物业管理专员岗位职责（精选30篇）

物业管理专员岗位职责 篇1

1、根据公司要求，组织落实各项工作，并进行监督检查;

2、负责下属人员业务技能的培训及日常工作管理;

3、负责管辖范围内人员的定编定岗、岗位职责工作，做好内部体制管理;

4、完成领导交办的其他事宜。

物业管理专员岗位职责 篇2

1.主持日常管理工作，根据各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

2、对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司和业主提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执;

3、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案,若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;

4、进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检査各个重点环节,发现问题及时解决;

5、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行;对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和业主汇报;

6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改;

7.监管财务各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本、编制预算;

8、统一协调各员工的工作,并检査其工作状况和落实情况;

9、负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检査、评定;

10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检査及配合作好质量管理体系评审的有关工作;

11、负责外部的沟通和联系,及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果;

12、积极与上级公司和政府相关部门理顺关系,创造良好的外部环境。

物业管理专员岗位职责 篇3

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部保持良好关系;

3、全面负责小区日常物业的服务品质、操作管理流程及知当的财务运行情况。

物业管理专员岗位职责 篇4

1、 负责大厦公共设备的检查工作;

2、 负责水、电、绿植、休息区的管理工作;

3、 负责与保安、保洁进行沟通对接工作;

4、 负责每日整体大厦巡检工作;

5、 负责档案管理、会务支持工作;

6、 负责上级领导安排的其他工作 。

物业管理专员岗位职责 篇5

1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;

2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等;

3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;

4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作;

5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

物业管理专员岗位职责 篇6

1、物业的日常管理;

2、负责客服的服务标准与业务流程进行控制管理;

3、处理业主报修、投诉等相关事宜;

4、上级安排的其他事情。

物业管理专员岗位职责 篇7

1、负责协助项目租金，物业管理费、水电费等应收款项收取;

2、处理辖区项目日常营运管理工作;

3、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况;

4、处理辖区项目中客户各类运营问题，提升客户满意度;

5、制定各类规范性文件，处理各类文档;

6、联系协调各类政府和合作伙伴关系。

物业管理专员岗位职责 篇8

1. 主要负责处理辖区内租户的报修、投诉，做好记录，并代表管理处与租户沟通协调，及时采取有效措施予以解决各类问题。

2. 每日巡视辖区内的治安、消防、保洁、绿化、工程、虫控等情况，提交巡视报告，发现问题及时汇报并跟进处置。

3. 负责辖区内租户的交楼、查验、退租等工作;资源占用类协议及有偿服务申请;租户二次装修及大厦内各类施工的申请、管控和协调。

4. 定期走访辖区内租户，与其建立良好关系，准确掌握动态，及时更新租户档案。

5. 负责发放辖区内租户的各类通告、付款通知单，了解租户付款情况，及时催缴欠款。

6. 依照租约，定期收集辖区内租户的装修资料、营业执照、保单等复印件，保存与租户相关的各种资料，并了解租户的经营情况。

7. 协助起草部门文书，定期提交工作报告及租户报修、投诉事项追踪报告。

8. 按程序处理辖区内租户紧急事件，如有需要，协助落实牵涉到租户的公众责任险的保险索赔工作。

9. 负责对外宣传活动及租户联谊活动等，并做好相关记录。

10. 负责临时性场地的使用管理，做好所有场地使用协议审批及现场监管工作。

11. 负责重大节日及专项活动的环境布置方案的落实与实施。

12. 完成上级领导交办的其它工作。

物业管理专员岗位职责 篇9

职责：

1、 负责公司体系文件的维护和修订;

2、 每月汇总各公司月报，制作管理月报;

3、 各项目季度物业服务报告审核;

4、 各项目远程监控视频抽查;

5、品质考核报告汇总、发放，整改结果跟进;

6、监督分公司品质督察的落实情况并进行统计汇总;

7、各类专项业务类信息统计汇总;

8、完成领导交办的其他事项。

任职资格：

1、大专或以上;

2、物业管理、质量管理等相关专业;

3、熟悉物业相关法律法规、物业管理实务;

4、具有优秀的综合事务和业务协调、沟通能力;

5、语言组织能力较强，有内审员证优先。

物业管理专员岗位职责 篇10

1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户)投诉。

7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

物业管理专员岗位职责 篇11

职责：

1.负责物业办公室的有关事务性工作的接待及来访客人

2.帮助物业部经理整理、打印各类报告、文件资料及技术资料等

3.协助经理做好部门预算、工作计划、报告、各类统计、工作总结以及呈报上级文件(写作能力良好者优先)。

4.对公司的通知、文件要做到及时上传下达，并负责物业部内部的文件、资料、通知的传阅和回收

5.负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格，经物业部经理签字后上报相关部门。

6.负责物业部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放。

7.保洁管理经验。

任职要求：

1、行政管理或相关专业大专以上学历;

2、一年以上相关工作经验;

