户的需求，改善客户关系。

4、 协助市场部按时完成商场客户管理费及租金的收缴工作。

物业主管的基本职责范本 篇17

1、负责园区整体预算指标完成;

2、维护园区内外运营环境，保障园区的正常运营;

3、维护园区各级对外关系;

4、以客户为中心，深挖客户服务需求。

物业主管的基本职责范本 篇18

1、负责办理装修手续和物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责收集商户资料，做好用户档案的管理;

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修 情况和服务质量，负责与商户联系;

4、负责商户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

5、负责商户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

6、负责做好商户的宣传工作，调查工作;

7、对商业中心举行的各种活动进行现场管理;

8、对商业中心公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

9、执行公司的各项管理规章制度。

物业主管的基本职责范本 篇19

职责:

1、制定物业管理制度，建立标准化服务体系(包括绩效考核体系、服务标准体系等)，完善细化各项标准流程，并组织实施、监督、考核;

2、指导与组织外包物业公司各项工作，包括但不限于安全管理、工程维修、清洁绿化、客户服务等工作，并监督、考核，以确保符合公司的管理标准;

3、负责园区内企业的沟通、对接、问题的处理、合同的管理等;

4、负责同物业相关政府部门的沟通、对接、问题的处理

任职资格:

1、5年以上物业行业工作经验，2年以上园区物业管理岗位工作经验;

2、熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准;

3、具备良好的沟通、协调组织管理能力，积极向上的工作心态，有较强的责任心，有优质服务的管理理念;

4、有较强的领导能力、执行力，善于管理和带领团队开展工作。

物业主管的基本职责范本 篇20

职责：

1、 全面负责编制和不断完善物业管理服务方案;

2、 负责统筹业主收楼、装修手续办理;

3、 负责物业管理费的派发、催缴工作;

4、负责落实项目设施设备的维护保养和日常维修工作;

5、负责落实项目安全秩序和环境卫生，保持良好生活环境;

6、 负责协调内外部关系，与业户保持良好的沟通;

任职资格：

1、男女不限，25-40岁，大专(含)以上学历;

2、5年以上物业管理工作，或两年以上营销中心物业管理、酒店经验;

3、具备优秀的团队沟通、组织管理与谈判能力。

物业主管的基本职责范本 篇21

职责

1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理;

2、负责区域内客服服务措施执行及监督;

3、负责开展区域内物业费用催缴工作;

4、负责协调区域内相关工作开展;

5、保证项目服务品质达到公司目标要求;

任职资格：

1、大专及以上学历，物业管理相关专业;

2、具有丰富的物业客服服务管理经验;

3、2以上住宅物业管理客户服务部主管相关岗位工作经验;

3、熟悉物业管理相关法律法规，具有良好的沟通协调能力及团队代领协作能力;

物业主管的基本职责范本 篇22

1、组织领导项目各类的安全及消防工作，制订工作计划和目标，并负责落实安排实施。负责编制本部门各种突发事件的预案，并组织进行日常演练;

2、负责编制部门各种制度、作业指导书，并推广和执行。对体系运行情况及时提出整改和纠正措施;

3、负责辖区内执勤巡逻、停车秩序、人员物品出入的管理工作，做好各种安全防范和警示，协助各部门进行相关安全管理，杜绝违规操作;

4、负责检查和监督物管员在岗工作情况及相关工作质量记录是否规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考核。负责检查部门员工内务管理情况，及时纠正违纪行为;

5、协助综合部进行人员招聘、录用、出勤管理。负责部门的消防知识、业务基础技能等培训工作，并评估培训效果;

6、负责组织和召开部门晨会、周会、月会等例会，总结和完善会议内容，督促考核下属工作;

7、负责监督、检查服务区域内安防、消防设施及服务器材完好情况，确保器材完好、安全;

8、完成领导交办的其他任务。

物业主管的基本职责范本 篇23

1、负责购物中心环境管理，制定分部工作计划及费用预算，确保工作任务完成;

2、负责与外包单位(保洁、绿化、垃圾清运、四害消杀)日常对接工作，培训及监察工作;

3、配合营运部为前期设备设施的配置、功能用房和租赁合同的物业条件提供支持和服务;

4、负责与商铺对接营业环境管理，装修环境管理等工作;

5、负责制定各种基础设备设施的维修、保养计划，日常运行巡查监察、维修保养记录监管的执行;

6、完成上级领导交办的其它工作。

物业主管的基本职责范本 篇24

职责：

⑴ 在公司总经理、区域总监的领导下，对所管区域行使管理、监督、协调、服务的职能;

⑵ 根据公司的总体目标，制订所管区域的管理目标、管理方针、重点工作计划、整体经营目标，并落实任务

⑶ 负责所管区域的整体经营，制订年度预算，并遵照执行;

⑷ 认真贯彻物业管理和服务的各项法规、政策，组织落实上级主管部门下达的相关件;

⑸ 依据管理体系标准要求制订检查计划，对各部门进行专项检查，并对不合格服务项目落实纠正、预防措施，接受业主大会和上级主管部门的监督检查;

⑹ 及时协调处理所管区域内顾客重大投诉，亲自跟踪回访，并上报上级主管部门;

⑺ 协助对外合同的审核、签订工作，跟踪对方合同履约情况;

任职条件

⑴ 大专及以上学历，工民建等相关专业毕业

⑵ 具有3年以上中、高档物业项目管理经理经验优先，具备工程设备管理经验优先

⑶ 熟悉、掌握国家有关物业管理方面的法律、法规及地方政策。

物业主管的基本职责范本 篇25

1.执行公司各项管理制度，控制管理成本，对辖区的运营管理状况负责。

2.负责处理辖区内的突发问题。

3.对物业服务发生的各类安全事故和隐患要认真核实，并进行整改。

4.负责辖区内秩序、吧台、保洁人员的管理工作。

5.处理辖区内的日常事务。