打造和谐团队心得体会（精选5篇）

打造和谐团队心得体会 篇1

我们一直都共同处在这个大家庭当中，我们也曾无数次提到关于团队这个词，也曾讨论过什么是团队，也知道团队的力量是1+1大于2;但是没曾想过团队真正的内涵，也没有真正领会出做好一个高绩效团队应从哪几方面突破，只是在发现问题时会想到该怎样去做的更好。

虽然我们每天做的事情都是与团队应该做的事是一样的，但是我们没有把它罗列、归纳总结出来，只知道要做到最好，被认可就可以，而没有做到一个成功的团队应该做到的标准。其实大家心理也知道现在我们这个团队还没有达到我们想要的境况，可能有的会认为这样做比较好，有的会认为那样做也能做好，就是没有理出一个明确的方向和标准，到底要怎么做才能让这个团队战无不胜，每个人都能在快乐工作中来成就自我。

在今天我们学习了什么是团队的含义以后才真正明白了它的真正含义，为了共同的利益大家走到了一起，通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、共同承诺、且才能互补、团结和谐的组织。如果把我们这支团队放在这个定义里，大家是不会有任何疑义的，我们都做了，而且正在努力的把它做好，让团队向成功的、高绩效的团队前进。但是当我们看到四个演示图时，我们发现其实我们离最终目标还有一段比较长的距离。问题在于我们没有找到真正要做好一个优秀的团队标准。

谈到这里，我想起了《输赢》这本书，作者把团队已经诠释的再清晰不过了，当我看到这个没有人要的群体，从散慢、彼此间的不信任，大家各忙各的只求能保住饭碗就行，更别提共同奋斗、共同负责、共同承诺、共同沟通这一说;团结和谐、执行、互助、高效能了更是离他们遥远的想都没想过。但是就是这样的一个群体，最后成为了整个企业最好的团队，令大家不得不佩服。不管故事中怎么表达，单就团队这个定义来说他们确实做到了一个成功团队应该做到的一切。从利益分析、沟通来恢复团队的士气，形成共同奋斗的目标、在技能上主动与大家共享、主动帮助同事分析客户传授经验寻找解决方案，最终建立了彼此间的信任，随着深入的沟通大家形成了共同的责任，共同的承诺;不仅如此领导的授权及分工，不但让每个人都发挥了潜质，而且在工作中再一次的形成了才能互补、相互协作，在工作与利益上实现双赢。每个人的工作，及客户情况，领导不会直接干预，提供建议，通过沟通后让每个人自己拿主意，自己决定，让每个人看到自己能行。这就是一个成功的高绩效的团队，也是我们现在要共同学习的团队。

其实无论怎样，我们从上述都能看得出来，要想成为成功的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能不用过多的安排去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。

打造和谐团队心得体会 篇2

政以人兴，国以才治。当今时代，人才强国已成为国家战略。时下，继续加强档案干部队伍建设，加大人才培养的投入，按照国家中长期人才发展规划纲要的要求，建立档案专业人才评价激励机制，营造充满活力、更加开放的档案人才制度环境已是各省、自治区、直辖市档案部门的工作重点。作为档案部门的一个重要分支机构，城建档案馆在其自身二十

多年的发展中取得了长足进步，但如何实践和探索新形势下的人才战略，如今更显得尤为重要和意义深远。下文，笔者从对城建档案人才的使用、团队的锻造以及科学管理三方面进行详尽阐述，探讨城建档案人才的作用与价值。

一、城建档案人才在“众”更在“用”