3、具备一定的行政管理知识;

4、工作细致、认真、有责任心，较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力;

5、熟练使用office办公软件及CAD等软件;

物业管理专员岗位职责 篇12

职责：

1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检，有责任心，能接受主管的监督检查;

5、完成领导交办的其它工作。

任职资格

1、大学专科以上学历，物业管理类或房地产管理相关专业，具备相关工作经验者优先考虑;

2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;

3、具备良好的服务意识和沟通能力;

4、粤语、普通话流利，工作踏实，责任心强，能承工作压力;

5、熟练使用办公软件。

物业管理专员岗位职责 篇13

1.接待受理业主的报修、缴费

2.巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监察

3.主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量

4.处理区域物业管理组日常管理工作

5.后勤接待，邮件，前台管理，物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能

6.完成区域物业季度汇报工作

物业管理专员岗位职责 篇14

1、负责物业接待工作，做好来访登记;

2、负责为业主办理入户、入住、装修手续;

3、受理业主咨询、意见及投诉工作，跟进、反馈直至满意;

4、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;

5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;

6、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用管理;

7、配合小区经理的管理工作，收缴物业管理费及其它相关收支工作，并做好相应的台账工作。

物业管理专员岗位职责 篇15

1.负责所辖片区业主的投诉处理工作;

2.负责收集住户意见，并及时处理和上报业主投诉及突发事件;

3.负责协调安全、环境、工程等各项工作满足客户基本物业服务需求;

4.管理业主/用户档案，负责业主/用户代表大会资料的准备和管理;

5.有偿服务费用的统一送签、汇总;

6.小区出入证(卡)的发放、回收;

7.客户用房备用钥匙管理;

8.工程技术档案资料的保管;

9.负责物业团队的各类活动的组织、实施及协助开展社区文化活动。

10.辖区内综合巡查;

11.每日要事汇报;

12.上级临时交办的其他工作。

物业管理专员岗位职责 篇16

职责：

1、协助物业经理完成物业管理的工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)

2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。

3、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

4、处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

5、协助区域物业房屋租赁及客户服务;

6、完成物业经理安排的其他工作。

任职资格

1、高中或以上学历;物业行业经验1年以上;

2、有物业管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

4、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业管理专员岗位职责 篇17

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;

4、负责物业部内部人员考勤审核

5、负责物业部相关文档处理、票据登记等

6、负责水、电费帐单发放及催缴

7、负责监督保洁、保绿、维修、保安等工作质量，及时发现问题，提交物业部经理处理

8、负责物业部文件、档案管理

9、领导安排的其它事宜。

物业管理专员岗位职责 篇18

1..健全停车库运营管理、制度体系并落实及优化;

2.熟练操作停车场设施设备和系统监控的维护保修;

3.负责车库收费管理工作，严格按公司的财务制度执行；

4.处理车库内发生的纠纷、投诉及其它突发事件；

5.熟悉停车库管理工作根据具体情况计划停车库的专业管理和服务;

6.维护停车库的安保、消防及保洁工作等。

物业管理专员岗位职责 篇19

职责：

1、负责与各部门之间工作协调，并对所协调处理事宜实施工作质量监督;

2、不定期巡视景区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见;

3、日常管理工作(档案、资料、物资、考勤、后勤等)，做好外部联络和来访接待工作;

4、协助物业经理完成日常工作的管理;

任职要求：

1、 大专以上学历，物业管理相关专业;

2、 服务热情、周到、礼貌;良好沟通交流能力，形象较好。

3、 具有物业管理类相关证书优先。

4、 1-2年同岗位工作经验。

物业管理专员岗位职责 篇20

职责：

1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控;

2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作;

3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估;

4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;

5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作，向公司领导提交绩效考核报告，并跟进考核不合格项的整改工作。

任职条件：

1、1年以上物业公司同等职位任职经验，具有物业质量管理体系建立相关工作经验;

2、大专及以上学历，受过物业管理专业培训;

3、责任心强，善于沟通，具有相当的专业管理能力与高服务理念;

4、熟悉物业管理行业法律法规，对物管行业项目管理、品质标准有深刻研究，熟悉物业行业各部门工作操作流程和服务标准;

5、较强的组织能力、书面、口头表达能力。

物业管理专员岗位职责 篇21

1、协助小区经理完善小区一体化管理目标。

2、负责小区内各项管理工作，包括租赁管理、建筑管理、租金管理、报修接待等。

3、熟悉小区管辖范围内的房屋、住户的基本信息。

4、负责住户的投诉接待及处理。

5、每月摘录住户欠租情况，做好欠租收缴工作，并做到及时收、及时缴，对各类费用原则上每周必须介缴二次，

6、要服从公司领导安排，及时完成公司领导交办的其他管理工作。

物业管理专员岗位职责 篇22

职责

1、主持区域物业外包公司、管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;

2、巡查物业现场管理，对管辖内的设备、人员的工作质量进行现场监管并按时汇报;

