商务中心岗位说明书

岗位说明书是对该岗位的说明，下面小编为大家搜集的2篇“商务中心岗位说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

商务中心岗位说明书一

1、为客人提供电话、传真、复印、打字、国际互联网接入、特快专递等服务，力求保证商务中心的工作能按照酒店有关要求正常的进行，努力完成每月的各项任务。

2、根据商务中心的具体情况和不同期的特点，制定有效的工作计划，经前厅部经理审批后实施。

3、与业务往来部门保持联系，以保证******业务的顺利进行。

4、负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁，保证各种设备的正常进行。

5、熟悉酒店的各种规章制度，熟悉******业务、秘书服务及工作程序，对业务质量进行把关。

6、遇有重要客人住店，适当调配上班人员，以便在商业服务方面更大限度的配合酒店的接待工作。

7、负责本中心员工的培训工作，包括业务培训、操作技巧、素质等，并定期进行考核。

8、负责所属员工的班次安排，监督员工的考勤，了解员工的思想动态、工作情况，帮助员工解决工作上的难题。

9、督促商务中心员工履行各自的职责，并指导他们的工作，根据下属的工作表现给与奖罚。

10、检查下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、管理制度的情况，在商

务中心的工作范围内，妥善解决客人提出的问题。

11、检查当班工作记录，妥善完成上级交办的其它任务。

商务中心岗位说明书二

l、直接向前厅部经理负责，保证工作正常进行;

2、安排、督促、指导员工的工作，据其工作表现执行奖罚;

3、检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况;

4、沟通与中心有业务往来部门的联系，与电信局有关部门保持密切联系，以保证电讯业务的顺利进行;

5、负责对员工的业务培训、外语学习及政治学习，定期考核;

6、负责员工排班，监督员工的考勤情况;

7、在中心工作范围内，解决客人的投诉;

8、根据不同时期的特点，制定有效的工作计划;

9、查阅交接班本及有关文件、通知，注意夜间接受的传真及时到客人手中，疑难文件速交大堂副理处理，并核对前一天的营业日报表，核对单据，堵塞财务漏洞;

10、检查中班、早班卫生工作的质量

11、检查当班员工仪容、仪表;

12、检查工作准备情况，如：价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通;复印机是否正常(是否清楚、钴粉是否够);打字机是否正常(包括是否够用，软盘是否够用);碎纸机是否正常等;

13、了解当天VIP情况，并安排好工作，

14、遇有难题，及时汇报或与店内外有关部门联系，以便尽快解决;

15、给员工培训，上课。

16、检查早、中班情况，并做工作指示;

17、做好当天工作记录;

18、定期召开例会，讲评上周工作，传达部门主管会议的有关内容;

19、每月的最后一天，填报本月的工作日报表，并写月总结;每月的25号，交下月工作计划。