总结心得体会范文（通用25篇）

总结心得体会范文 篇1

一、今日做法

1.课前提醒同学们拿出笔、作业本、课本，做好准备。

2 .今日实行钉钉课前签到政策，可以一目了然的看出哪些学生在9:20还没有做好准备。2.9:20开始看组内准备好的视频课。

3.以文字形式发送本节课知识要点，要求学生熟记。抽查部分学生的背诵情况，并发送视频在群里监督。

4.在家校本布置作业。

5.在线批改作业。

6.下午15:20开始直播线上答疑，以文档形式发送练习题的提示及答案，对于重难点、易错点再次讲解。

7.观看益智数学游戏视频——《顾全大局》。

二、问题

1.一部分学生对视频学习拘泥于形式，对知识理解不透彻，学习效率不高。

2.有部分学生因种.种原因不能按时提交作业，更有甚者找种.种借口不写作业，学习自觉性不高。

3.直播时有学生未能按时进入直播，大部分学生沉迷于点赞而不是认真听讲。

4.直播情况反馈，每个班都有二三十人不能及时看直播，甚至连回放都不看。这些孩子的家长也联系不上，很难监管。

三、改进措施

1.有效的预习是第二天上午新授课的良好开端。坚持每天下午督促学生完成课前预习单。

2.每天随机抽查一些学生知识掌握的程度并发送视频进行监督。

3.每日有错误的作业及时督促学生订正并复批。钉钉作业更新的功能：打会订正非常好，对于作业极差的打回重写。

4.奖励与惩罚并举。奖励作业完成优秀的学生，同时批评、鼓励不完成作业的同学。累计10次优秀的作业可以获得奖励。

5.及时与家长沟通、交流。

四、做的好的地方

1.组长切实督促给出合理建议，确保线上教学工作顺利进行。

2.坚持每天的组内教研，博采众长探讨最适合学生的教学方法。

3.发挥榜样作用，把优秀作业发至群里，供其他学生进行参考。

4.强制制定完成作业提交的时间，现在作业完成度比较高，各班基本能实现全员提交作业。

5.实行钉钉上课前签到政策。没有签到的会多次督促他们，并通过在微信群和钉钉群通报批评，相信今后这些孩子一定会按时上课的。

总结心得体会范文 篇2

自从20xx年退居二线以来，已经过了8个年头。8年来，我从未放弃自身政治学习，通过学习使我深深懂得，作为一名即将退休的老党员，首先要摆正位置，党员退休了，不能单纯看成是休息、修养，安度晚年，参不参政治学习无所谓。党员是党的肌体的分子和细胞。党员的先进性是党的先进性的基础与前提。

离开党员的先进性，党的先进性就如同无本之木、无根之草，无从谈起。一名退居二线的党员干部，虽然离开了自己的工作岗位，但 “党员”身份没有变;在政治上、思想上和作风上并没有“退休”，党组织要求党员的先进性要求并没有改变。与在职时一样，仍然要按照《章程》的要求，履行党员的权利和义务，践行党的宗旨，发扬党的优良传统作风，发挥党员的先锋模范作用。其次，要继续加强政治理论的学习，认真学习党的路线、方针、政策，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的“xx大”精神。与时俱进，不断提高自己的思想认识，经常利用电视、网络、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，提高自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定政治立场，使自己在大是大非的问题面前，能够保持清醒的头脑。第三，要发挥“余热”，做到老有所用、老有所为。时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，树立“老骥伏枥，志在千里”的信念。作为一名退居二线的党员干部来说，退二线并不意味着意志的衰退、奋斗的中止和党员先进性要求的降低。只是工作方式和奉献方式的转换，可以根据自身的情况及条件，通过不同的形式，为企业、社会及自己所在的生活圈、朋友圈、社交圈内，做一些力所能及的有益于党、有益于社会、有益于群众、有益于事业的事情，为构建和谐社会尽一份绵力。第四，主动关心年轻人的成长进步，搞好传帮带。党的事业是一代一代地传承的，上一代人的未竟事业，必然要由下一代人来继承。关心下一代，搞好传帮带，是党的事业发展的需要，也是上一代人应尽的职责和义务。

作为一名老党员接受党的培养教育多年，可以说是党的优良传统作风的体现者、继承者和发扬者。为让党的优良传统、作风代代相传，我要自觉地履行党的义务，坚持站好最后一班岗，关心和帮助年轻干部的成长进步，做到扶上马，送一程，真正体现“长江后浪推前浪”，为企业发展做出自己的贡献。

总结心得体会范文 篇3

为期一个月的科级后备干部培训班已结束。作为一名后备干部，我将这次培训视作一项特殊的政治任务和一次难得的学习机会，非常重视，也十分珍惜，以饱满的政治热情、端正的学习态度和严谨的学习投入到培训中来。回顾一个月的学习，组织上精心安排在区委党校集中学习，师资雄厚，课程丰富，效果非常好;区委、区政府领导亲临培训班指导，使我们万分激动，倍添信心，受到鼓舞，整个培训无不体现出“新”和“实”，并且能让我们从繁杂的日常事务性工作中脱离出来，安安心心、认认真真学习各项内容，不仅开阔了我的眼界，拓展了自己的思维，同时还比较系统地学习了一名干部应必备的技能、理论水平。回顾本次培训，使我受到了很多教育和启发。

一、加强学习，打牢知识基础，做一名学习型干部。

20__年《伊春区政府工作报告》中指出，要全力加快发展教育事业，推进教育布局重新调整，促进我区向教育强区迈进。作为一名教育工作者，我清醒地知道肩负的担子有多重。通过深入学习《党章》、《宪法》、《中国共产党党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党问责条例》、十九届三中全会等精神，使我更加深刻地认识到区委、区政府对当前伊春区发展形势分析判断的准确性、前瞻性，更加深刻体会到对我区工作战略决策部署的科学性、时代性，也更加坚定了我自觉服从大局、服务大局、维护大局的责任感、使命感，保障了我们在今后的工作实践中更加讲政治、顾大局、识大势，始终坚持把教育工作置于党和政府工作大局中来谋划、来审视，所以我更要把学习作为一种态度、一种责任、一种追求、一种境界。

首先，在学习内容上有所侧重。要努力学习自己的本职专业，在熟练掌握专业技术的同时，还要学习政治、经济、文化、政策、法律等相关知识，做到博学多知。其次，在学习时间上做到统筹兼顾。做到学习工作两不误，在工作间隙中学、在休息时间学，切实把学习作为一项战略性、长期性的工作抓紧、抓实。再次，树立终身学习的观念。把学习就是工作、学习就是创新、学习就是生活的理念作为自己成长进步的切入点。增强学习的好奇心，激发学习的热情，树立竞争意识和危机意识。创新学习的方式方法，要带着问题学，把学习的出发点和着眼点放在培养创新解决问题的能力上，打造浓厚的学习氛围，掌握学习和实践相结合的方法，提高自己的综合能力。最后，要以学促教做好传帮带。在共青团工作中，加强青少年思想道德建设中的作用，根据青少年的特点，把服务青少年作为工作的出发点和归宿点，着眼于为实现“中国梦”统一思想、凝聚共识，坚持不懈地把社会主义核心价值观教育贯穿于思想政治引领工作的全过程。

二、激发潜能，发扬团队精神，做一名创新型干部。

此次培训班不仅有理论功夫深厚的老师授课，也有来自不同领域的优秀学员现身说法，介绍工作经验，寓教于乐的“学员讲坛”让人受益匪浅。学员们都是各区局的精英，年富力强，知识层次高，工作经历丰富，政治上成熟，工作能力强，有青年干部的朝气和锐气。不同的学识，不同的经历，不同的思想甚至是不同的兴趣爱好，不断相互交流、相互碰撞，耳濡目染，潜移默化，他们用自己的人格魅力感染了我，使我学习到了很多书本上学不到的东西。在他们身上，我看到了作为一名基层领导干部如何把所学的理论知识应用于实际工作中去，如何在平日的工作和生活中积累自己的工作经验和理论知识，如何处理工作中棘手的复杂的问题等等，同时也让我看到了自己的不足和差距。

创新是一个民族进步和发展的灵魂与动力。在学员小组活动中，团队精神是激发创新理念的助推剂。在团队精神的鼓励下，学员们超越了自我，激发了潜能，使创新理念得到了发展和升华。通过拓展训练，使我对“团结”的概念认识更加深刻。俗话说：“没有完美的个人，只有完美的团队”。在今后的工作和生活中，我要团结身边的每一位同志，不断发扬团队精神，以创新的理念、创新的工作来解决问题。跟紧时代发展的步伐，做到锐意革新，利用信息技术的普及、互联网技术的不断发展，结合学校实际情况来发掘出推动共青团工作的新思路。

三、善于沟通，提高协调能力，做一名综合型干部。

我是一名教师，也是团书记兼大队辅导员，通过课程的学习，使我深刻了解沟通与协调是人类社会发展建立友好人际关系的基本准则，也是做好一切工作的前提和基础。无论是传达上级的会议精神，还是组织召开各种会议，协调活动的开展，都是通过沟通与协调来达到思想和行动上的一致、贯彻与执行上的一致。我认为，沟通与协调是提高一个干部综合素质重要的因素，在今后的工作实践中，我要做到：一是深入地学习沟通与协调有关知识，提高沟通与协调的艺术水平;二是把沟通与协调的手段和方法与工作实际相结合，提高解决问题的综合能力;三是认真地总结沟通与协调在工作中所发挥的作用，不断地改进方式方法;四是从全局上观察和处理问题，提高看问题的敏锐性，提高协调和处理各种矛盾的能力，增强工作的预见性和创造性。更好的为师生服务。通过深入班级与学生进行沟通交流来了解学生的所需所求，围绕他们的思想、学习、生活等方面的需求开展好工作和活动，赢得团员青少年的信赖，不断增强团组织的凝聚力和战斗力。同时，还要将学校的规章制度、思想教育内容以及课程工作计划等，及时准确的传达给每一位学生，让学生对学校的事项安排进行了解和掌握。

