营运专员岗位的具体职责（精选21篇）
营运专员岗位的具体职责 篇1
职责：
1、负责商场店面形象、导购员考核，负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作;
2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平;
3、负责与商场租(客)户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见;
4、负责商铺日常租金催缴工作;
5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。
任职要求：
1、学历专业：全日制专科以上学历，文科类专业优先考虑;
2、年龄形象：20-28岁，形象良好;
3、工作经验：不限，有酒店、卖场现场管理、客服实习经验优先;
4、素质特点：性格外向，抗压能力、责任心强，具备较好的协调能力。
营运专员岗位的具体职责 篇2
职责：
1、认真贯彻经理、主管的工作指示，落实执行商户规范经营的监督工作;
2、引导商户进场手续的办理以及退场的办理;
3、负责落实对经营商户营业秩序、氛围、环境、卫生状况的监督;
4、督促工程、物业部门充分发挥其作用，确保营运的有效进行;
5、负责对现场巡查，做好巡查交班记录，及时跟进、处理、反馈信息;
6、对违反现场管理的行为进行纠正与处理;走访客户，听取商户意见，处理投诉;
7、收集客户经营数据，结合市场信息，汇报。
要求：
1、大专及以上学历，有过商场运营，楼面管理等相关工作经验;
2、良好的沟通协调能力，团队管理能力。
营运专员岗位的具体职责 篇3
职责：
1.在营运主管的领导下，制定月度计划，将其分解各门店，督促并检核门店达成目标。
2.负责片区内各门店的标准营运管理工作，店面形象、品质标准、售卖标准等。
3.按照固定路线完成每日巡店检核工作。
4.负责片区内门店人员培训。
5.对片区内问题门店进行业务辅导，提高店面营收。
相关福利：
1、基本工资+业绩奖励+年终奖金;
2、享受5-8天带薪年假;
3、入职缴纳社会保险、住房公积金和商业保险;
营运专员岗位的具体职责 篇4
职责：
1、负责商场的具体营运、品牌引进工作，客户联系、沟通及客户资源积累工作;
2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;
3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;
4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。
任职要求：
1、中专及以上学历，市场营销类专业优先，会讲粤语优先;
2、具有微信公众号或多媒体营运、管理经验;
3、具有良好的沟通能力和较强的抗压能力。
营运专员岗位的具体职责 篇5
职责：
1.各店铺业绩每月指标的确认制定及统计跟进，发现问题及时提醒
2.新开店协助及人员管理
3.终端规范操作及营运知识的培训与考核
4.事业部利润目标审核跟进，包括店铺及事业部的费用审核，控制人力成本
5.重点标杆店铺的销售跟进
6.商务合同签订、续签等事项跟进
6.跨部门沟通工作
任职要求：
1.服装行业营运经验1年以上
2.对数据敏感，有较强的数据分析能力
3.适应出差
营运专员岗位的具体职责 篇6
职责:
- 通过分公司现场、电话等渠道为销售顾问提供优质的咨询服务;
- 为销售顾问提供配送订单查询，问题订单/产品的处理服务;接收，存放服务中心配送订单，并准确地将产品分发给提货顾问;
- 培训及协助销售人员加入、下订单及支付等网上操作;
- 负责客服日常各类申请、NBC资料、经销商签约、服务网点申请等工作咨询、受理、审核、存档工作;
- 负责分公司信息栏，各类证照，环境卫生和设备的日常管理和维护;
- 接受各类投诉和要求，提供力所能及地帮助和服务，及时沟通，反馈和跟进;
- 准确及时完成费用支付和申请，财务凭证制作，税务申报及发票开据，报表的制作;
- 协助经理组织培训会议的前期准备，根据分公司经理要求提供相应销售支持;
任职资格:
- 大专以上学历, 具有1-2年以上客户服务经验;
- 有良好的沟通协调组织能力及客户服务意识和能力;
- 有独立工作能力, 具有团队合作精神;
营运专员岗位的具体职责 篇7
协助完成区域年度销售目标，为区域目标的达成提供全面的后期支持
根据公司和大区的要求，对所属区域销售营运工作进行规划与执行
负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，为业务部门决策提供参考
协助销售进行各项费用控管，跟踪区域各项行动计划内容的执行进度，做好区域内各销售单位费用的开支管理
负责建立并更新，管理完善的客户档案卡和客户往来台账、配合公司产销协调，做好经销商订单合理和货源安排，与客户保持良好的沟通，对订单的发货到货进行物流跟踪和联系
客户的处理，督促相关部门尽快处理，并跟踪处理结果，记录客户意见和建议反馈到部门
负责区域销售合同制作及其其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作
安排并参加办事处召开的销售会议，整理会议纪要，落实会议各项追踪事宜
区域人员人事资料的整理传递、区域人员考勤、考核工作跟进
