营销谈判案例分析（通用15篇）

营销谈判案例分析 篇1

我的朋友亲身经历的一场劳资纠纷足以说明沉默的妙用。很难想象一家全国知名的企业对待员工竟如此刻薄——不签署劳动合同、不提供社会保险。在当前人力资源供大于求的客观环境下，更多的员工选择了委曲求全的处世原则。我的朋友乔易达为这家企

业已经服务了两年整，工作兢兢业业，不敢有一丝的懈怠，出于就业和家庭的压力，她也采取这种明哲保身的方式以维系自己的工作，当然，我们决不能鼓励这种想法，但就个人主观意愿来讲也法无可厚非，毕竟每个人都有不同的生活理念和各自不同的自身条件，因此每个人都有权选择自己的道路，你的思想不能强加给别人。

就在乔易达为了工作疲于奔命的时候，一条沮丧的消息打破了她内心的平静，公司缩编人员配置——她被辞退了。

乔易达认为该公司对他不公，决定向公司索要相关赔偿费用，解约金和保险费共计1.5万元。她把赔偿明细单以书面形式传真给公司人力资源部，奇怪的是，对方对她的任何条件全都不提反对意见，也没有同意的迹象。时间一天一天的流逝，对方依然没有明确的答复。

乔易达此时在心理上有了一些变化，同时她不想被这件事耗费太多的时间和精力，她认为让步可以加快谈判的速度，于是，她降低了赔偿要求，1万元就可以接受。这份传真如同泥牛入海般的音信全无。一个星期又过去了，我的朋友又准备再次让步了。

故事尚未结束，我们分析一下双方的心理并尝试着预测事情的结局。

乔易达的心理：她希望对方按照所提出的要求全额赔偿，如果对方能够同意无疑是最好的谈判结果，双方可以各奔西东，老死不相往来。但也许她的期望会落空，假如公司会如此的善待员工，一些问题在离职前就可以妥善解决了，而不至于还要面对面的对峙，另外所有的员工都没有劳动保险，在这一点上恐怕对方不会轻易地妥协，否则其他员工将全部提出要求，对这家公司而言，绝对算是“额外开支”。

她的另一个选择是去法院状告企业，这虽然是属于正常手续，但又牵扯出新的问题。首先是需要交纳一笔诉讼费，如果有必要还会涉及到律师服务费，本来索赔的金额就不多，七除八扣后所剩无几，这还是建立在打赢官司的情况下，就像股票市场里的行话：赢了指数赔了钱。其次她从来没上过法庭，对其办事的程序和方法一无所知，同时她又担心对方的律师会从你的诉状中找出很多的问题，就像电影中风度翩翩、唇枪舌剑的律

师一样，弄不好有理变成没理了，毕竟他们是专业人员。如果事情就这么遥遥无期地拖下去，对自己肯定是不利的。

乔易达认为还是私下解决比较好，但对方对她的要求既不肯定也不否定，猜不透他们的真实想法，是认为赔偿金过高还是干脆就没打算承担这比费用?如果是前者自己可以考虑做一定的让步，金额少点也可以接受，总比没有强吧。如果是后者就惨了，恐怕他们已经作好劳动仲裁的准备了，自己就更没有胜算了。综合以上分析，乔易达最终决定降低赔偿费用，速战速决。

对乔易达谈判方式的评价：以我的理解，她在工作中是一把好手，但在谈判方面却不敢恭维。在这个案例中她因为缺乏经验而犯了原则性的错误：未接到对方的建议之前就修改自己的提议。她总是担心对方会如何如何，其实这些都是自己的主观猜测，没有任何真凭实据，还没搞清对方下一步的动向就随意地改变自己的思路，而且还是多次修改，这是谈判中的大忌。

她怎么能料定对方真的无动于衷?会无所顾忌?对方也有致命的死穴，只是你没有看到而已。对方看你像无头苍蝇一般的没有主见，一定会更加坚定自己按兵不动的策略，以不变应万变，直到把她逼疯为止。