人才之所以是人才，在于能做事、做成事，而这一切都是在“用”的过程中完成的。特别是在比较清净而冷门的城建档案领域，由于此种人才的“众”往往有限，甚至紧缺，则更应做到“善用”。具体地讲，就是要言善、扬善、交善。言善，就是真心欣赏和赞美城建档案的人才。我们都知道，随着社会经济的高速发展，现在社会人心比较浮躁，大多数人都希望能过上富足、上层的生活，真正能静下心、愿意将自己的青春年华交付给并无多少华彩乐章的城建档案事业的人并不多。所以从人生事业上来看，从事城建档案事业的人并不比其他热门行业的人少多少人生价值与意义，反而由于城建档案较为清净冷门的行风，而使从事城建档案事业的工作者能冷静看待工作的意义，充分认识到城建档案工作的价值与作用，从而进一步坚定自己的信念，为城建档案事业的发展奉献力量。作为城建档案部门的领导和管理人员，则更应清晰地看到这其中的闪光点，真心欣赏和赞美城建档案人才的长处和优点。根据笔者多年来从事城建档案工作的经验，真心实意、发自肺腑、合适得体的赞美和表扬，不仅可以使城建档案人才体会“三冬暖”的温情，而且可以激发城建档案人才充分施展才能的动力和信心，为比较枯燥乏味的档案业务及整理工作提供外部动力。此外，这种赞美和表扬能进一步帮助人才认识到自身的优势所在，从而进一步明确工作目标、重点和方向。在扬善方面，就要求我们领导要有识才之眼、辩才之能，善于发现人才身上的“才能”甚至“潜能”，用好人才身上最突出、最优秀的才能。例如让业务能力突出的干部职工从事业务指导工作，从中“细分”来讲，一般是精力充沛、有一定上进心的男性干部职工和从事工民建专业多年的女性干部职工，让其他专业或者刚进馆几年的女性干部职工从事城建档案的信息管理工作，让拥有多年办公室经验的干部职工进一步加以栽培，逐渐适合办公室主任的职位。而另一方面，亦可“培养”人才，例如未来几年，城建档案数字化势在必行，由于人才体制的不顺畅，在本单位很难找到具有计算机专业高学历的人才，但由于计算机的基础课程乃是大学里的一个公共课程，可以通过挖掘单位富有这方面“潜力”的年轻职工，采取“送出去”培养的模式，并结合借调在其他一流城建档案馆学习一段时间的工作实践，从而掌握实现城建档案数字化的核心知识和业务管理能力，这就是一个很好的例证。至于交善，就是善于和人才交朋友，真正把城建档案人才当成“一家人”。从人才的“进退留转”层面来看，一般来说，城建档案的干部职工大多都是“留”，一辈子几十年都在城建档案这一岗位悉心工作，这也在主观上要求领导需要同人才多说贴心话、为人才多办贴心事，解决城建档案干部职工在工作和生活中遇到的实际困难。只有真正与人才建立同志加亲人的关系，让人才感受到单位和组织的温暖与和谐，人才才能产生“视单位和组织如家”的归属感，免除种种后顾之忧，全身心地投入到工作之中。例如单位富有创新地制作“干部职工生日贺卡”;定期召开馆内会议，大家经常在一起交流工作上的心得体会;组织干部职工出去学习，进一步增强档案队伍的凝聚力，夯实队伍思想基础。

二、锻造一支过硬的城建档案团队

从目前国内一流城建档案馆的发展足迹中可以看到，这些一流馆除了专项经费的充足，人才的可用，还与他们能在艰巨的工作任务中团结一致过得硬有关。笔者认为，要锻造一支过硬的城建档案团队，就必须在学习型档案馆建设、年度工作目标、绩效考核这三方面下工夫，实行整体联动，把各室每个人拧成一股绳，为城建档案的数字化发展建设提供最有保障的支撑。

