文秘职业培训内容（精选17篇）

文秘职业培训内容（精选17篇）

(一)、行政文秘人员角色认知

1、什么样的人员适合做行政文秘人员

2、行政文秘人员需要具备的职业素质

3、行政文秘人员需要掌握的专业技能

4、成功行政文秘人员“七”高

(二)、办公室事务

1、行政文秘人员的主要日常工作

2、行政文秘人员日常工作的三大特征

3、行政文秘人员日常工作的四大作用

4、行政文秘人员办公室事务管理

A、办公室环境管理

B、办公自动化管理

C、日程安排管理

D、文书处理

E、信息管理

F、安全和保密管理

(三)、电话沟通的礼仪与技巧

1、行政电话礼仪的重要性

2、影响通话质量的因素

3、接听电话的礼仪

4、挂断电话的礼仪

5、移动电话礼仪

(四)、公务及赠送礼仪

1、行政会见礼仪

A、行政介绍、握手礼仪

B、行政名片礼仪

C、行政迎送礼仪

D、行政接待与拜访礼仪

2、行政谈判坐次礼仪

3、行政签约坐次礼仪

4、行政赠送的对象、时机、时间、地点、方式

5、行政赠送的内容

A、行政礼品的六大特征

B、行政礼品六不送

C、涉外行政赠送礼仪

(五)、行政文秘人员的职业形象

1、外在形象及服饰的重要性

2、行政人员形象四原则

3、行政人员着装六不准

4、行政着装的场合及要素

5、女行政文秘人员的形象要求

6、男行政文秘人员的形象要求

(六)、行政“沟通”技巧

1、沟通障碍及组织与人际沟通

2、沟通的对象和渠道

3、沟通是倾听和反馈的艺术

4、与上司沟通技巧

5、水平沟通技巧

6、四类人际风格的特征与沟通技巧

A、分析型人的特征和与其沟通技巧

B、支配型人的特征和与其沟通技巧

C、表达型人的特征和与其沟通技巧

D、和蔼型人的特征和与其沟通技巧

7、消除人际关系沟通障碍的七大方法

8、企业文化与团队建设

(七)时间与压力管理

1、时间管理的定义及五个步骤

2、时间管理中的“价值”与“目标”

3、确认和区分不同类型的任务

4、制定有效的日程表

5、二十个节省时间的方法

6、五个谋杀时间的凶手

7、学会计算你的时间成本

8、压力的来源与程度

9、职业压力指标及对压力的应变之道

10、增强逆境抵抗力的自我减压方法

第一章秘书的定义

第二章 秘书的工作对象和层面

对内：

老板层面： 秘书服务最主要的对象

组织层面：秘书在组织机构中、在老板和同事间、在部门与部门间起着桥梁的作用

对外：

客户层面：秘书对外服务的主要对象

环境层面：汲取信息、适应环境

第三章秘书的基本要求及生存技巧

一、秘书的基本要求

--英文的重要性

--听写记录(速记)

--商业文件撰写

--电话技巧

--办公室日常工作：信件处理 档案处理 登记制度 办公文具的管理

二、组织技巧

日程安排 、时间安排 、差旅安排、会议安排

三、交际技巧

第四章 秘书的心理素质

忠诚;谨慎;机敏适应能力;记忆力;自信兴趣;可靠;承受力

第五章 秘书的工作艺术

--随时保持美好形象，创造和谐的办公气氛

--运用一些表格、清单使你的工作更加有效

--掌握交际技巧，处理好来访接待工作

--树立个人及公司的形象-工作中的要点所在

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了一下工作：

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iSo标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃.

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

主持人1：春去秋回又一栽，似水流年旺年来!

主持人2：尊贵的各位来宾

主持人3：尊敬的各位领导

主持人4：现场的所有同事们、朋友们

合：大家下午好!(一起鞠躬)

主持人1：我是来自市场三部的_伟鑫(我是金牌主持人__)

主持人2：我是来自市场一部的_智云(我是完美型主持人__)

主持人3：我是来自市场一部的_运捷(我是全能型主持人__)

主持人4：我是来自市场一部的_倩(我是最低调主持人__，请大家多多关照!)

主持人1：很荣幸，我们能站在__金控庆典晚会的舞台上，与大家共度这美好的一刻!

主持人2：祝愿大家在新的一年里：身体健康

主持人3：合家欢乐

主持人4：心想事成

主持人2：在新年的祝福声里，我们相聚在一起，回首往昔，20__给予了我们希望的种子、成长的快乐和收获的喜悦;

主持人3：迎着冬日的阳光，踏着春天的脚步，充满希望、充满生机的20__已经向我们走来!展望未来，20__旺年贺岁，我们坚信，__金控的事业一定会蒸蒸日上、业绩更上一层楼;

主持人3：在这重要的时刻，隆重有请我们敬爱的A总，与我们共享20__年度盛况，掌声有请A总登场;

主持人2：感谢A总的精彩分享和新年祝福，我们坚信__金控20__年在A总的正确领导下，一定会团结一致，再创佳绩;接下来，掌声有请__部_总经理上台分享;(依次讲完，中间可以根据部门情况，进行主持词穿插)

经理修饰词汇备用：帅气逼人的，英俊潇洒的，平易近人的，霸气十足的，和蔼可亲的，时尚魅力型的，全能复合型的，慧眼识英才的(人事部)，人气巨星;

主持人2：感谢A总和各部门领导的精彩分享，20__年是值得大家回味的一年;

主持人3：是的，这一年我们有鲜花，有泪水，有风和日丽，有惊涛骇浪，更有全体同仁的汗水和心血;

主持人2：借此机会，我们代表公司，感谢为__金控的产量(业绩)，发展、前途而奔赴忙碌，全力以赴的全体员工;

主持人3：每一项成绩的取得，意味着前方的路将更加开阔，每一次的到达，都是为了更远的前行，20__年我们将一如既往，齐心协力，再创佳绩!开辟属于我们的新时代!