这里我的建议是提出建议后马上闭嘴，而且是很长的一段时间，也许会对改善谈判处境产生意想不到的效果。

企业负责人的心理：其实企业方的策略选择是充满风险的，大有背水一战的意味。首先可以肯定的是企业决不愿意对质公堂，输赢胜负对他们来讲是次要因素，企业更看中的是对外的形象。如果这件事一定要在法庭上才能见分晓，那么这对企业是百害而无一利的丑闻，赔钱对于企业来讲是小事一桩，毕竟数目也不大，完全可以承受，而通过这件事对企业的影响却是巨大的，其损失程度很难用金钱来估量。

当一个企业违背了起码的社会公德、公然抵触国家制定的政策法规的行径被媒体暴光后，会如何评价这家企业?他们还会一如既往地消费这家企业的产品吗?行业内的精英人才还会加盟这家企业吗?

我们的结论是：企业决不能与内部员工对质公堂。这件劳资纠纷一定要私下解决，如果乔易达认识到这点，就不会轻易让步了。

企业决定私下解决并不代表会痛快地同意对方的要求，其负责人会考虑到其他在职员工的感受，如果同意了乔易达的赔偿要求后，其余员工提出相同的要求怎么办?唯一的办法就是压低赔偿金额，让员工认为确实无利可图。因此这位谈判高手采取了沉默战术，搞得乔易达小姐分寸尽失，几乎已经取得了谈判的胜利。

对企业方谈判方式的评价：综上所述，企业一方并不是乔易达想象的那般坚不可摧，他们也有致命的弱点，只不过他们掩饰得更好，毕竟是经验老道的谈判高手，在这件事的处理上确实有处变不惊的大家风范。此次谈判企业方获得阶段性的优势，是依靠合理的谈判策略和负责人的沉着，当然还有乔易达的年轻。

就在谈判开始前，企业方没有任何优势所言，毕竟自己理亏在先，严格意义上讲是绝无胜算、败局已定。但奇迹就是发生了，随着谈判的深入企业方神奇地反败为胜，占据了绝对的优势，而且在正常情况下，这种优势会持续到谈判的结束。

营销谈判案例分析 篇2

谈起沟通艺术，我们常常会听到这样一个古老的哲学问题：“森林中一棵树倒了下来，那儿不会有人听到，那么能说它发出声响了吗?”是呀，如果一个说话时没人听，那么能说进行沟通了吗?那么，什么叫沟通?沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通是人与人交流不可或缺的环节，很多人把它当作一门学问，更有很多人称之为一种艺术。我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。无论是在充满激烈竞争社会中立业，或者在平常生活中与人相处，每一个人不仅要有应对工作和生活中带来的各种问题、困难和挫折，还要与下司、下属、同事、合作伙伴建立良好的人际关系，都需要我们切实提高自身素质，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，创造性的完成领导交办的的各项工作。

特别在当今信息社会，电脑主宰了我们的工作和生活，很多时候我们忽视了人与人之间情感上、面对面的交流和沟通，更习惯与通过电脑屏幕的交流，在上下级沟通、部门沟通、个体间的沟通中等等，职位级别、语言系统、思维习惯、利益关系等个体差异，让我们原本日常的沟通成为那么不容易。所以从讲座中我学到了很多东西，也可以反省自己和他人以前工作中沟通的许多时候是对还是错，认识到越是个性差异越是需要沟通和交流。

特别是当我学到上下级之间沟通这些章节的时候，听到讲座中如何与各种性格的上司打交道时讲到“由于个人的素质和经历不同，不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。”还有，“赞美部下作为一种沟通技巧”，真的觉得有太多太多的感触，真的希望每一位领导、每一位下属都能听听这门课，并领会其中真谛。在实际的管理我们常常只注重结果，按自己的思路去思考问题，以至于忘记有效“沟通”，从而事情按照愿望相反的方向发展。特别是我觉得，在对问题的分析与看法上，职位和对错之间，后者应该占主要的。因为每个人受教育的程度、所学的知识、思维方式和对信息的掌握程度都不相同，对问题的理解与分析结果就存在着差异。只有通过“沟通”，才能为正确的决策提供参考。