四、履职尽责，发扬公仆精神，做一名勤政型干部。

培训中又一新颖的培训方法是以“扶贫问题”为主题的结构化研讨活动，每20人左右为一组，在研讨过程中，由区委党校教师引导，学员们围绕主题，以解决问题为目标，抓住每轮有限的发言时间畅所欲言，各抒己见，讨论氛围非常热烈，通过不同观点的相互碰撞，直奔主题、直面问题，具有很强的针对性和实践指导意义，学员们无一不体现出“从群众中来、到群众中去，一切为了群众、一切依靠群众”的我党始终坚持的群众路线和全心全意为人民服务的宗旨。

我要学习那些奋斗在各自岗位上为人民群众鞠躬尽瘁的好干部，用自己的青春和热血，谱写出一部部壮丽的篇章。我要端正思想，心系发展，坚定不移地把上级精神同工作实际结合起来，一心为师生办好事、办实事。我要树立师生无小事的思想，时刻以为师生谋福利为工作宗旨。我要坚持言行统一，把求真务实作为自己的行为准则，踏实做人，躬身做事。牢牢把握习近平总书记强调的“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的内涵，工作不怕“5+2”，不怕“白+黑”，做一名勤政为民的好干部。

对于第一次参加这样的后备干部培训班的我来说，真的受益匪浅，理论知识得到了进一步的丰富，实战经验得到了进一步的充实。在今后的工作和生活中，我将立足本职、勤奋学习、夯实基础、扎实工作、创新方式，以服务于广大青少年为己任，充分发挥党的助手和联系广大青少年的桥梁、纽带作用，全面发展好共青团事业，做一名无愧于党、于愧于学生的好教师，为老林区繁荣发展增光添彩。

总结心得体会范文 篇4

XX年已经过去了，仔细回想一下，来公司已经三个多月了，在这三个月里，经过自我的努力，对通信行业以及行业客户有了必须的了解;虽然没有意向客户，可是也明白了客户的一些情景、客户的职务架构、和仪表采购的方式，也从之前对通信的一无所知到渐渐认识和了解。

作为一名销售人员，我觉得我有必要对自我20xx年的工作做出总结。回顾这三个月的销售工作，和其他销售人员比起来，我意识到自我这样的进度有点慢，所以为了跟上公司的步伐，为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情景，我了解到了自我的缺点和不足，总结一下大体表此刻以下几个方面：

(1)由于经验少，从事销售工作时间较短，所以在工作中不能够像其他员工一样大胆、进取，对于浅意向客户，自我的跟进可能不够及时，所以在今后的工作中，必须要将不一样意向度的客户分门别类做好记录，这样跟进的速度自我也能够及时把握，也能够防止遗漏订单;

(2)对于客户问题的处理不是很进取直接，导致走的弯路很多;

(3)要提高自我的活跃性，多和别人交流交流经验，在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改善;

(4)销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，必须要多和同事学习，也多学习销售方面的知识，期望能够提高自我的销售技巧和处事本事。

经过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的帮忙下，对于来年的工作我也有了必须的规划和安排，对自我20xx年的工作规划也渐渐明朗，先谈谈我对所负责区域的具体认识以及该区域的大体情景。

一、自我区域的情景分析

其实刚开始接触通信行业前，对于这方面的信息都是一无所知，进入公司之后，划分了区域，也开始负责贵州、重庆和云南三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样貌的，都不了解，简单的一通电话过去，客户也都应付答之。也可能自我这边和客户聊的比较少，有时候电话打过去了只是和客户谈业务，其他聊得也比较少，所以客户关系也就不是那么牢靠，愿意和你说的客户也就比较少，可是打的电话多了，也明白大概情景，所以不会向刚开始那么盲目，不明白给客户说什么，让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下头针对三个地势进行一一分析：

1、对于贵州地市，可能和地域有关系，电话联系客户态度不是很好，谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一下，其实感觉客户还都挺好，也和一些客户聊了一下明年的意向，没有明显透漏的，可是谈话中多少会有需要采购的意思。所以，接下来的工作就是要和客户搞好关系，探寻采购具体的采购意向，以争取抓到订单。

2、重庆客户那里也大都意向不明，或者就是没采购权利、明年再说等等。为了探寻到客户的采购意向，在今后工作中，也应当和客户多聊，并且也要和客户搞好关系，以挖掘客户的意向为关键，这样才能抓住订单;

3、和云南地市的客户聊得还都行，简单意向也探到了一些有用的信息，可是具体的也都没有定，所以接下来跟进尤为重要，也要进一步的拉近关系，以便顺利拿到单子。同时也要抓紧和计划、采购部门的联系，以便因小失大。

二、20xx年工作的大体安排和规划：

20xx年是新的一年，也是新的开始，同时也面临着转正问题，也会有相应的任务划分，当然也要面临着诸多的考核，所以必须要多了解产品信息，客户信息和周边知识，以提高自我的谈资。这样也就不会碰到客户不明白说什么，也不会遇到像之前只是简单的推销产品了。

同时面临着下一年的工作任务，我也明白销售人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求自我，在高标准的基础之上更要加强自我的专业知识和专业技能。同时也根据自我所管辖地区的具体情景，做到以下几点：

1、认真学习、努力提高

可能工作初期遇到了一些困难，自我学习缓慢，对产品不了解……可是这都不是理由，所以接下来的工作中必须要很多学习产品的相关知识，以及销售人员的相关知识，这样才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变，所以想要适应这份工作，唯一的方法就是加强自我的学习本事和为人处事本事。

2、安排出差，电话辅助

很多客户对于电话可能不大认可，所以电话沟通对于一些客户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一部分，对于有意向可是又拿不下来订单的也应当安排出差拜访、送礼、请客户吃饭……只要是了解到的意向客户，必须要尽最大本事抓住订单，决不可让到手的意向丢失。

3、多方交流，查漏补缺

每个人的学习工作方式都是不一样的，别人的不必须适合你，可是和别人交流也有可能会对自我有所帮忙。所以在工作闲暇之余多和同事进行业务上的沟通，了解别人和客户交流的具体情景，自我在此之上查漏补缺，这样对自我今后的工作都会有必须的促进作用。同时，也要常常总结自我的工作，看看这一段时间自我出单了没?和客户沟通的怎样样?有没有能够抓住的意向订单……

初到公司，由于对公司不是很了解，对于新同事、新知识比较陌生，自我表现可能会显得稍有胆怯，虽然自我未意识到，可是让别人看着也是十分不好。在同事的帮忙之下，渐渐的有了认识和了解，可能改变的比较慢，也让领导着急，所以这方面自我今后应当多加注意才是。同时作为销售人员，虽然还未转正，可是也明白自我的任务和职责，所以也一向在严格的要求自我，努力做好自我的份内工作。虽然出了两个小单子，由于自我学习有些缓慢，也让领导这边费了不少心，被领导指出之后自我也也深刻认识到了严重性，所以接下来的工作中，必须加快工作步伐，努力赶上以前的进度，跟上公司的步伐，不给公司拖后腿。

我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改善，对于自我来讲是开展好工作的前提和保证。也深明白，作为销售人员必须要有必须的抗压本事，同时也要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。对待本职工作和部门领导交代的每一件事都认真对待、及时办理，不拖延、不敷衍。

以上就是我今年的工作总结，期望自我在今后的工作中，能够突破、完善自我，不给公司拖后腿。也很感激部门领导的正确引导和公司同事的热心帮忙，也感激公司供给的这么好的一个平台，所以必须不负众望，努力干好销售工作。

总结心得体会范文 篇5

风和日丽暖，春意现昂然。南汇一日游，同事尽相伴。借着浓浓的春意在4月11日公司组织全体员工到南汇游玩，告别了城市的喧嚣，没有了工作的压力围绕在我们身边的只有体现同事之间紧密团队精神的欢声笑语。

上午我们团队一行人来到了南汇的滴水湖景点，滴水湖是一个硕大的人工湖，一进入滴水湖眼前就豁然开朗起来，心境犹如被重新洗刷了，呼吸着清新的空气，心中一阵感叹在混凝土成林城市中竟然有这样美丽如画的风景。我们沿着湖岸开放的景观带尽情的闲聊，不时的欣赏波光粼粼的湖面聆听各种鸟儿的欢唱，亲密的宛如一个和谐的大家庭。

我们不舍的离开滴水湖后，下午将到桃园赏桃花，还未到桃园，远远地，便看到一大片灿若云霞的粉色，缤纷如画。

望着满园的桃花，静坐在挂满了世界各国的风铃的廊桥上，聆听着春风吹奏的风铃声，任凭小溪在脚下流淌，如痴如醉。桃林深处的民宅富有特色，一正两厢房的浦东农舍，木制的苗寨吊脚楼，石块石瓦建成的布依族石屋民族风情十分浓郁。我们纷纷拿起了手中的数码相机，将这美丽的景色留在了镜头之中，大家相互合影显无比亲近，桃花映红了大家张张笑脸，大家都说：“虽然只有短短的一天，但心情得到了放松，非常的值得。”

