物业项目经理工作职责都有哪些(精选15篇)
物业项目经理工作职责都有哪些 篇1
1.熟悉并了解客户服务流程及客户管理
2.领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力
3.执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系
4.制定项目年度小区物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况
5.妥善处理一切紧急及突发事件
6.负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况
7.负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序
物业项目经理工作职责都有哪些 篇2
1、与地产公司对接,参与负责物业前期介入工作,提出创新、合理化建议;
2、负责物业服务精英团队搭建,服务体系的编制、督导实施,负责各项运营指标达成;
3、定期收集用户需求,制定提升改进方案;
4、负责服务过程中不合格项的处理及纠正、预防措施和跟踪;
5、制定年度、月度工作计划并组织实施;
6、开展物业服务业务培训,不断提高员工服务技能,制定、督导执行岗位责任制度;
7、与政府职能部门或相关机构建立良好的公共关系,协调配合。
物业项目经理工作职责都有哪些 篇3
1、主持管辖物业项目服务的日常工作,协调内部及外部业务工作,保持管理处正常运行及良性经济循环。
2.检查监督现场管理工作,有效保障管辖区域服务水平。
3、按公司规定完成任务指标。
物业项目经理工作职责都有哪些 篇4
1、根据公司的发展规划及年度经营计划,制定项目年度物业管理工作计划和实施方案;
2、负责与地产开发商接洽项目物业管理工作;
3、根据项目的品牌定位,制定切合实际的物业管理方案及活动方案;
4、负责对项目问题的收集、反馈,并负责与地产开发商协调及问题跟踪落实;
5、协助和督促项目交付前的验收工作,及实施阶段的工作检查和协调;
6、执行政府部门的有关行业法规,加强项目安全管理和安全教育,那立安全制度,防止发生安全事故;
7、负责项目品质的维护与提升,包括但不限于卫生、环境、停车、安全、设备等;
8、负责制定管理项目的月度、季度、年度工作计划并遵照实施;
9、负责项目物业费的收取及其他费用的支出安排。
物业项目经理工作职责都有哪些 篇5
1、全面负责高端写字楼物业项目的日常运营管理工作,保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求,定期向公司报告项目工作情况;
2、指导、管理、协调物业各部门的工作,组建管理团队,组织进行技能培训,提升员工素质和管理水平,增强团队凝聚力、服务意识;
3、组织制定所管区域项目预算和预算控制工作,监督内部费用的合理使用及支出;
4、做好对外公共关系维护,树立良好的企业形象;
5、不断提高服务品质,及时妥善处理各类投诉,建立良好的客户关系;
6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。
物业项目经理工作职责都有哪些 篇6
1.以服务为导向,负责物业项目的全面管理,贯彻执行物业 管理的有关法规、政策,确保业主满意度,组织完成各项经 营管理指标;
2.统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服 务、治安消防工作,预控和规避管理风险,提升服务品质;
3.审批物业项目经营管理日常费用的支出,合理控制开支;
4.积极组织、开展多种经营,充分利用公司资源,做到节能 创收;
5.负责项目团队建设及内部管理,负责项目人员的培训、考 核、评估,并对晋升、降职加薪等异动进行建议及管理,做 好项目人才梯队的搭建;
6.组织、实施、跟进社区文化活动和便民服务活动的开展, 推动社区文化建设,营造项目和谐氛围,有利于加强日常管 理;
7.组织、安排、并有效管理物业服务费的收取,加强历史欠 费催收的跟进,确保物业项目全年的收费任务按时完成;
8.负责政府职能部门的关系维护,公司内外部客户关系维;
物业项目经理工作职责都有哪些 篇7
1. 负责项目物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和完善项目的持续工作;
