与客户沟通的小秘诀（通用7篇）

与客户沟通的小秘诀 篇1

让客户知道不只是他一个人购买了这款产品

人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。

与客户沟通的小秘诀 篇2

热情的销售员最容易成功

不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景;她没有需求，怎么知道她老公没有需求;她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗?这是我做“汇仁肾宝”的朋友告诉我的。没错，我们应该有“广义客户论”------世人皆客户也。

与客户沟通的小秘诀 篇3

你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看

客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、发票是否及时送出。

与客户沟通的小秘诀 篇4

说话要真诚

只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值500万的，一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的，也会遭到客户的反感。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与该公司HR经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的进攻一定会大有帮助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢!

与客户沟通的小秘诀 篇5

简洁地表述自己

发业务员是一份以谈话为主要形式的工作，所以，简洁地表述自己的意见是业务员的重要表现。洽谈一是无论进行什么内容的会谈，你都应该注意循着客户的眼睛说话，可以要求他下订单，也可对他的不合理的条件直言不讳，或是商定下一轮会谈的时间、地点;二是对于重要的事务应在几分钟以内很简要地说明，尤其是与客户意思截然相反的意见，应长话短说，尽快结束有关这个话题的谈话，有利于保持谈话的友好气氛。如果不能在每一次约定的洽谈中取得一些进展，或作出某项决定，从而陷入冗长的会晤之中，浪费时间与精力，除非是为了生意上的策略而采取的拖延战术，否则，对自己或对他人来说都是一种极大的浪费。

与客户沟通的小秘诀 篇6

注意倾听客户的话，了解客户的所思所想

有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。

与客户沟通的小秘诀 篇7

对今天来讲最短缺的资源不是土地、资金，而是怎样想办法抓到最多的注意力、最广的注意力。以往沟通的模式是比较集中的、比较单方面的，不管是企业也好、电视台也好，单方面的和消费者做沟通。就像我们看到萤幕上的比喻，就是在一个教室当中一位老师和学生做沟通。

因为生活形态的改变、因为科技的发达，现在的沟通模式已经完全不像刚才所看到的。现在的沟通是电话的、流动的、及时，在这个画面上是我们经常和客户做沟通时用的一个画面，你可以用失控两个字来形容。一个教室里面所有的学生注意力是非常分散的，这样的频率非常贴切的形容我们看到的消费者可以接收到的传播渠道当中是完全被分散，不像以前是被高度集中的。

博客 每一秒钟产生一个博客，在场的各位在过去一周有上博客的站上，看看别人讲什么的请举手，有很多。有自己博客站的请举手。如果大家刚才有看一下，博客不过是在短短的两年之内一个新的现象，但它用最快的速度扩散到所有的消费者族群里面。我们刚才做了一个很快的现场调查，反映了目前博客环境当中受欢迎的程度。有防火墙但挡不住1600万博客的破茧而出。

目前调查了一下有8000到1亿的消费者有任何博客经验的，自己有博客的有很多。我们看一下全世界，我们的右下角有一个图，就是全世界所有的博客里面，中国和日本博客流量如果加在一起，可以超过全世界的50%。这两个语言超过了全世界一半以上的流量关注度。所以博客对很多消费者的影响是相当厉害的。

您千万不要小看博客，博客不是单纯抒发个人生活的琐事，像名人的博客，他讲到品牌的态度，是会影响愿意被他影响的那一族群。你可能不是名人，但是你有一个小博客，也可以发挥影响力。不知道你代表的企业有没有比较多的时间去关注博客的现象，如何从博客的现象当中获取信息。

手机刚才讲了手机在中国的市场是非常庞大的，目前中国手机拥有人数超过了4.6亿，这已经超过了美、英、德三国的人口总和。大城市有13%的人口超过2部以上的手机。

我认识一位很成功的商业界的人士，两部手机、四块电池，四块电池每天回家都已经没有电了。他通过手机去掌握很多的讯息、这在中国是很普遍的。在4.6亿当中，有1.2亿是通过手机上网，这1.2亿接近中国所有英特尔网的总和。

用手机上网的用户也千万不要小看，这1.2亿都是生活条件比较理想的族群，可能是在座企业希望可以抓住的族群。在去年有3500万人通过手机看世界杯足球赛。所以您在最近是否有计划做手机上企业的品牌的宣传。

在中国做手机的内容、手机传销的公司相当多。要做手机广告，千万不要做成所谓的群发，那是完全没有意义的。我知道市场上有很多手机的媒体公司，他们自己有开发技术，可以找到你所要的人群，甚至通过这个手机的型号来判断，应该收到怎样的讯息。所以您要在手机上做广告，可以利用科技来帮您做选中目标的策略。

刚刚讲了内容时代，每个人都有能力，而且都可以很简单的、很轻松的找到一个平台，把你自己制作的内容上传到这个品牌上。现在手机的功能也相当好，像我有很多客户是N系列的诺基亚手机，可以录很多的录像，只要有英特尔网的平台，我们就可以上传到我们的平台供很多人观看。

很多新科技的产品，包括我，我们在座的很多人，你想想有没有自己录过一段内容，把这段内容上传到可以提供给很多人看的，去看看这个平台有哪些内容可以做。可以的话也可以自己开一个小小的博客，看看对你博客关心的人之间有那些沟通的渠道。自己也是消费者，看看消费者做了什么样的改变，他对科技的仰赖是怎样的情况。