所谓学习型档案馆建设，可能有相当一部分人对学习型档案馆的深刻内涵和科学规律认识还比较肤浅，混淆概念简单地把它与学习划等号，其中典型的错误认识是建设学习型档案馆单是指“学习计划→材料组织→组织学习→考评督查”。其实建设学习型档案馆应分为两个层面，包括传统意义上的档案馆队伍建设，指档案人员学历结构、文化素质、业务水平、职业道德的基本层面和学习能力与工作实践以及个人发展与组织目标有机结合的高级层面;而第二个方面则是指档案馆每个成员都必须有学习愿望、学习目标、学习计划和学习能力的个体方面和全馆必须有一种良好的学习氛围与健全的学习机制(组织、制度和管理)，整体的学习规划以及明确的学习目的的整体工作方面。为此，要对每个干部职工进行建设学习型档案馆的摸底，具体可分业务指导、声像拍摄、信息管理、档案整理、办公办文五部分，实行“学习情况民意调查”，掌握第一手干部职工学习信息，并在此基础上，科学合理地安排长期、多种方式的档案学习计划(如统一考取专业资格证、统一参加省、市的相关学习培训以及自学)，营造浓厚的学习氛围，在年度工作目标的检验下，通过绩效考核，让干部职工积极主动地参与到学习提升中，推进学习型档案馆建设取得实效。

所以，坚持年度工作目标与绩效考核相结合在锻造城建档案团队上就显得至关重要。总体上来看，城建档案部门的年度工作目标与绩效考核主要表现以下特点。一是体现全面、协调、可持续发展的要求，各地按照科学发展观和“五个统筹”的要求，确定工作目标与考核指标，既有年度城建档案收集量、整理量等硬性指标，也有城建综合服务费等软性指标;既有业务指导指标，又有信息管理指标;既重显绩，又重潜绩;既看当前，又着眼城建档案的持续发展，逐步朝实现城建档案数字化而努力。同时将领导班子考核指标与主要领导个人的考核指标结合起来，将绩效考核与对领导者个人德、能、勤、廉结合起来，力图建立一个科学全面客观的年度工作目标与绩效考核评估体系。二是体现突出重点，城建档案部门在全面考核的基础上，根据年度工作目标与馆内实情，突出考核重点，在指标的设置和权重的比例上给予体现。从目前省二级城市城建档案馆的情况来看，档案的收集与整理及收费仍然是考核的重点，年度档案收集与整理量一般是5000卷左右，收费在100多万至200多万不等，这与我国尚处于社会主义初级阶段，一些地区的城建档案部门仍需住房和城乡建设部门和政府大力推动的实际情况是相适应的。三是注重可操作性，城建档案部门在制定年度工作目标与绩效考核指标时，都充分考虑操作性问题，明确了指标的含义，确定了指标的标准，设置了各指标的权重和分值。就此，通过年度工作目标与绩效考核的设置，旨在进一步增强城建档案部门干部职工的工作责任感，兑现奖惩，实现个人部门工作与年度工作目标、绩效相挂钩，部门考核年度合计总分还将作为个人年度评先评优、晋级晋升的重要依据，以推进城建档案事业的全面发展，锻造一支过硬的城建档案团队。

三、科学管理，确保人才为城建档案所用

笔者认为，在城建档案人才的科学管理上，政府应该转变职能，下放管理权限，让单位拥有更多的用人权，譬如国内大多城建档案馆都亟需计算机专业的高学历人才，以及与城建档案业务指导相对口的工民建专业的人才，而实际情况则恰好相反，进来的人才往往专业不对口，致使城建档案部门丢失单位应有的用人权。目前来看，虽然我们现在在这方面进行了一些行之有效的改革，很多人才的评定、任免，项目的申报、审批由专家进行评审。但从长远来看，无论是在城建档案人才的任用还是数字化的立项直至资金划拨上，都应该减少完全的行政操作行为，让行政权力和专业领域各归其位，促使城建档案人才的管理机制更为顺畅。