主持人2：时光荏苒，20__已经渐行渐远;

主持人3：然而，难忘的画面还历历在目。充满真挚的笑语，苦涩的泪水，那些无可奈何的酸楚，还有激动人心的喜悦，我们都一起走过;

主持人2：正因为公司有着这么一群可爱的人，用无私与大爱演绎了一个个精彩的故事，他们敬业，坚持，他们拼搏，上进，他们永远保持胜利的笑脸，他们真真切切为公司做出了的成绩;

主持人3：这些成绩的取得，离不开全体人员的努力，更离不开那些坚守在平凡岗位上默默奉献、埋头苦干的同事。他们是平凡的，但是，他们却是公司最可爱的人!

主持人2：是的，接下来，令人欣喜狂欢的时刻就要到了，下面，我们将进行__金控20__年度工作表彰

主持人3：请看大屏幕，这是一个先进卓越的队伍，这是一个和谐互助的小家庭。也想做鲜花，也甘做绿叶，你中有我，我中有你，他们对待工作积极有加，对待同志热忱如火，他们一路相互扶持与学习，互相体谅，共同成长，用忠、诚、义、搏打造一支令人瞩目的团队，他们是__部门!有请他们

随着新时期高校招生规模的扩大，教学模式和学制种类的不断增加，给教学管理工作带来了新的机遇和挑战。高校教学秘书是高等教学管理的基层岗位，因其工作性质及工作特点，决定了教学秘书工作的重要性。工作量的增加，要求教学管理工作有一个质的飞跃，因此怎样提高高校的教学管理水平至关重要。教学秘书在教学管理中担负着提高教学质量、保障教学工作的有序进行、促进学校发展的重任。文章对如何做好高校教学秘书工作进行了简要论述。

教学工作是高等学校经常性的中心工作，教学管理是高校管理的中心内容，在教学管理中，各院(系)的教学秘书是不可缺少的。教学秘书是高校基层教学单位—院(系)最直接的教学管理人员，在教学管理中起着上传下达、联系左右的重要作用，是院(系)领导的得力助手，是联系院(系)领导和师生的桥梁，同时也是协调部门关系的纽带。教学秘书的素质高低、能力大小直接关系到教学管理工作的水平，而教学管理工作对保证正常教学秩序，顺利实施教学计划，提高教学质量至关重要。因此，在当今高校规模日益壮大，教学改革进一步深化的形势下，如何做好高校教学秘书的工作对高校的发展至关重要。

教学秘书，其工作性质应定位于既是教学工作管理者，又是服务员，而管理从本质上讲也是服务，因为整个学校的工作最终都要落实到为学生服务。作为教学秘书，这种服务更具体更直接。而且，教学秘书的工作繁杂，头绪多，时间紧，要求高，但主要任务是掌管好基层教学单位的教学文书，协助教学院长处理日常教学工作和具体事务。因而全面地服务教学、服务教师、服务学生，是教学秘书的中心任务和本职工作。每个教学秘书必须在思想上确立全心全意做好三个服务的宗旨，这是干好本职工作的前提。

要做好高校教学秘书工作，必须遵守教学秘书工作的基本原则，即及时有序，客观准确，坚持原则，兢兢业业，当好参谋助手。

及时有序是指注重实效，工作要分先后缓急，反对拖拉推诿，积压不办，要急教师所急，想学生所想，如开学前的工作决不能拖到开学后，否则会导致教学秩序紊乱，发生错漏，要提高工作效率，工作要有预见性，做到井井有条。

客观准确，就是要实事求是，准确无误，特别是学生成绩，教学工作量一定要做到客观准确，绝对避免差错。

坚持原则，就是要维护正义，抵制歪风邪气。如抓考风，促学风，对于因考试作弊，成绩不及格，以及其他违纪者，打招呼说情者，既要耐心说服，又要坚持原则。

东莞市搜于特服装股份有限公司，是集开发、设计、销售、物流配送和品牌推广为一体的综合性民营科技企业。目前，公司拥有旗下著名的时尚休闲服饰品牌——“潮流前线”。

在短短的几年当中，“潮流前线”品牌不断进取、不断创新、不断发展。目前，“潮流前线”品牌正以其“休闲、时尚、时尚优雅”三大主题风格、绚丽的色彩、多样的款式、极具竞争优势的价位和周到细致的市场服务，特邀请香港影视歌三栖巨星谢霆锋先生、华语歌坛“潮范女王”吉克隽逸小姐荣誉担任品牌形象代言，使“潮流前线”品牌的知名度、美誉度和忠诚度不断提升，深受广大消费者和加盟商们的青睐和喜爱。[1]

目前，庞大的市场销售网络已经遍布全国各省区、市、县(镇)。同时，公司及“潮流前线”品牌已先后荣获“中国休闲服饰十大品牌”、“中国时尚休闲服饰流行色开发应用示范基地”、“中国纺织服装最具时尚影响力服装品牌”、“中国纺织服装最具商业价值百强企业”、“广东省服装优势企业”、“广东省休闲服装研发基地”、“广东省服装产学研合作示范基地”、“广东省著名商标”、“东莞市民营企业50强”等众多荣誉称号。

致:深圳中外运物流报关有限公司

兹有我司于 年 月 日委托贵司报关申报的(报关货物品名: )货 物 一 批, 申 报 商 标 为:(品牌: ).现向贵司声明该批货物商标申报无訛,若经 贵司发 现有 任何不实, 我方愿承担RMB20__元/单的违约金,且 不免除对我方其他责任的追究.