听着桃园里不时传来阵阵笑语，舒心的微笑爬上了我的嘴角，我虽然刚进公司不久，但是我加入的是一个和谐而又充满激情的团队，同事们的开朗豁达使我很快的溶入其中，个人力量是渺小的，但是滴水能成湖，我想只要我们每一个人都为团队尽心付出自己的能量一定会有更大的成就。

最后，我一定会加倍努力，为公司添砖加瓦。

总结心得体会范文 篇6

一、总则

为提升员工工作技能和职业素质，使之适应公司可持续发展的需要;为促进公司培训工作稳定、规范、系统地进行，使培训管理有所遵循，特制定本管理制度。

二、范围和原则

1、公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。

2、员工培训是以提高自身业务素质为目的，须有益于公司利益和企业形象。

3、员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。

三、培训责任

办公室、各部门部长/主管、员工是培训工作的主要参与人，承担着相应的责任。

1、办公室是公司培训工作的主管机构，其主要职责是：调查分析培训需求，制定培训计划;组织新员工的岗前培训，评价培训效果;监督各部门培训工作的落实;建立培训档案;建设和管理培训资源。

2、各部门部长/主管担负本岗位接班人及其下属的培养责任，负责提出本部门员工的培训需求，对下属进行针对性的培训，为下属培训创造条件，检查下属培训效果，督促、帮助下属在实际工作中应用培训的知识与技能。

3、员工应明确自身培训需求，积极参与培训，并自觉将培训成果落实到岗位工作中，以提升工作能力及改善工作绩效。

四、培训方式

公司对员工的培训方式分为外派培训、外聘培训和内部培训三种。

外派培训是指组织员工到社会上专业培训机构、院校所接受短期培训或到大专院校、专业机构接受定向脱产学习培训。

外聘培训是指公司选择邀请社会上专业培训机构、高等院校及科研机构专家来公司进行的各类培训。

内部培训是指由公司组织，指定公司内部培训师实施的各类培训。

五、培训实施和管理

1、公司各部门按公司要求制定出下一年度的部门年度培训计划，经部门主管副经理审核批准后，报送办公室。年度培训计划应列明培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、参训员工等项目。

2、新员工的培训包括岗前培训和岗位培训：

①、岗前培训由办公室负责组织实施，具体时间根据新员工的人数决定，岗前培训的主要内容包括公司简介、规章制度、服务意识、职业道德、安全和消防知识、物业管理基础知识等。

②、岗位培训由部门部长/主管负责组织实施，需在员工入职后的一个月内完成，岗位培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、操作规范、部门规章等。

3、公司内部员工调动，接收部门部长/主管需对调动员工进行转岗培训，培训要求与新员工岗位培训一致。

4、员工可根据自身岗位的岗位要求及公司的发展需要，向上级提出培训需求。

5、办公室负责培训工作的监督工作，包括是否按计划落实培训、员工的出勤等，

①、监督各部门年度培训计划和新员工岗位培训的落实，

②、员工参加培训时，必须在《培训记录》上签到，学员迟到或早退，一律处以10元罚款。

③、员工因特别公务或其他紧急事宜确实不能参加培训的，需填写《员工假期申请表》，经主管副经理审批后放可执行，未请假或请假未批准而未参加培训的，按旷课论处，六个月内无故旷课超过3次者，扣发当年年终奖。

6、外派参加培训的人员在培训结束后的一周内，需将培训心得上交办公室存档，否则不予报销相关费用，已报销费用的将从下月工资中扣除。为保证培训效果和促进培训收益最大化，公司会视情况由办公室组织二次培训，培训课程由外派参加培训的人员共同完成。

六、培训费用及证书管理

1、公司保障必要的培训经费。公司组织的培训，培训费用由公司支付;个人申请并经公司批准的培训，培训费用由公司支付，或由公司与个人分担。由公司支付的培训经费统一由办公室办理，培训经费一般包括培训费、教材费、考试费和证书费。

2、凡由公司出资的培训，培训所得证书一律由办公室保管。在员工离开公司时，根据公司支付的培训费用和员工在公司服务的年限决定证书的分配，具体分配方式如下：

培训费用服务年限

600元(含)以下1年

601元-1200元2年

1201元-2500元3年

2501元-5000元4年

5001元-120xx元5年

120xx元以上6年

①、费用支出以实际报销的培训费用为准。

②、达到规定服务年限的，可以无偿获得证书。

③、未达到规定服务年限，但服务年限达到规定服务年限一半以上的，员工需支出一半的培训费用后方可获得证书。

④、未达到服务年限一半的，员工需支出全部培训费用后方可获得证书。

七、培训考核

1、培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行：

口头问答;

现场操作;

书面答卷等。

2、为激励员工认真听课，积极做笔记，正式书面答卷考试不合格者每次罚款50元，合格分数由主考单位视卷面题目难易程度确定。

3、员工在培训过程中的培训考核结果将纳入绩效考核之中。

八、培训档案管理

1、培训档案包括：

①、培训计划、方案、员工培训需求申请;

②、培训师的聘用、培训教材、考核资料;

③、培训记录、培训证书、培训心得、考核结果、培训工作总结报告;

④、各种表单及其他培训档案。

2、办公室负责培训档案的收集、整理、存档工作。

3、由各部门组织的培训，由部门自身做好培训档案。

九、培训师管理

负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种，培训师由办公室统一选聘和确定，内部培训师确定后由办公室统一发放聘书，聘为公司内部培训师;内部培训师的培训教材需交一份给办公室存档;办公室应适当组织内部培训师参加有关培训，以提高内部培训师的授课能力;内部培训师由公司给予一定的培训补助，培训补助的标准和核发由办公室负责，具体补助标准为20元/课时(办公室员工除外)。外聘培训时的费用具体由办公室与培训机构/培训师协商确定。

十、附则

公司倡导员工之间相互交流、协调互补、共同分享知识文化和工作经验的氛围。

本制度由办公室制定并负责解析。

本制度自**年4月1日起施行，如与公司其他制度有抵触，按此制度执行。

总结心得体会范文 篇7

伴随着夏天的脚步，512国际护士节已经来到了我们身边。护士节是我们护士最美丽的日子，今天，我们欢聚在灿烂的阳光里，团聚在自己的节日里，用朴素的情怀，感慨的文字为大家献上我真诚的心愿。

其实我一直怕写“护士”，我不知用怎样的心境来书写，更是找不到好的言语来表达这份天使情怀，平凡而伟大不足以唱出我心中的声音!

春秋轮回，光阴如梭，回首自己几年来在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴感慨万千……这些年使我深深地体会到：护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。虽然护理工作经常加班加点、经常因为不能一针见血而遭受白眼，但是当我看见那些患者把生命托付给我的无助的眼神，当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时，面对那些失而复得的生命，那些来之不易的欢笑，我就会感到欣慰，我就会感到无憾，我更会感到无悔。“天使”是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征。我们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣，是一颗纯洁的心灵;一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。是护士的双手迎接生命的降临;是护士与病魔抗争;是护士陪伴苍白的生命。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人还是护士。您知道在英镑的背面印有南丁格尔的肖像吗?“燃烧自己照亮别人”，南丁格尔是英雄，是我们护士的骄傲。都说我们崇高伟大，可是又有谁想得到，在这份

崇高伟大的背后，其实是一颗颗普通的天使心。我们是普通的女性，在家里是女儿、妻子、母亲，我们又不是普通的女性，是这个城市时刻与生命同行的人。

当洁白的燕尾帽戴上了头顶，当别人赞你是白衣天使，真的，那一刻有说不出的激动，小时候就特别喜欢燕子，总喜欢抬头燕子轻盈的飞翔，燕子还有一个习性挺恋家恋旧，从到你家安营之后，每年春天它都会回来!小时候很喜欢看燕子给小燕子喂食，燕子很少偏心于哪只，它总是不停的去寻找食物，用爱心来满足儿女们的需要!快下雨的前夕，燕子会不停的在空中盘旋飞舞，很空灵的一种生物，有时我总想我们的护士是否就像燕子，每天不停的在病房中穿梭盘旋，医院是我们恋着的那个大的家，而那些精神和肉体受伤的灵魂需要的是我们对子女一样的关爱，我们只有对他们一视同仁，用无私的爱来温暖他们受创的心灵，用爱心一遍遍书写着青春!工作之后我才明白，当个天使太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左边背着是爱心和真诚，右边是微笑和无私奉献，不怕脏，不怕累……，用爱心一遍遍书写着青春!青春在忙碌的脚步中不停的流失，你们却渴望用柔弱的双肩扛起大山，烦重的护理工作憔悴了你们的容颜!面对着病人的不解你依然微笑着，渴望用微笑和真诚牵起护患之间的桥梁!你相信总有一天护士也能撑起半边天，谁说护士是医生的附属品，你们一遍遍用精湛的技术赢得病人的掌声，一次次从死神手里抢夺下鲜活的生命，再苦再累依然唱着无悔的歌!

