工作心得体会范文（精选14篇）
工作心得体会范文 篇1
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月的工作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展的热气，以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。
对于我们的企业来说，这一年是有意义的;对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。
人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。
作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。
制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。
目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗?不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。
制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：
◆ 终端促销管理体系;
◆ 员工的招聘与培训;
◆ 员工的出勤与考勤;
◆ 员工的日常管理;
◆ 激励员工，达成目标。
在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。
一、端正态度
在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。
二、明确目标
首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。
其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。
三、学习
关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。” 在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。
以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。
工作心得体会范文 篇2
20xx年6月27日至今，我进xx公司已有半年了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的。这期间，在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有了全新的认识与了解。在这半年里，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 20xx年就伴随着新年伊始已入尾声。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
在工作中，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地提高自己业务知识。
另一方面，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 在这半年的工作中，我制定了德吉劳务服务管理体系，编订了服务意识培训，编制了制造公司业务提成激励方案和政策，梳理合同文件。
进公司有洽谈一次永川客户拌合站的服务业务，后以失败告终，在这过程中，分析了原因，并总结经验。争取在明年初与澜筹公司商谈拌合站合作事宜签订战略合作协议。由于公司鱼嘴拌合站即将搬迁，得寻求新的建站地址，多方跑动和场地考察，初步已确认几块地，争取明年初落实到位，确定搬迁地址和时间。
在20xx年的工作中，必须以客户为中心，“标准化的产品，个性化的服务”的营销方针必须落地，做好售后服务，提高产品的销量，树立重交沥青品牌。加大“连锁加盟”的工作拓展，力争做到西部行业第一。只有公司品牌树立了，服务跟上了，公司才会做大做强。
在20xx年里，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。在今后的工作中要不断创新，及时与领导、同事进行沟通，执行公司管理的相关规定，提高服务意识，同时在工作中严格要求自己，提升自己的管理和业务能力。
在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信重庆重交沥青砼再生制造有限公司在20xx年会有更加辉煌的成就!
工作心得体会范文 篇3
我有幸于20xxX年10月28、29日参加了由上海交通大学举办的MBA企业工商管理精品课程之《物流与供应链管理》课程的研修培训，略有些许感受。课程内容包括了物流与供应链的理念、操作过程、战略等。这些内容虽已在大学的学习生活中接受过专门授课，但离校后的再一次聆听倍感亲切，仿佛又回到了阶梯教室。
这一次有所不同的是，我是作为一名新员工来参加公司组织的研修培训。培训中授课老师是上海交大的陈川老师，她着重强调了物流的概念及供应链管理概念、第三方物流概念、零库存概念、MRP、MRPⅡ、ERP、DRP等相关概念。
通过陈川老师深入浅出的讲解以及结合具体案例的深入分析，我进一步理解了物流与供应链的理论在企业中的应用及怎样在实际操作中运用这些理论和方法。
一转眼，我进入公司已经将近四个月啦。四个月来，我对外运由不熟悉到熟悉，由陌生到亲切，由紧张工作的不适应到渐渐习惯。我觉得这四个月是我人生中难得的经历。公司每周还为我们新员工组织不同内容的培训，让我们通过公司的培训，详细了解公司的业务、公司的规章制度及公司的企业文化精神。上周末的培训更是让我们深刻理解了物流与供应链的概念及其相关理论在企业中的作用。
两天的培训是短暂的，培训只是在理论上给我们指导，更重要的是我们在实际操作中不断完善每一个细节。我将在以后工作中理论结合实践，不断增强自己的业务能力!
工作心得体会范文 篇4
时间飞逝，不经意间20xx年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工作，来到 万尚会销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有3个多月的时间了。3个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。