我方知悉并了解中国相关法律规定,对上述承担表述系自愿做出的真实意思表示,不存在欺诈.胁迫.重大误解等情形.

特此声明!

声明人:

(盖公章)

年 月 日

备注:

1. 有牌且已在海关申请知识产权保护的,必须随附授权书,且

授权情形;有牌但未向海关申请知识产权保护的,必须按照

实际商标申报;确实无品牌的申报无牌.

2. 声明人为报关单上上载明的申报经营单位.

挥手告别从前的稚嫩，抹去一身昨日的铅尘，背上行囊;带上父母殷切的期望，怀揣自己磅礴的理想，踏上征途。四年前，____年9月17日，我们怀着好奇而喜悦的心情叩开了象牙塔之门，展现于眼前的是无限的风光和自主多元的全新生活，让人感到前所未有的淋漓畅快。在这样多元的环境下我们开拓新天地，将蓬勃的朝气和满腔的激情洒在自习室和运动场上!

如今，我们已经是即将走向社会的毕业生，新鲜人类的称呼对我们来说已经遥远。我们将要离开生活了四年的青葱校园，准备踏入纷繁复杂的社会大熔炉，心情已不是刚念大学的欢喜雀跃，而是别有一番滋味在心头。望着这个熟悉无比的校园，这里的桃花，桃之夭夭，灼灼其华;那里的玉兰，白的，鹅黄的，紫红的，也在春风中摇曳生姿。在这个季节，我们的心被各种各样的情感和思绪充斥着。

这是一个生机勃勃的季节，万物回春，鸟语花香;这是一个思考感悟的季节，实践知识，为人处世;这是一个惆怅伤感的季节，同窗好友，各奔东西;这是一个开启未来的季节，读研工作出国，路在脚下。

一、 初来乍到

回忆起青涩的大一生活，虽然已经久远，但那时的懵懵懂懂仍历历在目。家在祖国的南部，那次来北京是第一次出远门，爸爸妈妈忙于工作，无暇送我，我和小舅舅就提着简单的行李，怀揣着那份珍贵的录取通知书，转到深圳玩了一个星期，就直奔北京了。九月份的南方还是闷热得很的，但是从火车上下来时已经能感受到北京初秋的丝丝凉意和干燥的气息。几经辗转，我们来到了刚落成的__校区，当时下着瓢泼大雨。__给我的最初印象就是灰蒙蒙一片，有些贫瘠，有些荒凉，但到处都是朝气蓬勃的新生，各个整装待发，所以又充满了生气和活力。

上大学前，父母和老师整天都督促着我们学习和生活的方方面面，给我们指引方向。现在我们离开父母，在遥远的异乡求学，我们得到了渴望已久的自由，但我们也背负起对自己对他人的责任，要学会管理自己，学会督促自己，学会自己生活。可是大学并没有像高中听说的每天自由得想学什么就学什么，时间充裕到可以做很多想做的事情，其实每天还是要上课，跑操，自习，上课会点名，跑操要打卡，自习要签到，虽然和之前的想法有些出入，但大学还是梦想的天堂，除了学习，我们大部分同学开始加入自己感兴趣的社团，少的一两个，多的甚至四五个，好似大家都是停不下来的，整天都在办活动。

二、 迷失方向

虽然现在已经不再混迹于形形色色的社团了，但我依然记得本部的社团和学生会到__校区招新的火爆现场，绕着现场走一圈，拿到的宣传单页甚至可以订成一个草稿本。寒窗苦读十年，想着“知识改变命运”的大道理，努力拼搏，考上了理想的大学。可是中学的填鸭式教育模式过于束缚，以至于到了这样自由的环境下，我就原形毕露了。大一那一年我参加的社团最多的时候有五个，最少的时候也有两个。我把大部分的精力和时间都用在了社团的活动上，至于学习也就是去上课，没有课后的自习，更没有课前的预习了，有时候连作业都是匆匆忙忙写的。我参加的其中一个社团就是院学生会的体育部，从新生运动会，校运动会到各类篮球赛，足球赛和拔河赛，各种比赛都有我活跃的身影，当时干劲很足，像是打了鸡血，为了做好一个活动，早上六七点起来，晚上忙到十二点多，睡得很少，第二天还是很精神。

虽然自己组织了很多活动，可是收获很少，没什么技术含量，当时也没有认识到可以写新闻稿、做视频、做海报之类的，单纯的为了做活动而做活动，举办下来的活动却没有什么真正的意义。在学习上也没有什么建树，成绩平平，还挂了一门C语言，当时看到成绩的时候，半天没缓过来，终究新鲜人类的生活还是以挂科草草收场了。当时的心境应该是大学四年的最谷底了，茫然失落，远方灯塔的光芒似乎一下子也要灭掉了，不再是方向明确。这时候，我需要对自己的生活重新定位，找准学习和生活的重心。