其二，对于城建档案内部来说，则应进一步规范权力运行，明确城建档案业务的办事依据、办理条件，及一次性告知建设单位进行档案备案的申请材料、办事流程，科学细致的置权力运行风险点，如业务指导不作为、慢作为，没有进行现场指导2-3次的即为风险之一;有意推延城建档案备案时间，违反城建档案一经接收须在5个工作日之内办结完备案的规定，或在档案资料程序审批表建议一栏中虚报少报城建档案厚度，拟少收补交的城建档案服务费，违反工作纪律、以权谋私即为风险之二;在馆长审核签发过程中，审核不仔细，违法规定少收或免收城建档案服务费，违反廉政准则即为风险之三。所以，科学严谨的城建档案办事流程的设定，对业务指导纪律的严格要求，就在很大程度上杜绝了“索、拿、卡、要”等违纪现象的发生，制定了人才为城建档案所用最为关键、重要的一环。

打造和谐团队心得体会 篇3

首先感谢鑫源金店，给予了我们这次难得的学习机会。

9月17日--18日，在公司的组织下我们有幸参加了聚成的“增强团队凝聚力，打造卓越团队”的培训课!经过两天一夜的培训，让我更加透彻、深入的认识到团队的凝聚力、执行力及队员之间的合作与沟通的重要性!

这次的培训跟以往参加聚成的一些培训课有所不同，主要在于这次培训的课堂上穿插一些互动游戏活动，让我们通过听、看、做等互动方式，让我们更加容易理解课程的内容，让我们学会了怎样去团结，同时也看到了团队凝聚的力量。每个人都受益非浅，这是我们所有学员都将终生难忘的一堂培训课，一次心灵的洗礼。

以下是我通过对这两天的学习对某些环节及团队精神的感想，心得如下：

一、领袖风范的体验，是一次心的体验，它让我们学会了同甘苦，共患难，在一次又一次团队心的考验下，让我学会了坚强，经过这次考验让我们的团队更加团结一心，让我们时刻不忘我们是一个团队是一个整体。让我体会到了一直在为我们付出，而我们从未有过感激的人，还有因为我们的过失，而给我们承担责任的人，这些人就是我们身边的同事，身边的领导和我们的金尊公司;在这里我要真心对他们说一声：“谢谢”!谢谢所有关心我的人，你们都是我生命中最重要的人。有了你们的支持在我以后的人生中我会更加坚强，不管在任何情况下都更加坚定我的信念，为我们的企业，我们的团队，付出我所有的热情。

二、双赢是现在社会的一种商业主流，只有双赢共享才能达到企业的和谐发展。在玩《红黑游戏》这个活动中“双赢”这个词可谓是体现得淋漓尽致!这个活动的出发点是想告诉大家在现在的商海中只有双赢才能发展，只有用一颗充满爱、仁慈与宽容的心去善待他人才能“赢”，俗话说“得民心者得天下”，对此我深信不疑!与此同时也让我想起了以前看过的电视剧《大染房》，剧中的主人公在创业及人生路上总是处处遭人暗算与排斥，但是在危难时刻时他们却反帮曾经对自己下过暗算的人一把!正是因为他们有一颗博大的心胸及仁爱的心，成就了他们当时的千秋伟业!

三、两天一夜的培训中最让人为之感动、最能体现出团队精神的时刻莫过于是“穿越电网”，跨越生死线，耗费了近两个小时的时间后，当所有人都穿过障碍、穿过生死线的那一刻全场掌声雷动，胜利、喜悦的泪水冲出了眼眶，大家相互拥抱!全场响起了《真心英雄》的歌声，这歌在那一时刻特别的动听、特别的嘹亮!大伙相处了两天一夜，时间虽然短暂，但是大家都能为了共同的目标放下一切而不懈努力，因为团队利益永远高于一切。放下身份、积极主动，放下它事、全程参与，放下经验、空杯心态!在这一刻大家做不约而同的做到了，这也许就是检验两天来我们学习的标准吧!

两天一夜的培训一瞬即过。但是两天的相处已经让大家真正的融入到了这个团队——鑫源金店。正是这个“团队”让我们有了归属感、自豪感、荣誉感，团队精神已经深深的烙印在我们的心中!

