文明窗口申报材料2篇

市动物疫病预防控制中心

市动物疫病预防控制中心是市畜牧局的直属二级单位。主要承担着全市的动物疫病防治工作；负责动物疫病的监测、预警、预报、实验室检测化验和诊断、流行病学调查、疫情报告、疫情处置与评估；提出重大动物疫病防控技术方案；开展动物疫病预防的技术指导、技术培训、科普宣传等工作。

近年来，市动物疫病预防控制中心紧紧围绕畜牧强市战略目标，致力于畜牧兽医技术研究与推广，动物疫病防控规划和计划的制定，动物疫病的监测、预防与控制，动物疫病测报网络建设与疫情预警预报，规模养殖场场址选择与规划，动物防疫的科学化、规范化管理，动物防疫队伍人员素质的提高，动物疫病诊断监测实验室的建立与管理、防控手段的完善与提升等工作，积极探索建立健全动物防疫长效机制，开展技术咨询与服务，使全市的动物疫病防控工作水平有明显的提升，提高了畜牧业生产的经济和社会效益，维护了社会稳定和社会公共卫生安全，为推动农业科技进步和农村经济发展做出了突出贡献。连续被评为省重大动物疫情防控先进单位、省辖市级动物疫病实验室检测能力比对试验优秀单位；被市文明委评为文明服务示范窗口。

，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在市畜牧局、省动物疫病预防中心的大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，坚持“预防为主、防控结合”的方针，以重大动物疫病防控为中心，以实施新《动物防疫法》为契机，以创新方法机制为动力，以强化基层动物防疫队伍建设、动物防疫规范化管理示范乡镇建设、动物防疫监测网络建设等工作为重点，强化和规范各项防控措施的落实，各项工作均取得了显著的成绩。

1、加强技术咨询与培训，提高动物疫病防控的科技水平。一是对各乡镇农业服务中心配备的防疫专干，进行了集中培训，受训人数达208人，显著提高了他们的业务水平。二是与职业技能鉴定工作和村防疫员选聘工作结合，对村级动物防疫员和养殖场（大户）定期开展业务培训工作，全市受训人数达1868人，进一步增强了他们的防控意识。三是举办了全市第七届猪病综合防治新技术培训班,对各县区入网的规模养殖场（户）、动物疫病预防控制中心主任及负责人400多人进行了培训。四是深入基层举办培训班、技术咨询等，全年共发放科普资料2.5万份；组织培训35期，受训人员3000多人、技术咨询上万人。五是积极创造条件让业务骨干到上级或高等院校、科研单位进修学习，积极参加各种研讨会，受训30人次以上。

2、采取多项措施，为畜牧业发展保驾护航。市动物疫病防控中心利用科技人才优势为畜禽场制定科学的防疫措施；建立高效的防疫和管理体制，为规模养殖场提供科学、准确、快捷的服务；按照疫病的发生、发展规律和特点，分析其危害程度、可能的发展趋势，及时做出相应级别的预警，为全市养殖场户挽回经济损失上亿元；科学评估防控效果、正确分析和把握动物疫情动态，为指挥决策防控工作提供可靠依据，有力、有序、有效地做好重大动物疫病防控工作，确保有病不流行、有疫不成灾，为我市的畜牧业发展起到了保驾护航作用。

3、加强疫病监测，科学预警预报重大动物疫情。为了切实掌握高致病性禽流感、口蹄疫等主要疫病流行规律和疫情动态，及时发现疫情和疫情隐患，提高重大动物疫情预警预报能力，更好地为动物疫病防控工作提供技术支撑，确保实现全年重大动物疫病防控目标，我们按照集中监测和日常监测相结合原则，结合实际情况，全年监测禽流感血清样品7714份；蓝耳病原学898份，血清样品3967份；猪瘟血清样品5893份；口蹄疫血清样品6332份；新城疫血清样品5245份；奶牛布鲁氏杆菌病7610头；奶牛结核病7610头，圆满地完成了任务。