三、 奋起直追

人是不是在失意的时候才能真正地走向冷静的思考?我想是的，起码对我来说是这样的。这些挫折对我而言无疑是一笔财富，没有这些苦，我想我会一直没有目标，随波逐流，以至于被淘汰。

很快，我们去了八达岭的军营进行军训，军训的生活是简单而枯燥的，但也给了我冷静思考的时间。每次站军姿，我都会凝视远方的山脉，那种绵延不断的线条让我想到了细水长流，一个人做事情也应该是持续不间断地努力的，只有坚持下来的人才能取得成绩，才能得到大家的认可。

回到学校，收起对不住父母的自责和那崇尚自由的张扬个性，我重新振作了，退出各种名目的社团，将教科书塞满了书包，早出晚归地上自习，空闲的时候就去跑步，锻炼体魄。在学习上取得了一定的成绩后，我也开始了自己的职业生涯规划。我是什么样的性格?什么样的生活是我想要的?如何正确定位自己的未来?如何证明自己?我认真地分析了自己的性格和兴趣爱好，确定毕业后的方向是进入大型国企工作。我默默地告诉自己，我要重新塑造自己。秉承着“要学会做事，先学做人;低调做人，高调做事”的理念，经过不懈的努力和奋斗，我收获的不仅仅是荣誉和奖励，更重要的是学会了如何与他人沟通交流，如何协调好工作和学习的关系。

四、 归于平淡

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。三年的磨砺让我更加清楚地了解自己，知道自己想要的生活，明确自己的目标，那种茫然若失的感觉不再有了。追求高度，就有了攀登;追求自由，就有了执着;追求深远，就有了探索。而选择心灵的平静，就少不了处事的淡然和遇事的坦然。凡事积极又顺其自然，多谋而又接受变化，只有这样才能及时地调节心态，有效地处理事情，才能心胸开阔。我们都是平凡的人，能把平凡的事都做好，我们就是不平凡的了。快乐的生活很简单，给自己树立一个奋斗的目标，并坚持不懈地努力拼搏，过程也许是漫长的，但我们的坚持是有意义的。快乐的生活很简单，爱你的父母，你的朋友，你身边的人，把快乐带给爱你和你爱的人。

关于爱情，它也同亲情友情一样，是生活的一部分，而不是生活的全部。爱情可能始于一见钟情，或是日久生情，但最终都会变成生活的平淡，平平淡淡才是真。爱情也许会让我们产生依赖的惰性，或者是当爱情变得平淡时，我们的眼神变得挑剔无比，这个时候我们应该在爱情里学会宽容，学会经营爱情。爱情不是空中楼阁，它就像是一棵植物，我们要花心思去呵护和珍惜它，而不是不断地用狂风暴雨去考验它，珍贵的东西同样是脆弱的，但在这一切的前提是坦诚相待。

五、写在离别时

我的四年大学生活带有很多的精彩，如果用两个字来形容的话，我会选择“完整”。在学习上，挂过一次科，也多次获得奖学金;在学生工作上，办过不少活动，没劲的有，精彩的也有，有意义的最多;在生活上，养成了良好的生活习惯，平均一周和父母主动通一次电话。

同学舍友大都已经有了毕业后的去向，读研的，出国的等等，我的选择是工作。趁着毕业之际，种.种经验也早已通过各种交流活动传递给了学弟学妹，大学四年的成功和失败都已经写入了我们的履历，再过两个多月，我们将要为自己的前程和梦想各奔东西。树的方向由风决定，人生的方向有自己决定!

路很长，但路在脚下，祝愿大家一路顺风!

拥有的方式

自幼就听说猴子摘果子的故事，淘气的小猴摘了苞谷丢了桃子，丢了苞谷去摘西瓜，结果却一无所获，年幼的我们都对那只可爱的小猴付之一笑。匆匆间我们都已长大，奔忙于晨夕之间，明白了很多道理，却依然在上演一幕幕小猴摘果子的现代剧。有人忙碌于追求自己的梦想，却认为失去的才最珍贵;有人怀揣着许多的获得，却身心疲惫，不敢放弃。静心去想，其实我们并不快乐。

如果说"拥有"是宝贵的财富，我们因为拥有知识和能力而骄傲自豪，因为拥有亲情和友情而幸福快乐;而不知道珍惜却使它埋没于凡庸，就会分文不值。

花开绚烂，只因有爱花的蜂蝶才倍加美丽;漠视它，只会在花败英残后哀叹感伤。日出灿烂，只因有热爱阳光的人才倍加温暖;藐视它，只会在黑夜里孤寒后悔。

饥饿者视粮食贵于金钱，寒冷者视衣帛重于珠玉，只因他们真正体会到衣食的重要。成功的人珍惜自己的成功，失败的人珍惜自己的付出，因为他们知道成功的不易，付出的辛劳。而智者，居陋室而自娱，无得失而自乐，他们珍惜自己所拥有的一切。因为他们知道，只有现在的拥有才最值得珍惜，失去的和将来的只是水中月镜中花，虽美却虚幻。

"悟已往之不谏，知来者之可追。"古风悠悠中陶渊明吟唱于田园菊下，坦然恬然笑嘲一切务幻望虚之子。

也有哲人说，人如负筐采石者，于岁月的崎岖蜿蜒间采撷心爱的珍宝，载着越来越重的行囊，追赶流逝着的光阴而怀揣曾经希冀的未来。当衣食使人沦于琐屑庸俗，成败使人堕为钩心斗角，拥有，竟成了累赘。或许，让昨天随风而逝，让明天姗姗而至，失去些拥有，我们会更轻松。