2. 有高度的项目整体品质观念,前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策,处理及物业管理的日常工作;
3. 负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的公共关系,并与项目公共设施单位合作顺畅;
4. 负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作;
5. 负责业主入住装修管理工作,能充分、及时解决客户反馈问题,确保客户满意度;
6. 对项目上提出意见和建议,并予以实施;
7. 接收客户投诉及意见,对各类投诉及时向客户解释及反馈,收集业主的意见,不断提高管理水平和服务质量;
8. 突发事件与紧急情况的处理与指挥,对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议;
9. 完成上级交给的其他任务;
物业项目经理工作职责都有哪些 篇8
1. 开展项目的日常经营管理工作,传达贯彻公司文件、通知及会议精神,并安排相关工作的落实;
2. 根据项目实际情况制定项目年度管理预算,并监督检查预算的执行情况;
3. 严格按公司财务要求审核项目的各项费用,随时掌握项目收入费用的缴纳情况,有效控制项目内各项费用的支出;
4. 负责制定所管项目每年的管理计划,通过日常管理中与客户、业主的沟通以及发现的问题不断改进提高服务质量;
5.根据楼宇日常运营情况,负责组织制定各部门年度工作计划,包括设备设施维护维修保养计划等,为确保项目基础设备设施的安全运行,力争做到以预防为主,发现问题及时处理;
6. 掌握项目物业管理费、水电费等缴纳情况,即时督促各部门进行物业管理费的催缴工作;
7. 督促检查项目各部门运营管理规范的执行情况,接受公司各职能部门的监督检查,对发现的问题即时组织项目人员进行整改;
8. 开展项目安全管理的定期自查工作,对发现的安全隐患即时督促检查改进;
9. 开展项目内部员工的业务知识培训,积极配合行政人事部开展相关业务培训工作;
10. 负责本项目与供应商合同条款的制定,合同的签订、续签以及合同金额的商谈工作;
物业项目经理工作职责都有哪些 篇9
1.在公司正确领导下,以服务中心《年度经营管理责任书》为中心,负责服务中心全面工作,领导全体员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职能,确保完成年度各项经营指标。
2.负责认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准,组织落实上级部门下达的有关任务。收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息。定期/不定期组织相关部门学习。
3.负责每日对小区巡查一次,审阅各部门《主管工作日志》,及时了解前台受理业户报事情况及处理情况,监督、检查、指导员工执行落实各项工作任务。
4.负责每周五早上主持周工作例会,协调各部门关系,重点解决各部门有争议或难点问题。
5.负责组织召开服务中心月度工作会议,传达公司月度会议精神及公司领导指示安排,并点评上月工作完成情况,布置当月重点工作计划。
6.负责前制订完成《服务中心月度工作报表》并报公司,同时完成服务中心《月度物资采购计划》、《资金使用计划》的审核工作。
7.负责每月28日前完成《员工绩效考核》及相关人事报表资料的审核工作。
8.负责每月走访VIP业主5-8户,了解需求,保持良好关系;并与员工谈心2-3人次。
9.负责每月不定期巡查设备房2次
10.负责每季度组织召开业主座谈会1次,了解业主需求,促进服务水平提升。
11.负责每年12月份完成组织编制服务中心培训计划,定期开展员工业务培训,规范工作流程服务标准,全面提高员工的业务水平,做好人才的培养和储备工作,向公司不断输送人才。
12.负责每年12月份组织各部门协同完成下年度财务预算,并严格按预算落实执行。
物业项目经理工作职责都有哪些 篇10
1、执行会计法规、准则和成本核算制度的规定,认真组织本物业部财务管理和会计核算工作,做到规范化、程序化、科学化;
2、组织拟定本物业管理制度,决定部门会计核算体系和建立、健全会计核算办法。负责部门财务系统和会计档案的管理工作;
