物业管理专员岗位职责（精选22篇）

物业管理专员岗位职责 篇1

1、 负责大厦公共设备的检查工作;

2、 负责水、电、绿植、休息区的管理工作;

3、 负责与保安、保洁进行沟通对接工作;

4、 负责每日整体大厦巡检工作;

5、 负责档案管理、会务支持工作;

6、 负责上级领导安排的其他工作 。

物业管理专员岗位职责 篇2

1.主持日常管理工作，根据各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

2、对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司和业主提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执;

3、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案,若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;

4、进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检査各个重点环节,发现问题及时解决;

5、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行;对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和业主汇报;

6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改;

7.监管财务各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本、编制预算;

8、统一协调各员工的工作,并检査其工作状况和落实情况;

9、负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检査、评定;

10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检査及配合作好质量管理体系评审的有关工作;

11、负责外部的沟通和联系,及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果;

12、积极与上级公司和政府相关部门理顺关系,创造良好的外部环境。

物业管理专员岗位职责 篇3

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部保持良好关系;

3、全面负责小区日常物业的服务品质、操作管理流程及知当的财务运行情况。

物业管理专员岗位职责 篇4

1、根据公司要求，组织落实各项工作，并进行监督检查;

2、负责下属人员业务技能的培训及日常工作管理;

3、负责管辖范围内人员的定编定岗、岗位职责工作，做好内部体制管理;

4、完成领导交办的其他事宜。

物业管理专员岗位职责 篇5

1. 主要负责处理辖区内租户的报修、投诉，做好记录，并代表管理处与租户沟通协调，及时采取有效措施予以解决各类问题。

2. 每日巡视辖区内的治安、消防、保洁、绿化、工程、虫控等情况，提交巡视报告，发现问题及时汇报并跟进处置。

3. 负责辖区内租户的交楼、查验、退租等工作;资源占用类协议及有偿服务申请;租户二次装修及大厦内各类施工的申请、管控和协调。

4. 定期走访辖区内租户，与其建立良好关系，准确掌握动态，及时更新租户档案。

5. 负责发放辖区内租户的各类通告、付款通知单，了解租户付款情况，及时催缴欠款。

6. 依照租约，定期收集辖区内租户的装修资料、营业执照、保单等复印件，保存与租户相关的各种资料，并了解租户的经营情况。

7. 协助起草部门文书，定期提交工作报告及租户报修、投诉事项追踪报告。

8. 按程序处理辖区内租户紧急事件，如有需要，协助落实牵涉到租户的公众责任险的保险索赔工作。

9. 负责对外宣传活动及租户联谊活动等，并做好相关记录。

10. 负责临时性场地的使用管理，做好所有场地使用协议审批及现场监管工作。

11. 负责重大节日及专项活动的环境布置方案的落实与实施。

12. 完成上级领导交办的其它工作。

物业管理专员岗位职责 篇6

1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;

2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等;

3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;

4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作;

5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

物业管理专员岗位职责 篇7

1、物业的日常管理;

2、负责客服的服务标准与业务流程进行控制管理;

3、处理业主报修、投诉等相关事宜;

4、上级安排的其他事情。

物业管理专员岗位职责 篇8

1、负责协助项目租金，物业管理费、水电费等应收款项收取;

2、处理辖区项目日常营运管理工作;

3、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况;

4、处理辖区项目中客户各类运营问题，提升客户满意度;

5、制定各类规范性文件，处理各类文档;

6、联系协调各类政府和合作伙伴关系。

物业管理专员岗位职责 篇9

职责：

1、主要负责本物业小区客服中心业主装修方面的协调、跟进、巡查等工作;

2、负责处理住户装修方面的报装、咨询、投诉等方面工作;

3、督促业主、租户及装修公司公司遵守本小区各项装修管理规章制度;

4、负责业主档案建立与管理工作，定时定期检查更新;

5、宣传和组织开展小区文化建设活动;

6、领导安排的其它临时工作。

任职资格：

1、有一年以上物业管理(住宅类优先)工作经验;熟悉物业管理的各项操作，最好有前期物业交付工作经验;

2、善于与人沟通，具有良好的服务意识;

3、有良好的沟通能力及书面表达能力，熟悉电脑操作，熟悉掌握Office软件;

4、年龄23-35岁，高中以上学历，有物业管理员资格证优先。

物业管理专员岗位职责 篇10

职责

1、制定本周工作计划表;

2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;

3、审批物业项目预算，审批结果反馈给物业管理经理;协助经理主导年度区域物业(预算、服务质量)监管和考核工作;

4、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

5、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

6、按区域物业规模，设置区域物业管理组构架;

7、协助区域物业招投标工作(后勤接待、邮件、前台管理、物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能);

8、完成区域物业季度汇报工作。

任职资格

1、大专或以上学历;物业行业经验2年以上优先考虑;条件优秀者可放宽资历条件

2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

4、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀;现场走动能力强，工作落实效率高;

5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;

6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通;熟悉物业预算控制;

7、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业管理专员岗位职责 篇11

1.负责所辖区域商户租金及管理费的收缴、统计及欠费原因分析及合同到期商户的续租谈判及费用收缴工作;

2.定期走访、收集所辖区域商户意见和建议，并负责所辖区域园区商户关系维护工作;

3.负责收集整理、分析所辖区域商户经营信息;

4.负责所辖区域商户档案建立、资料收集及更新等工作;

5.配合支持所辖区域商户各类活动的开展;

6.负责所辖区域商户经营行为的管理工作;