有人说：“护士的胸怀象大海，能容纳千百万被病痛折磨的父老兄弟;护士的品格象红烛，燃烧了自己，照亮了别人;护士的举止象春风，给人带来温暖驱散了病痛愁云;护士的心灵象清泉，爱的透明，不是亲人胜似亲人。”

护理事业是伟大的，前途是光明的，然而道路却是不平坦的，她需要无私的奉献，需要默默的承受。记得在护士学校的第一天，老师对我们说，你们的职业被人们尊称为“白衣天使”。既然你们是神的使者，那么你们需要付出的是奉献，你们需要具有的是三颗心：勇敢的心、仁慈的心和童贞的心。假如我当时还不太明白这句话的深刻含义的话，那么，从我第一次进病房起，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我就开始明白这“天使”背后的那无私的奉献。打针、发药、铺床、输液，我们在苦中呵护着生命;交班、接班、白天、黑夜，我们在累中把握着生命的轮回。在白色蒙蒙的氛围中，我们用自己的双腿丈量了无数个漫长的夜晚;在亲人的期待和焦怨声中，我们守侯着一个个身患疾苦的病人。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，那么，一年、十年、二十年呢?中国拥有举世闻名的丝绸之路，长征之路，登极之路，而我们所拥有的，是毫不逊色的用奉献和牺牲刻写的天使之路。

总结心得体会范文 篇8

首先企业文化是精神、是灵魂、是价值观。企业文化影响企业发展， 好的企业文化有利于提高企业管理水平和提高劳动生产率，增强企业的凝 聚力，提高员工的积极主动性，加快企业的发展步伐。

企业文化作为企业管理理念的一部分，它是以人为中心、以文化引导 为手段、以激发员工的自觉行动为目的的特殊文化现象和管理思想，在企 业管理中具有独特的功能。每一位员工都应自觉的用企业的道德观、价值 观和行为准则约束自己的言行，从中认识自己，明白自己想要的是什么? 能做什么?从而明确自己在企业中的定位，发挥自己的优点与企业文化相 结合，让自己能在公司其他同事中脱颖而出，为公司奉献自己的力量。 对于我们住建自身来说，首先我们是一个刚成立的新公司，企业文化 对于我们来说尤其重要。我们大家从四面八方聚集到一起，只有通过学习 公司的文化而明确自己的方向和奋斗目标，加强伙伴精神，让自己认识到 不仅是为企业也是为自身的发展而工作。才能使大家产生凝聚力，心往一 处想，力往一处使，我们云泰的发展才能更快更好!

其次，作为一名新人，我们应该感谢住建的创建者，我们住建虽然是 一个刚成立的公司，但各种制度和理念都已经建立起来，我们自己的独特 的企业文化也在逐渐创建和形成起来。“站在巨人的肩膀上，才能看的更 高更远”，我们应该多学习一些大公司、大企业管理制度结合住建的实 际，博采众长，学其优点去其糟粕。我们不仅要学习别人的优点，也要有 自身的个性，要具有创新意识，并且能够长期去坚持这种文化，不断的进 行积累优化，形成适合我们自身发展的企业文化，才能让我们也能拥有自 己的核心竞争力，长久立于不败之地。

最后，我认为企业文化是看不见的软件，不能仅仅把他看成是口号、目 标和希望。企业文化是一种价值观，要把他融入员工的日常实际行为之 中，让其成为一种良好的习惯。使从原有的只从个人角度出发的价值观转 化为以企业为中心的共同价值观，自觉的将自己的思想、行为、感情与企 业整体联系起来。要有大胆实践自己设想的精神，激发自己的智慧和潜能。

总结心得体会范文 篇9

我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。

一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。

二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。

三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。

四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。

总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。

对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。

总结心得体会范文 篇10

谈到外语学习，匈牙利有一位叫卡莫·洛姆布的人说：“我大致用了25年的时间学习了16种语言，10种达到能说的程度，另外6种达到能翻译专业书刊，阅读和欣赏文艺作品的程度。”“我把自己漫游外语天地所获得的心得体会总结为十条：

1、学习外语一天也不能中断。倘若确实没有时间，哪怕每天挤出10分钟也行;早晨是学习外语的大好时光。

2、要是学厌了，不必过于勉强，但也不要扔下不学。这时可以改变一下学习方式;比如把书放到一边去听听广播，或暂时搁下课本的练习去翻翻词典等。

3、绝不要脱离上下文孤立地去死背硬记。

4、应该随时地记下并背熟那些平日用得最多的“句套子”。

5、尽可能‘心译’你接触到的东西，如一闪而过的广告，偶而听到的话语，这也是一种休息的方式。

6、只有经过教师修改的东西才值得牢记。不要反复去看那些做了而未经别人修改的练习，看多了就会不自觉地连同错误的东西一起记在脑了里。假如你纯属自学而无旁人相助，那你就去记那些肯定是正确无误的东西。

7、抄录和记忆句子和惯用语时要用单数第一人称，如“i am only pulling your leg"(我只是要戏弄你)

8、外语好比碉堡，必须同时从四面八方向它围攻：读报纸，听广播，看原文电影，听外语讲演，攻读课本，和外国朋友通讯，来往，交谈等等。

9、要敢于说话，不要怕出错误，要请别人纠正错误。尤为重要的当别人确实为你纠正错误时，不要难为情，不要泄气。

10、要坚信你一定能达到目的，要坚信自己有坚强不屈的毅力和语言方面的非凡才能……

总结心得体会范文 篇11

20__年是一个新的开始，在举国欢庆的时刻却因为疫情影响无法出门，面对这场天灾人祸，我国人民群众万众一心共同抗疫。我们也由于疫情的影响，只能在家自学。而自学远远没有在学校的效率高，没有课堂上的互动，也没有老师的指导。为此，学校根据国家统一部署，决定推迟返校时间，在此开展在线教学。在上网课的这段日子里，我感受到了不一样的学习方式，同时受益匪浅。

从2月17日正式开设网课到现在，已经快一个月了。还记得刚开始的那一周，我不太适应这样的学习方式，对于老师在慕课上发布的学习视频只是简简单单的看一遍，错过了很多重要的知识点。作息时间的突然变化也让我有些吃不消。但是没过多久，我便适应了这样的学习方式，在家认真用电脑看学习视频以及老师的直播，课后用笔记本记清楚该堂课所学到的知识点，让我感觉和在学校一样充实，列清楚学习计划后，时间过的很快。在不断的学习与吸收的过程中，我慢慢养成了自律生活的习惯，即使没有老师的监督，也能自觉地去学习。除了网络课程的内容，我在空余时间记英语单词和学习计算机，为六级和计算机二级做准备，早睡早起，做到劳逸结合。我们都要有“千磨万击还坚劲”的意志,理性思考、理性工作,不断锻造自己的韧劲。作为一位华夏学子，我们都要有不断奋斗的动力和坚持不懈的态度。

通过网课学习，我有下面几点建议：

其一，是不要认为没有老师的监督就不重视网课，要摆正学习态度，积极思考，与老师多加互动，不懂的地方课后询问老师。

其二，是学会劳逸结合，尽量不要熬夜，否则十分影响第二天的学习。列好计划，主动去学习，充分利用碎片时间，可以为父母分担家务或者阅读书籍。

最后就是在学习的过程中找到适合自己的学习方法，建议用笔记本记录，用不同颜色的笔就行标记。学习视频反复看，跟着老师的节奏，记录好每一节的内容，课后多加思考，认真完成课后作业。

在这个特殊的时刻，即使我们不能相见，但是希望大家都可以通过网课学习不断提升自己，通过学习遇见更好的自己。

总结心得体会范文 篇12

通过市委党校两个月乡镇长培训班的学习，让我重温了党的基本理论知识，对党的路线方针政策有了更深的理解和把握，自身政治素质和思想觉悟有了较大的提高。在理论上使自己得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃，在认识上有了更大的提高。

一、进一步增强了党性意识。

一是共产主义信仰更坚定。信仰共产主义是做一个合格党员的基础，是加强党性锻炼的根本。通过学习和目睹我国社会主义建设取得的伟大成就，我进一步改造了自己思想，更加坚定了社会主义必胜的信念，牢固树立起社会主义的人生观价值观，同西方个人主义、享乐主义划清了界线。

二是理论学习得到加强。参加乡镇长培训班的学习，给自己抽出时间加强理论学习和党性锻炼创造了机会。近两个月来，我认真学习了学校安排的课程，特别是学习关于科学发展观、构建和谐社会的有关论述和文件精神，同时将理论知识应用于工作实践，不仅提高了政策水平，而且收到很好的工作效果。

二、进一步树立了为民意识和奉献精神

增强党性意识就是要牢记党员的职责，无论在何时何地都要牢记自己是一名共产党员，要时时处处按共产党员的标准严格要求自己，而不是把共产党员仅作为一个称号，不管职务多高，权力多大，财富多少，只要是共产党员，都要按照共产党员的标准、条件要求自己，都要履行共产党员的职责和义务，都要遵守党的纪律，按照国家的法律和党的规章制度办事，决不能自恃自己、放纵自己，那些对党的事业和工作缺乏责任感，不为党分忧解难，或者把自己混同于一般老百姓，不能按照党章规定要求自己的人，事实上已丧失了作为共产党员的起码资格。共产党员要始终保持清醒的头脑，解放思想、实事求是、求真务实、开拓创新、与时俱进，始终走在时代的前列，始终保持党的先进性，强化执政意识，牢记党的宗旨，使我们党永远健康，充满活力。通过学习，我深深感到无私奉献体现了共产党人的崇高精神境界，也是共产党员标准的基本要求。甘愿牺牲奉献，树立正确的名利观，摆脱名缰利索的束缚，真正做到事业重如山，名利淡如水。作为一名共产党员、国家干部更要调整好自己的心态，把个人的意愿和现实情况很好地结合起来精神振作地投入到工作中去。强化大局意识，自觉维护团结稳定的局面。自觉做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。对待同志有满腔的热情和与人为善的态度。

