2023服务心得体会（精选23篇）
2023服务心得体会 篇1
供电公司一月有余的内部培训之后，为期一个月的市公司集中培训也结束了，我们也进入了自己的岗位继续进行岗位培训。在此，我说一下自己在培训中的心得体会。
在短短的两个月的培训中，我们接受了军训、企业文化介绍、团队合作训练以及各部门的精英传授有关规章制度和自身经验传授等等培训。经过培训，我们的体质和毅力得到了提升；知识得到了更新；团队精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪浅，深有体会。
一、要加强团队合作精神。集中培训期间市公司专门邀请了优策讲师xx老师为我们进行团队合作培训。在学习中，我深深体会到人与人之间的沟通，同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我今后的工作中，无论在哪一个岗位，都离不开整个团队，因为一滴水只有融入到大海中才不会干涸。
二、要不断学习新知识、新理念和新方法。平时在工作中及时反思自己在操作过程中存在的问题，努力培养和强化自己的精神，努力提高自己在各方面的能力。而这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深入的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，效果的为公司创造效益，公司的快速发展，也是我们个人的发展。
三、要加强自己对专业知识的掌握。作为一名电力工作者，所学专业又是电气专业，掌握电力方面的专业知识是我们工作的基础。只有加强对专业知识的掌握，才能更好的为公司服务。
这次培训的内容丰富，形式多样，效果明显。通过各位老师博学精辟的理论阐述和风趣的旁征博引，使我们开阔了知识视野，提高了思想认识，对我们武装头脑，推动工作具有重要意义，同时也增强了我们做好工作的信心和力量。
电力事业是充满朝阳的事业，电力企业是不畏艰苦，团结协作，无私奉献，敢于创新的企业，我们将用实际行动构筑一道保障电网安全运行的钢铁长城。让我们在平凡的岗位上努力践行，为电力事业美好的明天唱响青春的主旋律。
2023服务心得体会 篇2
为全面贯彻落实国网公司、省公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程电视电话会议精神，努力履行“四个服务”宗旨，提升服务意识和水平，我公司积极开展“优质服务是国家电网生命线”大讨论活动。现有以下几点感想：
一、以安全为重点，努力为电力客户建设规范的安全服务文化
国家电网公司不仅是全国资金密集、人才密集、科技密集的重要国有企业，而且是客户数量，涵盖，服务层次最多，服务要求的企业。在现代社会中，电能已成为全社会很难脱离的产品。因而，为电力客户提供一流的优质服务，则是电力企业职工天经地义的职责。建立电力企业企业文化，也必须将对电力客户的优质服务，做为文化建设的重中之重。而安全是电力企业的生命线，针对高危用户供电安全管理，王经理要求，要严格按照规定，进一步明确公司和用户各自的责任，凡涉及高危用户停电的，要确保通知到位到人。对高危用户的用电情况，要随时向政府相关部门汇报，注意保留原始记录。对于不满足要求的用户，如应急电源不按规定配置等，不予送电。要重视对用户调度人员的管理，定期组织用户值班人员进行培训。针对农网拉动内需项目，王经理强调，要加大监督检查力度，每一个施工作业现场县公司都要派人把关，确保其始终处于有效管控之内。要制定具体措施，严格分清农电部门、县公司各自的安全责任，做到安全管理无死角。只有安全管理到位了，才能为电力客户、社会提供优质高效的电能。
电力企业的优质服务工作，与电力企业的经济效益的提高，社会效益的提高及企业自身的发展一脉相系，共生共荣。要持之以恒的做好优质服务工作，决不能随心所欲一哄而上，必须在企业中建设厚重的服务文化。一是要不断加强全体员工的素质培养，用“安全文化”建设推动企业的安全生产，提高设备健康水平，没有企业的安全生产和一流的电网设施做保证，为客户提供优质和不间断的供电只能是一句空话。二是必须加强规范服务，使优质服务工作“有法可依、有章可循”，只有这样，才能避免服务中的无序现象，既能防止服务的不到位，也可避免对客户的“轻诺而寡信”，造成企业的负面影响。三是强化服务工作的效率，既要杜绝内部部门之间的扯皮，又要防止部门和员工的拖沓和不当不做为。而要实现这一目标，“服务文化”的建设就必须与规章制度的执行。员工素质的提高，电力设施的改造，配网建设的推动相结合、相依附，这样才能使电力企业的文化建设成为有源之水，有本之木。
二、努力结合本职岗位，提升“优质服务是国家电网的生命线”这一理念。
首先要把客户放在第一位，牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，在服务中以诚待人，以情感人，学会微笑服务，用“优质、方便、规范、真诚”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质内涵。客户服务室作为与客户直接打交道的服务窗口，一定要推行供电承诺制度。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、规范一流的企业标识、优质全面的服务内容，能带给客户良好的感受。在日常业务办理中，时刻以重要思想为指导，以优质服务诚实守信为重点，以提高职业道德、家庭美德为着力点，切实加强思想道德建设，对内强化管理，对外开展优质服务，用一张张笑脸，一片片真诚让客户满意。
三、努力提高自己的服务意识和水平，为公司的建设做出自己应有的贡献。
一是全体员工服务意识需要加强，公司内部和外部都要有优质服务思想理念，要顾全大局，换位思考。二是通过培训、引导等提高人与人之间、部门与部门之间加强沟通能力和技巧能力。三是优质服务的管理工作要常态化。
总之，“优质服务是国家电网生命线”只有通过不断提高优质服务的水平和意识，进一步强化责任意识，加强和谐执行，才能推动公司不断晋级发展上台阶。
2023服务心得体会 篇3
说到服务，服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生。在电力行业，优质服务显得非常重要，它不仅可以为企业创造效益，而且能不断提升企业的形象，打造企业的品牌。然而，树立形象，打造品牌，又得靠窗口来体现，供电所恰好就成为供电企业的前沿窗口，不仅要向客户提供合格的电能，还要通过各种方式向客户提供相应的优质服务，使电力客户对电力产品感到使用方便，供应可靠，服务及时、周到。
积极推进客户服务技术支持系统的建设与推广，创建营业示范窗口，要以营销规范化管理为契机，加快供电所窗口硬件建设，结合企业实际，进行统一规划，统一部署，合理安排，逐步将相关的客户服务技术支持系统及先进的服务手段延伸至供电所，全面提升供电所服务水平。同时，要注重供电所软件建设，用严密的规章制度，整洁的仪表，文明的语言，规范的行为，娴熟的技能来弥补硬件的不足，达到优质服务的目的。
供电所优质服务工作主要以坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，严格履行供电服务各项承诺。坚持“始于客户需要，终于客户满意”的服务理念，积极开展优质服务活动，让客户用上满意电，明白电，放心电。
首先，作为一名电力员工要以热情饱满的精神状态为人民服务，要有客户是上帝，我们的生存要依靠客户的意识，没有理由不为客户服务，更没有理由凌驾以客户之上。其次，我们要有急客户所急，想客户所想的思想，及时为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。第三，要以客户满意为中心。要把客户满意不满意作为检验工作的标准，提倡“全面满意”的理念。实际上，服务带给客户的是一种感觉。当服务超出了客户的期望值时，客户便会满意，这就是优质服务，就是使客户感到满意的服务。不断提高客户满意度，努力构筑适应地方经济发展需要和满足客户需求的优质文明服务体系。第四，优质服务光有微笑是不够的。微笑能冲淡人与人之间的陌生感，迅速拉近与他人接触过程中的距离，又会给人留下良好而深刻的印象。微笑是一种对生活对工作的态度，也是一种不必翻译的无声国际语言，又是一条沟通心灵、增进情谊的独特纽带。但对于电力行业而言，仅有微笑是不够的，我们要把它落实到行动上，做到“停电不停服务，限电不限真情”。必须不断改进服务态度、服务方式，树立一切以客户为中心的服务理念。进一步增强电网供电能力，提高供电质量，提高供电可靠性和电压合格率，使广大客户享受到质的服务。