7.完成上级交办的其他工作。

物业管理专员岗位职责 篇12

职责：

1. 在客服主管的指导下，负责公司现场物业管理服务工作，为商户、业主等提供高效优质的物业管理服务

2. 负责园区内物业管理相关费用的收缴管理工作

3. 负责园区内的现场巡查及安全巡查

4. 协助商户、业主办理相关的物业管理手续

5. 负责与商户、业主建立良好的工作关系

6. 完成上级交办的其他工作

岗位要求：

1. 25-35岁，大专以上学历，物业管理、工商管理等相关专业

2. 具备扎实的物业管理理论知识，熟悉物业管理实务运作及相关法律法规

3. 2年以上大中型企业同等岗位工作经验

4. 富有亲和力，具备较强的观察、应变、沟通和说服能力

5. 具有物业管理师资格证优先

物业管理专员岗位职责 篇13

1、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作；

2、负责物业服务部仓库的日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理；

3、参加物业服务部会议，整理会议纪要；

4、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据；

5、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。

6、配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。

物业管理专员岗位职责 篇14

职责：

1、 负责公司体系文件的维护和修订;

2、 每月汇总各公司月报，制作管理月报;

3、 各项目季度物业服务报告审核;

4、 各项目远程监控视频抽查;

5、品质考核报告汇总、发放，整改结果跟进;

6、监督分公司品质督察的落实情况并进行统计汇总;

7、各类专项业务类信息统计汇总;

8、完成领导交办的其他事项。

任职资格：

1、大专或以上;

2、物业管理、质量管理等相关专业;

3、熟悉物业相关法律法规、物业管理实务;

4、具有优秀的综合事务和业务协调、沟通能力;

5、语言组织能力较强，有内审员证优先。

物业管理专员岗位职责 篇15

1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户)投诉。

7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

物业管理专员岗位职责 篇16

职责：

1、协助物业经理完成物业管理的工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)

2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。

3、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

4、处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

5、协助区域物业房屋租赁及客户服务;

6、完成物业经理安排的其他工作。

任职资格

1、高中或以上学历;物业行业经验1年以上;

2、有物业管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

4、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业管理专员岗位职责 篇17

1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控;

2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作;

3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估;

4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;

5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作，向公司领导提交绩效考核报告，并跟进考核不合格项的整改工作

物业管理专员岗位职责 篇18

1.制订物业管理的制度、物业检查流程规范;

2.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，妥善处理一切紧急及突发事件;

3.负责跟踪、检查项目所在地租户装修中涉及的施工安全、设备使用安全、用电安全，并视检查情况及时拟写检查告知函，整改通知单等;

4.配合租户装修的验收工作;

5.负责租户物业管理费、水电费催缴工作;

6.配合项目地保安、保洁监督工作，协调和管理绿化等相关工作;

7.完成领导安排的其他工作;

物业管理专员岗位职责 篇19

1、熟悉商业运营部管辖范围，协助负责物业管理工作;如清洁、绿化维护、保安岗位、商铺管理等等;

2、协助商场巡场检查，现场突发事件的处理及跟踪;

3、准确记录并协助处理客户投诉，及时向上级报告;

4、做好客户回访，虚心的接受批评与建议，不断改进工作

物业管理专员岗位职责 篇20

职责

1、主持区域物业外包公司、管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;

2、巡查物业现场管理，对管辖内的设备、人员的工作质量进行现场监管并按时汇报;

3、主导推进负责区域规章制度文件修改，审核月总结工作量;

4、主持项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

5、负责社区领导视察工作的接待准备及关系维护;

6、协助区域内的各种垃圾分类的宣传;

7、付责管辖区内的垃圾分类巡检人员与回收及结算;

8、志愿者的招募与筹建。

任职资格

1、男女不限，年龄在24-38岁之间，外观端正，大专或以上学历;物业行业经验2年以上;

2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

3、思维敏捷，实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

4、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀;现场走动能力强，工作落实效率高;

5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;

6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通;熟悉物业预算控制;

7、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业管理专员岗位职责 篇21

职责：

1、负责购物中心公共区域及写字楼的巡查巡视，确保购物中心及写字楼环境整洁有序、设备设施运转正常，发现问题及时协调处理，保证营运环境良好;

2、负责租户及商户日常涉及的物业管理方面服务需求的受理、跟踪及处理，如房屋漏水、空调、水电等事务的协调处理;

3、负责物业日常资料的归档;

4、巡查管理购物中心房屋、装饰、设备等硬件，促进并跟进维修;

5、配合物业主管对购物中心外包供方进行日常监督及管理，包括协助招标，进撤场交接，日常工作品质监督，供方培训等;

6、负责部门固定资产盘点及购物中心物资的采购工作;

7、协助装修组、运营组及公司其他部门关于物业管理方面的工作。

任职要求：

1、学　　历：大专以上(可考虑优秀应届毕业生)

2、工作经验：非应届生需商业地产行业工作经验，应届毕业生需物业管理相关专业

3、专业技能：有物业管理上岗证书优先

物业管理专员岗位职责 篇22

1. 负责本办公园区分管区域的物业管理工作，并落实执行。

2. 负责办理租户收楼手续，并整理租户资料移交行政文员存档。

3. 跟进租户的进场、撤场、及名称变更等变更工作。

4. 向租户解释说明服务中心的有关管理工作细则。

5. 负责办理租户装修申报、验收手续，跟进落实有关审批手续，联系工程部和管理部对装修单元完成验收工作，并做好资料的记录。

6. 负责所辖区域的保洁、绿化质量情况指导工作。

7. 协助财务部跟进各租户缴费情况，对迟交和欠缴费的租户深入了解，提出解决办法，并追收租户各项欠费。

8. 每日巡视制定区域并做好巡查记录，发现问题了解情况并出单通知执行部门处理，并跟进处理结果。

9. 受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的投诉，处理不了及时报告上级领导，并跟进回访客户至事项处理完毕。

10.负责各项管理事项通知的派发及监督执行。

11.定期与业主、租户联系，保持良好关系。