本人是于20xx年10月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是处于学习摸索的阶段，一边学习专业知识，一边做好销售工作。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、等各方面都开始有一定的认识。到十一月中旬开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。
本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户40组次左右,接听各种客户来电15人次左右。手机客户资源上百组。虽然来访客户较少,但我并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。 本人在几个月的工作中总结出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点：
1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪 我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心 上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。
2. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。
3. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
4. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
6. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
7. 在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。
8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。
工作心得体会范文 篇5
时间过得真快，转眼间20xx年新入矿工人的入井前培训已接近尾声，作为新工人一员，首先在这里感谢各级矿党政领导对我们新工人的关心和重视，感谢矿各教员的辛勤教育。还要感谢一起相互帮助共同学习的新战友们，让我收获到了兄弟般的友谊。
作为兖矿集团兴隆庄煤矿职工子女，我通过公司内部招工考试，历经层层选拔，有幸来到了我生活近20xx年的兴隆矿工作。这种重回家乡来工作的感觉很美妙，很令人兴奋，也令我感到了无比的自豪。
从5月1号入矿到现在已有2月时间了，我们新工人经历了军训，入矿教育，安全知识培训，专业知识培训，再过几日我们就要分配到生产区队了，一想到我即将成为合格的井下工人我就激动万分。能够在我矿工作是很多兖矿子女的选择，因为兴隆庄煤矿是安全和效益都比较好的大型现代化矿井。
通过刚入矿的军训使我们锻炼了体魄，增强了团队的协作性和纪律性。在军训期间，尽自己最大的努力完成军训内容，加强了自己的意志和体力的锻炼，我通过军训学习到了许多课堂上学不到的东西，而军人的精神更令我深感敬佩，团队的团结，互助更在军训中得到淋漓尽致的体现，给了我很深的印象。这对于我们在今后的的工作中是非常有必要的。
而入矿学习更是使我感变了许多对煤矿的看法。特别是增强了对我矿的了解，兴隆庄煤矿是我国自行设计和建造的第一座设计年产300万吨大型现代化矿井，我们的煤矿是中国矿井的排头兵，达到了安全，产量与效益的完美结合，成为我国最先进的的矿井之一，矿井的发展取得了举世瞩目的成就。这得益于全矿上下干部职工贯彻落实党和政府“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，牢牢抓住安全生产不动摇，坚持以科学发展观为指导，以人为本，把矿工安全作为主体和一切的先提条件，并通过先进的管理经验把矿井打造成本质安全型矿井，创新型矿井，所以我对我矿的未来充满信心，也对我在我矿的发展充满信心。
经过这段时间的教育我发现作为一名合格的煤矿工人并不简单，这需要我们新工人去不断学习，思考，探索，创新。作为培训中的一项，思想政治教育始终是首项。记得新工人的第一讲就是感恩教育，随后就是理想信念教育和相关法律法规的学习，这使我思想上开明了很多，也深受鼓舞，扫除了一些思想上的顾虑，而接下来的安全教育让我认识到学习安全实施的必要性，总之所有的学习给了我很大的帮助，也发现自己要学的东西真是太多太多了，在接下来的工作中我会不断学习，谦虚谨慎，勤于思考。
总之干煤矿不同于其他行业，因为生产工作在井下，所以有着很高的危险性，在我国，煤矿事故不断，每次事故的伤亡人数都很惊人，虽然我国煤矿安全生产状况正在总体向好，但是状况依然严峻。其实大部分事故都是人为造成的，是可预防的，所以我们每一位下井人员都必须掌握相关安全知识并严格遵守劳动纪律的操作规程。
时代在发展，我们是中国新时代矿工的代表，我们的现代矿工是历史上文化水平最高的矿工，这得益于日益强大的祖国培养了我们，使我们从中受益。我们新入矿工人一定不会忘记祖国的培养。也不会辜负李矿长和李书记在大会上对我们的期望。在接下来，来到生产单位中我一定会好好学习业务技能，多多请教老工人，尊重老工人，还要听从领导指挥，认真出色完成各项任务，遵守劳动纪律，按章操作，还要团结周围同事。
我相信在矿党政的坚强领导下，在各级部门的共同努力下，我们新入矿工人一定会尽快融入到兴隆矿这个温馨，和谐的大家庭中来，适应新岗位，刻苦专研，做一名优秀的员工，把我们青年煤矿工作者建设成为政治立场坚定，工作作风务实，有凝聚力、战斗力的工人队伍!为矿井安全发展，为集团公司的又好又快发展做出我们新工人应有的贡献!
工作心得体会范文 篇6
繁忙的销售工作又再次告下了一个段落，在这段时间里我自我感觉获取了相当多的成长，对于店里前辈同事的一些教导也多了一些自己的心得，对于未来更是充满希望。我很感激能够在店里做销售，也非常感激店长和各位同事平日里对我的教导，虽然平日里我总是显得有些笨手笨脚的光给大家添麻烦。但是这段时间我获得的进步和心得还是让我感到非常的喜悦，迫不及待的想要分享给各位同事领导。
