精神文明建设工作计划指导

为进一步深化市行政(市民)服务中心精神文明创建工作，全面推进中心文明建设再上新台阶，根据市文明办有关文件精神，制定20xx年度精神文明建设工作计划如下

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的xx大和xx届四中、五中全会精神，以及习近平总书记系列讲话精神，按照市委十届十一次全会的战略部署，围绕争创全国文明城市的奋斗目标，进一步创新方式载体、改进组织形式、丰富活动内涵，努力使创建工作扩大亮点、突破难点、彰显特点，促进中心精神文明创建工作再上一个新台阶，着力完善“一体两翼、双轮驱动”政务服务体系，为我市今年经济社会又好又快发展，加快建设滨江滨海现代化国际大都市提供优质的政务服务。

二、工作目标

20xx年，力争通过创建活动的开展，不断提高中心干部职工的整体素质和文明建设的总体水平，致力于简政放权、提速增效，为行政审批服务事业发展提供强大精神动力和思想保证。

三、主要工作

(一)围绕中心，服务大局，为推进行政审批改革发展凝聚精神力量

1.认真学习宣传贯彻党的xx届五中全会精神。要把深入学习贯彻党的xx届五中全会精神同学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神、省委九届十五次全会精神和市委十届十一次全会精神结合起来，认真制定具体学习计划并详细安排,组织好相关学习、讨论活动。通过组织党组中心组理论学习、召开理论研讨会、上党课等形式,不断增强大家的道路自信、理论自信和制度自信，真正做到认识上一致、政治上同心、思想上统一、行动上同步,进一步明确行政审批服务工作的方向和目标,为我市经济社会发展提供优质政务服务。

2.积极培育和践行社会主义核心价值观。严格按照中央和省、市委委关于培育和践行社会主义核心价值观有关精神和市文明办深入开展主题道德实践活动的安排部署，紧紧围绕社会主义核心价值观这个根本，通过扎实开展思想道德建设和群众性精神文明创建活动，大力加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，动员和引导全体工作人员和广大办事群众树立正确的世界观、人生观、价值观，积极培养高尚道德情操和健康生活情趣，做社会主义核心价值体系建设的自觉践行者。

(二)创新思路，丰富载体，进一步加强精神文明创建工作

1.持续深入开展创建活动。充分发挥文明单位在精神文明建设中的示范引导作用，继续深入推进中心文明建设活动，定期举办标准化服务培训，提高工作人员的道德素质;开展文明餐桌行动，倡导文明就餐、合理消费;开展创建文明城市宣传，倡导文明风尚传播正能量，营造良好的道德文化氛围，增强办事群众文明意识。

2.全面推进职工素质工程建设。开展以“社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德”为主要内容的“道德讲堂”活动。开展便民代办服务、志愿者服务活动，参与公益事业奉献爱心。开展党员志愿服务，开展“寻找身边好人”活动，按时上报“身边好人榜”。

3.大力开展“加强诚信建设、提升窗口形象”活动。以加强窗口建设，提高诚信服务水平为目标，以窗口互评、群众评议的方式对窗口工作人员的服务态度、服务质量、服务效率等方面进行综合考评，评选优秀窗口和先进个人。

4.深入优化政务服务环境。按照市政府信息公开要求，切实推进信息公开工作。规范行政服务大厅窗口行政审批工作，加强对行政审批工作的监督和管理，不断简化办事流程、缩短办事时限，规范办事程序，进一步提高现场办结率和按时办结率。完善中心公共场所文明创建宣传标牌以及文体设施，打造温馨服务环境。

四、工作保障

(一)强化创建活动组织领导。由精神文明创建领导小组具体负责，制订实施计划，并及时研究、解决创建过程中的重点难点问题，确保争创活动有序有力有效推进。综合处要切实加强创建活动的组织、协调、落实工作，明确专人建立相关工作台账，确保创建活动规范管理、富有成效。

(二)确保文明单位创建实效。要从市行政(市民)服务中心工作实际出发，着眼我市和行政服务的中心任务，将精神文明创建工作与打造政务服务品牌结合起来、与“创建全国文明城市”活动结合起来，找准文明创建与推动工作的结合点、着力点，依托行政服务本职工作，加大宣传力度，营造文明创建的良好氛围。

(三)加强经验总结和资料收集。综合处要做好资料的收集、整理、上报，特别要注意平时的资料积累，包括工作研究，会议记录，新闻图片，创建活动开展的成效、经验等;要加强对市文明办的工作请示、汇报与联系，及时报送有关报表、材料和信息，形成良好的互动格局。