生活之路多磨难,

感恩之心长陪伴;

融入鑫源大家庭，

风雨路上共同行。

打造和谐团队心得体会 篇4

这次我很有幸参加地产公司组织的为期三夜二天“打造精英团队魔鬼训练营”活动，收获和感想很多，它将对我今后工作实践有十分重要的影响，有助我更好地领导好所属团队。以下是我参加训练后的几点感想和收获。

一、 打造精英团队首先要选好核心人物。

核心人物就是企业的老板或企业的职业经理人，核心人物的价值观和信念形成企业文化，企业的管理的最高境界是文化管理，没有好的文化为先导，企业是很难做大做强。

吉粮地产的核心人物是吉粮集团和柴异总经理，柴总提出亲情地产战略首先得到了吉粮集团的支持与认可，地产公司的全体员工用为父母造房的精神为客户造房，确保了房物质量，实践已显现吉粮康郡二期房子质量比一期大有提高，亲情化设计建设为购房者节约每一分钱，为了降低成本，提高房物的利用率，柴总带领员工亲自组织研究户型，使得吉粮康郡的房子在同行业中价格最优，质量最好，物超所值。

为了解除购房者的后顾之忧，柴总又提出了“亲情关爱您一生”理念，下大力气为购房者提供优质物业服务，解除购房者后顾之忧，首先重金聘请世界知名房地产咨询公司戴德梁行做物业顾问，把国际先进的管理思想和理念引进企业，制定规范制度和流程，在20xx年计划工作中物业在戴德梁行指导下，以亲情战略思想为指导制定十大亲情服务措施，并得以落实和实施，得到了广大业主的好评与认可，通过媒体传播在长春市引起了非常大的影响，很多市民都认知，吉粮康郡房子好、物业好，使得吉粮康郡营销十分成功，房了一开盘就很快销售一空。这一成功的取得很关健得益于核心领导人的观念。

二、 打造精英团队要发挥每个员工的作用。

企业是一个组织，组织是由N个个体组成，每个个体在企业中都扮演不同的角色，当每一个角色扮演不好就会影响整个团队的绩效。训练中报数游戏已得到很好的应证，报数中只要有一个个体不用心，报错或不努力，整体成绩就会降低。报数结果显示，第一名与最后一名仅仅只差零点零几秒，就是因为那一点点，就成为了失败者。

如何让每个员工在团队中发挥好作用呢，这是我们做管理都需要认真思考的问题，这次训练做出了相应的答案。

1、 员工是企业的财富，要明确每个员工在企业中的准确定位。

游戏时每个人都很关健，那么对企业来说，何常不是如此呢?所以在企业管理中，首先要设置好组织架构，设置组织架构时要按需设岗，按岗设人，一定要把合适的人放置在合适的岗位上;二是要明确每个岗位职责与分工，做到事事有落实。

2、 帮助员工做好职业规划，发挥员工的潜能。

激励一个人一定要满足其个体需求，当前企业管理中存在的普遍问题是，单向要求员工怎么样，而不去研究员工有什么需求没有，据统计企业管理中，工作满三年员工离职率最高，因为员工在一个岗位上连续干满三年已基本成为岗位能手，有思想的人就会产生新的追求，如职位、荣誉、薪水等物质与精神的需求，当组织不能满足他时，就不再有工作的动力，如果不及时调整就会跳槽，对企业就是一大损失，为了规避类此问题发生，人力资源部门在员工入职时就要了解员工的需求，帮助员工规划职业生涯，帮助员工成长，让员工在组织中有成就感和归属感，不断产生激情，有利于发挥员工的潜能，增强组织的核心竞争能力。

三、 打造精英团队必须培养员工极强责任心。

团队是由个体组成，每个个体在团队中作用都是非常重要的。一个没有责任心的个体组成的团队，就不是真正的团队，顶多只能称之为一群人。

一个没有团队精神的群体，是经不起战争和生死的考验。抗日战争时期，传说有一个一万多人的小镇被十几个日本鬼子驱逐，没有一个人起来反抗，因为他们没有核心人物领导他们，他们只考虑自己的生死问题，每个个体都没有要保卫自己家园的责任感，结果一万多人被十几人所屈服，如果这一万多人都有保卫家园责任感，当敌人来袭的时候，迅速团结起来，组成一个团队去抵抗，这一万多人即使是每人吐上一口唾沫也可把十几个日本鬼子溺死。