有登山者不幸将腿夹于两石间，呼唤、推石都不得救，他竟勇敢地用刀剪将腿卸下，血流殷红，浸润石土，他忍痛爬行找人帮助。后来他得救了，虽丢失了健壮的肢体却保住了完整的生命。

面对强权富贵的逼迫诱惑，职位荣耀都成了陷阱上的屏障。李白愤然甩袖而去，"安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜!"他超凡于名利之上，慨然摆脱拥有的羁绊，名垂千古。

壁虎能断尾，所以弱小的它们勇敢地长存于世;蜗牛不舍壳，所以只能缓慢地爬于尺寸之地。 舍弃，不是浪费。当前进的步伐因行囊而蹒跚，舍掉偌重的负荷，脚步才会更坚实。甚至舍弃比拥有需要更多的勇气，拥有是我们曾经辛苦的汗水、心爱的珍品，弃之，几许依依之情丝痛心呵!

许多的选择与行为都令人难以左右，处于昨日与明朝，总会有几多惆怅几多憧憬。人生就似乘车，于一站站的聚合离别而或喜或悲，成熟就在选择中成就。珍惜自己的拥有，学会割舍自己的拥有，才能真正拥有自我。

一、高校教学秘书在教学管理中的作用

教学秘书工作活动范围宽广，涉及事务繁杂琐碎，在工作过程中必须认真细心，稍有疏漏就可能酿成教学事故，严重影响教学秩序，造成不良后果。因此，教学秘书工作举足轻重，必须加以正视。

1、助手参谋作用

教学秘书是教学院长的得力助手。教学院长的教学工作方案的制订与实施、落实与查抄、评价与改进等很多具体事务，都要由教学秘书来协助完成。同时，教学秘书还应该是教学院长的重要参谋，在教学管理工作中，不仅要及时收集、收拾整顿各类信息，还应该积极查询拜访并发明新环境、解决新问题，研究新方案、采取新措施，主动为上级领导提供可靠的第一手资料，在须要的环境下提出合理化建议，为领导的决策创造条件。

2、组织协调作用

在教务管理工作中，教学秘书负责组织、落实各项教学工作，教学主管领导的工作一般是决策性、全局性、兼顾性的，而面向广大师生的、具体的工作却由教学秘书直接管理和落实。如排课、调课、征订教材、落实教学计划、安排各类考试、学生成绩管理、毕业生结业资历审查、结业证书和学位证书管理、核计教师工作量及教学津贴等等，都要由教学秘书组织完成。同时，教学秘书也是教师、学生和教学职能部门之间的纽带和桥梁，具有上传下达、协调左右、沟通讯息、改善关系、互通环境、合理兼顾的作用，其协调职能阐扬得好坏将对院的教学活动产生直接影响。

3、服务保障作用

管理就是服务。教学秘书从事的工作是教学即教学管理，是对教学计划实施过程中的常规管理，其首重要的条目的是维持没事了的教学秩序、包管教学使命的顺利完成。教学秘书扮演的是“服务教学、服务教师、服务学生“的角色，应该加强与教师、学生的沟通，主动为广大师生着想，及时反馈教学信息，切合实际做好本职工作，真正把服务落实于各项教学管理工作中，为日常教学活动的顺利举行保驾护航，成为教学秘书工作的重要内部实质意义。

二、高校教学秘书工作存在的问题

对教学秘书工作正视不敷，造成教学秘书队伍的不稳订

长期以来，人们往往对教学秘书工作缺乏不错的认识和评价，轻视教学秘书在教学管理中所阐扬的作用，认识不到优质的管理能出质量、出效益。有些人甚至认为教务管理是一些简单的事务性工作，教学秘书是从事这些事务性工作的“勤杂工“，他们的劳动只是简单的、机械的劳动。因此，在教学秘书人员的配备、业务进修、岗位培养训练等方面，正视程度远远不敷;在干部聘任、职称评订、利益分配、评奖评优等方面都受到相对于不公正的待遇;加之教学秘书平时工作使命重、责任大、难度高，付出的劳动却得不到尊重和理解，取得的成绩得不到公正的评价和认可，从而造成教学秘书工作积极性不高，思惟压力大，精神负担重，心里不平衡，很多人不安心教学秘书工作岗位，离岗、转岗人员相对于较多，教学秘书队伍呈现不稳订状态。

36、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”( )

37、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。( )

38、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。( )

39、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。( )

40、现场演出结束后，观众即可自行退场。( )

41、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。( )

42、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。( )

43、 “女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。( )

44、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人夹菜。( )

45、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌。( )

46、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。( )

47、使用领带夹时只要夹住领带就行。( )

48、与他人交谈时，要盯着他人的眼睛。( )

49、行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。( )

50、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。( )

51、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。( )

52、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。( )

53、用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。( )

54、使用餐巾时，可以用餐巾来擦拭餐具。( )

55、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该高谈阔论。( )

56、接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会。( )

57、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。( )

58、交往礼仪中的三A原则是 接受对方 、重视对方 、赞同对方 。 ( )

59、通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾;以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。( )

60、酒店服务在不违犯规定的情况下，可以主随客便。( )

