酒店经理的岗位职责（精选20篇）

酒店经理的岗位职责 篇1

1. 整合公司内外部资源，负责组织研究、编写或修订酒店/公寓的总体发展计划和管理运营战略，建立并优化公寓的运营标准系统;

2. 建立集团公司酒店/公寓运营的管控管理模式，并予以贯彻和日常维护，以及持续的改进和优化;

3.执行并监控酒店/公寓管理情况，确保公司的管理流程的有效落实，评估酒店/公寓的管理及经营情况并对存在的问题进行系统地处理，对经营管理出现的问题及时提供解决方案;

4. 做好公司年度销售及财务预算的制定和落实，拓展销售渠道，提高经营指标;

5. 负责管理公司运营团队，对部门人员做好绩效管理和职责分配;

6. 完成其他领导交付的工作。

酒店经理的岗位职责 篇2

1、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标;

2、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;

3、拓展高星级酒店客户资源和渠道，开源目标客户并对客户信息进行管理;

4、整合公司内资源，协助客户忠诚度管理。

酒店经理的岗位职责 篇3

1.协助负责酒管公司日常运营、管理工作;

2.协助负责旗下各门店的全面管理;

3.根据市场实际情况，协助负责制订各门店经营目标和经营方针;

4.协助负责各门店绩效考核工作;

5.全面协助负责酒管公司安全、营销等管理工作。

酒店经理的岗位职责 篇4

1.负责酒店筹备阶段的所有工作，为酒店筹备制定各项目标，并按计划实施;

2.负责酒店前期定位;

3.跟进酒店建设、设计等工作;

4.负责对工程质量、装修进行验收;

5.确保酒店按计划竣工，交接验收，保证酒店按计划开业;

酒店经理的岗位职责 篇5

1. 拥有酒店行业大客户资源;

2. 推广聚合支付行业解决方案和引流解决方案;

3. 完成大客户销售指标;

4. 负责行业标杆客户的挖掘与营销拓展。

酒店经理的岗位职责 篇6

准备日常的工作安排和了解有关经理及员工的变动。

确保所有员工都清楚了解自己的角色和职责，并遵循指导方针工作。

确保所有员工始终保持良好仪表及穿着整洁的制服。

有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的，谦逊的服务，以求为客人带来最满意的服务。

积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行服务标准。

与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系。

确定特殊团队及重要宾客的各种要求并后续跟进。

在需要时准备并提交突发事件及意外伤害报告。

经常向员工强调他们是推销酒店商品的最有效的途径。为员工建立一个有效的“销售阵营”来服务于客人。

确保所有顾客所反映的问题都得到满意的回复，并使客人对我们专业的态度及及时的弥补措施感到满意。

监督并调整员工的工作状态。

建立与其他员工的有效沟通来赢得他们的信任及尊重。

始终按照公平对待原则及劝告或惩处程序对待员工以保证与万豪所提倡的公平对待原则相一致。

酒店经理的岗位职责 篇7

1. 协助总经理对所属酒店项目进行全面管理，主要包括但不仅限于经营管理、运营管理、合同管理、质量管理、进度管理、成本管理、安全管理和信息管理。

2. 负责主持并召开相关例会。

3. 负责量化工作目标，并制定工作项目的推进方案和策略。

4. 完善各项规章制度，确保各项经营活动符合国家、当地政府及相关主管部门的要求。

5. 负责分析经营情况和财务状态，合理配置和协调酒店的各种资源。

6. 协助检查酒店业务、设备维护、安全生产等工作。

7. 参与酒店公司重要工作人员的聘用。

8. 负责审定公关宣传和营销方针。

9. 负责建立与社会公众良好的公共关系，广泛收集宾客意见，处理投诉。

10. 参与酒店公司接待重要贵宾。

11. 上级交代的其他工作。

酒店经理的岗位职责 篇8

1、负责整个酒店前期筹备工作。

2、 负责酒店团队的组建，带领团队开展销售工作。

3、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

4、建立健全的酒店组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

酒店经理的岗位职责 篇9

1、服务大厅现场布局优化与设计、窗口规划设置;

2、服务大厅机制制度、管理制度规范等标准化设计;

3、建立健全的组织系统，制定管理方向与目标;

4、建立完整的培训体系，负责服务大厅的指导培训工作;

5、负责管理人员的录用、考核及奖惩工作;

6、负责项目日常运营监督工作;

7、负责项目运营事故的监督纠正与预防;

8、根据项目质控报告组织实施整改，提升项目运营质量;

9、项目管理，项目业务接洽、协调、跟进落地、实施;

10、配合公司工作及各项活动安排。

酒店经理的岗位职责 篇10

1.全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标。

2.制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行。

3.建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

4.健全各项财务制度。督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作和每季财务报表;检查分析每月营业情况;定期检查应收帐款和应付帐款情况。