三、进一步强化了廉政勤政意识。

作为一名党员干部，能否做到克己奉公、清正廉洁，不仅是个人思想、品德和作风问题，而且关系到党在群众中的形象，是一个带有政治性的大问题。艰苦奋斗，是党的基本路线的重要内容，是每个共产党员都必须遵循的行为准则。在工作中，我一直把精力用在工作上，倡导勤俭办一切事情的作风，能少花的就少花，不能讲排场、摆阔气，大手大脚。业余时间读书学习、充实提高自己，参加健康有益的文化生活，陶冶思想情操。一个好的家庭环境是干好工作的基础，抽时间在家里多学习，多陪陪家人，多教一教孩子。管住小节，坚持严字当头，从我做起，按照各项廉政纪律规定，严抠细抓，坚决落实。牢记一些人犯错误的沉痛教训，时刻警醒自己，决不能在这方面犯错误、栽跟头，葬送自己的政治前途。四、进一步提高了执政能力和领导水平。

一是落实了科学发展和创新的观点。建设有中国特色的社会主义是全新的事业，马克思、列宁的本本里没有，在中国的历史上找不到，外国人也没有这样干过，完全靠我们自己来摸索。要完成这样的大业、新业，必须转变过时的思想观念。这就要求我们每一个共产党员，都要从“左”的框子中跳出来，抛弃用旧的思维模式研究问题、解决问题，只有这样，才能符合实际、与时代合拍。

二是树立了民主的思想。尤其在转变领导作风，把贯彻民主集中制原则建立在客观实际的基础之上。讨论问题、报告工作不讲假话，不讲大话，不讲空话，真正使贯彻民主集中制原则适应新形势的要求。

总结心得体会范文 篇13

青年服务技能大赛工作总结

为激发广大青年职工立足岗位学技术练技能的热情。经过以赛促学的方式，全面提升行业职业本事，加快推动青年服务技能人才队伍的建设，激发企业团组织的活力，提升团组织对青年职工的服务本事和影响力，共青团××市市委认真贯彻上级文件精神，组织做好20xx海南国际旅游岛青年服务技能大赛各项工作，现将工作总结如下：

一、认真部署，充分动员。

为办好这次技能大赛，团××市市委广泛宣传，全面发动，进取协调，联合市旅游委、市人社局下发团市联字〔20xx〕9号文件部署此项工作，并与市旅游协会密切联系进行比赛动员工作。另外团××市市委还经过分发海报、微博、微信、等多种途径进行比赛宣传和动员，并与海南交通广播联合举行出租车驾驶××市初赛。全市共有三十多家企业的一百六十余名员工参加了此次比赛，还吸引了来自德国的喜来登酒店的选手本杰明参加比赛，这也是首次有外国选手参加此项大赛。

二、组织培训，提高技能。

为充分准备好此次比赛，南山文化旅游开发有限公司、财富海湾酒店等参赛单位都组织进行培训，并筛选优秀选手报名参赛。珠江花园酒店等单位还进行了内部技能比赛，经过单位内部的竞争选拔，选手的技能都有了明显提高。

三、竞赛公平，保证质量。

为保证这次比赛的公正性，团××市市委严格按照竞赛要求，对照评分要求进行评分并写明扣分原因，在美发、西式烹调项目安排监审员，保证竞赛秩序公正，比赛成绩公平，使技能大赛发挥应有的进取意义。

四、针对提高，精益求精。

在经过××市赛区初赛每个项目选拔出六名选手参加

全省决赛后，××市技工学校的教师针对客房、餐厅等项目选手在比赛过程中出现的问题和存在的不足进行指导，并将往年全国技能大赛及职称考试相关试题给选手准备，提高选手的理论水平。在全省决赛中，来自××市的选手获得一个一等奖，两个二等奖，三个三等奖，十八个优秀奖，充分展示了××市旅游行业从业人员的风采。团××市市委获得组织奖。

五、看到差距，努力改善。

此次比赛，虽然取得了必须成绩，但仍有很大的提高空间。一是从参赛选手的比赛情景看，部分选手理论知识比较薄弱，客房服务实操分数第一的蓝玲理论才40多分;二是整体发展不平衡。有的单位培训基础工作做得扎实，比较赛也比较重视，比赛成绩连年上升。有的单位培训工作目标不够明确，比赛成绩一般;三是动员力度仍有待加强，个别企业不明白此项活动。

总结心得体会范文 篇14

我很荣幸能参加这次培训，也非常感谢给予我这此机会的领导及单位。这次的培训让我真的是受益匪浅。培训中的理论讲座为我的头脑增添了学多教育理念，情感教育让我收获了一份快乐心情。倾听专家们对小学英语教学的理解，观摩优秀一线教师的课堂教学，学习他们的教学技能，对我来说是一次全新的体验。每一天学习不同的课程，面对不同风格的名师，我震撼了，他们的知识，他们的语言，他们的思想?深深地感染了我，听到不同类型的讲座，每一天我都能感受到知识的充裕及思想火花的冲击。为了激发学生的英语兴趣，我也在英语教学中尝试过“听做、说唱、玩演”教学法，往往是想的很好，组织过程出问题，不是没效果，就是无法把学生从游戏中收回来。学习之后根据理论指导、活动范例，结合自己的英语教材，学生特点，设计出适合自己学生和自己教材的活动，虽然效果不是很好，但比起原来，进步多了，我想在实践中不但学习，不但反思，一定会有所收获。

在听了专家的讲座之后，我对我教学方法进行改进，我觉得课堂气氛比以前活跃了，而且学生更容易获得知识。

总结心得体会范文 篇15

盼望着!盼望着!20__年的春晚终于和我们见面啦!

《20__年春节联欢晚会》以大气恢宏、新颖活泼、惊喜连连的风格特色，让人耳目一新。整台节目在传承中创新，在“欢乐吉祥、喜气洋洋”气氛中洋溢着满满的正能量。而今年的主持人也是让人眼前一亮，北京会场是我们熟知的任鲁豫、尼格买提，搭档青年演员佟丽娅，还有青年主持人尹颂和张舒越。我们看到有老一代主持人压场，也有新一代主持人的朝气蓬勃，更有跨界合作的演员，从主持人阵容上看就足以hold住全场。

再来看一下今年的舞台，可以说用两个字形容，震撼!春晚舞台首次打造三层立体舞美，同时运用飞屏技术营造出360度环绕式景观，通过精良的视频制作，让观众在屏幕前就能有“裸眼3D”的极致体验，展现出新时代春晚的魅力、活力和创新力。自5G网络建设以来，这还是第一次通过5G技术来展现舞台，不仅让人耳朵听到享受到谜一样的音质，还能让观众大饱眼福。我们都知道以往的春晚舞台，由于科技不先进，虽然场面很壮大，但观众整体观看效果不是很好，而今年的5G技术弥补了这一缺憾。我内心感慨，国家真的越来越强大了。

我们再来看下今年的节目，延续了以往的传统，但也有新的创新。歌舞类节目与时代大主题紧密贴合，在演唱上更郎朗上口，嘹亮的歌声中唱出了百姓满满的获得感、幸福感，更唱响了对新春的美好期待。舞蹈类节目既有国际时尚精品，又有韵味十足的古典舞。语言类节目是我认为最大春晚的看点，节目体裁相比以往更加新颖，而且内容丰富多彩。今年语言类的节目的数量也比以往多了不少，有展现亲情、爱情、友情，也有讽刺和鞭打形式主义和官僚主义的内容，真正贴近了老百姓的生活。最后还有魔术类和戏曲类的节目，魔术类的节目表演让人惊叹，戏曲类的节目表演让人认识到了真正的戏曲，两者结合更是让人拍手称好，这也是魔术和戏曲的一次大胆的结合。我认为这是将传承以一种新形式继续传承下去，令人回味无穷!

每一年的春晚都会以特别有创意的的题材内容给与观众惊喜，春晚是我们每一代人的精神所托，少了春晚就好像少了一些年味。在这个喧嚣的时代下，春晚依旧能保持着传统，又能与时俱进。春晚，让国人在回家过年的生活中真正找到了年味。

总结心得体会范文 篇16

来到水务局从事水利工作已有三个多月时间了。三个月来，在各位局领导的关怀关心下、在分管领导的精心指导下、在各位同事的大力支持帮助下，我结合水利股的职责任务和工作特点，认真履行职责、严格要求自己、精心搞好服务，积极主动的完成本职工作和领导交办的其他各项工作任务。工作中主要有以下三点体会：

