秘书接待工作案例

办公室秘书日常接待工作的案例分析，应该如何正确的处理接待工作?下面本站小编给大家介绍关于秘书接待工作案例的相关资料，希望对您有所帮助。

情境1：周秘书正在打一份文件，两位中年男子走进了办公室。周秘书马上停下手中的工作，面带微笑地起身问候。对方是远大公司的高级工程师，约好今天下午和总经理面谈业务。周秘书把他们带到会客室，送上饮料和报纸，然后通知上司。待总经理与客人寒暄坐定，周秘书退出会客室，并带上房门。

情境2：下午，罗秘书正在清理桌上的文件，忽然看见一位客人径直朝总经理办公室走去。罗秘书赶紧叫住他。客人说：“我是你们徐总的初中同学，上周我还跟他打过电话呢。” 罗秘书说：“对不起，请稍等一下。”边说边快速翻了下预约登记，发现对方没有预约。罗秘书马上用电话跟总经理联系，总经理表示：“这个人我不想见，你帮我挡一下。” 罗秘书怎样处理这件事。

情境3：上午9：55，赵先生来到了你的办公室，他和徐总经理约好10点见面。而此时总经理正与另一位重要客人热烈地交谈着，会客室里不时传来两人爽朗的笑声。作为秘书，你应该如何处理这种局面?

情境4：下午两点，两位预约的客人刚刚到，另一位重要客户却突然急匆匆地来到办公室，要求马上见到盛总。请问秘书如何接待处理。

电话接听实训任务：

1、接领导不在时的电话

2、对方怒气冲冲时的电话

3、正在接电话时，另个电话铃又响起9

4、通话过程中受到干扰

5、被问及公司机密

6、对方喋喋不休时