当然，沟通需要技巧。记得这样一件小事：一位不会打字的部门头儿指着文章错字对撰写并打印文章的下属说“以后打字的时候不要再有打错的字了!”这当然也是一种沟通，将头儿心中的不满意反馈给下属，但这却是一种糟糕的沟通，打字怎么能不错呢?连周围听到此话的同事们都觉得不可思议!报纸和出版书都会有错字，专业打字员都会有错字，一般写作中的错字当然是难免的。在追求打字速度的同时要不错一个字是很难或者说是不可能做到的事。事后那位下属说：差一点儿冲口说“那你自己去试试”，但事隔几天再谈起此事时，那位下属释然地说：是因为这个部门头儿自己不会打字，所以才会说这种话。言下之意是谅解了上司是因为不会打字才出此言，不是故意刁难，让我感动之余叹息不止：沟通需要加上“有效”，需要加上“理解和谅解”，需要技巧。学好并掌握了沟通技巧，能达到事半功倍的效果，将使我们在工作、生活中游刃有余。

识其要，知其难，沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。我喜欢看中央电视台的《对话》栏目，曾记得在某期《对话》节日中主持向嘉宾--诺基亚CEO奥利拉提问：成为CEO什么能力最重要?奥利拉相当干脆地回答“沟通和管理人的能力。”不久，《对话》又邀请到了当时爱立信的CEO柯德川，同样的提题，回答却惊人地一致——还是“沟通”。

我喜欢 “年年吉月月吉日日吉，时时吉时处处吉处”这句禅语，只要我们平时经常换位思考，注意内容与方法，时时是沟通吉时，处处是沟通吉处。让我们学会有效的沟通，从心开始沟通，听而思，思而悟，在沟通中提升，在沟通中受益。

营销谈判案例分析 篇3

黄老汉种了一辈子地，没想到竟然培养出了一个当局长的儿子。

儿子在县城，一年中难得回家一趟。

这一年中秋，又恰逢黄老汉生日，于是局长儿子百忙之中偷闲赶回老家为黄老汉祝寿。

爷俩饭罢，就坐在院子里的葡萄架下聊了起来。儿子端起茶杯说：“爸，咱两好长时间没在一起。”

“别叫爸，叫爹。”

儿子的脸阴了一下，但马上恢复了正常，“爹。咱爷两好久没在一起说话了。今天晚上，咱两就说点掏心窝子的话，沟通沟通。”

黄老汉点燃烟杆子，默默地听着。

儿子问道：“爹，您这一辈子什么时候最高兴，最幸福?”

黄老汉把烟杆子一放说：“嗯，那得算粮食大丰收的时候。”“爹，您这叫空话、大话、套话，当农民的谁不希望粮食大丰收?”

“那，儿子，你什么时候最高兴、最幸福呢?

儿子答道：“爹，我这一辈子最高兴最幸福的时候嘛，就是下属给我汇报工作情况的时候。”

黄老汉又点燃烟杆子，吧嗒吧嗒抽了几口后说：“那有什么可高兴的，一个人坐着，听一群人叽里呱啦讲个不停”

儿子马上接口道：“哪里啊，他们都是拣我喜欢的听讲，只要他们稍一讲错，那我就敲敲桌子，碰碰茶杯，或“唉”声什么的，他们就不敢说下去了。

黄老汉把烟杆子放在石凳上，使劲敲两下。儿子问：“爹，您咋了，我没招惹您老人家呀?”

黄老汉接口道：“小子，你爹刚才说的不好，现在我重说。我这一辈子最高兴、最幸福的事，就是有你这个第一个成为村里的大学生，没想到你现在却使我失望，你没当几年官，官气倒长了不少，真没想到。”

说完，黄老汉站起来要回里屋。突然，黄局长激动的站起来，厉声喝道：“同志，你这是什么态度，我还没说散会呢!”