4、创造良好学习氛围，提高防控人员技术水平。为提高全市动物疫病预防控制中心人员整体水平，11月11日举办了“市首届动物疫病防控知识竞赛”，确山县代表队获得团体一等奖；正阳县、西平县获得团体二等奖；遂平县、上蔡县、汝南县获得团体三等奖。单留江等4位同志获得个人一等奖，每人获500元奖金；肖瑞等8位同志获得个人二等奖，每人获300元奖金；赵富元等12位同志获得个人三等奖，每人获200元奖金；同时为他们颁发了荣誉证书。我市代表队参加全省防控知识竞赛和技术比武活动，获得了三等奖。

5、科学研究与技术服务并重，论文与成果双丰收。在搞好技术服务的同时，开展科学研究，申报的《猪瘟监测模型的研究与应用》获市科技进步一等奖、河南省科技进步二等奖。本中心技术人员在全国性杂志和省级以上学术研讨会上发表高水准论文34篇，其中有2篇获优秀论文奖。

为贯彻集团“树信心、拼效益、保稳定、促发展“的任务目标，公司财务部综合处结合工作实际，以创建“文明示范窗口“为动力，以提高工作效率、强化服务意识为宗旨，开拓创新、积极进取，力争打造服务性窗口、效能性窗口，争创“文明示范窗口“荣誉称号。公司财务部综合处开展了形式多样、内容丰富的文明窗口创建活动，使全体人员大局意识和服务理念明显增强，思想道德和业务素质不断提高，并通过创建活动着力打造了“服务型“、“学习型“、“创新型“、“和谐型“团队，树立了热情、文明、高效、准确的服务形象，并取得了一定的成绩。我们主要做了以下几个方面的工作：

一、内强素质、外树形象

作为财务部的对外工作窗口，综合处日常主要工作有行政经费报销、现金收付结算、人工薪酬福利费用发放等，这些工作直接面向广大在职员工和离退休员工、员工家属，接触面广工作量大，综合处的工作不仅代表了财务部的形象，也在一定程度上代表了公司的对外形象。在创建文明窗口工作中，综合处在财务部“固基础、保资金、控风险“的指导思想下，紧密结合财务工作的特点，从自身的经营管理角度出发，并针对当前严峻的经济形势，立足实际，开拓思路，在日常工作中形成了一套行之有效的方法，为企业的财务管理工作做出了应有的贡献。

公司财务部综合处现有四名员工，年龄知识结构合理，具有较高的理论水平和丰富的实践经验，为做好业务工作奠定了良好的基础。处内人员十分注重政治素质的修养，以坚持科学发展观为统领，以邓小平理论和“xxxx“重要思想为指导，牢固树立正确的人生观、世界观、价值观。业务上，刻苦钻研、熟练掌握本职业务，增强自身素质，提高个人素养，从思想上增强使命感和责任感。

过硬的业务素质是顺利开展财务管理工作的基础，而坚持不懈的学习则是增强素质的根本途径。为此，综合处开展了多层次、多渠道的业务培训，开展岗位练兵、岗位培训、技能考试等活动，积极倡导终身学习的好风气，增强员工的危机意识、竞争意识、大局意识，提高员工队伍的整体素质。

二、优质文明服务，做好财务窗口

为创建“文明示范窗口“，财务部综合处制定了工作实施计划，确立了活动的目标与具体措施，力求达到“四优“、“四化“：保证实行优质的服务，时刻维持优良的工作秩序，积极营造优美的环境，大力优化各项管理；全面实现服务手段科学化，内部管理制度化，业务办理程序化，服务质量标准化。

为改造办公环境，提高服务品位，综合处办公室内窗明几净，整洁优雅，并购入花卉、盆景装饰办公室，在柜台外设立休息处，摆放沙发、饮用水、一次性纸杯，在柜台上配备签笔、计算器、老花镜等以方便办事人员，创造了优美环境，让广大员工和外来人员享受如家一般的温馨服务。

