人事培训管理制度（通用3篇）
人事培训管理制度 篇1
某商城经营管理制度:人事、培训管理
第五章人事、培训管理
一、采取统一的营业人员人事上岗培训制度。
二、经营者自己招的营业员(包括亲属、朋友等)都必须参加上岗培训,由培训部考核合格后上岗。
三、培训部接受社会报名,并有计划地开展广怔学员工作,收取必要的培训费用。
四、凡计划到上岗的营业人员必须由统一初步考核、培训部作好外来人口登记工作。
五、初步考核后组团进行上岗前的陪训,培训周期在一周左右。
六、培训结束后,培训部将组织考核,颁发上岗证书,的业主可以在有上岗证的人员中选取营业员。
七、所有营业人员必须持证上岗,对于无证上岗的,营运部要给予经营者一定的处罚。所有营业人员必须在营运部和人事培训部备档。
八、管理委员会将委托培训部保护营业人员的.合法权益,制订最低工资指导线、经营者对营业人员的任用必须符合《劳动者保护法》,发生纠纷时,由管理委员会裁决。出现违法行为时,管理委员会有权将之提交法院诉讼。
九、经营者聘用营业员后必须在上岗前到营运部门登记,解聘营业员必须在三天之内登记。经营者如在营业员上岗不满半个月内无正当理由解聘,营业员有权提出发放半个月工资,如超过半个月不到一个月,可以提出发放整月工资;如超出一个月的营业员有权向经营者提出多发放一个月最低工资,超出半年可以多发放两个月最低工资;以上营业员可以向培训部提出支持的要求,如业主思想工作难做,则培训部可以向管理委员会提出裁定的要求。
十、如营业人员自身提出解聘,由双方协商解决,如营业人员'不辞而别'将取消其上岗资格。
人事培训管理制度 篇2
酒店的管理是人的管理,是保证酒店经营活动顺利进行的必要条件,是提高酒店素质增强活力的前提。保证酒店员工管理的正常发展和如何加强人本管理是酒店人力资源的重要课题。根据酒店实际情况、特制定人事培训管理制度,保证进入酒店的每一位员工能有一个全面系统的培训,包括进店前培训、试用期培训、晋级培训和各项专业培训,使员工素质不断提高、业务不断充实,从而确保酒店经营活动的有序发展。
一.培训计划:
酒店员工根据其工作岗位的不同、培训的内容也不一样,而且每个员工本身所具备的知识水平、工作能力也不一样,尤其是每个人自我教育(即自我培训)的水准也各不相同。因此,根据不同层次、不同部门,结合员工的具体情况,建立不同的培训计划,才能符合酒店岗位所要求的工作能力。这主要包括:
1.员工进店前期培训
选择招聘员工,必需首先掌握其工作能力、文化程度、适应环境酒店基础培训,主要包括员工素质培训和酒店概况、规章制度培训。其三是与部门之间配合,掌握各部门的岗位、操作、服务等方面的培训。其四是进行卫生知识和消防安全知识的培训、并办理卫生健康证,从难从而达到进岗前期所必需的基础知识和适应能力。
2.员工在试用期培训
员工通过进店前期培训后,才能进入其岗位,但必需具备1—3个月的.试用期实习,这段时间主要是对本岗位操作技能、服务意识和提高素质方面培训,使员工真正掌握、熟记酒店管理和岗位所要求的工作内容,从而避免过失,从而达到进岗要求。
3.专业操作、业务培训
员工进岗后,由各部门根据其部门工作要求对员工进行针对性的
月、季、年度培训,主要加强员工礼仪礼貌、岗位职责、操作规程、服务理念、安全消防、卫生等方面的培训,从而使员工对自己工作有更深的了解、对服务的对象可做得更细微、更亲情,使宾客真正体现到宾至如归的感觉。
二.培训的内容
1.酒店的概况培训;
2.员工手册和酒店规章的培训; 3.酒店实用英语培训; 4.员工素质培训;主要包括仪容仪表、礼节礼貌、语言笑容、
文明教养、理想事业心等培训。
5.酒店消防、安全、卫生等专业培训; 6.部门、岗位的技能、操作、业务、规范服务的专业培训。
三.培训方法
培训采用内部培训与外部培训。
酒店内部培训,根据进店员工情况进行逐个岗前培训、部门组织的业务培训和聘请专家、教师授课培训;
根据需要酒店可将员工送住外部进行培训、实习;
具体培训方法采用:{1}讲授法,{2}自习法,{3}讨论法,
{4}案例研讨法,{5}操作示范法,{6}视听法等方法进行培训。
四.培训考核
1.酒店对员工主要进行进店前期培训的考核、试用期满考
核、晋级考核和专业技术方面的考核;
2.考核方法根据理论与实践相结合的原则,运用笔试和操
作实践及平时工作表现进行评定;
3.考核的成绩记入员工个人档案,并作为员工进岗、晋级
和表彰、奖励的重要依据,对考核结果差的员工予以处罚、降级直
至辞退的处理。
本管理制度在实施当中将逐步完善、规范,酒店设立人事培训部门统一实施,各部门要积极配合,把培训工作纳入正常距道,从而建立一套完善的酒店培训管理体系。
人事培训管理制度 篇3
酒店的管理是人的管理,是保证酒店经营活动顺利进行的必要条件,是提高酒店素质增强活力的前提。保证酒店员工管理的正常发展和如何加强人本管理是酒店人力资源的重要课题。根据酒店实际情况、特制定人事培训管理制度,保证进入酒店的每一位员工能有一个全面系统的培训,包括进店前培训、试用期培训、晋级培训和各项专业培训,使员工素质不断提高、业务不断充实,从而确保酒店经营活动的有序发展。
一.培训计划:
酒店员工根据其工作岗位的不同、培训的内容也不一样,而且每个员工本身所具备的知识水平、工作能力也不一样,尤其是每个人自我教育(即自我培训)的水准也各不相同。因此,根据不同层次、不同部门,结合员工的具体情况,建立不同的培训计划,才能符合酒店岗位所要求的工作能力。这主要包括:
1.员工进店前期培训
选择招聘员工,必需首先掌握其工作能力、文化程度、适应环境酒店基础培训,主要包括员工素质培训和酒店概况、规章制度培训。其三是与部门之间配合,掌握各部门的岗位、操作、服务等方面的`培训。其四是进行卫生知识和消防安全知识的培训、并办理卫生健康证,从难从而达到进岗前期所必需的基础知识和适应能力。
2.员工在试用期培训
员工通过进店前期培训后,才能进入其岗位,但必需具备1—3个月的试用期实习,这段时间主要是对本岗位操作技能、服务意识和提高素质方面培训,使员工真正掌握、熟记酒店管理和岗位所要求的工作内容,从而避免过失,从而达到进岗要求。
3.专业操作、业务培训
员工进岗后,由各部门根据其部门工作要求对员工进行针对性的
月、季、年度培训,主要加强员工礼仪礼貌、岗位职责、操作规程、服务理念、安全消防、卫生等方面的培训,从而使员工对自己工作有更深的了解、对服务的对象可做得更细微、更亲情,使宾客真正体现到“宾至如归”的感觉。
二.培训的内容
1.酒店的概况培训;
2.员工手册和酒店规章的培训; 3.酒店实用英语培训; 4.员工素质培训;主要包括仪容仪表、礼节礼貌、语言笑容、
文明教养、理想事业心等培训。
5.酒店消防、安全、卫生等专业培训; 6.部门、岗位的技能、操作、业务、规范服务的专业培训。