网络舆情管理制度（精选3篇）

网络舆情管理制度 篇1

为进一步加强网络舆情管理，特别是校园网络舆情的引导与监控，防止不良信息对学生身心健康和校园的侵害，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法规和上级相关文件精神，结合实际，制定本规定。

一、组织领导

成立学校网络监评工作小组，具体实施网络舆情搜集、监评、上报和处理工作。组长由学校新闻言人兼任，副组长由学校新闻言人助理、团委书记、副书记兼任，成员有专业部团总支部书记、专业副主任和行政部相关处室、传播中心、信息中心人员。

二、内容与范围

网络舆情中所发布内容涉及到以下方面的，应予以高度关注：

（一）煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施；

（二）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则；

（三）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会、校园秩序；

（四）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；

（五）宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等；

（六）损害学校、教师声誉、形象的不实言论。

违反以上规定的，在网络散布不实言论的，学校可依规进行处理；对违反法律法规的，移交司法机关依法处理。

网络舆情关注范围为各大网站，及其论坛、贴吧和微博，或按照上级相关部门及时发布网址，现阶段主要有：

（一)奥一网（奥一网络问政、奥一报料、奥一论坛）；新闻网(论坛、网络问政、投诉直通车）；网（论坛）；社区--天涯社区、猫扑社区、百度校园贴吧。

（二）新浪、腾讯微博，及各大媒体官方微博。

三、程序与方法

（一）实时监测

网络监评工作小组成员须每天监测网络舆情动向，根据监测信息进行研判，并及时分析、评定舆情等级。评定舆情等级应根据相关信息的围观度（跟帖）、跟帖量(率)、发送目标地址的敏感度进行评定。

（二）敏感度评定

1.A级：发帖后3小时内围观度（跟帖）10次以下的。

2.B级：发帖后3小时内围观度（跟帖）10-50次，或围观度、跟帖率已达到A级条件，但发送目标地址为各主流媒体发帖平台的'。

3.C级：发帖后3小时内围观度（跟帖）达到50次以上，或由此引起网络发帖平台上网民高度关注。

（三）做好舆情备案

网络监评员必须每日了解各网站舆情，做好《舆情日志》（附件）记录和备案（附相关截图），并根据以上要求，及时研判、评定舆情等级，下午4:00前报传播中心汇总，报组长。

（四）上报舆情报告

网络监评员应负责跟踪有关舆情，发现情况及时上报组长，并积极主动协助处理。

（五）引导舆情方向

针对相关舆情应视等级，借助学生、家长、兄弟单位相关人员、网站管理方等渠道，迅速采取说明、澄清、控制和非指向性引导等措施加以解决。如研判为重大舆情的，还须及时上报上级相关部门，配合处理。

为保护学生隐私，不提倡组建学生网络监评员队伍。

四、有关要求

（一）网络监评工作要具有坚定的政治立场、较强的政治敏锐性和政治辨别力，以及良好的信息素质和研判、危机处理能力。

（二）相关部门、人员之间要反应迅速、步调协调、应对有力、化危为机，第一时间妥善处理矛盾与问题。

本规定自20xx年10月29日起执行，由xx市xx职业技术学校行政部负责解释。

网络舆情管理制度 篇2

为正确引导社会舆论，高度重视“网络问政”，树立正确的舆论导向，充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用，进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道，重视和解决群众反映的热点难点问题，把网络民意真正落实到建设部门具体的公共决策和政策执行过程中。特制定岱山县建设局（执法大队）网络舆情管理工作制度。

一、总体要求

通过开展网络舆情管理工作，进一步规范和完善建设系统与网民互动交流制度，深入了解民意、体察民情、汇聚民智，及时做好网络舆情回复，正确引导社会舆论，结合正在开展的创先争优、小事整改、作风建设等活动，促进解决民生问题，维护社会和谐稳定，为“四个岱山”建设发挥积极作用。