正所谓三百六十行，每一行都有着自己的学问，问鼎每一行顶点的才可自称状元。虽然我现在只是一名初学者，与服装销售行业的状元称号还差得远，因此我更加要增加自己学习的时间，多去了解服装销售行业的点点滴滴，不求做到信手拈来，但求做到能够将其大概的记在心里，用在工作上。在客人来的时候能够根据客人的风格和气质推荐合适的商品，并且在客人犹豫不决的时候提出自己的建议供其采纳。最重要的是能够抓准客人的心理，揣摩住他们的心思针对性的进行推销。
做销售最不能有的就是内向，一定要做到热情大方，不能因为害羞之类的因素影响到自己的工作。当然店里面也有应对的方法，那就是在每天早上站在店门口做一些热身运动，并且互相鼓劲加油，相互之间打气。虽然在一开始的时候我整个人害羞的紧张成一块了，僵硬的都不知道该怎么做，感觉跟周围的同事们都有着很大的鸿沟和区别。但是后来还是灾店长和同事的鼓励下参与了进来，磨练了自己的意志力和性格，让我不再是一开始那个甚至都不敢发出自己的意见的新人心态。
总而言之，销售是一门学问，是一门需要花上足够的时间去钻研的学问。不花上足够的时间和精力是永远无法在工作中取得成效的，也永远都无法夺取行业的状元称号。当然，现在的我距离这些都还远得很，但是这终归是一个好的目标，我现在的每一点进步都让我距离这一阶段目标更进一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的帮衬下我能够最终取得一定的成就，在店里，在服装领域闪现出属于自己的点点光芒。
工作心得体会范文 篇7
首先，感谢公司给予的工作平台、同事的鼎力帮助，自进入公司以来，通过市场和公司的工作学习，我总结的工作心得如下：
市场营销又名《跑业务》，跑业务本来就是一份比较辛苦的工作，就是在活动的过程中得到收获，你每天的活动量决定你的业绩。记得我刚进公司半个月没开单，我也为可以靠着公司在遂宁的实力和发出的一点点名片就能有收获，每天就悠闲的工作、耍着，结果半个月过去了，同事都拿回了业绩，我却连个意向客户都没有，中途想过放弃，放弃这份工作，但我不甘心，这是我回到遂宁的第一份工作，凭什么别人能拿回业绩，我却不能，因为我刚从外地回到这陌生的故乡，不熟悉道路，不熟悉行业，没有熟人，这是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，现在还不算成功，但至少我到了自信，所以，成功离不开坚持，成功=付出。
6、 对自己每天的工作必须有安排，机会是留给那些有准备的人的。
2、不能把个人情绪带到工作中来，以饱满的热情拜访每一位客户
3、学会聆听、分析客户的问题，有问题的客户才是我们真正的准客户，只有了解客户的心理，找到突破口才有助于我们拿下这个客户，也有助于我们的成长。
4、做好客户登记，及时跟踪回访，切记电话沟通，只有当面谈你才能了解客户的心理和动态
5、在谈价格时切记不能一口价少到最低，让客户有个还价的余地，同时也了解了客户对价格的承受度，所谓的心理战就是，哪方先还价哪方先死，没有讨价还价的买卖就不叫买卖，更何况是营销。
6、如果没有成功也没关系，想好一个新的突破口，约定下次见面的时间
以上是我真实的心得体会，在工作中还有很多不足的地方，还请公司和同事不吝赐教，多多指点，我相信我们的明天会更好。
工作心得体会范文 篇8
转眼之间，来义乌海关路幼儿园工作已经是整整一年了，从去年到现在经历了一些的事情，让自己各方面改变了很多，对周围的环境也有了一定熟悉，对那些所有的往事中的人也一样是留恋着，所有的一切都随着时间的流转发生一些莫名的变化。而这样的变化有的是让自己欣喜的，有的则让自己不免会有一些惆怅。现在把这些所有的想到的都写下来，算是对自己一年来的总结吧，毕竟我也熬不起多少个这样的一年了。
还是先说一下工作上的事情吧。我真的是抱着美好的愿望去开始每一份工作的，我希望通过我的努力来为自己所在的公司创造一定的效益，从而能够体现自己存在的意义和价值，但是有一点很重要，就是要有一个和谐的环境。这是义乌这边的公司或工厂最缺乏的。他们可能不缺资金，也不缺廉价的劳动力，但是却很少有几个工厂能发展的很快，或者是做的很上档次、规模，他们缺少的是一种理念，一种高度。正如汪奔说的，义乌现在是蚂蚁堆青蛙的状态，每个人或者是每个工厂都在蠢蠢欲动，想在这里得到一些利益，但是并不是所有的蚂蚁都能成为青蛙身上的一分子，有的压根没靠到边就被甩远了。也就是说大部分的企业压根就不具有系统性的管理理念，工厂的管理处于无序化状态。这一点与企业所有者有很大关系的，义乌这边多数是家族型企业，大部分的工厂里都会有老板自己的亲戚在负责一些事情。而我们不得不怀疑他们的领导水平和决策能力，毕竟现在不是从前了，小学生也可以领导天下。我还是相信那句话：思想决定高度，站得高，才能看得远。当然，这些只是我看到的很肤浅的一些表面的东西，至于更多深层次也不是我能所表达的了，还是静静地去体会这其中的味道吧。我相信有那么一天，我会做好。
其次说说感情上的事，当然这里面的感情不仅包括男女之情，更重要的是那些友情。感情的事情我就不说了，一方面是因为我现在也没什么发言权，那些光辉的历史都离我远去了，我再说什么也不具备说服力，甚至有可能会有人说我站着说话不腰疼，那我不如保持沉默;另一方面，是我确实不具备去讨论这个话题的心情，我总感觉这事情已经离我那么远了，甚至是遥不可及，所以我不如收下心来，想想如何去孝敬自己的父母吧;再一方面，我也不具备去谈论这个话题的资格，刮风下雨不知道，自己几斤几两还是很清楚的，所以，还是避免讨论这个让自己尴尬的话题吧。至于友情嘛，倒是让我这两天感到很头疼的。我还是另起一段吧。
我总感觉到以前的那些感情渐渐地生分了，或者说是大家更加忙了从而把这份友情深深地埋藏在了心里?我总感觉我们就此天各一方了，或者说是处于围城内外了。在此我不得不引用一句我的“代理家长”的一句话：幸福是一种静态的感受，而快乐是动态的。那些结了婚和即将结婚的都处于一种静态之中，在享受幸福的感觉，而我却是飘忽不定的，在享受着快乐的感觉。如此一来，我只有祝福我这些幸福的朋友了，也希望我那些快乐的朋友早日找到幸福。只是我真的还是搞不懂，莫非是友情被别的一种事物所取代了么?真的被我们埋藏在心里等着它发酵然后让我们沉醉么?难道以前的厚此薄彼转眼之间就体现的这么淋漓尽致了么?我可以这样理解么?既然理解不透，那就顺其自然吧，时间最终会为我们说明一切的。我始终是怀念年轻时候的友谊的，而我现在就不能做到了，人与人之间如此赤裸的利益相争让自己不敢坦怀面对任何人，总是把自己的感情埋藏的很深，不想让人看到，甚至不想让人发觉，所以只有去回味那些曾经真实的自己，怀念能让自己真实的人们;即使现在改变了很多，但是一见到那些真实的人们，自己也就不会再掩藏自己，也就愿意把自己最为阴暗的一面表现出来，因为没有人会对自己的猥琐而嘲讽，会对自己的错误而严加追究，会对自己的遭遇而幸灾乐祸，所以我只是个活在回忆里的人，并且是那么执着地活着。是我多虑了吧?谁又能告诉我呢?