一个责任心强的员工主要体现以下几个方面：

一是平常时刻看出来，他们无论领导在场和不在场都一样，工作踏实认真，自觉执行公司的规章制度;二是关健时候站出来，当发现有违反公司规章制度的事，敢于制止和纠正;三是生死关头霍出去，当企业遇到危机和不幸时，奋不顾身地去维护企业的利益。

责任心不强这是每个企业存在的普遍问题，员工为什么没有责任心呢，这是我们做管理者必须认真研究的课题。

实践中员工责任心不强的主要原因有：

1、 领导者没有责任心，领导没有为员工做表率作用，要求员工做到的，领导做不到。

2、 绩效考核不落实或根本没有绩效考核。在企业中干好干坏一个样，干得多、错误多、批评多，干得少、错误少、表扬多，所以在企业形成一种怪现象，多干不如少干，少干不如不干。

3、 规章制度不健全或有规章制度不执行。发生问题责任不清，并互相推卸责任。

要提高企业员工的责任心首先领导干部要起模范带头作用;其次企业制度齐全、奖罚分明。

四、 打造精英团队提高执行力是关健

执行难，难执行是当前多数企业存在的困惑，我们企业也不例外。

什么是执行力呢?执行力就是下级贯彻执行上级决策的能力。企业执行力不强的原因很多，笔者认为主要有以下几个方面：

1、沟通不畅是阻碍执行力的主要原因。有些问题的解决需要多个部门配合，某一个部门不配合，工作就会出现阻塞，很难解决。

沟通的方式很多，为了明确责任，工作中沟通的最好方式是文字沟通。在我们企业利用这种方式沟通还存在误区，有人认为都是一个公司没必要;有人认为太麻烦;有人认为这时在打小报告等。

2、责任不清。由于各部门本位主义的存在，工作中都不想承担责任，遇到困难和问题不主动去解决和承担，而是千方百计地去推卸责任。

3、奖惩制度不严。责任人没有危机意识，做不做事对个人利益影响不大，缺少责任感。

如何提高执行力，笔者认为提高执行力重点是应把握好管理工作中的五个重要环节。

1、 环环有流程。

任何事物都是有规律的，把握规律做事，成功的机率就大，违背规律指定要失败。

工作流程就是对事物规律的一个总结，正确的工作流程需要反复研究和修正。

过电网游戏，在做游戏之前进行了近2个多小时研究工作流程和工作标准。

游戏开始大家都没有经验，由于没有明确的工作流程，所以大家都一遍芒然，不知从何开始，左试试、右偿偿，现场显得一遍混乱，后来经过一段时间的探索，终于找到了方法，摸索到规律，明确工作流程，游戏很快实施。

2、 事事有标准。

“穿透演绎还原事实”是这次培训中老师反复强调的观点。现实工作中我们常常犯演绎概念的错误，做事没有标准，报告工作大概、差不多比较多，由于做事没有标准，当出现问题时无法判定责任，造成责任不清，绩效低下。

这次过电网游戏重复了3 次才取得成功，前两次失败一个很重要的原因就是标准不清，实施中不小心就违规了，针对这个问题，在第3次游戏前，对标准进行了明确，杜绝了违规现象的发生，最终取得了游戏成功。

物业公司绩效考核方案就是依据这一原理制定的，其它相关制度都有明确的标准，如果每项工作都认真执行标准，工作绩效就会不断提高。

3、 件件有人抓。

完成一项工作任务需要多方协助与配合，如过电网游戏，完成这个任务首先要成立组织，明确人员分工。刚开始秩序维护没有具体人抓，被输送人员安全检查没有人负责，所以场面有点乱，发现问题及时纠正，绩效明显提高。