二、机构设置

成立岱山县建设局（执法大队）网络舆情管理工作小组，由局党委副书记黄宇平同志任组长，局办公室沈保华、大队办公室徐光处任副组长，凌王女、邬小波、彭晓明、黄文飞、张杰、费杰英、丁艳华、陈志华为成员。

网络舆情管理职责：每天上网浏览“岱山建设”网公众留言、岱山论坛、岱山新闻网、舟山论坛等市县主流网站的论坛，关注网络舆论，自觉遵守相关法律法规，以单位或个人身份积极参与发贴或跟贴，在线引导网络舆情。负责涉及建设系统的网上相关信息收集、编制、报送等工作。

三、办理流程

1、受理留言。网络舆情管理员对岱山建设网公众留言板、岱山论坛、岱山新闻网、舟山论坛发现涉及本单位职责范围内的群众投诉、意见和建议，及时予以下载登记及时向局、大队办公室报送，并在第一时间予以积极回应。

2、批办留言。局、大队办公室对上报的内容进行审核，确定需回复的留言信息，以《网络舆情抄告单》形式，经局、大队主要领导或分管领导提出办理意见并批转相关科室（单位）办理落实；对需要多个科室（单位）办理的进行协调，明确牵头领办单位。

3、办理回复。相关科室（单位）收到局、大队办公室批办的《网络舆情抄告单》后，对网民留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。回复办理情况及回复意见要在3日内以书面形式报送局、大队办公室。需紧急处理的'网民留言，所涉单位在接到《网络舆情抄告单》后，2天内予以明确答复。

4、跟踪督办。局、大队办公室对批转出去的留言办理件进行跟踪，对未按时办理或不按有关规定办理的承办单位进行督办，确保问题按期办结。

5、审定回复。相关科室（单位）上报的书面回复意见，经局、大队办公室把关并报局、大队相关领导审定后，由指定的网络舆情管理员将答复内容通过网民原留言的网站进行反馈。回复的时限为网民反映事项后3日内，确需延长办理时间的不得超过5日。

6、立卷归档。局、大队办公室对网民反映的问题、意见、建议的原始材料、有关单位的办理情况、交办回复记录、领导批示件和其他具有保存价值的材料，要及时立卷归档。

7、监督检查。局、大队办公室对各单位网民留言答复情况进行跟踪登记，对未及时办理的留言要进行催办，对超过规定期限既未作回复，又未作说明的单位，将进行通报。

四、办理要求

1、深化认识、加强领导。网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项工作举措。各科室、单位主要负责人要从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识做好这项工作的重要性和必要性，真正把这项工作列入重要议事日程，确定一名联络员具体负责办理，切实把这项工作落到实处。

2、求真务实、及时办理。各科室、单位要加强组织协调，坚持实事求是，真心诚意纳言，实实在在解难题，扎扎实实办实事。对于诉求合理、有条件解决的，要立即给予解决；对于应该办理但一时不具备条件解决的，要积极创造条件，尽快解决；对于不符合政策法规的，要认真做好宣传教育和思想疏导工作，真正做到让网民满意，以实际行动解民之忧、取信于民。

3、善于总结、不断提高。网络舆情工作是一项全新的工作，也是一项长期的任务。各科室、单位要注重实践，勇于创新，不断总结办理经验，探索办理规律，完善信息技术平台，建立长效工作机制，用制度和机制保障办理工作的规范化、程序化。

4、注重引导、注意保密。在办理工作中，要注重引导网民提供真实身份，通过合法途径、合理方式实事求是地反映有关问题、表达利益诉求。各科室、单位及网络舆情信息员要严格遵守《中华人民共和国信访条例》、《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关保密制度等有关规定，不得泄露国家机密和不宜公开的信息。

网络舆情管理制度 篇3

在公司网络部这个团队中，您将感受到人与人之间的忠诚、坦荡，当您碰到了麻烦，不必疑虑，和大家交交心，您便会得到尽可能的帮助。我们提倡民主，提倡团队精神。作为一名公司网络部的成员应该互助、互爱、奋发向上。用我们的聪明才智，开拓进取，为公司的利益和成功奠定坚实的基础。