一、必须加强学习，不断提高自身的综合素质

学习对于一个人或者一项工作是必不可少的，特别我刚刚接触水利工作，对于水利工作一窍不通，每项工作都有待于学习和提高。因此，在工作中，我始终重视加强理论和业务知识的学习，坚持一边工作一边学习，不断提高自身的理论水平、工作能力和各项综合素质。在学习上，我着重从四个方面入手，一是系统学习政治理论知识。我始终坚持政治理论学习，努力提高政治理论水平，不断加强党性修养。较为系统地学习了《党的xx大报告学习辅导百问》、《xx大党章修正案学习问答》、《保持共产党员先进性长效机制文件汇编》、《科学发展观重要论述摘编》、《科学发展观学习读本》等书籍。通过学习，及时了解和掌握党和国家的方针政策，进一步统一思想认识，明确工作思路和工作目标;二是重点学习业务知识。我始终坚守“想要做什么，先要会什么”的工作理念，为更好的掌握和做好水利工作，充分利用业余时间加强法律法规、特别是水利法律法规性文件和有关业务知识的学习，不断从相关业务书籍、报刊杂志及网络上，认真学习业务知识，使自己真正能够适应本职工作的需求。重点学习了《永德县水务局工作规则》、《〈全国农村饮水安全“十一.五”规划〉实施指南》、《水利部关于加强村镇供水工程管理的意见》、《云南省临沧市永德县“十一.五”农村饮水安全规划报告》(20xx—20xx)、《永德县20xx-20xx年农村饮水安全工程规划报告》、《永德县水利水电项目储备规划报告》(20xx—20xx)、《村镇供水工程技术规范》、《管材质量技术检验规范》等业务书籍，并全面熟悉掌握各上级主管部门关于农村饮水安全项目的批复文件、管材采购招投标资料、管材管理程序、工程实施各个环节的技术标准等业务知识。进一步开阔视野，更新观念,同时在业务学习过程中，注重理论联系实际，做到学用结合，学以致用，将学到的理论知识和业务知识充分运用于工作实践当中;三是拓宽学习途径。在工作和生活中，低调做人，扎实做事，处处留心，绝不放过任何学习的机会，向领导学、向同志学、向书本学、向实践学，不断增强自身的理论水平和工作业务能力;四是努力提高学历层次。参加了省委党校举办的法律本科班的学习，不断提高自身的学历层次、党性修养以及相关的农业农村工作知识，努力适应时代的发展和进步。

二、必须努力工作，不断提高自身的工作效率

“今天不努力工作，明天努力找工作。”这句话深深的刻印在我的心里，通过几年的工作实践，我明白要找到一份称心如意的工作十分之不易，而要把一份工作做好更是难上加难。所以，为了进一步搞好工作，不断提高工作效率，我不嫌麻烦、不怕受累，虚心地向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，通过自身的努力，在短短的三个多月时间里便基本熟悉了水利股的工作要点，明确了相关工作的程序和目标任务，提高了工作能力。并始终保持热情的工作态度和勤奋的敬业精神。热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，认真遵守工作纪律，按时上下班，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作时按时加班加点，保证工作能按时完成。在具体工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。三个月来，我本着“把工作做得更好”这样一个目标，开拓创新，积极主动的完成了以下几项工作：一是认真做好20xx、20xx年度饮水安全项目的管材订购、初验、发放等管理及协助做好已验收工程的资料整编、归档和在建工程的进度统计上报工作;二是认真收集资料，撰写了20xx至20xx年度冬春农田水利基本建设工作总结和水利股20xx年度上半年工作总结;三是做好水利信息的收集上报工作;四是认真、按时、高效地做好领导及办公室交办的其它工作任务。

三、 必须找准不足，明确今后的努力方向

工作实践使我的业务水平不断得到提高、工作能力不断得到加强。紧张的工作节奏，让我的工作能力和思想认识都有了新的突破。领导和同事们对于工作的执着和热爱深深的感染着我，百忙中他们抽空耐心的帮助和教导我，让我在水利工作上由陌生变为熟悉，也使我解决问题、分析问题的能力和各种综合能力都得到了很好的锻炼和提高。

但是，我深深的认识到，在学习和工作中所取得的成绩，是领导关心和同事支持、帮助的结果。在工作中，依然存在着很多不足的地方，正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我一定找准存在的不足，并明确努力的方向，进一步加强学习，克服不足。针对自已存在的不足，一是我将坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应工作发展的需要;二是我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力， 提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作;三是虚心的向领导和同事学习请教，虚心接受领导和同事的批评指正，始终把做好工作作为努力的方向。

总之，我相信在以后的工作学习中，我会在局领导的关怀下，在同事们的帮助下，克服不足，变压力为动力，做一名合格的水利人，为永德县水利事业的繁荣和发展作出自己应有贡献。

总结心得体会范文 篇17

今年的铁路总公司工作会议将“强基达标、体重增效”确定为工作主题，并要求全年各项工作都要突出这一主题。笔者认为，“强基达标、提质增效”从基层、基础和基本功抓起，服务中心大局、遵循科学规律、适应外部变化、紧盯质量效益，以强基固本为前提，注重质量提升，追求效益增加，符合建设现代化企业的要求，是实现铁路可持续发展的正确选择。

做人最怕常立志，常立志的人无恒志，高不成低不就最终一事无成;干事最怕勤换思路，任何事业从开始打拼到最终出成绩，都有一个过程，容不得拔苗助长。只有“一分部署，九分落实”，一张蓝图绘到底，以钉钉子精神一股劲头干到底，才会取得最终胜利。万丈高楼平地起，基础稳固最重要。俗话说，磨刀不误砍柴工，在抓基层、打基础、强基本上多下功夫，尽管一时会走得慢，但后劲足，终究会行稳致远。

改革开放30年来，我们在经济建设上走过不少弯路，吃了不少急功近利的苦头，究其根本原因，是不重视强基固本，基础不牢所致。比如深为国人诟病的汽车工业，先后走过了仿苏、仿美、仿德、仿日等模仿之路，世界上哪个国家汽车好，就模仿哪个国家，却没有在汽车工业的三大核心(发动机、造型、安全性)上下苦功夫，只会买买买，造成时至今日，我们的汽车工业还没有真正过关，民族品牌没能成为世界品牌。反观高铁，发展历史比汽车短，技术含量比汽车高，我们却仅用了不到20年时间，就站在了世界最高峰，创造了举世瞩目的“中国神话”。归根结底，是一代代铁路科技人始终注重基层、基础、基本功，坚持走引进消化吸收再创新之路，在核心技术上以燕子垒窝的恒劲、蚂蚁啃骨的韧劲、老牛爬坡的拼劲，积少成多，聚沙成塔，才取得最终的胜利。

干事创业最忌来回翻烧饼，当我们看不到前行的方向时，不妨静下心来看看我们的基础工作怎样?基本功扎实与否?基层是否稳如磐石，如有不足，立即补强。而当我们补强短板之后，就会发现，我们在不经意间，已经实现了预期目标，到达了理想的彼岸。

总结心得体会范文 篇18

感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。我很高兴能参加此次《__销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。

首先，__老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种.种问题点拨出来。

__老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种.种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。

__老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验

__老师讲形象：通过学习掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。

__老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间关键看我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。

通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。

感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会!

感谢__老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自__的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

总结心得体会范文 篇19

今天是军训的第三天了。

和前两天一样，我们的队伍刚刚站到教官的面前，教官I便严肃干脆地对我们说：“今天我们来学齐步走，希望大家认真学习，严肃训练。同学们听完禁不住轻轻地笑起来，我心里暗想：”嗨，这么简单的动作还用学，我上幼儿园的时候就已经都会了，教官呀，你未免也太小看我们了。”教官看出了我们的心思，接着说：“我在强调一遍，认真训练，好，现在开始。

教官首先交给我们手的动作要领，手指要自然弯曲，五指并拢，大拇指的指尖对着二拇指的第二个关节，它们就像亲姐妹一样贴在一起呢，胳膊摆动时要有力度，往前摆动时，小臂要平，拳头和自己的衣服下面的第二个纽扣齐平，往后摆动要伸直，总之，两臂的摆动要和谐有力。腿走起来就像平时走路那样自然有力，不要把膝盖抬的过分高，不会弯曲，直直的，让人看起来，像个木偶在做机械运动。不管是手的动作，还是手的动作，都要做的坚强有力，和谐统一。教官详细介绍完动作要领，有些同学早就按捺不住了，跟着做起来了。

“稍息，立正，齐步走，1—2———1”，随着教官响有力的口号，同学们开始动起来，起初还有些认为这是个简单的动作，所以有点心不在焉，吊儿郎当，开始慢慢地，不由自主地认真起来，这些看似简单的动作，却并不像我们想象的那样容易。

你看，有的同学有的右手和右腿同时启动;有的1的口令本该落在左脚上，他却总是落在右脚上，想改过来吧，总是改不好，结果上窜下跳，高一脚低一脚，像麻了一条腿;更有的前后乱晃，像在扭秧歌……

真是千姿百态，滑稽极了。再看看我们的排面，真是“横不成行侧非排，远近高低好几行”。教官和老师反反复复纠正这个，纠正那个，集体练，个人练，小组练，把各种手段都运用上去了，各个击破才有一点点进展。

唉，通过这次军训我真是明白了原来生活中好多看似简单的问题，做起来却并不容易呀，但是，只要我们有恒心，有毅力，就一定会战胜它。

总结心得体会范文 篇20

今年的假期因为新型冠状病毒的来袭而持续了三个月。可是作为青少年的我们，不可耽误我们的学业。尤其是我们作为初中即将毕业的学子，更不可放松警惕，于是便开始了我们的“网课生活”。

怎么也没有想到在我九年级下半学期会是以在家上网课的形式开学。在我们老师直播的时候，经常会随机出选择题来检查我们是否听课，还会随机连麦同学讲题以便检查这道题的掌握情况。每天以“直播间”的形式上课老师每天都要熬夜做课件，并且每个课件都要很用心，花费大量的时间来做知识点的梳理总结，进一步激发了我们的学习兴趣。