实际工作中就是要定人定岗，任何工作都要有明确责任人，不能出现工作盲区。

4、 件件有落实。

布置工作要明确责任人。如果一项工作布置没有落实到具体人，当工作没完成，领导者要负首要责任，所以作为管理者平时布置工作时不能只讲工作任务，而不明确具体人、完成时间，到头来工作就很难落实。

当领导者布置完任务后，各部门就要依据本部门职责落实到具体人去完成，事情完成后一定要有反馈。

过电网游戏中，成立了领导小组，对各成员进行了分工，游戏过程中，各分管小组领导人并没有及时将各自分管工作完成情况及时报告总指挥，由于总指挥对布置任务完成情况不了解，决策时就会出现偏差。工作不落实就影响整体行动。

5、 件件有考核。

工作有考核，奖惩分明，能很好地调动员工的工作积极性，不然员工工作就没有动力。

过电网游戏初期制定规章制度没有考核标准，工作秩序比较混乱，当宣布考核制度后，现场立刻保持肃静，秩序明显好转，这就是绩效考核的魔力，在实际工作中加强绩效考核工作落实是十分重要的。

打造和谐团队心得体会 篇5

所谓团队精神，在百度的解释是：简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。

换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一冲处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础：互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。

经过几天的冷静思考，首先要自我批评，经常在讲团队精神，但只讲到了团队奉献，没有提出团队福利，没有想到团队中他人的想法，只把团队精神挂在嘴上，没有真正的放在心上;其次不能以平常心来考虑问题，心态浮躁，也就是说没有换位思考。古人云：已所不欲，勿施于人。也就是白话所说的，自已不想做或做不到的，不要要求别人来完成。我们处于员工的时候，都非常反感领导把一些不好做、不能做、我们不想做的事情强推我们来处理，经常在谈领导不能很好的跟我们沟通，更好的发挥我们每个人的主观能动性，也就是“要我做，变成我要做”，但这次才通过非正式任命为一名小组长，个人在短时间内就开始产生一些不好的想法，没有好好的进行换位思考，是不是个人在某方面存在不足?最后，就是经验不足，不敢与队友大胆的交换看法，找出症结所在;没有去好好的请教前辈，类似的管理问题该如何解决;还有就是名不正言不顺，当然这不是个人的心得，只能是管理层方面的原因了。

前几天跟HA的Z行长坐了一下，他提到了目前该支行的业务蒸蒸日上，员工之间配合默契，很多事情员工都能主动、协作完成，比如：每个人都能主动的通过各人自已的关系去拉存款、维护客户;行里面布置的报表及其他任务，行领导尚未分配，各人就能按自己的工作职责主动的去作准备或承揽，这在以前的HA支行是不可想象的，也可以说是管理层一直在追求的企业文化的较高境界。虽然他只是谦虚的说：我没做什么，我只是给他们放权。我认为我最成功的是：我让员工有面子，在管理上采取了宽松的导向，结果业务和人员的素质就直接窜上去了。哈哈，像这类事情，一般都要一些数据来映衬，该支行目前的存款上升幅度比年初的日均增加了30%-50%。

有鉴于此，这几天组员的提出的一些企业走访，我也试着让他们自己先去了解，自己去好好锻炼一下，但不知他们能不能体会我的想法，亦或他们会不会认为我又向官僚前进了一步，现在连企业都不想去实地查看;前几天领导退下来的一份调查报告，我认真对相关材料进行的查看，对相关的细节进行了补充和修改，连中午都没回有休息(个人认为敬业精神还行)，周五又亲自跑了一趟官桥，取回了一些补充资料，希望这次领导和审批官能一次过关。

知易行难。嘴皮上的功夫耍耍，是驴子是马还是要拉出来溜溜。细想上次领导说的自己要下来做业务，其实是一个好的建议，只有勤于动心，才能休会当一名客户经理的艰辛，才能真正的换位思考。