营销谈判案例分析 篇4

太阳的福气

1933年2月，萧伯纳在环球旅行中到上海作短暂访问。鲁迅、蔡元培、杨杏佛、林语堂和史沫特莱等人与他在宋庆龄的宅院欢聚。餐后，大家到花园散步。这时恰逢多日阴雨后天气初放晴，柔和的阳光照在萧伯纳的银发和花白的虬须上。蔡元培先生打趣地说：“萧翁，你福气真大，能够在多雨的上海看见了太阳。”萧伯纳听了后微笑一下说：“不，还是太阳有福气，可以在上海见到萧伯纳!”言语中充满着诗情画意，表达了对这次上海之行的难忘情怀。

营销谈判案例分析 篇5

Directions:You are allowed 30 minutes to write a composition on the to pic How to Communicate should write at least 100 words and you should base your composition on the outline below.

importance of effective communication.

to communicate effectively.

do you communicate with people?

How to Communicate Effectively

Communication plays a significant role in our daily life,especially in modern e we get along with other people in every field,we must learn how to communicate with people effectively.

Effective communication should be planned t,speak slowly and briefly in order to make ourselves understood nd,express ourselves in all sincerity and with d,concentrate on what the speaker says and appreciate his point of over,we should give positive feedback by nodding or smiling while th,place ourselves in the place of others.

As far as I'm concerned,I communicate with other people in a positive way whether I'm in a merry mood or I often express my own opinion genuinely and sincerely.

营销谈判案例分析 篇6

Communication plays a significant role in our daily life, especially in modern society. Since we get along with other people in every field, we must learn how to communicate with people effectively.

Effective communication should be planned carefully. First, speak slowly and briefly in order to make ourselves understood completely. Second, express ourselves in all sincerity and with warmth. Third, concentrate on what the speaker says and appreciate his point of view. Moreover, we should give positive feedback by nodding or smiling while listening. Fourth, place ourselves in the place of others.

As far as I'm concerned, I communicate with other people in a positive way whether I'm in a merry mood or not. And I often express my own opinion genuinely and sincerely.

营销谈判案例分析 篇7

在人类诞生之日起，沟通便也同时出现了，沟通是与人的生活密切相关的。可以说，古往今来，生活处处离不开沟通。

原始人类用肢体语言沟通，这是人类最早的沟通方法，但也存在着很多弊端，比如很难表达一些复杂的意思，于是，原始人类靠着聪明才智发明了甲骨文。随着人类社会的进步和发展，人们不断改进文字，从而产生了更为便捷的语言和文字。

在与远方的亲人沟通时，古人利用了鸽子“千里回巢”的特性，发明了飞鸽传书，使远隔千里的亲人得以通过书信的方式沟通。在近代，人们又发明了电话，与此同时，又产生了一个新的机构——邮局，更大大提高了沟通的便捷，相别数日，仍能听到亲人那熟悉的声音;字体简化，语言同意，更使沟通愈发的便捷。而如今，随着互联网的出现、推广和普及，人们的沟通更便捷的难以想象，即使相隔万水千山，仍能仍面对面的聊天、交谈，世界无疑是成了“地球村”!

沟通不仅在人与人之间存在，更在技术文化交流上不断发生。从古至今，民族、国家之间的沟通从未间断，从汉朝的“昭君出塞”到唐朝的“文成公主入藏”，都大大加强了民族之间的经济文化交流;现在，发展中国家彼此之间以及与发达国家之间的“南南合作”和“南北对话”更无疑是沟通了国与国之间的关系，共同发展，合作共赢。

沟通是不可或缺、至关重要的，无论是谁，都必须与人沟通。沟通，让彼此更亲近，让国家更强盛!

营销谈判案例分析 篇8

说话技巧很重要

但是这是外在的。真正的力量源自于内力。什么叫不怒自威，什么叫眼神就能杀死你。气场之人，不需要说话，自有一股力量在胸中涌动。这种力量也是真汉子所不断追求的(至少我是比较欣赏的)。

当然，这不是说说话技巧不重要，因为社交中谁都喜欢和善于交谈的人来往，而不是三句话放不出个响屁的人。说这个只是想表达，不要舍本逐末，放弃了心胸气场培养而去一味追求技巧。就像楼市的推销员，口才再好，技巧越高，你都会觉得他只是个卖东西的;王石之类，要么不说话，要么娓娓而谈，方显底蕴。