老师跟我们说在家里上网课完全靠自律，因为“网课”就意味着没有老师的监督。尽管如此，我们更加的严格要求自己，并且我发现上网课的一大部分效果取决于自己课前是否准备充足。在上课之前我就会做预习，课后会做老师布置的作业，虽然有时候会偷懒，但是还是会按时完成。

经历了那么长的时间上网课，我希望我们可以早点开学，因为我早已想念老师和同学，因为我们知道这样上网课老师们都很辛苦，虽然每一节课只有几十分钟，但老师需要准备课件，而且要在课后批改同学们的作业，还要解答疑问。同学的家里还经常会出现村里停电，网卡等现象。对于我们初三学子来说，我们更需要认真听讲每一节课，拿出最饱满的态度对待每一节课，不让明天的自己后悔。

总之，待到春花烂漫时，我相信总有那一缕阳光，会

总结心得体会范文 篇21

生命”，一个多么鲜活的词语;“安全”，一个多么古老的话题;“幸福”一个多么美妙的境界。一人安全，全家幸福;生命至上，安全为天;安全第一，预防为主。生命只有在安全中才能永葆活力，幸福只有在安全中才能永具魅力。安全构筑了我们美好的家园，成为连接亲朋好友的纽带。通过这项安全整治活动，我再一次深刻的休会到：在安全的问题上，来不得半点麻痹和侥幸，在安全的问题上，我们必须要防范在先、警惕在前，必须要警于思，合于规、慎于行;必须要树立高度的安全意识，人人讲安全，时时讲安全，事事讲安全;必须要筑起思想、行为和生命的安全长城。

交通安全关乎生命，生命没有彩排。全世界过6分钟就有一人死于车祸，全世界每一分钟就有人伤于车祸，全世界死于车祸比世界大战死的还要多，而我国交通死亡事故是全世界第一，每天，都会有人命丧于那无情的飞奔车轮底下，成为交通安全路上又一个警示灯。车祸，让许许多多温暖的家庭支离破碎，让幸福在车祸中断送。一个个鲜活的生命在车祸中转瞬即逝，许许多多肇事司机在一失足间铸就了千古恨。触目惊心的数字，成千上万的亲人就在车祸的转眼间中沉浸在悲痛之中。

当因超速超载而引出的惨重的车祸;当想象他们丧失亲人时那悲痛欲绝的情景，谁还会不真真切切的感受到生命的可贵无处不在?违法超载(员)，为了一点蝇头小利和一时的方便便漠视了自己和他人的人身安全;超速行驶无视法律法规的要求结果酿成了大祸，酒后驾车，害人又害己，“杯中一滴酒，亲人两行泪”，连无辜的小学生都不能幸免遇难;由于法律意识淡薄，安全知识匮乏，无证驾车、违法超车会车、疲劳驾驶、操作不当、肇事逃逸等等交通违法行为导致的接二连三的交通事故一个个向我们涌来，一张张团圆的景象灰飞烟灭。

在血的教训的照映下，生命如此地脆弱，如此地不堪一击。多一份小心，多一份关心，就会少一份灾难，少一份失望。珍惜生命，从我做起，为不再让亲友生离死别的场面再一次出现，不让交通事故无情地吞噬我们无辜的生命。我一定严格遵守各项交通道路交通安全法规法律，时刻以清醒的头脑掌握好手中的方向盘，控制好脚下飞旋的车轮，守好道路交通安全的第一道防线，不开霸王车、不违规超车会车、不无证驾驶、不疲劳驾驶、不酒后驾驶，不超载、超速，避免心存侥幸而给自己和他人留下终生的痛苦和遗憾。

总结心得体会范文 篇22

本该热闹的校园悄静孤寂，看不见教室里学生们坐无缺席的身影，感受不到老师们讲课的慷慨激昂，听不到校园里富有生气的喧哗。原来，是疫情让这一切延期了。

疫情就是命令，防控就是关键，值班就是保证。在“延长的假期”里，“停课不停学”成为“宅家学生族”的假期学习新模式。为了早日战胜新型冠状病毒肺炎疫情，学校的老师们冲锋在前，纷纷走上线上教学的新岗位。虽然没有线上教学的经验，但是老师们竭尽全力，做好线上学习的充分准备，以便学生们在家里也能感受到学校同样的学习效果。作为学生的我们，积极响应学校的号召，与老师相配合，共同完成线上教学活动。

3月2日是学校开启线上教学的第一天，在这之前处于准备阶段。辅导员在很早之前就通知学生们加入各学科的微信群，以便授课老师与学生们更好的沟通了解。加入微信群之后，学生们纷纷进行实名制，让授课老师更加方便地了解每位同学，以便学生们更好的学习专业知识。为了正式的线上教学圆满成功，老师让我们提前试课，找出问题并加以改进。

在线上教学中，我们主要用的平台是雨课堂和超星学习通，为了防止线上平台人数过多而导致“网崩”，我们在QQ社交平台也建立了一个群聊，以便我们的线上学习没有忧患。在试课过程中，我们便出现了服务器卡顿的现象，学生们进不了雨课堂或者超星学习通，网络语音效果差，授课老师说话听不见，对于种.种问题，同学们在微信群里向授课老师反映，授课老师从而进行调整。除此之外，授课老师还在超星学习通里建立了讨论组，让我们在讨论组发表自己的意见，与老师更好的沟通交流学习知识。并以打卡的形式让授课老师了解我们的考勤情况。如果遇到问题，我们会及时向授课老师反映，以便授课老师及时想出政策，从而得出解决。

习惯了传统的教学方式，要接受线上教学，同学们难免会感到迷茫和不适应，但我们没有停止对学习的热爱，老师和同学们都在共同努力。我们会全身心投入在线上学习活动中，充分挖掘运用网上资源，在“宅家”里强化自主学习和自我提升。我们秉承“厚德精技，砥砺知行”的大学精神，牢记“奋发奋勉奋进”的号角，勤学笃问，淬炼本领，只争朝夕，不负韶华，在打赢新冠肺炎疫情阻击战之际取得特殊的更大的学习进步!

正式线上教学即将到来。在此之前，同学们纷纷拿到学校寄过来的书本，授课老师在教学平台发布预习通知，同学们也积极翻开书本，结合老师发来的资料共同预习。希望在正式上课的时候跟上老师的步伐，学到更多的知识。网络一线牵，师生心相连。在此，对线上教学的老师们说一句：“老师，您幸苦了!”让我们共同努力抵抗疫情，线上学习不止步。

总结心得体会范文 篇23

青校结业心得

第40期青校结业了，虽然已经交上了一篇5000字的心得，但是那是从网上找的，非原创，而且太书面化，现在我就从自身感受方面谈谈心得。第一讲《中国共产党的文化自觉》，我记得最清楚的是主讲人反问的那几句话：有人说马克思主义已经过时了，我想问的是你有没有系统地读过《资本论》?有没有读过马克思写的关于青年择业观的演讲?有没有读过恩格斯的《在马克思墓前的讲话》?有人说共产党黑暗腐朽，你有没有读过毛泽东的《论新民主主义革命》、《毛泽东选集》?我们党的执政之基，我们党的理论建设……你没有调查就没有发言权。觉得他说的确实很在理。还有一次是“身边的榜样先进事迹报告会”，传媒学院的武斐作为“神七”航天展的解说员，给我留下了深刻的印象。她的淡定，她的专业、她的自信……

同时还要感谢以下导师：刘帆老师。你的敬业精神感染了我，你为了赶回来给我们上课，在外地出差，花高价票飞回来，而且教我们是没有工资的。你下了飞机直接赶到教室，当时我们都能从你的脸上读出旅程的风尘。谢谢你，尊敬的好老师。华威家具总经理汪洪坤老师，你讲了你从农村出来打工到干自己的实业，一步一步艰辛踏实。你给我们的榜样是踏踏实实做事和做人。卢荣贵老师。劳动人力资源培训师。你给我们开阔了视野，讲到中国目前的就业形式，上海发展的经济，我们和国外的文化差异和礼仪等。还有课堂上你能把我们的注意力集中起来。课上完后还给我们布置了作业：创业计划书。当我把作业写好发你邮箱后很快就收到了你的鼓励和称赞。

真是太感谢了!营销专家陈明老师，你把营销讲的那么生动，让我们每个同学都茅塞顿开。原来销售可以这么做。谢谢你的无私奉献。还有你和蔼可亲的亲和力。

王建平老师，教我们如何写商业计划书，特别是你亲身的两次创业经历给了我们很大的启发。科学家高登义老师，讲了到南极趣闻。也讲到今后各国会去南级争夺资源。给我们展示了企鹅的美丽照片。让我们对科学无比崇敬。御香苑董事长王建华。你在国外留学感触到中国人在国外不公正待遇回来创业，从卖牛肉开始到有自己的企业文化，你的中国强的梦想感染了我们每一个学员。我们肩上的胆子很重，但我们一定要肩负起中国强这副担子。特别要感谢的是刘蓉老师，我们的每一堂课都有你辛勤的付出，你的亲切微笑，无论什么时候见到你都笑的那么美。那么让我一见难忘，真的，现在都结业快一个月了，我的眼前还时时闪现出你好看的笑容，这是我人生中见过的最美的微笑。那么亲切。那么友好。那么叫人难忘!还有得金牌最多的体育冠军杨杨老师。你们俩的笑容笑的是那么由衷。在我的心里深深打上了烙印。杨杨老师给我们讲课的体会是努力进取，低调做人。在奋斗中不断的总结然后取得进步。

