公寓服务项目及标准范例

服务项目及标准

一、 管理机构运作

1.荣达大厦实施**化、社会化、专业化的物业管理服务。

2.成立业主委员会，业主委员会与物业管理单位责任权利关系明确。

3.各项制度完善，制度住户手册业主公约及各项专业管理制度，办法和工作岗位责任制及考核标准。

4.物业管理应用计算机等现代化管理手段，进行科学管理。

5.管理人员和专业技术人员资质达到国家规定的标准，持证上岗。

6.管理人员整体素质达到相应标准和职业道德规范。

二、 楼宇管理

1.大厦外观整洁、完好、美观，墙饰无破损。

2.室外招牌、广告、霓虹灯整洁统

一、美观、安全无隐患。

3.房屋资料齐全，档案管理完善，建立住户居住档案。

4.入室维修质量合格率达100%，维修及时率达100%。

5.电梯二十四小时运行，并具有国家认证的安全检查许可证。

6.各种设施设备运转正常，维护及时。

7.各种安全标志、指示标志、说明标志明显，安放位置准确。

三、 环境卫生管理

1.清洁卫生实行一体化管理，有专业清洁人员、管理制度落实公共区域。

2.卫生标准达到五星级公寓卫生标准，三星酒店卫生标准。

3.大厦公共区域保洁设备位置摆放准确、整洁、美观。

4.生活等各种垃圾及时清运，清理周期以小时计。

3.物业公司积极配合街道办事处、派出所开展各项便民工作，方便大厦居民的生活和工作。

八、 收费管理

1.按照规定实行明码实价，按照规定的收费项目、收费标准、收费方法收取相关费用。

2.建立收费、财务管理公开制度，定期公布收支情况。

3.不收取与自身管理服务无关的费用，不为其他部门单位代收费。（经上级主管部门批准或签定代收协议的单位除外）

九、 酒店式服务项目及管理

1.凡入住荣达大厦之业主，皆自动成为大厦各类附属服务，娱乐、餐饮场馆的vip会员。

2.荣达大厦vip会员在消费时享受相应的vip超值优惠价格。

3.荣达大厦业主免费享受下列服务：

⑴免费投送报刊、杂志。

⑵免费取送邮件、信函（限大厦前台作为接收点）。

⑶免费取送浆洗衣物。

⑷免费代购小件生活必须品

⑸免费叫车

⑹免费闹钟服务

⑺其它的免费服务事项及活动

4.荣达大厦业主可享用的酒店式服务设施如下：

⑴多功能会议室

⑵洽谈室

⑶大厦专用餐厅

⑷酒吧

⑸茶吧

⑹咖啡厅

⑺健身房

⑻桑拿房

⑼棋牌室

⑽业主专属洗衣房

⑾其它服务设施

5.荣达大厦业主服务有偿享受下列：

⑴有偿代为房产中介，出租房产。

⑵有偿从事各项家政服务，例如：入室清洁，擦洗门、窗等。

⑶有偿出租保安员，提供私人安全保卫。

⑷有偿提供入室维修活动。

⑸有偿提供洗车服务。