营销谈判案例分析 篇9

人与人之间总是会有一些摩擦，就在这时，人与人之间的沟通会解决这一切…但，也是需要技巧的…

曾经有一个故事：

有一个秀才去买材，他对卖材的人说∶“荷薪者过来!”卖材的人听不懂“荷薪者”(担材的人)三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。秀才问他“其价如何?”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。(你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。)”卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。

从这个故事，说明了：用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。也告诉我们，如果你没有与人沟通，你将什么事也做不成。

还有一个故事：

一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解他的心。”

这个故事则告诉我们，每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。所以沟通时，一定要多为对方着想，以心换心，以情动人。

沟通在社会中

是不可少的，它可以推开人与人距离的墙壁，形成一座永恒的大桥…

营销谈判案例分析 篇10

情绪失控谈判难免不顺心，一旦情绪上来，最好喊停!暂停后，记得对对方保持礼貌。也许你会诧异，为什么还要以礼相待?举个例子，出差一天回到酒店，发现客房烟味未除，怒气上头，非要找酒店理论一番。别急，服务业人员工作一整天，他们也许也遭受了许多委屈，这时的你不妨这么开头：“您好，我是308号房的房客，今天工作辛苦了!”冷静客气的沟通方式，会让别人更愿意全力协助你。

营销谈判案例分析 篇11

记得在寒假的一天，早上一起床，我就跟爸爸一起上班去了。

刚上班不久，我就突然听到他们单位的营业大厅传来了十分难听的争吵声，真是好玩，我就走出去看了看，只见一位女士不顾别人的劝说，气喘吁吁地来到爸爸的办公室，嘴里还在不停地唠叨着什么，一名工作人员立刻给他倒了一杯茶，并热情地接待了她，听她讲起了事情的经过。

原来，她是来银行存钱的。她一共存了 1000元，其中有一张假钱被没收了。工作人员耐心听完了她的讲话，认真讲起了国家对假币的处理规定，如何识别假币。经过讲解，那位女士点点头，并笑着说：“今天我虽然被没收了一张假币，但我还是有收获的，我学到了识别假币的知识，今后我还要做好宣传，让更多的人不受损害。”

中午一到家，我就问爸爸：“那个人本来那么凶，怎么一会儿又笑了?”

通过爸爸的讲解，我懂得了人与人之间其实需要多多沟通，沟通是友谊的桥梁。

营销谈判案例分析 篇12

谈判双方：A公司――国内某著名商用车公司

B公司――欧洲著名汽车设计企业

案例背景：

A公司是国内某著名商用车公司，在进行某款商用车开发时，要进行整车外流场仿真设计(CFB)，但公司没有CFB分析工程师，也缺乏分析的软件与硬件设施，但这项工作事关整车产品的性能，必须要做。因此A公司产品开发经理开始在国内外寻找有能力的CFB分析合作方，并展开了多家设计咨询公司的多轮谈判，从技术谈判开始，最终筛选出两家企业，期间历时半年。技术方案与实施方案谈判完成后，进入最后的商务谈判阶段。

B公司虽然在欧洲享有盛誉，但从来没有在中国市场实施过项目，因此A公司担心项目花费巨资后达不到预期效果。由此，A公司希望在与B公司的首次合作中，B公司能免费给A公司做一次CFB分析，如果首次合作效果良好，则考虑与B公司进行长期合作。而B公司在金融危机的环境，急用拓展中国新业务以缓解企业财务危机，摆脱破产的风险，因此B公司想凭借自己在CFB丰富的经验和口碑在中国第一个项目希望有较高的利润。

谈判就在这样的背景下进行了。

谈判过程：

第一轮价格谈判，会议地点为A公司会议室。B公司开价300万欧元，A公司无法接受。A公司坚持首次合作是尝试性合作，B公司应该放眼长远利益，双方各持己见，达不成统一意见。