61、面对客人的投诉，首先应向客人说明原由。( )

62、在为顾客提供服务时， 遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则。( )

63、在出租车车辆行驶中，不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。( )

64、民警 着警服时可以佩带戒指 。( )

65、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。( )

66、在国际交往中，位置的排列遵循“以左为上”原则。( )

67、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称为小姐。( )

68、老师的批评若与事实有出入时，学生应等老师讲过之后平心静气地加以解释 。( )

69、参加集会要守时、肃静，不乱走动，适时鼓掌，不可以喝彩。( )

70、求人解答用“请教”，请人指点用“指教”。( )

1-5 ×√×√× 6-10 √√√×√

11-15 ×√×√× 16-20 √××√√

21-25 √××√√ 26-30 ××√××

31-35 ×××√√ 36-40 √×√××

41-45 ×√√×√ 46-50 ××××√

51-55 √×××× 56-60 √√√√√

61-65 ×√√×√ 66-70 √×√××

71、秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。( )

72、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。( )

73、经理办公会属工作例会，是非决策性会议。( )

74、会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。( )

75、信息交换应考虑本组织的利益。( )

76、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。( )

77、会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。( )

78、新时期秘书要具有创新精神，大胆地试，大胆地闯。如果总是考虑上级的意见和员工的要求工作，就不能有突破性的进展。( )

79、秘书没有责任办理会后反馈工作。( )

80、实用选留，是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留，要求信息有广度，并且有长期利用价值。

81、秘书没有责任办理会后反馈工作。( )

82、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。( )

83、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。( )

84、接待的环境准备，主要是指会客室(办公室)外的环境准备。( )

85、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。( )

86、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。( )

87、信息交换不应考虑本组织的利益。( )

88、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。( )

89、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。( )

90、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。( )

71-75 √√××× 76-80 ××××√

81-85 ×√√×√ 86-90 √×√××

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、为了在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下:

一、教学方面

本学期我负责日常的教学管理工作，主要有落实教学计划、安排各类考试(包括每年新生入学前的专业加试)、学生成绩、排课、征订教材以及教材发放、本部门的预算、决算、档案整理、教学资料收集、领取办公用品等工作。

1、落实教学计划

每学期的教学计划是由我提前联系各系，各系制定完成后交到我这。这半学期我也在不断学习、调研其他高校继续教育的教学计划。在这其中我将我校本科、专科的教学计划同其他高校进行了对比，找出成教学生可增加哪些本科课程，进而提出整改方案。但因专业特殊性，隔行如隔山，所以到目前为止尚未提出确切的整改方案。停留在调研阶段。那么在下班学期的工作中我将重点放在研究整改成教教学计划并拿出实际执行方案。

2、安排各类考试

在上半年组织了两场考试、其一是成教09级学生的毕业补考。其二是组织成教10、11、12级的学生参加中国近现代史考试。关于考试，我需要做出每一场考试的考试安排，联系各系采用哪套试卷，接着印

卷纸，审核试卷清晰程度、有无错误，装订封袋。监考，联系老师判卷，到最后录入成绩，这些步骤都是由我亲自来完成。

3、成绩

包含今年毕业生成绩，在校学生成绩。整理毕业生成绩中音乐系09级毕业生成绩存在历史性遗留问题，毕业生原始成绩及试卷档案丢失，给后续制作毕业生成绩总表登陆工作带来了很大的麻烦。所以在原有工作量的基础上，我把有关09级毕业生所有科目试卷的档案进行了全面的重新整理，并进行成绩的录入。同时录入各系在校生各学期的成绩，并制定出成绩总表，将现有学期的成绩登入毕业成绩汇总表中。

在成绩方面存在的问题:我花费了半年多时间整理成教所有学生学期成绩，其中最为棘手的问题就是同各系要成绩，各系无法按时交纳，这样就延迟了成绩的录入，形成了工作堆积的问题。

4、有关毕业生

毕业生成绩:今年我制作出了毕业生成绩汇总表，将艺术设计系、音乐系第一批毕业生共14人。每人每学年成绩登入毕业生成绩汇总表中。

毕业生档案袋(内含毕业生成绩单，成教毕业生登记表、个人素质测评)

5、排课

从这学期开始，由我根据各系的教学进程表排出每个学期的课程，然后交由各系审核合格后由教学秘书标明上课的教师及上课地点。

存在的不足:在排课方面，因音乐系专业的特殊性，我所排课程均是按照往年音乐系课程表改编而成，毫无专业性可言。

6、定教材、发放教材

我首先要联系各系的教学秘书征订新学期的教材计划表，各系把教学计划表的电子版传给我之后，打印成纸板交由各系助理、主任以及主管院长审核教材后签字。最后交给图书馆马老师。

教材发放今年是由我和仲老师共同完成的，由我们两人在图书馆领取教材后放在音乐楼大厅直接发放给学生，并让学生填写教材领取确认表，顺利的完成了教材发放工作。但是这样做所存在的问题是因专升本的学生日益增多，这样发放图书必然会引起混乱，极其容易出现图书丢失的情况。所以我建议今年的图书领取到338教室，通知各班班长负责领书，再由班长交给学生，并签好领取教材确认表，统一交给我或仲老师。

7、制作继续教育教学管理规定、档案资料的收集整理、部门的预算、决算以及领取办公用品制作继续教育教学管理规定是借鉴东北大学继续教育学院以及根据本校成教的特殊性制定一系列有关继续教育教学管理规定。

各部门：

公司财务部，在X年X月份财务部对外开具增殖税发票中，因个人疏忽大意，没有进行认真的检查核对，造成开出的当月销项税超出进项税额度，其行为违反了公司《员工手册》的规定。

为此，经公司研究决定，给予其一次改过机会。现对错误行为，作出如下处罚决定：

一、对给予书面批评教育，在总经办会议上做深刻检讨;

二、给予XX处以500元的经济处罚。

希望能通过此事件吸取教训，同时也要求财务部全体员工都能严格遵守公司的财务管理制度，严肃财经纪律，在工作中力求做到认真、细致、公开、公正，一切从公司的利益出发，做好每一项工作。如今后谁有再犯类似错误，将给予严厉处罚。

特此决定!