同仁们，让我们同心同德，同甘共苦，为公司的发展，为患者的满意而努力。

为了加强公司网络部的建设，有利于公司网络部未来的工作发展，俗话说国有国法，家有家规，企业也有企业的管理制度，由此制定这份管理制度，希望网络部所有成员支持！

一、工作制度

1、部门全体员工必须严格遵守公司各项制度，要有明确的组织性，纪律性。

2.为了加强管理和统一管理，现在起由公司统一佩戴胸卡，没有佩戴胸卡的人员一律不允许进入，如有特殊情况没有佩戴胸卡的，须告知主管，经主管同意方能进入！除外来人员，如外来应聘人员，谈业务人员，也需经过主管允许方能进入！

3上班期间服装要整齐!

4、服从本部门组长的工作安排，工作应认真负责，及时地完成上级分配的任务。并做好每日的日报表，定期作自我工作计划安排。在工作中积极向部门领导提出一些工作建议，成员之间加强交流与互动。对本部内的工作应以主人翁的精神积极推动部门工作进展。

5、全体员工要保持严谨的工作态度，抵制个人主义，工作中要秉公无私，勇于开创工作新局面，开拓新思路。

6、要积极配合公司下属所有医院各部门员工的工作。

7、各部门干部要以身作则，积极带动员工的'工作，积极配合其他部门之间的工作，在工作中起模仿带头作用。

8、请假需经本部门组长同意，再有组长上报给上级主管。

9.上班期间严禁做工作以外的事情如：串岗聊天、吃零食、看与工作无关的书刊、未经许可接听私人电话、不得用手机发短信与人聊天大声喧哗、登陆个人QQ打游戏，看电影，浏览一些跟工作无关的网页等，发现者每人每次扣20元。禁止下载跟工作无关的软件，电影，音乐以免造成网络瘫痪！造成网络瘫痪者，立即开除并追其所有因网络瘫痪造成的损失！

10、在工作中应爱护公共财产，不得随意损坏座椅、音响等，如有问题应申报主任，经核实后由主任进行调换处理。

11、上下班不及时关灯、电脑、饮水机、空调、门窗或浪费表格纸张，每次扣罚10元。

12、桌子上只能放电话、笔、记录本、茶杯，其余东西一律放在置物柜里，注意保持办公室整洁。离坐时，请随手将废物扔到纸篓内，不乱扔杂物。下班前清理桌面，看过的报刊应放回原处，不得乱放。

13.不按时打扫清洁卫生，不能保持桌面整洁，第一次提醒，第二次口头警告，第三次罚打扫卫生一星期，第四次扣款10元。

14.因公司人员较多，有贵重物品的员工请自身携带，丢失不赔！

15.新员工需至少在本公司工作一个月，否则算作自动离职，不已给结工资。

16.员工要是辞职必须提前15天，告知主管，方能辞职。没有提前告知的不已辞职！坚持要走的算作自动离职，不已给结工资。

17.吸烟的同事必须在指定的场所吸烟，不能再公共场所吸烟，发现在公共场所吸烟的警告一次，以后罚款50元。

二、例会制度：

会议主要是传达部门内部即将开展或进行中的工作安排和探讨，并对一周内的工作做一次小结。若遇突发事件必须召开紧急会议时，在临时通知：

第一条：为及时总结交流经验，有效安排阶段性工作，部门定于每周一召开例会。

第二条：部门例会要求每位成员准时参加，因故无法参加的需在例会前一天提前向网络主管请假。

第三条：无故迟到两次按一次缺席计算。

第四条：会议由网络主管主持，网络主管负责点名并进行会议记录。例会内容为及时汇报工作情况，总结工作中的长处与不足，点评内部成员工表现，并布置下一步工作安排或提出一些工作上的改良建议。