突然想到了一句话：能瞎蒙就瞎蒙，做人尽量放轻松。这句话何尝不是真理呢?只要做到心中无我，世间岂会有我?别人的眼里怎会有我?世事冷暖，人间寒凉又与我何干?所以啊，那个蝇营狗苟、勾心斗角的我，那个浑浑噩噩、不知所以的我，那个愤世嫉俗、孤傲清高的我，那个碌碌无为、无所事事的我，那个自作聪明、自命不凡我，睁开眼才看到这个新世界是如此的美丽。
工作心得体会范文 篇9
2年前的一次机会让我与结缘，国内首家四公务酒店，一家认真演绎着“把尊重送到客人心里”的服务理念的企业，在这里我重新找到了我工作的目标和归宿。
现在，回顾我在度过的这2年多的服务工作生涯，用理念来概括是最贴切不过了：“生活的每一天，工作的每一天，都是学习和收获的每一天。”
20xx年x月x日，我正式来到，成为其中的一份子。
第一个工作岗位：房务部。我身为一个小孩子的妈妈，在家里做家务是必不可少的，本以为房务部的工作我可以很好的胜任。跟着师傅铺床，擦东西，吸尘……一系列工作做下来，腰酸腿痛是难免，但正是这样高强度，高密度，高品质的对待每个房间，每个角落，每个细节。对待每个房间比对待我家里还要仔细，从最根本体现了承诺：给您一个绿色的家。在房屋部的工作经历让我明白，这正是服务精神的体现。
第二个工作岗位：娱乐部。这是我所应聘的服务员职位，也是我为之付出2年多汗水的职位。娱乐部的工作，或许别人认为轻松，可却也有不轻松。我身为一名服务员，要做带对待客人讲究礼貌，急客人所急，思客人所虑，帮助客人解决问题，并且很好的维护好所在楼层的干净环境。这些细微之处，我都能做得很好，并在20xx年年底获得给我的肯定：年度优秀员工。
作为一名服务员，服务做好是第一位，怎么做得更好也是我们需要思考和提高的地方。由于是国内首家四公务酒店的特殊地位。我在日常接待中需要经常碰见大小官员，各种大碗。刚开始时，我会称呼熟客梦的职业，如：x记者，x医生，x校长等。可记过一段时间后，我观察到顾客反应一般，且略有难色。回想起我在cctv春晚晚会工作的那段经历。有身份地位的人，在外一般较低调内敛，并不喜欢太多关注。或许来娱乐部游泳，是他们最自在，最放松的时刻，却因为我的一句不恰当的热情问候打破了，面露难色也是可以理解的。自此，我改变的称呼方式，如：x先生，x先生，x小姐等，虽然简单了，可换来客人的舒心。与此同时，我也更深刻体会到“吧尊重送到客人心里”的服务理念。多为客人着想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，这就是我身为服务员对服务理念的诠释。
第三个工作岗位：宴会厅。由于二，三月份健康中心全面装修。我有幸被分派到宴会厅轮岗。这里又是一个崭新的平台。从上班开始，忙碌的工作就开始了。翻台，摆场，备茶水，备家具…...每样工作都是井井有条的进行着。有时候，细致到每一个玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都会立即重做，力求为宾客提供的服务。我与一群年轻我很多的实习生一起干活，我时刻感受到他们对工作的热情，对生活的热爱，对服务质量的热忱追求。正是优秀的企业文化熏陶，让我们能如此热情投入到工作。
“把尊重送到客人心里”的服务理念伴随着我与一起走过了2年多的日子，我在这里得到了成长，收获了信念。并时刻提醒着我作为一名服务员，一名优秀的服务员，应该时刻把服务精神做到，让客人真正从心里感受到我给予那份尊重。
工作心得体会范文 篇10
工作不是想象得那么美好，没有那么多的浪漫，而是一种实实在在的持续状态。在现实工作过程中难免会遇到这样那样的问题，尤其是工作当中该如何与同事协调好关系。这也许是生活的一种常态吧!为了一些琐事，为了工作弄不好就会争的面红耳赤。有时候干脆谁也不理谁。也知道，工作当中需要俩人携手并肩面对工作去解决一个个问题。更要相互包容，相互谅解，相互理解。唯有这样感情才会变得越发越深厚，工作才会越做越开心。可是说起来容易做起来也不易。难道不是吗?细细嚼既能品尝出一些幸福的味道，也有一些咖啡的苦涩。无非就是点点滴滴的生活细节，既感动不了别人，也感动不了自己。
细微之处见真情越是小事，越能见真情。一些看似无关紧要的小事，如一个不礼貌的小动作，一个无心之言等，都很容易破坏建立起来的人际关系，影响你在同事心目中的形象。保持开朗乐观的性格快乐是一种宽容和谐、不为琐事困扰的心情，快乐的情绪可以感染身边的每一个人。要做到与大家一起分享快乐，首先自己应该做一个精力充沛、热情洋溢、常怀喜悦之心的人。如果总是将颓废的情绪带入团队，眉头紧皱、唉声叹气，那还谈什么与他人分享?
凡事多为他人着想，同事之间相处，是一门学问。要想搞好同事关系，就要学会换位思考，善于从别人的角度考虑问题，适当地做出自我牺牲。站在对方的角度考虑问题，你就可能体会到他们的想法和真实的感受，了解他们的苦衷，从而发现自己想法或者做法的不足，然后加以调整。这样做有利于双方关系的进一步改善。
工作心得体会范文 篇11
一、加强组织领导、明确活动主题
为确保安全教育活动月工作的有序、有利开展，各校都成立由校长任组长，主管安全副校长为副组长，德育主任、班主任为成员的组织机构。进一步明确了领导小组的工作职责和任务，落实安全责任追查制。各校以增强法制观念，预防违法犯罪，构建和谐校园为本次活动的主题。
二、加大法制教育宣传
活动期间各校都利用学校广播、校报校刊、法制宣传板报、墙报、橱窗、长廊等有效宣传途径，并以在校学生学习、生活密切相关的法律知识和学生身边的案例为主要内容，对学生进行法制教育。从而加强了学校法制文化建设，营造浓厚的法制宣传氛围。
三、开展法制教育实践
各校都由法制校长组织全体师生共同学习了《中华人民共和国未成年人保护法》，《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》，通过学习使学生的法制意识得到了加强。法哈牛等学校通过召开法制教育班队会;法律知识竞赛;以法律为主题的征文或演讲活动进一步巩固了学生的法律意识和知识。公主屯等学校校还建立帮教转化档案、结帮教对子，多次同问题生谈心转化了他们的思想意识。姚堡等学校针对本次活动开展了在学生中间的查找不文明行为、不礼貌和不道德行为，特别是以大欺小、以强凌弱、等违规违法(犯罪)行为，从而揭示学生不良行为产生原因找到了解决办法。高台子等学校校通过致家长一封信、家长会、家访等形式向家长宣传法律知识，引导家长学法守法，例如：高台子学校小学六年二班班主任柳静老师通过家访形式宣传法制法律知识，使她所在班学生家长对法律知识有初步认识，从而有效地将法制教育延伸至家庭。从而进一步提高学生遵纪守法意识。