XX有限公司

年月日

想要解决乡镇政府的社会管理困境，从乡镇政府这个层面是无法解决问题的。必须站在更高的层面，以社会管理者的姿态，运用上层权利全力推动，才能得以根治。

其一，发展和壮大社会组织。放低社会组织的准入门槛，转而提高在监管方面的要求，形成“准入松，监管严”的社会组织环境。政府和社会组织之间要建立深度的合作伙伴关系，而不是上下级关系，避免双重管理和多头管理。加大对社会组织的资金支持，由政府购买其服务，让其承担更多的社会管理职能，协助政府提供更加完善公共服务。使得政府真正由“全能型”变成“服务型”，由“划桨人”变成“掌舵人”，而且让更多的社会组织充当“划桨人”角色。鼓励跨县、跨省的大型社会组织发展，使其具备真正强大的“战斗力”。

其二，加大对不发达地区的财政支持。在财政政策上适当向不发达地区倾斜，稳步推进“省管县”财政制度改革，建立更为合理和公平的财政转移支付计量标准，由注重专项性转移支付转变为加大一般性转移支付力度，填补由于取消农业税等政策造成的乡镇财政收入空缺，从财政上保证不发达地区的发展需要。在产业发展上加大对不发达地区的扶持力度，加快其城市化进程，尽力缩小其与发达地区之间的差距。

其三，建立和支持各种议事、利益表达与协商机制。让社会矛盾与政府部门之间有一个充足的“缓冲区”，尽力避免他们之间的“硬接触”。由政府引导建立各种议事、利益表达与协商渠道，形成社会矛盾自我化解的优良环境。可以借鉴美国“ADR非诉讼解决方式”，鼓励和支持成立相关社会组织，通过社会自我管理化解大部分社会矛盾。而产业工会与产业雇主联合会之间的议事协商模式，以及政府部门在其中的作用，也可以作为我国解决劳资纠纷的参考。

其四，创建优良的法律制度环境。立法部门尽快建立一套有关社会管理的法律法规，规范社会管理主体的职能、相互间的关系、提供公共服务的程序等，给完善社会管理体系创建良好的法律制度环境，让社会管理行为有法可依。加快行政审批制度改革，减少审批事项，下放可以由地方政府自主处理的审批权利，减小社会组织发展的阻力。

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各位学长、学姐、同学们，大家晚上好，我是土木工程系建工班的孙，很荣幸站在这里竞聘学生会秘书部。

初来到这个学校，曾经让我激动过、无助过、失落过。但是在我无助的候、失落的时候，是学生会的学长、学姐们给我安慰，给我帮助，让我感受到我不是一个，我不是孤独的。我要像他们一样，给所有需要的人带去温暖。

我竞聘秘书部，我是个性格开朗喜欢交往的男孩，我爱学习，我对学习有极积追求的心，有种负责到底的心。我喜欢音乐，音乐的海洋里，让我体会快乐。我喜欢打球，球场上的奔跑，让我尽情释放。我喜欢看书，书中的古往今来，让我感触人间爱意。我自信，我的一腔热情，必能做好一位秘书部成员。高中的劳累辛苦，固然能让我们学到很多书面知识，但一位真正的学者，并不只局限于书籍，它涉及我们生活，社会，人生等各个方面，在大学生活里，我们要全面发展，在学习中快乐，在快乐中完善自我。我参加秘书部的宗指是，竭诚为全校学生服务，团结各系同学，让大家心往一处想，劲往一处使，让每一位同学都有一个充实而快乐的大学生活。

我坚信，我能，我是孙强，我是最强的!

一年来，在县委、县政府的正确领导下，在镇党委、政府领导的正确指引下，在同事们的积极配合下，我认真学习，贯彻党的xx大精神及重要思想，坚持用马列主义武装自己的头脑，牢固树立和落实科学发展观，在实践中找路子，在工作中找途径，不断探索胜任本职工作的新方法、新途径，取得了可喜可贺的佳绩。

回顾一年来的成绩，主要有以下几点：

一，勤于动笔，增强了文字功底和思维能力。

写作是秘书的重要职能，工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。写作中，我总是认真揣摩，反复推敲，不能说的话不说，不能写的事不写，对领导有益的事要大力吹捧，对百姓有利的事可以一笔抹杀。常言说，谎言千遍成真理，真理千遍成谎言，我充分利用手中的笔，为报刊杂志投了一篇又一篇纪实报道，宣扬了领导业绩，也完成了上级下达的任务，一举两得。