总之，优质服务是社会的需要，是企业发展的需要，是一种文明的象征，提高优质服务，将会为企业创造社会效益和经济效益，将会不断提升企业的品牌价值。思想上不转变，不会搞优质服务，思想上认识不足，难于提高优质服务，思想上不重视，搞不好优质服务。所以，只有搞好优质服务，才能适应时代的需要，适应市场的需求，才能满足客户和赢得客户。
2023服务心得体会 篇4
作为服务行业，出国留学银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。笔者结合自身网点浅谈下优质文明服务的心得体会。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。做好银行服务工作、取得客户的信任，良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心也是关键。真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客户，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营指标结合起来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
2023服务心得体会 篇5
本人自药房以来，在领导和同事的关怀下，通过自身的努力和经验的积累，知识不断拓宽，职业素质有了很大提高。在实习期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把全心全意为人名服务牢记心中，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和工作水准，让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。
当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度接受患者咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、注意事项及副作用，以便患者能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要含有重金属，如长期使用会留下后遗症和不良反应，要保证患者用药和身体安全。
在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带领下，从片剂方面开始实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为不熟悉，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟路了，检查药方，估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。
在西药房实习之后，我又来到了中药房，和西药房的感觉一样，刚开始很生疏，熟悉后就不会了。在中药方实习期间，主要是掌握中药材的性能和鉴别方法，以便于取药的准确性高。常用的鉴别方法有基源鉴别法，性状，显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手摸、鼻闻、品尝和水试、火试)一种药性状鉴别法为例，如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎火仅用其木材部分已极少数草本植物的茎藤。其中，茎累中药药用部位为木本植物茎藤的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草，通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双子叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点，双子叶植物根茎外表常有木栓层、维管束环状排列，幕布有明显的放射状纹理，中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散步，无髓部，如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药，叶类中药，花类中药，果实及种子中药，全草类中药，澡菌地依类中药，树脂类中药和矿物，动物类中药的性状鉴别。
再者就是中药的炮制加工等技术。例如：通过炮制可增强药疗效，改变和缓解药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂，增强药物疗效。改变转自 可缓解药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床上应用会有副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性和副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌，川乌，附子用浸、漂、蒸，煮加辅料等方法可降低毒性;商陆，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便止泻的作用。
中医药学具有数千年的历史，使人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分，对于中华民族的繁衍昌盛做出了巨大贡献，，其又是世界的重要组成部分，对于世界医学的发展产生了很大影响;迄今仍为人类的医疗保健事业发挥着重要作用，我本人更是感同身受。
从小体弱多病的我，医院几乎成了我每周必进的地方，感冒发烧事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后却是几幅中药给吃好了，从那时起我就特别佩服中药，也想以后再中药学方面有所建树，实习期间在中药房的时间也比较长，更是觉得中药必西药甚是有趣。
首先是中药的分类比较繁多，很多东西都可入药，例如明代的李时珍编《本草纲目》一书，分类方法始有重大的发展，他采用了根据以前本草的分类方法略加修改，把药物分为水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、虫、鳞、介。禽、兽、人等十六部外，又把各部的药物按照其生态及性质分为六十类。例如草部分为山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、杂草等。而且他还往往把亲缘想进或相同科属的植物排在一起，例如草部之四，隰草类中的53种药物中，有21种属于菊科，而且其中10种是排在一起的。这种分类方法有助于药材原植物(或动物)的辨认于采收，对于澄清当时许多药材的混乱情况起来很大作用。现在记载中草药的教科书所采用的分类方法，根据其目的与重点有所不同，主要有以下四种：1安药物功能分类如解毒药、理气药、活血化瘀药等。按药用部分分类如根类、叶类、花类、皮类等。3按有效成分分类如含生物碱的中草药、含挥发油的中草药等。4按自然属性和亲缘关系分类先把中草药分成植物药，动物药和矿物药。如麻黄科，木兰科，毛良科等等。
上述各种分类方法各有优缺点，究竟以采用哪种分类方法比较适宜，主要取决于我们的目的与要求。
总而言之，在药房实习的这段期间，我以认真的工作态度、热情的服务态度，得到了领导和带教老师的一致好评。在以后的工作中，本人会更加努力，遵守职业道德，以更加饱满的热情投入工作当中，为我国的医药事业奉献自己的一份微薄之力。
2023服务心得体会 篇6
我们在衣叹生命不幸，在等待希望的瞬间，时间像一只顽皮的小精灵窃笑着与我们擦肩而去。时间一天一天地过支，童年的无无忧无虑早已如梦般散去，少年的浪漫往事，也伴 随着日历，飘逸在岁月的风中……
但凡人皆有一死，要正视。对于自己，人的生命只有一次，每个人都要珍爱生命。同时，我们的生命不仅属于自己，同时也属于身边的人，特别是我们的父母，亲人，爱人。人生的价值，并不是用时间，而是用深度去衡量的;人生的价值，并不是看他取得了什么，而是看他贡献了什么.