在这次安全活动月活动中，新民市高中等学校都进一步加大对事故隐患的排查力度，由学校领导小组对学生中携带管制刀具等危险品的现象进行全面排查，对行为异常学生进行排查摸底，指派专人负责跟踪，积极做好问题生工作，其中新民市高中收缴管制刀具三件，有效防止恶性事件和违法犯法案件的发生。通过此次安全活动月的活动进一步增强学生法律意识和法制观念，提高他们明辨是非的能力、依法自我保护能力和预防违法犯罪的能力，抵御社会不良影响，全面提高了中小学生的遵纪守法意识，营造学生健康成长的良好氛围。
一部分学校利用这次活动对突出的交通、饮食、用电等问题加大改进措施，同时也深入学习安全自救知识、其中新民市一高中各班印发紧急疏散通道平面示意图进行安全自救演练活动，通过演练活动全校师生提高了安全防范意识，学生自救求生能力得到进一步提高。
四、存在的问题和整改措施
尽管本次活动取得圆满成功，但与本次活动的要求应有一定的差距，存在问题具体有以下几个方面：
1、个别教师和学生对本次活动认识不高，在活动中比较消极，得过且过。
2、教学时间安排与活动时间相冲突，活动安排缺乏连续性。
3、缺少必要的激励机制、必要的设备和资金。整改措施：加强学习彻底传变师生的思想意识和观念。合理安排活动时间，保证活动有序开展。
工作心得体会范文 篇12
公共卫生服务体系是构成基本医疗卫生制度的四大体系之一，公共卫生服务包括疾病预防控制、计划免疫、健康教育、卫生监督、妇幼保健、精神卫生、卫生应急、急救、采供血等。我市公共卫生体系建设近几年来不断得到 加强并逐步完善，基本形成了网络体系的框架，尚能给人民群众身体健康和生命安全提供一定的保障。但由于财力投入不足，市、县、乡、村四级疾控、妇幼、卫生监督网络机构编制、人员经费不足，乡村防疫、妇幼专干不专，工作经费没有保障，尤其是乡、村预防保健工作不能得到落实、卫生监督工作出现空白等现象依然存在。因此必须进一步加大投入，逐步解决市、县、乡、村四级防疫、妇幼、卫生监督人员的编制及经费保障，逐步将精神卫生纳入公共卫生体系建设，尽快建立覆盖全市城乡、惠及全市人民的应急救援网络。
一、我市公共卫生服务体系基本情况和现状
我市位于湖南省东南部，境内地貌复杂多样，以山丘为主，岗平相当，水面较少。末总人口460。88万人，其中农村占65%。现辖两区一市八县，共250个乡镇，总面积1。94万平方公里。位于北纬24°53-26°50’，属中亚热带季风性湿润气候区，因南北气流受南岭山脉影响，太阳辐射，形成多种类型的立体分布，垂直和地域差异大，是洪涝、冰雪、干旱等自然灾害、瘟疫和各类突发公共事件好发区。全市目前建设有急救中心1家，传染病医院1家，中心血站1所，市县两级疾病预防控制、妇幼保健及机构分别12个，二级以上医院36家，农村乡镇卫生院240所，城市社区卫生服务机构7家，设有专兼职乡镇防保专干253人，妇幼儿保专干345人，基本形成了市、县、乡三级疾病预防控制、妇幼保健网络体系和市、县两级卫生监督体系。
(一)疾病预防控制体系建设稳步推进
一直以来尤其是历经“非典”之后，在市委、市政府正确领导和高度重视下，我市疾病预防控制体系建设得到不断加强。全市12个疾控中心共有在职人员613人，其中专业技术人员490人，占79。9%;管理人员44人，占7。2%;工勤人员79人，占12。9%。占地总面积近80亩，其中市疾控中心20亩，各县级疾控中心平均占地5。4亩。固定资产4156。68万元，其中房屋建筑2554。91万元，专业设备1479。27万元，其他资产122。5万元，完成了市、县两级12所疾控中心业务大楼和实验室建设，工作用房基本达到省卫生厅规定的标准要求，检测能力、快速反应能力和整体防控水平上了新台阶。
市、县两级疾控机构均能组织开展急性传染病、职业病、地方病、慢性非传染性疾病的监测、防治工作，及时有效处置一般性的公共卫生突发事件，开展食品、环境、水质、空气等健康危害因素的检验检测和卫生行政部门委托的其他检验检测工作，能够承担辖区内生物制品的管理、实施预防接种、健康教育与健康促进、疫情信息管理、对下级疾控机构人员的培训指导、对同级医疗卫生单位传染病防治的指导等工作任务。市、县两级疾控机构和二级以上医院及96。25%的乡镇卫生院开通了传染病疫情网络直报;实施了疾控机构规范化管理，强化了队伍建设，加强了“非典”、人禽流感、霍乱等重大传染病及艾滋病、结核病、狂犬病等重点传染病的防控工作，在救灾防病等中心工作中发挥了重要作用，为郴州的稳定和发展做出了重要贡献。
但相对需求来说，公共财力对疾控体系的经费投入不足，市、县两级疾控机构均存在人员编制不足，工作经费少，规划免役等专项经费没有按政策落实等问题;尤其是县、乡防保人员工资和工作经费没有得到解决，导致防保队伍不够稳定，工作难以开展，工作措施落实不到位;重点疾病防控的部门责任有待进一步协调落实，艾滋病、狂犬病、职业病等疾病的防控工作没有形成政府牵头、多部门齐抓共管相互配合的工作局面。
(二)妇幼保健网络体系建设不断加强
由于政府越来越重视妇女儿童保健工作，在政策上给予了更多地倾斜，资金上加大了投入，各项工作措施逐渐到位，促进了我市妇女儿童保健事业快速、健康的发展。先后争取了5个国家、省妇幼卫生项目在我市的9个县区实施，促进全市妇幼卫生系统加强了基础设施建设，加快人才培养步伐，完善服务功能，加强孕产妇、儿童系统管理，提高住院分娩率，并在项目地区探索并建立贫困孕产妇救助机制，改善妇女、儿童享受卫生保健服务的公平性和可及性;通过分批分期开展创建乡镇卫生院产科合格县活动，全市产科软硬件建设极大改善，已有8县区通过了卫生厅验收合格，全面提升了我市妇幼保健技术服务的整体水平。目前12个妇幼保健院的基本建设初具规模，业务用房、器械与人员已经基本完成三配套。全市妇幼保健网络基本建立，工作条件不断改善，服务能力进一步增强。全市妇女、儿童健康状况指标、服务指标普遍得到改善，孕产妇、儿童死亡率稳中有降。