负责公司与办事处之间文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息传递
办公用品的申请、采购、发放、固定资产的申请、采购、建档及保管
跨部门工作沟通和协调
上级领导交办的临时性工作
营运专员岗位的具体职责 篇8
职责：
1、商户各项费用的收取(租金、水电费以及其他费用)
2、商户业绩的收集、分析与反馈
3、商户促销活动的管理
4、商户资料、员工的管理及对商户品牌的分析
5、商户与公司的沟通协调
6、商业街活动的管理与执行(主要配合企划)
7、商业街现场的管理
8、商业街营业安全、卫生状况的监督
任职资格：
1、大专以上学历，经济管理、营销管理类专业优先;一年以上同岗位工作经验
2、形象良好，1.60米以上
3、熟悉商场整体运作流程，懂得与商户有效的沟通与协调能够及时的发现问题并灵活的处理问题
4、较强的处理投诉问题的能力、市场调研能力、商户管理能力、良好的逻辑思维与分析能力
营运专员岗位的具体职责 篇9
职责：
1、对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。
2、搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。
3、每日巡场，了解商户经营情况，发现问题及时处理。
4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴。
5、领导交办的其他工作事项
任职要求：
1、大专及以上学历，35周岁以下。
2、性格外向，具有较好的计划、沟通、协调能力。
3、有大型商场或购物中心营运等同岗位工作经验优先。
4、认同新城企业文化，能吃苦耐劳，服从公司合理工作安排。
营运专员岗位的具体职责 篇10
1.协助部门经理拟订营运计划，做好楼层的管理工作，及时将有效信息反馈给部门经理。
2.监管所属楼层销售情况及处理各专柜的运作，以达到预定的营业目标及优质的顾客服务。
3.负责对现场的环境卫生、劳动纪律、顾客服务、商品陈列等营运情况进行巡视检查，做好巡场纪录。对违纪违规行为按照商场管理制度进行处罚。
4.负责制定培训计划，对所属楼层员工进行培训，检查培训效果;完成每日晨会及清场工作。
5.负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理，无法解决之问题及时报告部门经理。
6.协助催租工作，了解实际欠租原因，配合财务部进行催租工作的汇总报告。
营运专员岗位的具体职责 篇11
职责：
§负责租户自身活动信息收集、宣传。
§负责租户活动谈判，并收集租户对活动效果反馈。
§负责租户日常运营管理、销售业绩分析、提升报告。
§协助跟进租户货品货量，调研市场情况。
§协助调研租户畅销品、库存调研分析。
§协助监督租户活动执行。
§其它领导临时安排事项。
任职要求：
1.大专以上学历;
2.有商场营运部门1-3年的工作经验;
3.优秀的组织与沟通能力和强烈的服务意识，能够承受工作压力;
4.有百货或购物中心楼管/营运经验者优先。
营运专员岗位的具体职责 篇12
1、协调配合商场营运管理工作，完成各项费用的收取、保证商场常态化运营。
2、分析客户投诉原因、类型和频率分布，提出改进服务的建议。
3、统计现场管理中常见及容易发生的问题，协助部门经理/主管分析原因，制定改进措施
4、协助部门经理/主管开展外部市场、内部客户和商户调查分析(含满意度调查)工作;
5、分析商户费用欠缴与难以收取的原因，提出解决问题的方案与建议。
6、收集各项活动实施效果方面的数据，参与评估活动执行情况。
7、分析商户经营情况，对商户提出营销与管理提升改进建议。
8、完成领导工作安排及与其他部门工作的沟通协调。
营运专员岗位的具体职责 篇13
职责：
1、根据公司要求对各加联盟店进行指导、跟进、达成;
2、协助加联盟商提高销售，提升产品在区域内的占比;
3、协助加联盟商的竞品动态及节假日促销活动计划，并制订出相应策略;
4、定期巡店并指导各加联盟商的管理工作，协助各加联盟店商品的陈列管理。
任职资格：
1、中专以上学历，零售行业有2年以上的工作经验，条件优秀者可适当放宽;
2、吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神，能适应经常出差;
3、了解婴童行业终端，熟悉孕婴产品者优先，熟练操作办公软件;
4、对于零售店铺营运管理以及终端陈列有一定的经验，能够独立组织店铺开业者优先。
营运专员岗位的具体职责 篇14
职责：
1、写报销流程;
2、跟进车辆运行情况(gps);
3、省内外班车监控;
4、单边车的跟进与供应商的维护;
5、协助发物流事物;
6、车线费用报销和跟进;
7、网点车线费用补贴维护与费用报销。
任职要求：
1、中专及以上学历，1-2两年社会工作经历;
2、熟练使用Office等办公软件 ，善于沟通和学习，能值夜班;
3、能够接受出差安排。
营运专员岗位的具体职责 篇15
职责：
1、根据公司管理制度体系，对本部门实施营运、客服等相关工作规范性制度流程，对商户装修管理、开业经营、租金费用收缴等实施规范化管理，规范商户经营行为;
2、负责拓展创收渠道，进行临促点位、广告位等多经点位创收;
3、负责商户的经营情况、客流、销售等数据分析，对商户经营提供辅导。