现代殡葬服务的发展是我国殡葬服务业发展的一个重大的里程碑，从原先的古老迷信的活动发展到现在的科学、庄严的仪式，甚至成为一种文化，这是非常大的进步。对于这项服务，我们既要最大限度地实现好、解决好、维护好、保障好社会群众对殡葬服务的价值需求,又要确保在保持机构在非营利性条件下寻求自我生存和发展的空间。
在过去，一些殡葬管理者和领导者总以为殡葬是跟死者打交道的职业，每天为死者提供服务，谈不上高尚，能多要价就多要价，能多收就多收，而活者往往又存在不能和死者谈价钱的心理，自然多收多要也就不足为奇了。而现在，随着经济的发展和人民生活水平的提高，民众对殡葬服务标准和缅怀死者的价值取向发生的根本改变，群众对殡葬服务要求民主化、公开化、透明化和人性化的意识已经增强了，传统的殡葬服务观念已经落伍了，因此，要进一步解放思想，提高认识，牢固树立“以民为本，为民服务”理念。要在国家殡葬行业纷纷觉醒并倡导“阳光殡葬”的时候，根据时代的发展变化，努力创新殡葬服务的新理念、新思路和新标准，尽快走出简单的承诺式服务，逐步将殡葬服务向系统化、规范化和标准化方向迈进。要以具体的标准作为服务施受双方检验服务水平的标尺。
殡葬服务能帮助家庭或社会处理遗体，从社会学、哲学、心理学观点看，遗体有着非常重要的价值。我觉得殡葬服务是非常神圣的，人固有一死，或重于泰山、或轻于鸿毛。但不管怎么样，人死后应该有一个好的归宿，让灵魂得到安息，如今社会的发展越来越好，殡葬服务，是很科学，很尊重人的生命和尊严的形式。死，是人生的一件大事。佛教认为：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的结束，只是另一场轮回的开始，所以说"生死一如"，要我们看淡生死，进而勘破无常。但是在大限将至之际，如何让病者身心安乐，无苦而终，才是最实际的一种做法，这也就是所谓"临终关怀"。处理一体的原则是自然条件的要求和社会文化条件的要求。
我们在服务的过程中要相信科学，摈弃迷信的部分，取其精华去其糟粕，让殡葬行业往更加好的方向发展。
丧葬礼仪是整个殡葬活动中参与人数最多的活动，亲朋好友等很多人都会参加，十分的引人注目。所以，丧葬礼仪的工作是十分重要的。
丧葬礼仪，简称丧礼，指在丧葬活动中人们所共同遵守的一系列行为规范，它是人类向文明社会进化的产物，是在丧葬活动中为执行一定的功能以满足人们一定的需要而产生的。他又是不清晰的，非系统的社会意识。原始人对待死者，与动物没什么区别，并未对死者尸体有意识地加以处置，而是随意弃置，没有形成人们共同遵守的行为规范，所以谈不上什么丧葬礼仪。但是随着人类向文明社会迈进，人的自我意识逐渐觉醒，明确认识到生与死的对立，重生惜死的情感日益强烈，并且对灵魂与躯体的关系有了某种理解，于是便开始有意识地处置死者尸体，并进而逐渐形成一系列共同遵守的行为规范，这样丧葬礼仪便产生了。丧葬礼仪，开始比较简单，但随着人类社会的发展和人与人之间的等级分化日益明显，便日益变得复杂、繁缛。进入现代社会后，由于人人平等日渐成为人际关系的准则，则又有向简单回归的趋势。
丧葬是人生礼仪的终结。当一个人走完人生旅途，最终告别社会时，亲戚友人要哀悼、纪念、评价亡人，寄托哀思。丧葬包括殓殡葬拜诵哭泣等一系列的仪礼。在程序上汉族地区有小殓。就是死者死后给死者洗浴、修理面容、化妆、更换衣服、最后包扎遗体。大殓。就是“入棺”。在入棺后钉上钉子就不能再打开了。建灵堂。这是祭祀死者的一个场所。一个是家庭的小灵堂，另一个是放置遗体的大灵堂，在大城市里一般是设在殡仪馆。家属成服。成服就是直系家属穿戴孝服，孝服的对象是子孙后嗣几亲属。早晚家奠。家属奠基死者亡灵，旧时，是早晚上饭，撤饭，上香，念祭，磕头等。家公奠礼，家公奠礼是出殡前家人集合起来祭奠一次，是夜举家守护灵堂，也叫做伴宿。我们称为“做道场”，在北方称为“辞灵”。是在出殡前举行的，称追悼会。出殡。辰时7—9点，(一般是8点半左右)。把棺柩送出门。下葬。安置死者遗体，即棺材入土。现在推行火葬则是火化。祭祀。就是清明上坟，殡葬是“凶礼”，丧葬后在举行“吉礼”等。另外关于丧服、超度亡灵、哭丧、送葬都有诸多的形式与规定。
丧葬礼仪具有明身份的功能，因其都是根据死者的身份来操办的。我国自商、周以来就将人划分为不同的等级，社会等级的存在，不仅影响到人的社会生活，而且影响到了丧葬文化，什么身份的人享受什么样的丧葬待遇，不是有明文规定，就是有约定俗成的规矩。通过丧葬礼仪，死者的地位高低、贫富贵贱等情况便清楚地显现出来。
2023服务心得体会 篇7
第一次的服务对象是倩妮姐.那天早晨，充满着期待与忐忑，经过几番兜兜转转，来到姐姐家中.姐姐热情地招待我们，对我们的到来感到十分开心.姐姐给我们讲诉她的生活，我们与姐姐分享学校的趣事，我们聊起体育，养宠物.在聊到一些社会新闻时，姐姐讲诉了自己的亲身经历，当她在楼梯口摔倒时，路过的邻居却以赶时间为借口匆忙离去，这不禁让人为人心的冷漠感到心寒.我们共同回忆着那些生活并不富裕，但是邻里之间互相串门的美好的旧时光.在聊天的过程中，我无时无刻不被姐姐那积极乐观的生活态度所感染.从姐姐那里，我学到人活着心态很重要，只要我们保持乐观向上的心态，不要把未知的事物想得太糟糕，每天的生活会轻松愉快很多.
这一次服务让我获益良多，也让我们更加清楚明白志愿者的意义所在.这样短时间的交谈，或许看起来微不足道，但这对姐姐却是一种温暖的陪伴，对于我们更是一次精神上的洗礼.特丽莎修女说过“爱不是赞助，而是要伸出你的手来”，我们能像这样走进社区给别人带来温暖的机会并不多，但是相信以后会越来越多的，让我们伸出手来，一起把爱传出去.
2023服务心得体会 篇8
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧 。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦 ，走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗 ，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦 。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。
服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗 ?”
2023服务心得体会 篇9
社区服务和社会实践活动是时代的呼唤，是加强社会主义精神文明建设的必然要求，也是当代青少年学生“展现自我，服务社会”的重要载体。为把社区服务和社会实践活动落到实处，我校日常工作的一项重要内容来抓，并把它作为培养青少年学生的服务意识、奉献意识和吃苦耐劳的精神和有效途径，积极组织活动，我校德育处于3月份组织全校学生到社区参加了服务活动。
通过这次活动，促进了学生全面素质的发展，培养和提高了学生的社会实践和创新能力，对学生进行了爱国主义、集体主义、社会主义教育和爱劳动的教育，扩大了学生的视野，增长了社会经验，进一步延伸了课堂，加强了思想政治教育、品德教育、纪律教育、尊老爱幼的教育，提高了学生为人民服务、为社会主义服务的意识，帮助他们树立了健康、积极向上的人生观、价值观和世界观，为使学生成长为“有理想”“有道德”“有文化”“有纪律”的四有新人奠定了基础。为及时总结经验，将社区教育服务和社会实践活动更好地推向深层次，现将这次活动简要的小总结如下：
一、领导重视机制健全措施得力
社区服务和社会实践活动是加强青少年学生思想政治教育，引导青少年学生健康成长成才的一项重要举措。社区服务和社会实践活动的开展，为学生接触社会提供了机会，有利于激发青少年学生奋发有力的主动性、积极性和创造性，有利于增强青少年学生建设祖国，振兴中华的使命感、责任感和紧迫感;有利于帮助青少年学生树立正确的人生观、价值观、世界观、这是学校领导班子的共识。为此，学校学校校长专门召开了有关人员会议，为社区服务和社会实践活动做了部署，对相关活动做了周密安排和精心组织，结合我校自身特点和各年段学生的实际情况，制定了内容详实、可操作性极强的活动方案。并召开指导老师和年级组长、班主任会议，统一思想，提高认识，提出具体要求。
二、内容丰富形式各样
1、通过到五保户送温暖、到幼儿园手拉手、为社区街道清理卫生和清除白色污染活动。
在各个方面都取得可喜了成绩，促进了两个文明建设。通过这些活动，广大学生不仅锻炼了自己的能力，受到了启发与教育，更以一片真情回报社会，向全社会展示了新世纪青少年学生的卓越风采，获得了社会的广泛好评，同时也带动了社区居民的环保意识，有的居民说：“学生为我们清除了散落的垃圾，今后我们再也不好意思到处乱扔了”。
2、通过到五保户送温暖，真情回报社会。
学生在为孤寡老人的服务中，感受到他们生活的艰难，了解和认识老人，听老人谈人生经验和做人的道理，通过自己的劳动改善了敬老院的卫生环境，培养学生爱劳动的技能和习惯。受到了深刻的教育。
3、在社区街道清理卫生和清除白色污染活动中，学生一边劳动一边和居民谈心了解社区情况，拉进了与居民的感情，改善和促进了社区的环境卫生状况，增强小区居民讲卫生爱整洁的环保意识，培养了学生爱劳动的好习惯和为人民服务的思想，在实践中接受了教育。
培养了学生关心劳动人民，热爱劳动的好作风、好习惯。在到社区活动的同时，也使学生开阔了视野，学到了很多书本上没有的东西，并提高了各方面的素质，真正做到德智体美劳全面发展。提高了各方面的素质。
4、通过这次社区实践活动，学生的服务意识进一步增强。
教育了学生，培养了他们了服务意识，并牢固树立了为人民服务、为社会主义服务的思想。
总之，我校的这次社区服务和社会实践活动，真正做到了主题突出，组织有力，特色鲜明，成绩显著，使学生接受了教育、增长了才干、为社会做出了贡献，弘扬道德新风，展现了自我风采。我校今后将继续努力做好着方面的工作，不断丰富社区和社会实践活动的内容和机制，为培养“四有”新人做出自己的贡献!
2023服务心得体会 篇10
很荣幸，这学期参加了首届我校_大学和_省气象局联合举办的“_省气象科学普及志愿者暑期社会实践活动”。因为我们对志愿者这个名词非常敬仰，对志愿服务非常向往，同时，我们也是院青年志愿者站中的成员，所以我们积极地报名参加了这个活动。此次活动经过层层筛选，在我院共选了50名志愿者，很幸运能成为其中成员。
通过学校组织的这次充满意义的活动，都希望自己能够真正践行作为一名志愿者的光荣义务。因此，我们开始了这趟为期3天的充满期待的社会实践之旅。8月7日，我来到了_区气象站，希望来到这里可以更多地了解和学习有关气象知识，丰富我们的关于气象知识，这样，我们便可以宣传更多地气象知识。首先，热情的工作人员带我们对气象局进行参观。在这里不仅有先进的计算机设备，一流的气象监测仪器，还有一群兢兢业业的工作人员。走进气象局，里面的仪器让我们看的眼花缭乱，有风向标，百叶箱，蒸发筒，量雨器，地面温度计，还有风杯，传感器，避雷针……听讲解的气象工作人员说，这些仪器的作用可大了!百叶箱能测出空中的温度，量雨器能测出今天的雨量是多少;地面温度计能测出地面的温度;风向标能告诉我们今天是东南风还是西北风……
之后我们又观看了电视天气预报节目的制作过程，看着节目主持人三言两语就把未来两三天的天气娓娓道出，显得轻松自如，其实这短短几分钟的节目，却凝露了气象工作者的劳动和心血。据工作人员说，有各种天气雷达，多颗气象卫星组成的天气监测网会在每天规定时间内进行观测，从地面到高空，陆地到海洋，全方位多层次地观测天气变化，并将观测数据迅速汇集到气象中心，气象台的计算机会将收集的数据进行处理和运算，得到天气图，为预报员提高预报依据，预报员作出预报后及时发送给电视节目制作单位进行制作，这才有了节目主持人“指点江山话风云”的那份潇洒和自信。
一个伟大的追求，一个伟大的理想，让我们扬起青春的风帆把我们的热情奉献给这个社会，弘扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神，做现代文明公民，构建社会和谐社会，紧紧抓住时代主题，完成伟大的历史使命。
2023服务心得体会 篇11
转眼间 到爱婴室上班已有一年多了，在这段时间里我从一个普通营业员，变成了一个组长，对于这种转变心有体会，营业员的我那时很自私心里只想着管好自己的事 。别的与我无关，也不想管， 就当没有看到一样。现在身为组长了那就不一样了店里的很多事情都要负责，还要了解每一个员工的心思，搞好团结，控制好自己的情绪，做好榜样。现在才知道作为一个领导酸甜苦辣。
在这一年多的时间里，也见证了上塘店的得每一步成长和发展，还记得刚刚开业的时候，那是的生意确实不是很好，每天也没有很多客人，现在比起以前好了很多很多，听到这个月有了一点点盈利心里还是蛮高兴的，这一切都离不开领导正确销售策略，和员工的努力。比如以前赠品的使用，很死板，没有人性化， 以至于很多很多客户因为没有合适的赠品而离开，现在那在没有违反公司原则上合理的利用赠品。这样我们就留住了很多客户，可是公司还有很多不足的地方，爱婴室定位在那个层次， 在如今的社会里
很多人开始看重不是金钱，而是消费环境，和服务 ，就像一件衣服在市场里很便宜，可是到了百货大楼身价就不一样了，可是人还是会选择在百货大楼里去买 ，因为那里环境好 服务好，我们店里卖场里就像仓库一样混了，还有员工的文明用语 ，服务态度， 产品知识 ，我们重点产品的卖点在哪里 我想这些知道的不是很多，重点商品销售不好,主要原因不在于员工不去推，没有人和钱过不去。主要是对产品不了解，我们都不了解产品客户又怎么去买我们推荐的产品 ，文明用语不是不去说是不知道该怎么说，还有价格牌摆放，就像贝亲那里都是粘在上面东倒西歪。这些问题也不是靠任何一个人就能解决的， 要靠大家的努力和公司的支持。
希望公司能提供一些产品详细的培训 ， 员工日常用语和产品摆放的培训，销售方面培训,也希望制定一个员工产品知识 ，日常用语， 的奖罚制度考核，这样可以把员工工作积极性调动起来!