5.有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量问题，并将巡视结果传达至有关部门。

6.安排酒店维修保养工作。

酒店经理的岗位职责 篇11

1、协助项目经理、副经理对项目团队及一线人员管理;

2、对所管辖的区域及团队进行日常工作的巡查，监督。包括出勤情况、工作质量等统筹管理;

3、熟悉一线员工作业路段，协助项目主管制定合理化的班制机制，定岗定编，提高工作质量及效率;

4、负责项目现场对外关系维护工作，高效处理甲方投诉、突发事件等;

5、协助项目经理或副经理拓展所在地以及周边地区的业务。

酒店经理的岗位职责 篇12

1.负责指导分管区域内加盟项目的运营管理，提升项目酒店经营管理水平;

2.协助加盟项目酒店按照集团标准挂牌上线;

3.对意向加盟项目进行相关调研和评估;

酒店经理的岗位职责 篇13

1、做好自己所在楼层的卫生工作，保证物品摆放清洁、整洁.

2、及时补充客人所需的各类物品，按所需量领取。

3、负责所在区域的设施设备及电器的开启、灯光调节、如有异常，及时报修。

4、负责布草及其他客用物品 的数量盘点、取送、报损等工作.

5、早晨晨会检查易容仪表、保持良好的精神状态.交接当班次期间的客诉、卫生、工程、及安全问题.

酒店经理的岗位职责 篇14

1.负责酒店的战略规划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成;

2.负责组织营运，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标

3.检查并指导酒店的内部管理工作，并协助酒店开展外部营销，比如协议开发、会议客源等工作;

4.协助人力资源部做好酒店人员的招聘、选拔、培训、带教等工作，指导和培训员工;

5.带领酒店各职能部门下达和分解的各项任务指标，比如经营指标、会员卡销售指标等;

6.完成公司总经办安排的其他工作。

酒店经理的岗位职责 篇15

1.全面负责瑜上山间和仙居崂山两个民宿客房、前厅、保安等服务管理工作，做好个性化服务提升;

2.带领团队做好日常的接待工作，提前查房，跟进客人住店期间的一切需求;

3.回答客人的一切问询，并向客人提供一切必要的协助和服务;

4.及时、圆满地解决客人投诉，对于严重事件的投诉，要直接与店长联系;

5.负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况，从而维护民宿的高雅格调;

6.征求客人意见，及时反馈并在时间将反馈的结果告之客人;

7.定期组织安排员工进行礼仪、服务、投诉、话术等培训。

酒店经理的岗位职责 篇16

1、对总经理负责，负责餐饮部的全面工作

2、贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，对饮食的经营好差负有重要的责任

3、制定饮食部的营业政策、计划

4、主持日常各级会议，协调所有部门的工作

5、拟定预算方案和营业指标等，根据每天营业进行营业分析

6、审阅和批示部署各级单位或个人呈交的各项申请

7、领导安排的其他工作

酒店经理的岗位职责 篇17

1.私订酒店的管理运营工作;

2.酒店团队的组建、日常管理和考核，带领团队开展酒店运营、接待、服务和销售工作;

3.在公司大目标方向的前提下，制定并达成酒店经营销售和管理目标;

4.酒店规章制度和服务操作规程的制订，划分各岗位职责，并监督贯彻执行;

5.完成公司安排的接待和会务等工作;

6.公司领导安排的其它工作。

酒店经理的岗位职责 篇18

1. 全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

2. 负责酒店团队的建立、培养和管理，提高酒店的服务质量和员工素质;

3. 根据公司下达的各项任务指标，执行市场营销工作，严格控制经营成本和各种费用开支;

4. 与公司客户进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;

5. 负责维护酒店对外的公共关系，塑造良好的内、外部形象;

6. 对线上线下销售工作统筹安排，对核心客户重点管理和拜访。

酒店经理的岗位职责 篇19

1、主持酒店的日常经营管理工作，组织实施公司决议，并完成公司年度计划及发展方案;

2、对酒店日常工作提出建设性意见，提高酒店经营品质，开展酒店客户拓展与维护工作;

3、全面负责酒店的房务工作，监管和指导前厅部、客房部、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作。

酒店经理的岗位职责 篇20

1. 会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故;

2. 解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务;

3. 维护宾客安全，维护酒店利益;

4. 收集客人意见并及时向前厅经理及有关部门反映;

5. 维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁;

6. 督导，检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;

7. 协助接待好VIP和商务楼层客人;

8. 夜班承担酒店值班经理的部分工作;如遇特殊，紧急情况即使向上级汇报;

9. 向客人介绍并推销酒店的各项服务;

10. 发现酒店管理内部出现的问题，向酒店___层提出解决意见;

11. 协助各部维系酒店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系;

12. 完成前厅经理临时指派的各项工作;

13. 参与前厅部的内部管理。