但受经济、文化、生育观点、保健意识、交通等多种因素的影响，我市孕产妇死亡率近年来稳中有降，下降速度不快，有时甚至反弹，其中流动人口、计划外生育死亡占了近一半比例;受婚前医学检查率直线下降的影响，我市出生缺陷发生率从的10‰上升到的14‰;财政对妇幼卫生工作经费投入不足，不能满足妇幼卫生服务体系承担的公共卫生任务的需要，全市绝大多数乡镇防疫、妇幼专干的工资未纳入当地的财政预算全额保证，造成专干不专，无偿服务难以落实;城乡、县域间妇幼卫生工作发展不平衡;基层妇幼卫生服务网络和队伍建设滞后，基层妇幼保健机构重临床、轻保健，群体保健工作陷入困境;流动妇女(农民工)的卫生保健服务和管理问题亟待解决。
(三)卫生监督体系逐步建立
根据中央和省作出关于加强和完善公共卫生体系建设的指示精神，市委、市政府和市卫生局把加强卫生监督体系建设列为公卫体系建设的重要项目进行精心策划、精密部署，于11月成立市卫生监督所，定编60人;通过盘活土地，经过三年时间的努力，在原址兴建成了一栋3000平方米的办公大楼，同时换新了办公用具，添置了执法取证设备和交通工具。目前，该所拥有执法车辆7台，快速检测设备16台，摄像、照像等取证设备12台，电脑46台，基本实现了无纸化办公。各县(市、区)卫生监督所分别于至先后成立，目前，全市共有卫生监督员225人、卫生监督业务用房7224平方米(含借租用房)，先后有北湖、苏仙、安仁、永兴、汝城、宜章、临武等县被纳入国家中西部地区卫生监督机构能力建设项目装备县，配备了车辆、电脑及部分快速检测设备。市、县两级卫生监督机构已逐步建立并开展了卓有成效的卫生监督执法工作。查处了一大批涉嫌食品制假、售假、“无证”经营、“无证”行医等社会反响强烈的大案要案。为提高我市公共卫生质量、规范医疗服务市场、防止职业危害、保护人民身体健康作出了应有的贡献，为确保我市成功创建“中国优秀旅游城市”、“省级卫生文明城市”、有效抗击“非典”和禽流感疫情，立下了汗马功劳。
但财政投入不足依然是制约卫生监督体系建设与发展的重要因素，11个县(市、区)卫生监督所仅永兴、桂阳和北湖区有属于自己的业务工作用房，其余均为临时借或租用，县级卫生监督机构人员编制、工作经费严重不足，不能满足全县卫生监督工作需要;乡镇基层卫生监督体制尚未建立，农村乡镇卫生监督频次、效果不达标甚至出现监督空白，卫生安全隐患令人担忧。
(四)紧急救援网络体系日趋完善
由上级拨款50万元和6台救护车，我市由市第一人民医院投资300万元在市一人民医院急诊大楼基础上建成郴州市急救中心，三年多来共成功抢救病人17468人次，急、危、重症病人院前抢救成功率达93%以上。市中心血站建立以来，发展迅速，多次被评为全国先进;市传染病医院建设得到进一步巩固与加强，11个县级传染病病区全部建成并投入使用。12月，经市编委批准设立了郴州市公共卫生紧急救援指挥中心，为全额拨款事业单位，负责全市院前急救的统一指挥调度等工作。目前，该单位人员已经到位，正在筹备全市院前急救网络建设和单位运行方案。但目前资金匮乏、人员编制短缺是公共卫生紧急救援指挥中心建设指挥调度平台开展工作的最大困难。
(五)社区卫生服务机构建设步入良性发展轨道
社区卫生服务机构是为社区提供公共卫生和基本医疗服务的综合性基层卫生机构。，省委、省政府下发了<关于发展城市社区卫生服务的决定>，市委、市政府也印发了<关于加快发展城市社区卫生服务的决定>，安排了启动和专项资金经费90万元，并修订了<郴州市城区社区卫生服务机构设置规划>，确定市城区及资兴市设立社区卫生服务机构22个，其中北湖区设中心5个，站6个，苏仙区设中心3个，站5个，资兴市设中心3个。
今年，省委省政府、市委市政府将社区卫生服务体系建设纳入为民办实事目标任务，我市7个社区卫生服务中心建设被列入第4件为民办实事项目内容，为推进社区卫生工作，我局统一下发实施方案、评审细则、指导意见、考核办法，召开专题会议，对人员、房屋、设备等问题进行研究部署。同时，积极组织相关人员参加省里举办的社区卫生服务管理、专业技术人员培训和社区卫生服务师资培训，护士转岗培训，将社区卫生服务专业技术人员纳入了规范化的继续医学教育，举办了全科医师培训班。目前，北湖区燕泉、北湖、开发区及苏仙区陈家湾街道社区卫生服务中心共4家新一轮场地改造装修建设基本完工，并正式运营;其余除新建的社区卫生服务中心外，在进行房屋改造建设的同时，正创造条件，加强配套建设，制定统一的工作制度、岗位职责、标识标牌、宣传橱窗，添置办公设施和医疗保健设备。
由于政府没有完全履行为社区卫生服务“买单”职责，造成大部分社区卫生服务机构只能靠医疗服务的有偿收入承担房屋费用支出、人员工资支出、公共卫生服务支出，社区卫生服务中心“以药补医”、“以医养防”现象依然存在;加之各社区卫生服务机构普遍存在基本医疗设施陈旧、设备简陋缺乏、人员难配置、到位的人员素质差，运营成本高、宣传不深入等等因素，社区卫生服务中心工作，多以基本医疗服务为主，公共卫生服务项目的开展还处于摸索中，“六位一体”功能没有发挥出来。
二、加快我市公共卫生服务体系建设保障人民身体健康
公共卫生是整个社会全体成员预防控制疾病、促进身体健康的一项社会系统工程，需要政府、社会团体和民众的广泛参与，共同努力。构建覆盖全市的公共卫生服务体系对保护人民身体健康、促进卫生事业和社会发展具有重要意义。
(一)建立完善公共卫生服务体系是实现“人人享有基本医疗卫生服务”重大战略目标的基本要求
“人人享有基本医疗卫生服务”是卫生工作的重大战略目标，党的xx大报告把“人人享有基本医疗卫生服务”确立为全面建设小康社会的新要求之一。“人人享有”的本质含义是“公平享有”。“基本医疗卫生服务”指的是与我国经济社会发展水平相适应，国家、社会、个人能够负担得起的，投入低、效果好的医疗卫生服务。基本医疗卫生服务就包括疾病预防控制、计划免疫、健康教育、卫生监督、妇幼保健、精神卫生、卫生应急、急救、采供血等公共卫生服务。公共卫生服务体系是构成基本医疗卫生制度的四大体系之一，基本医疗卫生制度的四大体系(覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系)只有同步加强建设、相互注重协调配合，才能建立基本医疗卫生制度，实现“人人享有基本医疗卫生服务”的目标。
(二)建立完善公共卫生服务体系是贯彻预防为主卫生工作方针的重要途径
预防为主是卫生工作始终坚持的方针，要达到预防为主的工作要求，必须充分发挥政府的动员、领导、投入、服务和监管职能，完善公共财政体系，加大公共卫生投入，建立覆盖城乡居民的公共卫生服务体系，增强公共卫生服务提供能力，同时加强监管，保证服务质量和安全，方能确保疾病预防控制、规划免疫、健康教育、卫生监督、妇幼保健、卫生应急、急救等各项工作措施在市、县、乡、村四级层层有机构负责，有组织保障，有人员落实，有社会监管，最终达到预防控制疾病的目的。