第二轮谈判，会议地点改在某五星级酒店，会议前派技术部副经理开GL8商务车亲自前往机场接机，并安排外方所有参会人员入住该酒店，会议所产生的一切费用(包括机票和酒店)均由A公司承担。会议前一天，A公司的总经理亲自宴请B公司所有谈判人员，当晚餐桌上，双方相谈甚欢乐。第二天，谈判开始，外方调整报价，由原先的300万欧元调整为250万欧元。A公司见此报价心生不爽，但还是面带笑容，坚持首次合作为尝试性合作，双方仍坚持不下。谈判间歇，A公司的翻译向B方解释，250万这个报价不符合中国国情，并且“250”在中文中的深刻含义。B方对中国的国情有所了解，但可能是顾及在欧洲一贯的高姿态，此轮他们他们仍然坚持报价，不做让步。

第三轮谈判，由A方提出邀请，选择在青岛谈判。一方面A企业在青岛有厂房，另一方面正值青岛啤酒节。B公司的谈判代表多数为德国人，对啤酒有深厚的感情。一下飞机，B方代表团就被直接带到啤酒节现场，加之青岛很多地方仍然保留当年租借地的风格建筑，谈判地点也被安排在一个具有德式风格的酒店里，B方代表显然很高兴。此轮谈判A方最高领导人与B方最高领导人同时出席，谈判还请来当地政府的一些官员亲临现场。谈判当天上午，A企业带着B方代表团参观青岛的工厂车间。下午谈判正式开始，不等B方报价，A方领导人首先发言，表示此次合作是在当地政府官员的见证下的友好合作，希望做一次成功的项目，A方愿意承担由此项目B方代表往来于中国的全部费用，希望B企业考虑将来在中国顺利开展业务，有诚意得与中方合作。并表示首次合作一旦成功，将会与其签署5年的合作合同，价格按照国际惯例支付。最后，B方领导人决定:免费为A企业做一次CFD分析，但是硬件由双方一起采购，并同意培养中方工程师为CFD工程师，但是此次合作的成果，双方共享，B方有权利将相关项目信息作为后续的宣传资料。最后双方在青岛主管工业的官员见证下，签订了友好合作协议。

案例分析：

经过商务谈判课程的学习，我发现此谈判历经三个回合，最终签订合同归根溯源是符合谈判宝典的八项基本准则。

首先，对于A公司来说，BATNA就是寻找其他合作伙伴。事实上，在第一轮谈判失败后，A公司已经在与另外一家美国公司洽谈，寻找合作的机会。当然，A公司的第一选择是B公司。其次，谈判的关联方。第三轮谈判，A公司请来了当地的政府官员，旨在表现出此项目是由政府支持的，让B公司对A公司更加信任，并且暗示B企业今后在中国的发展有政府作为靠山，前景光明。

至于双方的首要利益，我认为，A企业的首要利益是寻求长期合作伙伴，并回避第一次合作的风险。而对于B方来说，其首要利益是寻求新的合作对象，摆脱破产的威胁。A方的谈判代表带B方去参观厂房，让政府官员做签订合同的见证人，让B方意识到A方是个有实力的企业，让B方感觉到虽然第一次可能没法赚钱，但只要项目开展成功，长远利益远大于眼前利益。

谈判还有个成功的关键在于，经过几轮的谈判，双方进行了足够的沟通。B企业作为一个完全没有在中国开展过业务的企业，初次谈判对中国的国情与文化相当不了解，以至于报出了“250W”这样一个数字。而经过几个回合的交流，AB企业一起吃饭，一起到啤酒节，双方都有了进一步深入的了解，B企业对中国的国情也有了更深入的认识。即使这次合同谈不下来，但是双方员工也慢慢建立起了友谊。最后一轮谈判，A公司派出了最高领导人，更显A公司对B公司的尊重及殷切希望与B公司合作的愿景。事实证明，A公司采取的这一系列方法，正是促使谈判成功的重要因素。第三轮谈判不像第一轮谈判这个机械，一上来就谈价钱，而是在相互信任的基础上展开的。在第三轮谈判中，明显感觉到B公司对此次合作的诚意，这也是源于A公司所表现出来的真诚。 B企业在最后一轮谈判中愿意接受中方提出的第一次免费为A企业做设计的合作方式，但是硬件的资金要A企业承担。这也是谈判的一个创新点。B企业由于金融危机，资金有限，能为A公司免费设计一次已属于比较大的让步，这在B企业与其他国家的合作中是从未有过的，这样的让步充分体现了B企业的诚意。虽然提出了要去A企业承担硬件的要求，但这个要求也合情合理，一方面B企业目前资金确实有限，另一方面硬件设备属于可反复利用的设备，A企业购买硬件，所有权属于A企业，因此这样的提议是一个双赢的提议，A企业没有拒绝的理由。