政府工作做的是表面文章，宣扬的是正面报道，落实的是泡沫经济，镇压的是百姓疾苦。哄死人不偿命，工作中，我以推心置腹的话来暖人，以虚情假意的话来骗人，以坦诚实在的话来感人，及时了解情况，面对群众意见，耐心解释，多方协调，一叶彰目，以少数和服从多数，个人服从组织的原则来教育群众，使他们一方面在认识里有了依靠，另一方面在盼望里等待希望，使广大群众对服务态度、服务质量、服务效率满意，发挥了桥梁纽带作用。

二，加强学习，提高政治水平和业务素质。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。

一年来，我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务相关地政策、法律法规等，逐步提高了自己的素质，为能够更好地做好本职工作打下了坚实的基础。

作为一名党员，进一步了解我国面临的政治形势、经济形势、社会形势、科技教育以及政府在社会的地位和作用。认清现实，把握实质、领会精髓，学习工作化，工作学习化，与领导与组织当好参谋助手，保持高度一致。通过全方位的实践锻炼，拓宽了知识面，从意识领域到认识领域有了质的飞跃，热情搞好服务，确保了各项工作有条不紊的进行。

三，在实践中学习，提高工作本领。

毛泽东说，实践是衡量真理的唯一标准，没有调查就没有发言权。秘书是领导的秘书，解领导之急，刻不容缓，领悟领导意图，志得意满。走出去，请进来，联系实际，深入调查，充分发挥秘书职能，全心全意为领导服务。

领导要的是业绩，玩的是享受，掌握每个领导的爱好是做秘书的必备科目之一，为此，我经过认真调查核实，对每个领导分了三六九等，认真把握工作细节，投其所好，针锋相对，万无一失，比如，书记爱敛财，镇长爱嫖娼，副书记爱出风头等，不仅使领导在工作中游刃有余，而且在玩乐中尽显本色，为领导在新形式下更好地发挥一技之长，适应新社会做出更大努力。

领导做得好不好，秘书是关键，领导代表党，代表广大群众形象，领导风光了，群众也就风光了，这样在兄弟乡镇上也有一席之地，所谓将熊熊一个，兵熊熊一窝就是这个道理，所以，要让领导尽显英雄本色，出人头地，才能更好地争取国家资金利用，发展本地区建设。国家最不缺的是钱，如何花是领导的事，一个不会花钱的领导，不会成为一个合格的领导，所以我积极转变工作作风，掌握准确及时的信息，积极谏言，以身作则，为领导拓展消费领域作出更大贡献，不仅为国家gdp增长做了贡献，也为领导拓宽了思路，一方面活跃了地方经济，另一方面也解决了就业压力。

四，规范办事程序，做好日常性工作

秘书的工作可谓千头万绪，零星繁琐，真抓实干，求真务实。对于不同的人要做到不同对待，严格遵守纪律，朝九晚五，特别是对群众性工作不能大意麻痹，照章办事，杜绝灵活运用而促长不正之风，要让群众做到有章可循，有规可依。

按时上下班，全面与死角相结合，对于态度恶劣的，立即向上级反映，利用法律武器捍卫政府形象，为和谐社会驱逐不良之风，为地方建设保一方安静。

五，团结同事，同心同德，为单位树立良好形象。

常言说，墙倒众人推，独木难成林。秘书的另一个职能要求要有较强的适应能力。树立单位形象，做到互帮互助是团结一致的法宝。

在政府工作中，一方面与群众打交道，另一方面与同事打交道，这就要求要有很好的配合，面对上级检查，要相互遮掩，面对群众问题要一致通过，做到上有政策，下有对策，上对得起领导，下对得起群众，不能唯我独尊而使自己孤立无援。千里来做官，为的吃和穿，先自己后他人，官有官样，不能与群众同等，要用国家的钱来武装自己，来装修同事，钻法不责众的空子，树立形象化，口碑化的新一代。把胃交给党，把心给人民，把身体给她人，把钱给内人，做到在外红旗飘飘，在内大旗不倒。

六，任劳任怨，无私奉献。

重点学习邓小平理论、重要思想，以经济建设为中心，以人为本，深化新农村建设，努力打造私人经济。

做模范带头作用，不怕吃苦，不求业绩，勇于奉献，把功劳奉献给领导，把失误承揽给自己，相信领导相信党，只要付出，就有回报，一份耕耘一份收获。科学掌握关链的作用，韬光养晦，淡定从容，做到大树底下好乘凉，一人得到，鸡犬升天。

农村是第一生产力，深化农村改革，着力农村建设是当前新世纪的工作任务。面对劳务输出，多走动，多访问，解她人燃眉之急，帮她人生活所需，与群众打成一片，做到你中有我，我中有你，多立项目，多争资金，为繁荣农村经济而做出贡献。要实事求是，举一反三，重复利用，合理套取，做到钱花在点上，事做在面上，为领导争光，彰显国家昌盛富强。

综上所述，过去的一年，自己在工作岗位上做出了一些贡献，积累了一些经验，取得了可喜的成绩，但是，由于本人知识水平有限，思想认识不够，不能充分看清国家形式，掌握领导意图，没能做到尽忠尽职，为国家和单位造成了一定的损失，我要深刻检讨自己，争取在下一年的工作中，进一步加强自身能力建设，提高自己的工作水平和综合实力，以马列主义武装自己，以装饰自己，充分利用职权，以人为本，克服缺点，查漏补缺，以更大的热情投身到国家建设中，为国家人性化管理制度再创业绩，为单位树立良好形象，做一名合格的工作人员，把失误降到最低，为振兴中华掘起而努力。