客服酒店岗位职责（精选3篇）

客服酒店岗位职责 篇1

主要工作:

1.每日检查员工礼仪服饰;

2.检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

3.做好顾客投诉和接待工作;

4.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;

5.与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;

6.做好会员的'招募和大宗顾客的拜访;

7.严格手推车的管理以及购物袋的售卖;

8.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

9.制定员工排班表,严格控管人事成本;

10.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

11.负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;

12.指导提货处工作按公司规范执行。

辅助工作:

1.负责责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境;

2.协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

3.协助前区促销商品的理货、补货。

客服酒店岗位职责 篇2

一、岗位职责

1.检查酒店电脑管理系统，发现问题及时报告，确保系统运行良好。

2.负责对电脑系统软硬件的日常维护工作，检查电脑系统工作日记。

3.指导并培训下属员工，提高他们对电脑系统的认识和操作技能。

4.设置和修改酒店电脑操作人员的D。

5.定期对电脑系统及其各外设附件的接口进行检查，确保其运行的可靠性。

6.根据酒店的需要，对电脑系统的参数作出修改，并将修改过程记录于电脑系统档案。

7.负责安排并指导电脑系统管理员为酒店各部门解决电脑使用过程中所出现的`问题。

8.积极向上司提出改善电脑系统管理的建议。

9.积极参加培训，遵守酒店规章制度，搞好环境卫生，完成上级分配的其他工作。

二、素质要求

基本素质：责任心强，易于合作。

自然条件：男/女，年龄28岁以上，身体健康。 文化程度：大本(计算机专业)学历。

工作经验：3年以上专业工作，其中2年以上酒店电脑操作经历，电脑工程师。

业务特长：具有业务实施能力，熟悉电脑业务规范。

客服酒店岗位职责 篇3

1.严格按照服务程序做好本职工作。

2.遵守酒店各项规章制度，执行服务规程，仪容整洁大方，以规范姿态站立。

3.按照领班的安排，负责咖啡座的摆桌摆台。

4.熟悉餐牌、酒水，积极向客人推销。

5.客人到时，主动迎接，热情招呼，彬彬有礼。

6.按规格填好点菜单。

7.彻底搞好卫生工作。