3、主导推进负责区域规章制度文件修改，审核月总结工作量;

4、主持项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

5、负责社区领导视察工作的接待准备及关系维护;

6、协助区域内的各种垃圾分类的宣传;

7、付责管辖区内的垃圾分类巡检人员与回收及结算;

8、志愿者的招募与筹建。

任职资格

1、男女不限，年龄在24-38岁之间，外观端正，大专或以上学历;物业行业经验2年以上;

2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

3、思维敏捷，实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

4、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀;现场走动能力强，工作落实效率高;

5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;

6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通;熟悉物业预算控制;

7、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业管理专员岗位职责 篇23

职责：

1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。

2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。

3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。

4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。

5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。

6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。

7.跟催客户的付款情况。

8.完成领导交待的其他事务。

任职资格：

1.年龄25-36岁，大专以上文化。

2.有一定的销售能力和服务意识。

3.有较强的沟通能力，做事踏实细心，有责任心。

4.有物业招租、管理或公寓管理经验优先。

物业管理专员岗位职责 篇24

1.协助物业总经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理的规章度;

2. 分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

3.协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通，确保各项工作顺利推进;

4.建立并健全管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改;

5.公司工作计划、总结各类文件的起草工作，上级和外单位来文、电催办、回复;

6.牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作，做好会议记录，督促会议决议的落实;

7.分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

8.协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;

9.完成领导交办的其他工作任务。

物业管理专员岗位职责 篇25

1、负责接待工作，做好来访登记;

2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;

3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;

4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;

5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

物业管理专员岗位职责 篇26

1.制订物业管理的制度、物业检查流程规范;

2.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，妥善处理一切紧急及突发事件;

3.负责跟踪、检查项目所在地租户装修中涉及的施工安全、设备使用安全、用电安全，并视检查情况及时拟写检查告知函，整改通知单等;

4.配合租户装修的验收工作;

5.负责租户物业管理费、水电费催缴工作;

6.配合项目地保安、保洁监督工作，协调和管理绿化等相关工作;

7.完成领导安排的其他工作;

物业管理专员岗位职责 篇27

职责：

1. 在客服主管的指导下，负责公司现场物业管理服务工作，为商户、业主等提供高效优质的物业管理服务

2. 负责园区内物业管理相关费用的收缴管理工作

3. 负责园区内的现场巡查及安全巡查

4. 协助商户、业主办理相关的物业管理手续

5. 负责与商户、业主建立良好的工作关系

6. 完成上级交办的其他工作

岗位要求：

1. 25-35岁，大专以上学历，物业管理、工商管理等相关专业

2. 具备扎实的物业管理理论知识，熟悉物业管理实务运作及相关法律法规

3. 2年以上大中型企业同等岗位工作经验

4. 富有亲和力，具备较强的观察、应变、沟通和说服能力

5. 具有物业管理师资格证优先

物业管理专员岗位职责 篇28

1、有物业管理客服相关经验者优先考虑，熟手优先。

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识;

3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

物业管理专员岗位职责 篇29

1、负责商场的经营分析工作;积极主动的为销售欠佳的商户分析原因，做好商户的经营参谋，并对商场整体品牌布局的调整、品牌的优化提升、租金的调整提出合理化建议;

2、协助其他部门处理现场的各类投诉;

3、负责完成商户月度场租等各项费用的催缴;

4、负责商场日常运营管理，协助安保部处理商场各类突发事件，杜绝恶性事件和媒体曝光等负面事件的发生，确保为顾客提供一个环境优雅、秩序良好、温馨舒适的购物场所;

5、负责规范各专卖店的经营行为，维护企业的形象;

6、负责商场的价格体系管理，审批商户的商品特价、调价、POP广告申请，定期对各专卖店商品的价签进行清查，确保价格体系的稳定;

7、负责与商户、厂家、合作伙伴等保持良好的关系，主动询问他们的难处并协调解决，听取、采纳其可行性建议和意见;

8、协助其他部门对新进商户铺位装修、店面形象等进行监督、服务和管理，并做好新进商户和撤场商户的监督管理工作;

9、负责促销活动的筹备、组织和实施，确保促销活动的有序进行;

10、负责定期对各专卖店进行安全大检查，积极配合安保部的消防和安全专项检查，发现问题及时解决，杜绝安全隐患;

11、负责商场内外花卉租摆和商场内保洁卫生的管理;

物业管理专员岗位职责 篇30

职责：

1、负责商场店面形象、导购员考核，负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作;

2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平;

3、负责与商场租(客)户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见;

4、负责商铺日常租金催缴工作;

5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。

任职要求：

1、学历专业：全日制专科以上学历，文科类专业优先考虑;

2、年龄形象：20-28岁，形象良好;

3、工作经验：不限，有酒店、卖场现场管理、客服实习经验优先;

4、素质特点：性格外向，抗压能力、责任心强，具备较好的协调能力。