(三)建立完善公共卫生服务体系是践行科学发展观的实际行动
科学发展观的核心是以人为本。以人为本就是要重视和发展人的权利，促进人的全面发展，而健康是人全面发展的根本前提和条件。卫生事业是政府实行一定福利政策的公益性事业，主要责任就是维护和增进全民健康，促进人的全面发展。落实科学发展观，就是要加快建立完善覆盖城乡居民公共卫生服务体系和医疗救治服务建设步伐，不断提高公共卫生和医疗服务能力和服务水平，突出卫生事业的公益性，坚持利民惠民，让农村和城市居民公平享有公共卫生和医疗服务，促进卫生事业又好又快发展。
三、加快我市公共卫生服务体系建设的思考和建议
(一)加大投入、解决编制、稳定队伍，完善公共卫生服务体系
一是要加大对市、县、乡、村四级预防保健网络建设的投入，切实解决县疾控、妇幼、卫生监督、乡镇防疫、妇幼专干的人员编制、工作经费及必需的房屋及治疗检验检测设备监督执法工具，合理解决村卫生室公共卫生服务报酬，使基层预防保健工作人员能安心从事预防保健工作，确保队伍稳定。充分发挥县级预防保健机构的龙头作用，强化乡镇防保专干、妇幼专干和卫生监督员、社区卫生服务机构的“枢纽”功能，加强村级卫生室的网底建设，使松散的三级预防保健网络能够不断坚固起来，实行预防保健和卫生监督工作重心下沉，关口前移;二是要加大对市公共卫生紧急救援指挥中心的投入，尽快解决其工作用房及指挥平台建设费及院前急救网络建设费用，增加其人员编制(要正常运行，至少需12人，但仅4个编)，建立健全指挥有力、功能完善、反应灵敏、高效快捷、信息通畅、覆盖当地的应急救援网络体系，确保救援需要时，能在最短的时间获得最有效的救治，尽最大的努力，减少突发公共卫生事件和突发疾病对人民身体的伤害。三是要逐步增加艾滋病等重点传染病、高血压、糖尿病等重点人群等常见多发病的防控经费，使危害人们健康的重点传染病、多发病，能得到及时有效的预防和控制。
(二)政府牵头、部门配合、社会参与，落实公共卫生相关责任
公共卫生体系建设是一项社会系统工程，需要全社会的关注和多个部门的密切配合，公共卫生更是一种政府责任。如艾滋病的防控需要公安等部门的配合，妇幼保健工作牵涉到计生、民政等部门，紧急救援工作与公安110、交警122号码密切相关，健康教育必须得到各宣传媒体的大力支持，职业病及职业危害因素的评价与控制，又与安监等部门相关连等等，所以，公共卫生需政府牵头，明确各部门职责任务，全社会共同参与，齐抓共管，方能达到预防疾病、减少伤害、保护健康的目的。
(三)强化培训、提高素质，不断提升公共卫生服务能力和水平
由于长期以来财力投入不足，基层尤其是乡镇防疫、妇幼专干工资待遇没有保障，导致专干不专，人员不稳定，基层防保队伍人才匮乏，基本素质低下。必须采取送出去、请进来等多种途径加强在岗人员培训，对新进人员要提高准入条件和水准，尽快提高队伍专业技术水平，完善公共卫生体系管理，加强基础设施建设，不断提高公共卫生尤其基层公共卫生服务能力和水平。
(四)建议将精神卫生防治机构纳入公共卫生服务体系管理
精神卫生问题是一个特别值得关注的公共卫生和社会问题。我市精神病发病率在逐年上升，而作为全市唯一的精神病治疗机构市精神病医院，因政府投入不足，医院基础设施建设落后，医疗设备十分简陋，老住院楼属危房，亟待改造和维修，门诊业务用房面积小，不能满足业务工作需要。新住院楼总造价1300万元，政府只投入110万元(系争取的国债资金，地方政府财政未拨任何专项经费)，全靠医院举债建设，医院负债1600余万元，资产负债率达57%。尽管住院病人多，但医院收费水平低(日均床日费用85元)，处于亏损经营，职工福利待遇差，加之精神病专科机构地处偏僻，生产生活环境差，交通不便，导致人才难留，专业技术人员流失严重，且整体素质不高、结构不合理。
建议把精神卫生工作作为我市公共卫生体系建设的重要组成部分理顺精神卫生管理体制，坚持预防为主、防治结合、重点干预、广泛覆盖、依法管理的方针，建立政府领导、部门合作、社会参与的工作机制。将精神病专业治疗机构转为精神疾病专业防治机构，纳入公共卫生体系建设，实行财政全额拨款，建立精神卫生防治工作经费保障制度，采取措施加强精神卫生从业人员的职业保护，完善精神卫生服务网络，建立以精神疾病预防控制机构为主体、医疗机构为骨干、社区为基础、家庭 为依托的精神疾病预防控制体系。开展精神健康教育工作，普及精神卫生知识，将重大灾害的心理危机干预工作列入突发公共事件的应急预案，提高公民的精神健康水平，预防精神疾病的发生。对精神病人实行社会救济。
工作心得体会范文 篇13
转眼间，我已工作整整十年。十年前，我是意气风发的大学生，是梦想放飞的小女生，是亲切自豪的北京电信人;十年中，我恋爱结婚成家立业，是日渐成熟的妻子，是企业体制改革见证人，是稳健发展的北京网通人;十年后我是一个两岁孩子的母亲，是踏实奋进的工作骨干，是憧憬满怀的北京联通人。
1999年8月我大学毕业，经过公开招聘幸运的进入了北京电信。在电信设备厂工作了三年，从新产品开发到售后服务咨询，再到技术质量管理，不同的工作岗位锻炼了我。20xx年，北京电信为提高员工的业务水平和职业素质在公司范围内开展了“岗位练兵、技术比武”活动，我在计算机比赛中连续名列前茅，荣获北京市电信公司“岗位练兵、技术比武”计算机知识普及优秀选手称号、实业集团公司 “岗位练兵、技术比赛”技术能手称号，并因此成为北京电信实业集团公司20xx20xx年度先进工作者。
20xx年，中国电信南北分拆，新的中国网通集团成立，北京电信变成了北京网通，公司全面向“服务型企业”转型，电信设备厂解散，全体员工在实业集团公司范围内分配。刚刚适应了工作环境，获得了种种荣誉，而今面临企业的变革，不知道自己将被分配到哪里。前途未卜的惶恐、无法左右命运的无奈、对自己未来事业的担忧，迷茫、无助，我的内心很纠结。从设备厂到温泉会议中心分流安置动员大会的路上，我忐忑不安了一路，泪水默默流了一路。最后，因为学历和年龄的优势，还有领导的推荐，我被分到北京电信发展总公司，一颗悬着的心终于落了地。在那里，我从平台运维转到市场部，后被调往总经理办公室工作。由于工作突出，20xx年我又一次被评为北京电信实业集团公司先进工作者。