4、负责与商户保持密切沟通，及时了解商户服务需求，牵头协调相关部门予以服务支持，提升商户服务质量;
5、负责为顾客、商户提供整体咨询服务、便利服务、商务服务及求助保修等各项客户服务工作，处理顾客投诉及突发事件及处理，保证购物中心顺畅运行与服务质量;
6、建立完善的商户档案，包括但不限于租赁文件、装修文件、变更情况、续签文件等，并及时更新维护相关信息;
7、配合开展商场内氛围布置、广告、店招、导视、景观、公益活动、宣传活动、商业活动等工作，营造良好购物氛围。
任职要求：
1、30周岁以下，全日制统招本科以上学历，2年以上购物中心等商业地产项目营运岗位经验;
2、掌握消费者权益保护法、物价管理相关法规、商品质量管理相关法规;
3、掌握业态、业种的划分，了解各业态、业种的代表性品牌;
4、沟通协作、书面写作、电脑操作能力强，有团队合作、服务意识。
营运专员岗位的具体职责 篇16
1. 负责门店店务的各项监督、管理工作，辅助门店做好与商场、公司、品牌方的对接工作
2. 负责数据收集、分析工作，对数据敏感，能通过数据看问题并提出合理建议
3. 负责传达公司及上级领导的各项通知、文件及要求，并跟进执行结果及反馈意见
4. 负责与品牌营运助理的营运相关方面工作对接
5. 辅助品牌团队与公司各部门之间的对接工作，保证高效运营
6. 参与门店规章制度的制定及完善
7. 适应经常性出差
8. 保持学习力，拓宽与品牌运营相关各方面的技能具备一定的培训、带教能力，为公司输送优质营运储备人才
营运专员岗位的具体职责 篇17
职责：
制定月度计划、将其分解各门店，督促并检核达成目标;
负责公司各门店的标准营运管理工作，店面形象、品质标准、售卖标准等;
对加盟商整体门店进行指导帮扶与管理，对加盟商人员胜任标准进行考核与辅导;
对新店开业进行统筹、规划与实施。
对区域门店进行标准化检核，问题门店进行业务辅导及整改;
任职资格：
本科及以上学历，市场营销、连锁经营管理、食品工程等相关专业尤佳;
具备良好的语言表达能力，善于协调沟通;
为人外向热情，能适应较快的工作节奏，富有团队合作精神;
具有强烈的责任感和使命感，对服务行业发展前景向往;
有快消行业或连锁加盟行业工作经验者尤佳;
营运专员岗位的具体职责 篇18
1、每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;
2、负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议;
3、负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议;
4、不定期进行市场调查，了解市场情况，对各类营运管理信息进行汇总和分析;
5、负责对广场营业员的培训、考核。
营运专员岗位的具体职责 篇19
职责：
1)负责日常营运工作的落实跟进;
2)负责日常营业人员的管理及培训，员工入、离职办理，人员的日常管理;
3)负责每日楼层销售报表更新，商户销售情况的跟踪分析，提出合理化建议;
4)负责商户的日常沟通联系，了解商家需求，及时反馈解决商户经营过程中存在的问题及需要协助的事;
5)负责对商场不时指定的管理规范及事务通知传达到位;
6)协同物业部完场租户交铺、进场及装修、验收管理;
7)协助租户完成证照办理并负责证照审核管理;
8)协同客户部完成投诉管理;
9)负责商户租金催缴工作，确保缴租率;
10)每日现场的巡查，保持现场良好经营环境。妥善处理投诉及营业现场发生的突发事件，维持
及营造良好的营业秩序;
任职资格：
1.年龄20岁至26岁，男女不限;
2.学历大专以上;
4.吃苦耐劳，能胜任购物中心工作强度，沟通协调能力强;
5.有一定应变，客诉处理能力;
6.有购物中心运营工作经验
营运专员岗位的具体职责 篇20
职责：
1、新店铺图纸收集、费用缴纳、工牌办理、现场监管、开业前验收，直至按合同约定时间开业
2、制定店铺销售目标并落实，管理店铺人员、货品、陈列、广告宣传等，并配合我司整体营销活动
3、主要针对同商圈竞争对手各项信息进行调研与分析，并学习借鉴市场上成熟商业体的各项管理模式
4、根据财务结算清单、配合相关部门催促商户按时缴纳款项，及时反馈商户情况
5、品牌证照办理相关信息，推广资源信息，活动以及促销信息等的搜集汇总
6、根据店铺经营情况进行分析，配合各种形式促进店铺销售增长，并分析人流、客单、坪效、趋势等
任职要求：
1、大专或以上学历一年以上购物中心/百货商场/零售行业营运相关工作和管理经验
2、熟练运用OFFICE办公软件
3、具有较强的沟通能力、团队意识、工作主动性和表达能力。
营运专员岗位的具体职责 篇21
1. 负责营运期楼层租赁协议及租赁合同签订。
2. 负责完成楼层两费收缴、多经、开业率等各种经营指标的管理。
3. 负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项纪录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。
4. 负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。
5. 负责协助后期的整体运营，协助做好市场推广与策划，竞争对手调查和顾客消费行为调查，协助制定应对措施和调整方案。