2023服务心得体会 篇12
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。
如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。
现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
2023服务心得体会 篇13
为了让自己面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，因为在以后的学习工作中，需要有更多的体验，更多的经历。毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着暑假有这样一个机会，好好的大干一场。
但是万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。
__超市它是一家中型超市主要服务于小区居民的日常生活需求，它被分为八个部分：酒水组、粮调组、速冻组、小食品组、百货组、玩具组以及服装组。而我就工作在酒水组。之所以选择一个能在超市的工作有两个原因：1、能够接触更多的人要自己的交际能力能更好一些!2、我要看看我能否在忙碌的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
通过亲身经历我了解到，当售货员不是说只要站在超市里就可以了的，要做的事情其实有很多，比如给商品打标签，还有定时查价，看是否有涨价或者降价的商品，如果有新的商品，就需要帮忙上货，有时还要负责将一些零散的货物分类摆放。要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的印像可不是一件简单的事情啊!于是，我制定了以下几大要点：
第一、我决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。首先，必须要做到的就是遵守超市的上班时间。既然是在社会上，那最基本的一点就是遵守它该有的制度，这是原则。另外我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个促销员都有自己的岗位——分属各个货架、产品。“不可以闲谈”也类似这个原因，如果几个理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人为顾客介绍讲解了，东西买不出去就完不成任务了啊!还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。
第二、不管是谁，随喊随到。在超市做促销员，有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的映像!
第三、如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛?当然不是了!如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间!
毕竟是老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来!这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊?所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。
在超市里打工我还学到了很多的东西。现在，超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，
我还总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像!一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是：不能用笔抄价格!有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格!自然，被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。
在超市里与客人交流的机会很多，因此从中学了不少东西。其实，平时的自己不大善于与他人沟通，但是我也知道，将来要作为一名老师，就必须学会与人沟通，不管是学生，还是学生家长。所以，我把这次经历当作是对自己的历练，不断的克服自己，磨练自己，因为在学校里，能这样与人沟通的机会并不多，所以需要靠自己在社会上不断积累。
在超市里打工是绝对有收获的。首先，社会实践让将要离开校园踏上社会的我们更加真实的体验社会生活，接触社会，了解社会生活，以帮助我们今后能够更快、更好的融入社会。再者，社会实践也大大锻炼了我们的沟通与表达的能力。还使我们加深了对社会的理解，也开拓了视野。所以，我想，只要还有机会，我一定会多参加社会实践活动。
总结我的这次时期社会实践活动，但我认为是一次成功的社会实践，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。要记住：不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。只有自己去适应这个社会才行!
2023服务心得体会 篇14
通过这学期以来的做义工，让我感触良多!
一开始去做义工时我们是带着好奇去的，可是到了那里我才发现，其实什么都不是那么简单的!
那些爷爷奶奶很多或是孤寡老人;或是子女都忙于工作的;或是身体行动不便的。因此他们有的脾气有点孤僻，但是大多数爷爷奶奶每次看到我们去都会很开心，他们很多记忆力已经下降，他们一次又一次给我们讲那些我们都快滚瓜烂熟的故事，他们一次又一次叮嘱我们天气冷了，要记得买棉衣。尽管很多时候，老爷爷奶奶的话，我们不是听得很明白，很清楚。但是当他们看着我们笑的时候，当他们握紧我们的双手的时候，当他们远远地看着我们离开的时候，我知道那是关心，是理解，是舍不得!
随着气候越来越寒冷，加上很多同学的义工小时已经够了。去看老爷爷、老奶奶的人也少了，记得第一次去做义工，学姐就告诉我们不要为了义工小时而去做义工，所以我希望以后有空的日子里都可以去看看那些老爷爷，老奶奶!我们能为他们做的也许不多，仅仅是聊聊天，说说话，帮她们打扫一下卫生，带他们出去晒晒太阳，有的时候甚至是沉默不语，就这样陪着他们，让他们知道自己不是一个人!那些在我们看来无意间的举手之劳;那些在我们看来微不足道的关心，却可以带给他们温暖，让他们乐呵，我们又何乐而不为?
2023服务心得体会 篇15
我是一名大一学生，我要去社区做志愿者，在社会需要我的时候，我一定会尽自己的努力去付出，为社会做出贡献。这不是为了有所回报，只是为了服务于社会并且在其中锻炼自己。
我的家人很支持我的想法，爷爷是社区保安，在得知我做志愿者的想法后，告诉我要积极工作，满怀爱心向社会做出贡献。我的志愿服务是在社区门口拦截来往车辆，测量来往人员的体温，登记和控制外来人员进出。
“这些简单，没问题!”
在工作了一上午之后，我才明白，看似简单的事情，在不断的重复之后，我竟然有点坚持不了了。冬日的风，飘酒的雨，不断打在脸上，头发也湿了，身体也冷了，脚也酸了，那么一刻，我想，要不我放弃吧!然而，看着同样在这个点上的叔叔阿姨们!手冷了，就哈口气，搓一搓，脚冷了，就原地跺一跺，还有一位老爷爷，一丝不苟的完成着，一上午甚至连一口水也没有，近的厕所也要来回十几分钟，他说不能脱岗!这深深的触动了我，作为新一代青年的我们有所付出也是应该的，去做志愿者不只是为了自己，更是为了大家的安全。这样的事情多有意义!
