如何做好前台工作职责（精选19篇）

如何做好前台工作职责 篇1

1 准确记录业户/租户来电、来访反映的信息内容，意思表达明确，并在通知相关处理人处理完毕后，写明处理结果。

2 以诚恳耐心态度接听/接待业主/租户的投诉事件，记录事件经过，并及时汇报物业相关人员。

3准确记录业户/租户报修相关内容，录入思源系统，下发派工单，将已修好的《维修单》确认后对业户进行回访，对当日未修复的《维修单》问询原因并进行登记。

4 确认业户身份，办理《物品出门许可证》。

5 接待业户或委托人办理《装修申请》，并办理施工人员《临时出入证》，收取工本费。

6 发放并填写信息资料卡，复印齐全业主相关证件。新老档案变更，思源系统信息更新。

7 业主钥匙(包括空置房、已交付托管理维修等钥匙)管理，包括保管记录、借用、归还信息等。

8 代收物业费、车位费、装修押金，、收据等相关收费事宜，并将相关数据录用思源系统。

9 未过质保期的报修，填写〈报修单〉报至地产公司。

10 完成上级布置的其他工作。

如何做好前台工作职责 篇2

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访人员，微笑服务;

3、负责中心的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括饮水机、复印机、空调及净化器等);

4、会员的接待，安排课程，处理客诉;

如何做好前台工作职责 篇3

一、负责集团来访接待、来电接转、传真、快递、信件收发及登记;

二、做好集团总部员工办公用品的领用、登记，名片印制及办公设备的维护;

三、做好会议室使用登记、会议服务工作;

四、协助做好各类接待及活动的服务保障;

五、负责集团各部门报刊杂志的订阅及分发;

六、做好集团部分文件、合同、票据的流转、登记;

七、协调落实集团日常值班安排，填写值班调休单;

八、完成部门领导交办的其他工作。

如何做好前台工作职责 篇4

1。遵守执行公司的各项制度、规定，严格保守公司各项秘密

2。负责电话的及时、准确接听、转达、登记

3。负责办公用品的采购、发放，以及仓库的管理

4。负责访客、来宾的登记、接待和引见工作

5。负责公司信件、报刊、包裹、传真的收发，并做好相关信息登记

6。负责会务的茶水服务

7。负责机票、火车票，及酒店预订

8。负责公共办公设备设施的正常运行和维护

9。协助公司员工打印、复印、扫描、传真等工作

10。负责日常文档的保管和处理

11。完成上级交办的其他工作

如何做好前台工作职责 篇5

1、公司前台电话的接听及转接，通告、文件的打印;

2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理;

3、快递收发的日常管理;员工考勤系统维护、考勤统计;

4、办理员工入职手续、离职手续，购买和退社保、公积金等工作。

如何做好前台工作职责 篇6

1.负责公司电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;

2.负责公司来访人员的接待工作;

3.负责公司杂志、报刊、快递等文件的收发工作;

4.负责公司相关资料的分类、保存、归档管理工作;

5.负责前台区域的环境卫生管理工作;

6.协助上级完成其他行政工作。

如何做好前台工作职责 篇7

1.严格遵守集团及物业公司各项规章制度;

2.负责接待来电、来访、报修工作;

3.负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录;

4.负责公寓租户门禁卡的售卖工作;

5.负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作;

6.负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作;

7.负责空置房钥匙管理工作;

8.负责市场广播管理工作;

9.服从领导，完成上级领导交办的各项工作。

如何做好前台工作职责 篇8

1、负责访客、来宾的询问、登记、接待工作，按规定程序与标准，提供一流的接待服务。保持高度警惕，禁止一切推销、中介等闲杂人员进入大楼。

2、负责大堂人行道闸处现场秩序管理，在上下班高峰时间疏导人流，防止无卡者闯入，如遇特殊情况及时与保安联系。

3、热情迎送客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁，树立华业服务窗口的良好形象。

4、熟练掌握园区概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

5、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

6、保持大堂的清洁卫生和物品整洁。完成领导交代的其他事务性工作。

如何做好前台工作职责 篇9

1、按照业务流程热诚、耐心的接待来店客户，确定客户需求，办理相关手续;

2、负责保险维修车辆的理赔工作，保险维修车辆理赔资料的收集整理和提报;

3、保险维修车辆理赔款的跟进与进账;

4、利用自己的关系网开拓售后事故车市场，负责日常关系维系，增加售后事故渠道，确保经营安全的同时增加受益;

如何做好前台工作职责 篇10

1、负责客户进店后的接待工作，了解客户需求，为客户服务;

2、负责操作公司系统，录入客户信息或者更新客户信息;

3、负责解答客户的疑问

如何做好前台工作职责 篇11

1、负责来宾的引导、接待;

2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息记录、整理、建档;

3、会议服务;

4、良好的沟通协调能力和服务意识;

5、领导交办的其他工作。

如何做好前台工作职责 篇12

1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。

2. 提升服务满意度，负责服务满意度改善和月度目标达成。

3. 根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标。

4. 执行主机厂的服务营销政策，配合长安品牌组织的各类活动。

5. 收集并向市场部提供竞品的售后服务营销等信息。

6. 协调相关部门和人员做好预约准备工作。

7. 收集反馈客户异议，配合解决重大客户投诉。

8. 负责客户一线原始单据的档案整理。

9. 负责并配合车间外出救援工作。

如何做好前台工作职责 篇13

1、.及时、准确接听电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

7、完成上级主管交办的其它工作

如何做好前台工作职责 篇14

1.根据标准流程进行客户接待，注重仪容仪表，保持接待区整洁有序;

2.及时应对客户咨询并合理分配销售顾问，关注客户，确保接待环节客户满意度;

3.完成客户信息登记工作;

4.支持市场和客户关系管理活动，做好客户的签到和接待;

5.其他主管交办事项。

如何做好前台工作职责 篇15

1、负责服务电话接听及现场访客接待;

2、办理各项相关手续办理;

3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理;

4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访;

5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

如何做好前台工作职责 篇16

1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作;重要事项认真记录并传达给相关部门;

2、负责来访客户的接待(包含国外)，基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;

3、能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件、快递等物品;

4、负责部分后勤物品管理、发放、采购以及公司考勤录入等基础工作内容;

5、完成领导需要协助的其他事务。

如何做好前台工作职责 篇17

1、负责前台电话的接听和转接，对来访的客人进行接待引导及茶水招待，并及时准确通知被访人员;

2、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程;

3、熟悉国家劳动管理的法律、法规。

如何做好前台工作职责 篇18

1、负责前台的来电接听，人员接待，指引，安排;

2、办公区巡查;

3、客户需求/投诉处理;

4、负责部门物料的申购与管理;

5、领导交办的其他事宜。

如何做好前台工作职责 篇19

1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范;

2、负责服务顾问接待标准的指导、培训，不定期反馈和总结业务经验;

3、服务CS情况的监督、分析和控制，客户投诉妥善受理，不断提升客户对服务的满意度;

4、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系;

5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门以及对外业务的工作协调;

6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。