为提供高质量的服务，综合处明确了各项业务流程；理顺工作程序，尽力简化各种手续，工作人员做到热情服务、礼貌待人、坚持快速、便捷服务，对待服务对象时，做到“三个一样“，即“忙时闲时一个样、生人熟人一个样、早来晚来一个样“，而且对于初次来办理业务的人员更加主动热情，对于外地人员即使午休时间赶到公司也及时办理业务。实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情“的文明服务承诺。由于办公大楼电梯自动化程度较高，初次乘坐人员往往不熟悉，来综合处办理业务的外来人员，尤其是老年人，业务办理完毕后工作人员都亲自送到电梯门口，亲情化服务让每一个前来办事的人倍感亲切和温暖。

人工薪酬福利费用发放是综合处的另一项主要工作，工资、业绩工资、养老金、医疗保险、公积金等各种人工费用的核算是看似简单却又复杂的工作，每月数千多人次的发放量，要求必须做到及时准确，这直接关系到每一个员工的切身利益。在每次发放、核算中都做多次复核，从人员变动到数据汇总和人员分类发放，认真检查各数据间勾稽关系，做到准确无误，每次在收到薪酬部门的通知后都能在尽可能短的时间内准确将人工薪酬发放到员工手中。为使员工清楚每笔发放的信息，公司开通了网络查询系统，对于习惯电话查询、当面沟通的老员工更加便捷查询自己的工资发放情况。

综合处的优质服务换来了大家的理解和信任。一天，有位退养职工十分心急到办公室，说发觉自己的工资比之前少了很多，觉得是财务人员的错误造成的，接待他的财务人员迅速查明原因，原来是每年度的公积金调整，补扣上月未扣金额造成的，经过细致耐心的解释，退养职工知道错怪了财务人员，同时也对综合处的工作更加信任和了解。还有些同事对一些会计制度、税务政策不了解，导致报销的一些票据不符合规定，财务人员将票据退回时感觉到不理解、不认可，经过财务人员耐心的解释，也都能认可财务人员的做法。这些事情也让综合处感觉到只要服务方法得当，就没有解决不了的矛盾。

作为服务的前沿哨所，综合处人员充分发挥“自尊、自信、自立、自强“的“四自“精神，勤奋学习，努力工作，始终保持先进性和示范性，始终把客户满意不满意、高兴不高兴作为衡量自己工作好坏的尺度，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步“的团队理念，充分发挥认真、耐心、细致且具有较强亲和力的优势特点，以爱心铸造团结进取精神，以细心杜绝任何差错，以热心竭力提供“优质、方便、规范、真诚“的服务，实现了服务“零距离、零差错、零投诉“的“三零目标“。

三、立足公司整体，狠抓成本控制

受内外部经济变化的深刻影响，航运市场形势十分严峻，导致企业盈利能力迅速下降，资金流紧张，资金管理成为重中之重。综合处结合本部门的业务工作，认真排查了本处的可能存在的资金安全隐患，日常工作中严格执行现金、支票、有价证券等管理规定；及时进行银行账户对账工作，按月编制“银行存款余额调节表“，尽快通知业务处理人员进行账务处理、更正，及时跟踪处理未达账项；及时核对往来账，采取“大额账项及时平仓结算，零星小额往来款项每季度资金清算“的措施，做到账实相符、销账及时，确保了资金安全。

为积极应对金融危机，进一步加强公司本部经费控制，综合处结合公司实际情况，开展了为期一年多的“狠抓成本控制，节约行政经费“课题研究，经费开支时，严把审核关，执行“按月度通报进度、超进度预警、超支停付“，严格控制无预算和超预算成本开支，使各项分解指标控制在预算额度内。该课题研究取得了显著的成效，行政经费累计开支比进度节支29.47%，完成了非生产性经营成本万元的降本增效目标。同时，此项课题申报了qc质量控制成果并获得集团优秀的奖项，在获得肯定的同时，也为企业带来了实实在在的效益。

面对开展创建“文明示范窗口“以来取得的工作成果，综合处将再接再厉，全面贯彻各项工作任务，按照“高境界、高标准、高效率、高效益“的工作精神，在工作中继续强化服务意识、责任意识和窗口意识，紧密结合业务工作实际，强化服务，突出发展，为公司的发展做出应有的贡献。