总结：

这次谈判是个双赢的谈判，对于A企业来说，能够得到外放的技术支持，并通过项目锻炼队伍;而外方也能借助这次合作进入庞大的中国汽车开发市场，为未来的发展奠定基层。谈判之所以经历了三轮才取得成功，原因在于之前双放没有对对方的文化没有进行了解，一上来就谈价格，必定注定失败。之后A方及时调整策略，扭转局势，这也跟A方采取的先建立关系再谈判的策略密不可分。

总之，商务谈判是一个讲究双赢的游戏，不是彼消此长、你死我活，而是追求共同的利益，彼此成长。在涉外谈判中，谈判方要知道自己的优劣势，运用关系手段，把建立良好人际关系作为谈判的重要环节。这个案例也证实了一个原则：千万不要一上来就谈价格!

营销谈判案例分析 篇13

从小以来，我虽然会一些外语，可是每次在外遇到老外，都不敢和他们去沟通。

说来也巧，我的的老姨要去加拿大居住了，还带着我那两岁的弟弟。一转眼，六年过去了，弟弟也长成了一个白白胖胖的小伙子，他可是一个地地道道的小老外。

一天，我正在上qq，突然，一条添加好友的信息发了进来，由于没有写明他是谁，所以，我拒绝了。晚上，姥姥打来电话，告诉我那个神秘人原来是我的弟弟。在外国，有这样一个网站，可以和中国进行沟通。

转天，又发来了信息，我爽快的答应了。小老外给我发过来的都是英文，我也会跟他用简单的英语对话。我有不会的英文要查字典。由于中国和加拿大正好是相反的，比如，中国是黑天，加拿大就是白天，所以，我们只能在黑夜十点左右交谈。

时间长了，我也学会了一些英语。我现在也要壮起胆来和老外沟通。

一天，妈妈带我去吃火锅，我凑巧碰上一位老外，我向他说hello，他也向我微笑着说，hello!我此时的心情就像一只小鸟落在一片白桦林上。我立刻把这个好消息告诉了妈妈。妈妈还鼓励我说：“你真棒!以后见到老外要多和他们沟通，既能提高英语水平，又能提高沟通能力，加油!!”

这天，我又和弟弟在聊天，弟弟还问我数学题，我就一一帮他解答……

沟通是一座桥梁，把两岸的又一连在一起……

营销谈判案例分析 篇14

1、不要说“本来……”

你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

2、要说“几点左右”，而要说“几点整”

在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”

3、不要说“务必……”，而要说“请您……”

你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请您考虑一下……”

4、不要说“你听不听得见”，而是说“我说得是否清晰”

说话真有好听难听之别。当讲一句话时，如果想确认一下对方的态度，最好以自己的口吻来说，两句话客气与不客气差了十万八千里。

5、不要说“我不知道你说什么”，而是说“我没听懂”

前者是怪对方表达能力差;后者是说自己笨。谦虚的说法，对方非常容易接受，而且很乐意再次换不同的方法表达一下。

口才修炼从小处着眼，其实以上讲的道理讲到最后仍然是我经常倡导的一句话“学口才就是学做人”。心态摆平，真诚沟通，以同理心对待，沟通自然流畅到位!

营销谈判案例分析 篇15

技巧一、价格商谈的时机

1.顾客询问价格不等于顾客在进行价格商谈

2.价格商谈的时机不对，往往是战败的最主要最直接的因素

3.应对顾客询问价格的策略：争取时间、为顾客留下空间和余地、细节给顾客的感觉

技巧二、刚进店的砍价

顾客第一次来店，刚进门不久，就开始询问低价：

“这车多少钱?”

“.......”

“能便宜多少?”