总结心得体会范文 篇24

自20xx年1月我厂开展5S管理活动以来，各单位精心组织，积极行动，各阶段工作进展有序并顺利完成，获得了全体员工的认可，取得了较为圆满的成绩，促进了企业整体面貌的改善，推动了企业内部管理机制的完善，提高了企业管理水平，提升了员工的创新意识和责任意识，为企业管理水平的提升奠定了坚实的基础。

一、加强宣传动员，组织培训学习，提高全员认识水平

1、组织领导干部进行参观学习

活动前夕，分厂组织部分领导干部到“亚华”参观学习并做了沟通交流。通过学习参观，找到了差距，明确了怎么干，朝哪一方面干的问题。在交流沟通的过程中，分厂干部对一些关心的问题提出疑问，亚华的同志给予了明确回答。

2、对基层管理人员进行了培训

在5S管理活动开始前，分厂邀请山西经济管理干部学院的智恒勤教授先后对中层干部和生产一线的班组长进行了5S现场管理和班组建设与管理方面的培训。通过这次培训，为一线管理干部引进了新的管理理论，提高了对5S管理的认识，提升了基层管理人员的理论素养和认识水平，为5S管理活动的推行奠定了理论基础，减少了推行的阻力。

3、利用一切可控手段展开宣传动员

在5S管理活动伊始，分厂就开展了宣传动员工作。利用会议、专刊、板报、广播、标语等多种形式开展宣传。车间内部组织了通讯报道人员针对车间发生的情况及典型事例进行了报道。在10月份中旬，督导组通过宣传栏对厂内变化突出的地方和环节进行了前后比对，不仅展示了现阶段的成果，还有效地促进了全体职工搞5S工作的积极性和能动性。

二、固化推进方式，稳步推进5S管理活动有序开展

在活动整体部署前期，分厂确定从7月到12月底之间5个月时间每个月重点将整理、整顿、清扫、清洁、素养的一个方面分别进行

阶段推进。

每个阶段之间，检查、照相、标准、制度等手段相结合。通过前期的检查、照相，发现了生产现场存在的问题，建立执行标准，对照现状每月两次检查，利用PDCA循环法发现问题整改问题，有效地促进了5S工作的全面推进。照相手段的有效使用，在很大程度上提升了车间一线干部职工的重视程度，促进了改进的积极性和能动性的发挥。

三、强化责任体系，确保5S管理活动扎实有效开展

在活动初期的5S整体实施方案当中，就明确了各小组的职责，制定了考评标准，为明确责任量化奖惩提供了理论依据。在执行过程中受各方面条件局限，导致5S管理活动效果与我们当初的设想有一些差距。在5S工作中，职责体系和奖惩机制的建立，不仅在活动期间确保扎实有效开展，也为5S管理活动的常态化明确了导向性的流程

四、建立5S标准，充分发挥模范榜样的力量

在整理阶段之初，我们建立了考评标准，设立了5S考核基准表，结合生产管理室的现场考核表统一使用。由于当时时间紧迫，也没有经验，只是摸着石头过河，没有将其有机结合，致使其中一部分考核条款重复。

在整理、整顿阶段，我们将做的相对较好的车间授予流动红旗，在清扫阶段，择取各车间的亮点进行了5S活动前后的对比，并在厂区广告栏上进行了公示宣传，展示了阶段成果，还有效地促进了一线干部职工的正确认识，减少了推行阻力。

五、加强检查，促进5S工作的稳步推进

在整个活动期间，督导组和执行组定期或不定期的进行检查，加强检查反馈，应用PCDA循环促进5S工作稳步推进。在检查过程中，个单位都能按照5S活动的要求去布置、落实，特别提出的是成装一车间，每天都能按照5S推行日志对生产现场进行自查自纠，并通过工作布置会、班组技艺研讨会等形式进行整改，循环往复，形成了5S管理的常态化。

六、纵向深化，横向对比，力争做到公平公正的考核评比

在5S推行的过程之中，考核评比是最难做的一个环节。在管理的角度而言，考核评比作为一个检查的后续环节，是对5S各阶段措施执行情况与落实效果的量化比较。由于各单位先天条件和工作具体情况不一，起点高低不同，横向可比性较低，设定方案初期就设立了同类评比、相似比较的评比方针。

在考核评比的过程中，努力做到公平公正的考核，避免厚此薄彼、扬左避右，两次检查一次评比，注重纵向深化推进，首次检查中发现车间存在的问题，第二次检查落实情况。初次考评分值权重为0.3，二次考评分值权重为0.7，发现问题多不是问题，关键是解决了多少问题，落实了多少问题。行动迟缓，无动于衷，在最后的量化分值评比中就没有优势。评比如果没有横向的比较，就会导致固步自封，不思进取，由此说明横向对比的必要性。

七、建立健全5S管理制度，促进5S管理的常态化

阶段之间，逐渐建立完善现场5S管理制度，为阶段活动的执行提供了细化的环节，避免活动本身停留在口号、标语等一般性的号召层面，确保活动推进的可操作性。素养阶段要求车间建立自己的现场管理制度，尽管各车间上交的制度未必规范合理，但整体上促进了生产现场基层管理者对5S标准固话的思考，也为分厂下一步规范各项工作制度准备了5S方面的一手资料。

八、与党委活动相结合，有力地促进5S管理活动的扎实开展 在5S管理活动推行的过程中，恰逢分厂党委开展创先争优和解放思想大讨论活动，分厂便以此为契机，将三者有机结合，厂各级领导干部带头表率，结合本职工作做出公开承诺，在车间开展了劳动竞赛，切实实践基层党组的战斗堡垒作用、先锋模范带头作用，有力地促进了5S工作扎实有效地开展。

九、成果初步显现，素养养成尚需持之以恒的长期过程

5S促进了生厂现场与厂区环境的积极改善，促进了基层管理的提升，促进了生产一线的安全工作，促进了生产一线的创新精神，促进了产品质量的提升，促进了现场管理制度的完善。

通过整理，把生产过程中不需要的东西清除掉，不断改善生产现场条件，科学地利用场所，向空间要效益；通过整顿，促进人与物的

有效结合，使生产中需要的东西随手可得，向时间要效益，从而实现生产现场管理规范化、科学化。通过清扫，有效改善企业内常年累积的污垢，找出污染源，发现跑冒松动，清扫生产现场在生产过程中产生的灰尘、油污、垃圾等，保障设备精度，减少故障；通过清洁，建立长效的保洁机制，强化责任体系，建立具有针对性、可操作性的制度，营造舒适愉悦的工作环境。通过素养，综合提升企业员工的综合素质，全面提升产品质量，树立企业良好形象，为企业的长远发展奠定坚实基础。

习惯的改变不是一时一刻的简单事情，习惯是一种行为惯性，素养的养成是一种旧习惯的改变，更是企业文化的外化表现。行为惯性和企业文化都不是与生俱来的，是长期生存发展潜移默化的定势，改善乃至形成新的定势是一个艰苦且长期的过程，只有在日常性的生产、生活中利用各种形式经常性的强调，在员工礼节、仪表、习惯、操作规程等工作生活的方方面面予以贯彻，领导干部率先垂范，言传身教，身体力行，最终才能通过各类生产、生活活动达到学以致用的效果。

十、问题和不足

1、5S管理工作还有待提升

虽然通过5S管理活动的大力推行，生产现场得到了有效改善，但是我们与承钢相比，差距还很明显，还必须下大力气持续改进。

2、生产过程的控制还有待改善

现在各单位在每天工作结束后，对生产现场都能进行彻底的整理、整顿，但在生产过程中，有些废弃物的处理还有待改善。保持生产过程的整洁、有序、高效是施行5S管理的直接目的，提升企业全员素颜是推行此次活动的根本立足点，如果不能做到这两点，就说明我们的工作流程和管理方法还存在问题，就应当想办法去改进。这个问题尚需引起大家的足够重视。

3、原有不良习惯还有待改进

各单位在每一阶段的推行过程中，都认认真真、扎扎实实地将各项工作推进，但生产现场时有不和谐音符，特别是定置管理，各种工具使用完毕后，仍然有乱摆乱放现象的存在。一个习惯的养成必须重复36次以上才能形成行为定势，所以，我们5S管理工作仍然任重而道远。

总结心得体会范文 篇25

20xx年，史册上必将留下深深印记的一年，这一年大事频发，从上半年冰冻灾害、汶川大地震到下半年奥运会成功举办、全球金融风暴的暴发……无一不把本就不平静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏。**县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践“三个代表”重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。

一、基本经营情况。

截止至20xx年12月31日，**县支公司共实现总保费1956万元(预)，其中：首年期缴保费296万元(预)，短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元(预)，续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预)，其中：短期意外险赔款20万元(预)，简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预)，简单赔付率为84%(预)，短期险综合简单赔付率为39%(预)。

二、团结一心，个人业务取得突破性发展。

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20xx年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。

20xx全年我司共实现首年期缴保费296万元(预)，完成州分公司下达全年任务的101%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。

核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。

三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。

团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。

一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。

四、雄踞市场主导，再创中介辉煌。

今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出**公司中介业务历史新高，半年的业务规模是20xx年全年的3倍多。这大大稳固了国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。

至此，我司全年共完成中介业务保费652万元(预)，创造历史最好成绩。

五、服务社会主义新农村，农村保险工作大提速。

为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对“两乡强则县域强，县域强则全省兴”的理解和认识，农村保险工作开始提速。

由于我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司“乡镇有点，村村有人”的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。

六、以人为本，诚信服务。

服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。 我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额658万元(预)。我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。