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2023服务心得体会 篇16
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。
从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：
1、服务质量
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错，错的只会是我们。”。”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”
2、酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。
对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。
2023服务心得体会 篇17
今年春节前，社区通知我帮忙物业的叔叔贴春联。这次活动虽然仅有短短的两天时间，我深深的感到了：最好的志愿者就是最不怕吃苦的人。他们在帮忙别人的同时也欢乐了自我。
最大的感受是为别人服务不能怕吃苦。年前正赶上降温，中午都零下二十度。何况早晚了。我和章叔叔一组，他负责拿春联，我负责拿胶带粘。所以不能带手套，手冻木了就抄袖用自我的胳膊暖暖，或者使劲的搓搓等手有了知觉再干。章叔叔看我实在太冷了劝我说：“要么我给你换个扫雪的活吧，还能暖和点。”我坚决不一样意，为社区服务是我自愿的，怎样能挑肥拣瘦的呢?再说了做什么事都需要坚持呀。“四川灾区的志愿者哪个怕苦?哪个怕累了?”我心里一次次鼓励着自我，坚持着干下去。
看到一个一个的单元门换上了新装，出出入入的住户都很高兴，有的说：“过年了，真有节日气氛。”有的对我们说：“你们辛苦了，多谢你们。”73号楼的三单元的王阿姨还把我请到家里暖和暖和休息休息。我们也十分高兴。深深感受到为别人服务能给别人带来欢乐，欢乐的人们回报给我们的是更大的欢乐。这种真心的回馈不是钱能买来的，也不是社会地位高人们逢迎来的。是一种朴素的、真诚的、友善的流露。
2023服务心得体会 篇18
作为中国共产党党员，作为一名人民教师，在学习、工作、生活中要时时刻刻严格要求自己，热爱教育，热爱学校，热爱学生，爱岗敬业，以身作则，教书育人，为人师表，在教育、教学、教研工作中发挥先锋模范作用和带头作用。
中国共产党以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为行动指南。马克思主义是中国共产党立党立国的根本指导思想，是各族人民团结奋斗的共同理论基础。马克思主义是基础原理，我们在任何时候都要坚持，否则，我们的事业就要归于失败，这就是我们为什么始终坚持马克思主义原理的道理所在。因为没有了正确的理论基础和思想灵魂，我们的政治生活就会失去方向。以毛泽东同志为核心的第一代领导集体和以邓小平同志为核心的第二代中共领导集体，带领中国共产党把马克思主义的基本原理同中国的实践相结合，形成了毛泽东思想，邓小平理论。这两个理论成果，是中国的马克思主义，即体现了马克思主义的基本原理，又包含了中华民族的优秀思想和中国共产党人的实践经验。正因为有了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的指导，中国共产党才能领导人民战胜一切艰难挫折，取得一个又一个胜利。邓小平理论是党和人民实践经验和集体智慧的结晶，是在新的历史条件下对毛泽东思想最好的继承和创造性的发展，为我们开创中国社会主义事业的崭新局面做出了重大贡献。以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指南是中国共产党人的工人阶级先锋队性质的所决定的。
在庆祝中国共产党成立八十周年的讲话中总结了党的八十年的斗争史、历程和基本经验，展望了新世纪的艰巨任务和光明历程。中国共产党要继续站在时代的前沿，带领人民胜利前进，总结起来，就是必须始终代表先进生产力的发展要求，始终代表中国先进文化的前进方向，始终代表中国最广大人民的根本利益。三个代表思想集中体现了党的根本性质、宗旨和历史任务。三个代表思想从根本上进一步回答了在新世纪建设一个什么样的党和怎样建设党的问题。三个代表思想是中国共产党人保持先进性，始终成为建设有中国特色的社会主义的坚强领导核心的基本要求，这与坚持工人阶级先锋队的性质和全心全意为人民服务的宗旨是一致的。同时，三个代表思想要求是我们党的立党之本，执政之基，力量之源，也是我们在新世纪全面推进党的建设，不断推进理论创新，制度创新和科技创新，不断争取建设有中国特色的社会主义事业新的胜利的基本要求，是在新的历史条件下全面加强和改进党的建设的伟大纲领。
中国共产党的根本宗旨是全心全意为人民服务。中国共产党要求党员不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身，要坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，享受在后，克己奉公，多作贡献，为人民的利益，在困难和危险的时刻挺身而出，英勇奋斗，不怕牺牲。中国共产党要领导全国各族人民实现社会主义现代化的宏伟目标，必须紧密围绕党的基本路线，加强党的建设，坚持从严制党，发挥党的优良传统和作风，提高党的战斗力，把党建设成为领导全国各族人民沿着有中国特色的社会主义道路不断前进的坚强核心。党的建设必须坚持党的路线，坚持解放思想，实事求是，全心全意为人民服务，坚持民主集中制。
中国共产党是社会主义事业的领导核心。只有中国共产党具有强有力的组织领导能力和强大的凝聚力。它与群众保持密切联系，由此制定的路线、方针、政策等符合国情，代表民意，能够最大限度地调动人民群众的积极性和创造性，它通过细致的思想政治工作，不断地提高了广大群众对社会主义现代化事业奋力拼搏的自觉性，它通过共产党的自身基层组织和党员的带头模范作用，能够把人民群众带动起来，组织起来，共同为实现社会主义现代化建设的宏伟目标而奋斗。
2023服务心得体会 篇19
六十多年前毛泽东同志的光辉篇章——《为人民服务》为中国共产党和其所领导的军队回答和解决了为什么而打仗?为什么而革命的问题?六十多年后的今天，《为人民服务》的影响和作用已成为中国共产党人的鲜明标志和唯一宗旨。其原因只有一个，我们是“彻底地为人民的利益而工作的”。至今，历史的变迁已经走过了半个多世纪，社会也发生了深刻的变化，然而，虽然革命胜利了，人民解放了，国家强盛了，人民生活奔小康富裕了，但是为人民服务的思想不能变，为人民的利益而工作的目标不能变，为人民服务的精神永远不变。
有感一：树立为人民服务的思想，是在塑造一个高尚的灵魂。
“为人民服务”五个大字，凝聚着革命先辈毕生的追求。为了做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人，一个堂堂正正的人。
有人比喻说，共产党人的思想灵魂是金子，那是因为他们的灵魂都牢牢地扎根在马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的实践之中，它是特殊材料铸造而成。而这个伟大实践的根本落脚点就是“为人民服务”。小平同志说：“我是人民的儿子”。共产党人都应是人民的儿子，人民的儿子为人民服务，既在责任之上，又在情理之中，一辈子为人民办实事，做好事，而不做坏事，那是多么高尚、多么的不易。中国共产党人的高尚灵魂要在无限的为人民服务之中锻造而成。
有感二：为人民服务必须代表人民的根本利益。
衡量共产党人为人民服务的行为标准，一不论职位高低，二不比贡献大小，只看你心中有没有人民群众，是不是代表人民群众最根本的利益。张思德同志是一名普通战士，普通党员，但他是为人民的利益而献身的，人们就学习他，纪念他。今天，作为一名共产党员就必须坚定不移的实践三个代表的重要思想,贯彻和落实好党的群众路线，在思考问题、制订政策、决策规划、研究发展时，一定要牢记人民的利益高于一切，代表人民群众的根本利益是一个共产党人的最高职责。而决不能脱离群众路线，违背群众意愿，更不能为了少数人的业绩、政绩侵害绝大多数人民群众的利益。共产党人的行为准则要以科学发展观为依据，把国家、民族、人民大众的长远利益和现实愿望相结合，妥善处理好发展建设与社会稳定，长远利益与眼前困难的关系。只有符合人民大众根本利益的行为才是具有现实意义和历史价值的，才是唯一科学、正确的。
有感三：实践为人民服务，贵在贴近群众。
为人民服务要从大事着眼，从小事做起。而大事小事都应贴近群众办事。从大事看，相信人民群众的觉悟和智慧，依靠人民群众的力量，解决国家、民族、社会及一切重大问题，这就是服务于人民的根本利益。战争年代，毛泽东同志发动群众打人民战争，解放民众于苦难之中，解放全中国，这就是着眼于国家大事、民生大事。在这样的大事中，党和人民群众之间结成了鱼水情长的关系，人民拥护党，党代表人民的利益，党群关系十分亲融。从小事看，老百姓的柴米油盐，衣食住行，党和政府都要关心。共产党人在日常工作、生活中都要以人为本、以民为本，而决不能与民争利。共产党人只有吃苦在前，享受在后，党员的先锋模范作用才能充分体现。只要条件允许就要尽一切可能帮助群众解决困难问题，暂时不能解决的也要向人民群众解释清楚，让党的政策贴近群众，为群众所了解，并得到群众的支持。
俗话说“老百姓的事比天大”，但真正做到很不容易。如果我们能经常不断地贴近农民的，搞好服务并且得到广大干部群众的拥护和认可，那么我们的形象就会更好和干部群众的关系就会更亲密，为人民服务的意义和作用就会更明显.