这时，汽车销售人员就需要注意以下几点：

1.注意观察顾客询问的语气和神态

2.简单建立顾客的舒适区

3.禁忌立即进行价格商谈

4.询问顾客

您以前来过吧?(了解背景)

您以前在我们店或其它地方看过该车型没有?(了解背景)

您买车做什么用途?(刺探顾客的诚意)

您已经决定购买该车型了吗?(刺探顾客的诚意)

您为什么看中了这款车?(刺探顾客的诚意)

您打算什么时间买?(刺探顾客的诚意)

汽车销售员通过观察、询问后判断：

1.顾客是认真的吗?

2.顾客已经选定车型了吗?

3.顾客能现场签单付款吗?顾客带钱了吗?

如果顾客不是真正的价格商谈，则应先了解顾客的购车需求，然后推荐合适的车型请顾客决定。

1.关键是您先选好车，价格方面保证让您满意。

2.选一部合适的车，对您是最重要的，要不然得后悔好几年。

3.我们每款车都有一定的优惠，关键是您要根据您的用车要求，我帮您参谋选好车，然后给您一个理想的价格：要不然，谈了半天价，这款车并不适合您，那不是耽误您的功夫嘛。

4.这款车我就是给您再便宜，要是不适合您，那也没用啊!所以，我还是给您把几款车都介绍一下，结合您的要求，您看哪款比较适合，咱们再谈价格，您看好吗?

5.我坐车好几年了，要不帮你做个参谋，根据您的要求推荐几款车?

技巧三、电话砍价

顾客在电话中询问低价(仅针对最终用户—零售)

电话中，我们无法判断顾客价格商谈的诚意。电话中的价格商谈是“没有结果的爱情”，因为我即使满足了顾客的要求，也无法在电话中收款签单。同样，如果我们一口拒绝了“爱情”(顾客求情)，就连“结婚”的机会都没有了。

处理原则：

1.电话中不让价、不讨价还价;

2.不答应、也不拒绝顾客的要求;

3.对新顾客，我们的目标是“见面”;对老顾客，我们的目标是“约过来展厅成交”或“上门成交”。

处理技巧

1.顾客方面可能的话述

“价格谈好了，我就过来，否则我不是白跑一趟!”

“你太贵了，人家才......，你可以吧?可以喔马上就过来。”

“你做不了主的话，去问一下你们经理，可以的话，我这两天就过来。”

处理技巧

销售顾问方面的话述应对(新顾客)

1.价格方面包您满意。您总得来看看样车呀，实际感受一下，就象买鞋子，您总得试一下合不合脚呀!

2.“您车看好了?”价格不是问题。那买车呢，除了价格，您还得看看购车服务和以后用车时的售后服务，所以呀，我想邀请您先来我们公司参观一下我们的展厅、维修站，看看您满意不满意。

3.“厂家要求我们都是统一报价，而且经常检查，查到我们让价的话要重罚的。所以，你要是有诚意的话，就到我们展厅来一趟，看看车，咱们见面都好谈。”

4.“再要么您忙的话，反正我经常在外边跑，，哪天顺便过去一下，给您送点(车型、购车环节)资料介绍一下。”(刺探顾客诚意)

5.“顾客是上帝呀，我哪能让您大老远跑过来!这样，我马上到您那去一趟，耽误几分钟，您地址在哪儿?”(刺探顾客诚意)

销售顾问方面的话述应对：(老顾客)

1.“顾客是上帝呀，我哪能让您大老远跑过来!这样，我马上到您那去一趟，耽误几分钟，您地址在哪儿?”(变被动为主动，刺探顾客的诚意)

2.“再要么今天您忙的话，反正我经常在外边跑，，哪天顺便过去一下，给您送点(车型、购车环节)资料介绍一下。”(变被动为主动，刺探顾客的诚意)

3.“别人的价格怎么算的?车架只是其中的一部分呀，这电话里也说不清楚，要不您过来我帮您仔细算算?”

4.“您这价格，我实在是很为难：要么这样，您跟我们经理(老总)谈一下?您哪天方便，我给您约一下?”

5.“我去问问经理肯定没戏，像这种价格，准被他骂的，我倒觉得，您如果是亲自跟他见面谈的话，以您这水平，没准能成呢，我再在旁边敲一下边鼓，应该问题不大。”