理赔岗位职责（精选5篇）

理赔岗位职责 篇1

1.协助部门负责人规划完善公司的客户服务体系，制定客户服务标准及流程。

2.客户服务项目的方案策划与组织实施。

3.客户服务团队的组建、培训及管理。

4.监控、指导分支机构的客户服务工作。

5.跟踪、分析客户需求，监控客户服务体系运行状况，提供分析报告。

6.完成部门领导交办的其他工作。

理赔岗位职责 篇2

1.制订理赔调査工作规划和短期工作计划，反理赔欺诈工作的相关办法和规定。

2.确定理赔欺诈案件管理范围和权限，拟定案件调查处理流程。

3.对存在疑点的理赔案件按管理权限及时调查或指定机构处理，解答机构的政策咨询。

4.制定信访工作制度，及时处理理赔信访案件，对上访案件进行复查和裁定。

5.对理赔队伍中违法违纪行为进行调查处理。

6.建立与相关部门的合作关系。

7.对全系统理赔调查工作进行监督、检查和指导。

理赔岗位职责 篇3

1.制订理赔检察工作规划和短期工作计划。

2.制定理赔监察工作的办法和细则，负责全系统理赔风险的集中控制。

3.定期对分支机构理赔案件进行检查，对理赔工作流程进行跟踪分析监督。

4.负责理赔人员职业道德和行为规范教育。

5.定期对工作中发现的问题进行总结分析。

6.指导机构理赔检察队伍建设，加强对其工作指导和管理。

7.负责与公司内平行部门的沟通联系，及时调查日常监察的工作重点。

理赔岗位职责 篇4

1.负责与业务交接待审案件,审核即时赔案，与保险公司交接赔案，查找催赔款的赔案，录入不合格案件。

2.每月做部门办公用品计划，领用办公用品。

3.重点客户出险情况统计表，每月末做车险理赔报表，上报人事及部门错误信息统计表。审核外修5000元以下人伤赔案初审。

4.录入实赔，录入国民系统部门核赔。

5.录入并统计通融拒赔案件。

6.月末负责做车险理赔报表。

7.负责人审核一万元以上赔案及催赔案件、人伤案件。

8.负责审核各类报表，处理疑难事件及部门日常管理工作。

理赔岗位职责 篇5

1.负责制定公司各险种的核赔政策、制度及操作流程。

2.建立并维护理赔查勘网络，提高公司理赔工作的技术水平和工作效率，有效控制理赔风险和成本。

3.理赔数据的统计、分析，定期提供分析报告。

4.制定客户服务政策和流程，提供优质服务。

5.负责呼叫中心架构设计及服务人员培训。

6.负责分支机构理赔队伍建设和技术培训。

7.提供理赔数据分析，支持产品开发、核保及再保险。

8.负责监管、指导分支机构的理赔业务。

9.负责领导、管理、培养本部门员工，协调处理内部事务。

10.本部门工作计划的拟订、执行与总结。

11.负责办理主管领导交办的其他工作。