有感四：为人民服务要求真务实、要讲实效。
求真务实是我们党一贯的优良作风，为人民服务的思想和行为，应该在实际工作中得到真实的检验。
为人民服务全心全意就是最真心的体现，也是最根本的要求。人民的愿望、要求、困难是什么?群众的喜怒哀乐是什么?必须首先明白。只有明白原因，为人民服务才有针对性。才能舍身处地的为人民着想，为人民办事。真心为人民服务，就不能怕条条框框的限制、怕得罪他人，怕苦、怕累;嫌要求过高，嫌条件过多，嫌麻烦，嫌过份，等等等等怕这闲那。真心为人民服务，就要站在人民的立场上、位置上，耐心听取意见要求，认真考虑方法措施，及时解决困难问题。
为人民服务不仅要有服务的过程，而且要有服务的结果。为人民服务的效果是最重要的。每办成一件事，办好一件事，让人民满意而归，都是为人民服务的实绩和效果。因此在实际工作中，不断地增强服务意识，改善服务态度，创新服务手段，提高服务水平和服务效率，就是最好的为人民服务，就是最真最实的为人民服务。
有感五：为人民服务需要提高本领。
为人民服务必须加强学习，才能提高本领。尤其是在新的历史时期，社会矛盾、人民需求，服务理念都发生了深刻的变化。只有加强学习，才能适应形势发展的要求，只有加强能力建设，才能满足人民的需求，更好地为人民服务。
提高为人民服务的本领，需要在工作中积累经验。经验是联系实际学习研究的成果，十分难得，也十分宝贵。在实际工作中有的经验是熟能生巧而来，有些经验则来自于精益求精，但它们都有一个共同点，就是要用心去实践、用心去体会、用心去总结并上升至一定的理论高度。只有这样才能把经验转化为本领更好地为人民服务。
提高为人民服务的本领，需要掌握先进的科学手段。随着科学的发展，为人民服务的形式和手段也应该根据客观需求不断地变化而提升。这是时代发展的需求，也是科学进步的象征。应用计算机科学技术为人民服务，这是一次伟大的革命，也是一次最普遍的实践。学好用好计算机技术，对提高为人民服务的本领就显得置关重要。此外，如业务能力的培养和段炼，营销、攻关能力的学习和实践，语言表达和社会交往能力的提高和培训，也都显得十分重要。尽快地、更好地掌握这些能力和本领，为人民服务的水平和质量就会再提高一大步。
有感六：为人民服务就是一种奉献。
奉献是美德，为人民的利益而奉献，为人民的需要而服务，不讲条件，计报酬，不要名也不要利，这是一件快乐的事。但是随着雷锋时代的远去，这种高尚的奉献精神和作用，少见了。相反在不少党员干部中，追名逐利的多了，计较得失的多了，为人民服务也贴在了墙上，挂在了嘴上，丢在了一边。今年在全党开展的保持党员先进性教育活动，来得十分及时，也十分必要。在先进性教育活动中，重温《为人民服务》，就感触更深。作为一个共产党员就一定要带头树立起为人民奉献，为人民服务的道德风尚。党员干部更要起表率作用，带头学习、带头实践，不要华而不实、不要搞形式主义，要踏踏实实，要讲求实效，默默无闻、勤勤恳恳的工作，为人民群众的利益去奉献。
2023服务心得体会 篇20
本次全省地税系统党务工作培训班是我第三次参加的全省地税的党务干部系统培训。本次党务工作培训班与处级领导干部学习贯彻党的精神培训班同时进行，实现了培训资源共享，极大地提高了本次党务工作培训班的层次和水平，是本次党务工作培训班的最大亮点。培训班组织有力，安排周密，内容丰富，针对性、实用性强;授课专家、教授层次水平高，授课主题突出、深入浅出、形象生动，是我最深的感受。通过学习培训使我丰富了知识，拓宽了视野，开扩了思路，对基层党务工作有了更深刻的认识和理解，受益匪浅。主要有以下几点体会：
一、 转变思想观念，增强了党建工作责任感、使命感
党的报告对全面提高党的建设科学化水平进行了专门阐述，特别是以为的新一届中央领导集体把加强党的建设，改进工作作风、密切联系群众和反腐败斗争提到关系党和国家生死存亡的高度来认识，这充分说明党建工作的重要性和紧迫性。省局党组成员、纪检组长王莉莉在培训班动员讲话中要求党务工作者要提升创先争优的能力、提升服务大局的能力、提升快速执行的能力、提升优质服务的能力、提升实际创新的能力，这“提升五种能力”对我们党务工作者提出了更高的要求，使我进一步认识到面对新形势、新任务，加强和改进基层党建工作时不我待，而党务工作者更是责无旁贷，我作为一名基层党务工作者必须要有强烈的责任意识和忧患意识，进一步转变思想观念，切实增强做好党建工作的责任感和使命感，把组织交给的任务，当成“责任田”，不断加强学习，认真研究思考，提高素质能力，结合工作实际，立足税收职能，积极探索基层党建工作的创新之路。
二、明确工作方向，增强党建工作的生机活力
党务工作常常被认为是务“虚”的工作，但如何把“虚”功做“实”，务出水平，务出实效，是我们每个党务干部不可回避的重要问题。省局刘健峰书记对20xx年全省党建工作要点的说明，使我更深刻地体会到了省局领导在党建工作整体架构的新思路，为我们今后做好党建工作明确了方向;地市的党建工作经验交流，使我认识到自身的差距和不足，同时我也深深感到，党建工作只有紧密结合税收中心工作才能发挥作用，只有发挥党建工作服务大局、建设队伍的职能，才能体现其长久的生命力。我作为一名基层党务工作者要切实改进和创新工作方法，既脚踏实地又积极主动地开展工作，提高党建工作的效能。要紧紧围绕税收中心工作，充分发挥党组织和党员的战斗堡垒和先锋模范作用，激发党员干部工作积极性，在主题实践活动设计上，多开展既符合上级领导要求，又符合党员干部需求的党务活动，引导每个党员干部，增强团队精神和归属意识，立足税收职能、立足本职岗位，在干事创业中努力争科学发展之先，创和谐社会之优。
三、加强沟通交流，达到共同提高的目的
本次培训班对我们党务同行们来说，是一个难得的相互交流，加强沟通了解的平台。虽然时间短，但大家通过生活上的频繁接触，工作中的交流沟通，加深了党务同行间的互相了解，达到了互通有无，取长补短，拓展思路，共同提高的目的。
“学而不思则罔，思而不学则殆”，我感谢省局提供的这次学习机会，在今后的工作中我将认真反思学习所得，努力做到学以致用，将其融入到实际工作中去，与同志们共同探讨，找准工作的切入点和落脚点，充分发挥党建工作服务大局、建设队伍的职能作用，不断提升自己党建工作的能力和水平水平，为威海地税系统党建工作跨越发展贡献自己的力量。
2023服务心得体会 篇21
劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。胡-锦-涛主席曾在八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。我班在学校领导之下，积极组织开展社区服务劳动。
我班大部分同学进入部分单位参与志愿服务。进入单位后，我们在单位负责人的分配下，有条不紊地做相关工作。在志愿服务过程中，我们互相合作，互相搭配，争取达到较高的工作效率。看着同学们热情服务、忙碌的样子，单位负责人对我们做了很高的评价，对我们的服务表示非常的满意。
张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。我们做了将近半天的活，包括拖地、扫地、擦窗等。最后当事情全部完成的时候，我们松了一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。
工作也一样 “一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩;认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。这次劳动并不是很难，想想父母每天都要工作，辛苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由不认真学习。我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃都吃不饱，更别说读书，比起父母来，我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更辛苦。一想到父母，我真的觉得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下决心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。
从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。
和慧忆然去了奶奶家两次，连同自己单独去的一次，总共三次。三次下来，最大的感受是无所适从。每次去，奶奶都很客气，忙着倒水，忙着让座。
我们两个人都很远，奶奶的子女和孙辈周末都会到她家，他们不需要周末两个小时的陪护，可能我们陪他们聊聊天，多少可以解解闷，可能这只是我们一方面的想法。奶奶和老伴的身体都不是很好，而且年纪很大了，当儿女上班不在身边的时候，能够买药，到医院排队挂号，才是他们急切需要的。而这些我们做不到。这些需要社区提供更多的帮助和支持，而非我们所能及。
目前有个想法，如果还是每次这样过去，只能变成例行公事。老人身体不是很好，可否有医学组的义工和我们一起过去，定期为老人检查身体，有个毛病的，给予一定的药物和居家养护指导。虽然其他组的情况不是很了解，但是我觉得这个项目的落实，光靠我们义工的力量是不够的，其实社区才是主角。现在社区的规模突然增大，但社区服务却没有跟上。特别是空巢老人的问题。虽然苏州有些社区做的很好，但是照顾的面毕竟有限。所以有必要和社区沟通，形成社区内的互助。
老龄化问题是一个社会问题，我们每个人都会遇到，或者已经遇到。让老人颐养天年，是每个子女的责任，同时也是社会责任。我们组会一直坚持下去，但是我们希望能够给老人做更多实际的事情。目前有这样的困境，拿出来和大家讨论。希望能够更好的把这个项目进行下去。
2023服务心得体会 篇22
作为长治学院外语系的一名学生，很荣幸能够作为志愿者为本次疫情贡献自己的一份力量。此次疫情的志愿工作我们是主要负责原城区公安局的相关事务以及疫情防控卡口站岗。我们所做的事务主要为协助计算每日外地所来人数以及打电话核实离开时间、返长时间等的一系列问题并在广场社区值班，时间大致为早上8点半到晚上六点。干这项工作并不需要动脑筋，却需要持之以恒地毅力。在这一天中可能会使我们腿疼脚疼，但我们在这项过程中明白了许多我们在学习过程中并不能学习到的东西。这次活动，让我了解到志愿者服务活动培养我的不仅仅是一种精神，更是培养了自己的极限和耐力，同时也看到自己的潜力。在志愿服务过程中，我自我也得到了提高、完善和发展，精神和心灵得到了满足。志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既“乐人”，也“乐己”。所以，志愿服务是一举两得的好事，我们每个人都应当进取参与。
当我们奉献自己一份力量的时候，心里会觉得很幸福，觉得终于为社会做了一点力所能及的事情，在志愿活动中找到了自己的价值，志愿者不是单纯的奉献，我们也可以从活动中学到了很多的东西，教会了我思考人生的态度和看待人生的机会，更历炼了自己。
2023服务心得体会 篇23
为深化"以病人为中心"的服务理念,强化基础护理,提高护理质量.20_年,卫生部提出了"优质护理服务示范工程"活动,旨在夯实基础护理,提供满意服务!
活动的开展,使我们拉进了患者的距离,架起了更好的沟通桥梁,使我们的工作得到更多的认可,同时也让我们护理人员懂得了我们的工作不单只是打针,发药,还有更多的看不到的工作,需要用爱心,关心,耐心去完成.
我们长久以来的护理模式让我们形成了固定的思想.觉得自己上了四五年学,经过专业的教育,毕业了干的却是洗脸洗脚的活,这些本来属于家属做的工作有我们来承担,会不会使我们原本就不高的社会地位更低呢?觉着种.种疑惑我们开始了工作.
从每一件小事做起,从每一个细节着手.如重病人的床上洗头,擦浴.倾倒引流液,修指甲,味药,洗脸,洗脚等等.我们的服务也得到病友的支持和肯定,病友们对我们的满意度得到很大提升.
自从开展创优活动后,病房比以前更整洁,规范,病人满意度大大提高,护士的整体素质提高,护患关系更加和谐,处处是一片温馨的氛围.
诗人泰戈尔说过"天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过".从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。我相信，在今后的创优活动中，我们会用真诚的服务，谱写优质护理新形象!