3、组织拟定并审核物业部年(季)度财务预算,在职权范围内做好财务预算和成本费用计划的分解、考核、分析、控制工作;
4、定期分析部门的经济活动和财务状况。定期以书面形式向公司报告物业部资产、损益、债权债务等重要财务状况,及时汇报反馈财务会计信息;
5、负责汇总本部门记帐凭证,按规定要求正确进行财务处理,按期编制会计报表;
6、负责本单位物业管理费、服务费用的计算,确保能按时收缴各项物业应收费用。
物业项目经理工作职责都有哪些 篇11
1. 全面主持物业服务中心全面工作,贯彻执行公司的工作方针、决策、计划和指令。
2. 负责物业服务工作,收房前后的方案实施,以及日常管理工作、保障各项服务工作高效顺畅的运行,为业主提供优质服务。
3. 有效落实制定的工作计划,确保年度经营指标及管理指标的达成;负责处理小区各类突发事件及客户投诉;
4. 按体系和规范操作,确保现场品质效果;执行公司管理制度及管理标准;负责员工的调配、培训、考核、培养;
5.与业委会、居委会以及政府相关部门保持良好沟通,维护好公共关系;与地产相关部门保持沟通,确保信息对等,解决工程遗留问题;配合职能部门及公司完成其它临时性事件。
物业项目经理工作职责都有哪些 篇12
1、根据统一策划,负责所在物业项目的物业管理专业服务及相关经营活动的组织和实施;
2、对所管理物业项目的年度经济目标和工作目标的过程控制和完成结果负责;
3、负责监督、管理物业项目的流程管理,完成项目部经营管理年度指标,对下属员工进行督导和培训;
4、负责处理协调物业项目部在物业管理中出现的疑难问题及客户纠纷;
5、负责处理物业管理项目出现的紧急突发事件;
6、组织制定本项目的年度预算,监督内部费用的合理使用及支出,在满足服务需求的前提下,降低服务支出成本;
7、根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划,合理调配人员,控制人工成本;
8、负责本项目员工的日常管理工作,负责本项目员工的绩效考评。
物业项目经理工作职责都有哪些 篇13
职责
1,全面负责物业项目的人员、财务、物品管理
2,通过管理外包团队,提升安保和清洁和绿化品质
3,通过自有的客服和工程团队,落实日常维修、养护等工作
4,协调与政府、业主/租户、房产公司等关系,处理争议;制止违规装修和违章搭建
5,主持签订各项对外经济合同
6,持续优化服务标准,编写服务计划,制定项目预算
7,团队成员的招聘,培育、奖惩、提升和输出等人员工作
岗位要求:
1. 28-40周岁,性别不限,全日制大专及以上学历
2. 五年及以上行业从业经验;2年以上独立管理30万方以上混合型住宅小区经验优先
3. 熟悉当地物业的政策法规及各个环节运作流程;精通物业各项工作的具体内容、标准、程序
4. 有物业经理上岗证;有物业管理师证书,有知名物业工作经验者优先
5. 成熟的事务掌控和团队管理能力,有全局意识、责任心强
6. 了解传统物业的利弊和局限,乐于探索转型,变化
物业项目经理工作职责都有哪些 篇14
1、按服务要求对物业区域进行管理,维护区域内的环境卫生和秩序,做好区域内的安全防范工作。
2、组织实施服务质量管理体系,处理不合格服务事项,提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。
3、及时处理乙方投诉,对重大投诉情况及时报告所属部门上级。
4、定期组织对服务对象的满意度调查活动,促进客情维系。
5、协调物业所在区域的社会人脉资源,如街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。
6、不断优化完善团队的人力资源配置,督促、指导、考评下属人员履行岗位职责,定期组织开展绩效考核。
物业项目经理工作职责都有哪些 篇15
1、全面主持所辖项目物业日常管理工作,对项目事务进行决策,确保物业服务达到标准;
2、负责协调和管理保安、保洁、绿化等相关工作,确保物业服务达到标准;
3、明确所辖项目各岗位职责、工作要求、考核标准;
4、负责所辖项目的人员招聘、培训、考核等工作;
5、负责所辖项目的团队文化建设与物业品牌打造工作;
6、制定所辖项目物业管理方案,对服务品质、操作流程及物资耗用进行管理;
7、贯彻落实公司管理制度,妥善处理一切紧急及突发事件;
8、执行政府各项法规及物业管理公约,负责所辖项目的甲方客户沟通,协调处理日常事务。