20xx年是我人生的转折点。这一年，我结了婚、入了党，经过两年多的努力完成了在职研究生的学业，取得了硕士学位。20xx年也是中国网通的重要转折点，经过了漫长的筹备，中国网通终于成功上市。北京电信发展总公司因涉及“同业竞争”，在网通上市过程中声讯业务回归主业，部分员工自行选择去留。这一次，我成熟平静了许多。上市意味着企业更大的成长空间和更快速的体制改革，企业发展了，员工才有更宽广的舞台。这一次，我自信的选择了回归主业，毕竟，那里有更多的机会和挑战。从那以后，我一直负责公司增值产品经营分析工作。公司向综合信息服务提供商转型，开发的新产品日益丰富，经营分析的深度和广度不断增加，对我的工作要求也越来越高。企业在发展，我也在企业的发展中一步步挑战自己，坚信每天多做一点点就是成功的开始，每天创新一点点就是领先的开始，每天进步一点点就是卓越的开始，让自己在一点点中不断成长为全方面的人才。我被评为北京网通公司级20xx年度先进工作者，20xx年度北京网通公司级 “巾帼之星”标兵。在公司工会组织的“巾帼之星”表彰会上，我和同事们分享了我在企业变革中的成长历程，还将歌德的名言与他们共勉：“如果是玫瑰，她总会开花的!”
20xx年，新一轮电信重组方案尘埃落定。中国联通与中国网通合并为新的中国联通，获得了WCDMA牌照，进行全业务运营。这一年，我是一个两岁孩子的母亲，我深深懂得了什么是责任、什么值得珍惜。家庭给了我前进的力量，企业给了我奋斗的机会，我知道还有更多的荣耀等着我去创造。
每个人都有自己的生活目标和命运转折，企业也是如此。从19xx年到20xx年这十年间，我从懵懂的大学生，到成家立业、结婚生子，我一天天成熟，身上的责任一分分加重;我的工作岗位从技术到市场，从市场到行政，最后专注于经营分析，我一天天在挑战自己，一年年在变革中成长;这十年间的企业，每一年都展现出一幅新的面貌，从狠抓服务、企业转型、重组上市到3G牌照发放、全业务运营。十年，我是改革的见证者，也是改革的受益者。在企业变革中，我们实现生活的“小目标”的同时，还要有一种“大视野”，“大视野”就是要顾全大局，不锱铢必较，不怨天尤人，不低沉沮丧，坚定的相信我们的企业一定能够做的最好，相信我们的努力一定不会徒劳，相信我们就是企业的成长动力。现在北京联通处于关键的全业务经营时期，只要我们同舟共济，相信我们的企业能以破茧化蝶之势在蜕变中新生，在通信行业中飞舞着美丽的翅膀，向着更为广阔的天空去探索、去翱翔!
工作心得体会范文 篇14
回顾这两周的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两周在领导和教师们的悉心关怀和指导下，经过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的经验和社会见识，下头我将从以下几个方面总结这段时间自我的感受。
一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作本事
始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高本事、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上进取进取，进取的把自我现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。所以在这一个月的实习工作中给我的感触就是我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向。同时在工作中不断的学习也是弥补自我的不足的有效方式。社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落后。经过这两周的实习，并结合江西六国化工的实际情景，认真学习厂区的各工段工艺流程、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。经过这些工段流程的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，能够求真务实的开展各项工作。
二、围绕中心，突出重点，尽心尽力结合实际
在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得硫基肥车间的工艺太过复杂摸不到头脑，但我迅速从自身出发寻找原因，和同学交流，认识到自我的不足，以至于迅速的转变自我的主角。为使自我尽快熟悉工艺流程，进入主角，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自我的工作职责，另一方面我虚心向带队的师傅、同同学请教使自我对厂区、工段车间的情景有了一个比较全面、系统的认识和了解。
三、以极大的热情投入到工作中
刚步入厂区的我难以适应主角的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情能够做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量坚持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，慢慢的就找到了自我的主角，明白自我该干什么，这就是一个热情的问题，只要我坚持极大的热情，相信自我必须会完美的完成这次实习任务，没有不会做，没有做不好，仅有你愿不愿意做。
四、在较好完成本职工作的同时进取向师傅学习社会工作经验
自从进入江西六国化工以后，我一方面努力做好自我的本职工作，另一方面不断向师傅提出一些当代大学生毕业后工作走向问题，以及我们专业的毕业社会前景，向师傅学习他这些年在事件中积累的宝贵经验，相信这对我以后正式工作走向社会会有深远的影响。
五、存在的问题
两周来，我虽然努力做了一些工作学习了各种设备的特点，及大体的工艺流程，但距离教师的要求和自我的定位还有不小差距，如理论水平、工作本事上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作和学习中努力加以改善和解决，使自我更好地做好本职。
针对以上存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
一、做好实习期工作计划，继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
二、以实践带学习全方位提高自我的工作本事。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自我的工作本事和工作水平。
三、踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加进取的工作态度更加热情的工作作风把自我的本职工作做好。在工作中不怕吃苦苦心积累力争“没有仅有更好”。