营运专员岗位的基本职责（精选29篇）

营运专员岗位的基本职责 篇1

1、协调配合商场营运管理工作，完成各项费用的收取、保证商场常态化运营。

2、分析客户投诉原因、类型和频率分布，提出改进服务的建议。

3、统计现场管理中常见及容易发生的问题，协助部门经理/主管分析原因，制定改进措施

4、协助部门经理/主管开展外部市场、内部客户和商户调查分析(含满意度调查)工作;

5、分析商户费用欠缴与难以收取的原因，提出解决问题的方案与建议。

6、收集各项活动实施效果方面的数据，参与评估活动执行情况。

7、分析商户经营情况，对商户提出营销与管理提升改进建议。

8、完成领导工作安排及与其他部门工作的沟通协调。

营运专员岗位的基本职责 篇2

(1)收集每日、主力店步行街商户的销售额等相关业务资料;

(2)协助营运主管，负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;

(3)协助营运主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;

(4)协助营运主管，负责相关费用的催缴工作;

(5)负责商场营业时间营运管理巡视检查;

(6)负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;

(7)现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;

(8)负责与各主力店、商户的联系工作;

(9)领导交办的其他工作。

营运专员岗位的基本职责 篇3

1、每天班前、后负责对所属柜组导购、促销人员的考勤工作。

2、组织每日的员工早(晚)会，对前一日(当日)营运工作进行总结，部署当日(次日)工作，提醒注意事项。

3、每班负责检查柜组商品价签、POP是否和商品一致，发现错误及时更改。

4、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。

5、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。

6、负责卖场环境卫生，确保货架、地面及其它设施整洁卫生。

7、每周协助楼层课长对部门销售作出分析，提出建议报营运经理审阅。

8、每周对所属柜组商品进行两次市场调查(包括新商品，商品品种、规格、价格等)，并进行整理分析，报营运经理审阅。

9、餐饮区专员每日下班负责巡视餐饮类专柜，并将该区域天然气及电器设备进行断气断电工作，确保工作区域无消防隐患，零售类专员每日下班负责巡视零售类专柜，并检查专柜内所使用电器是否为断电状态。

10、完成领导交办的其他工作。

营运专员岗位的基本职责 篇4

职责：

1.负责商场内商户的各项租金及物业管理费用费催缴;

2.负责商场内服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展等管理，定期巡场;

3.负责处理商场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;

4.做好购物中心经营数据分析，完成各类报表统计工作;

5.负责跟进商户进场、协助商户开业准备、二次装修工作，负责商户与公司之间的事务协调;

6.协助上级提升商户的经营能力;

7.完成其他领导交办事项;

任职资格：

1.大专及以上学历，专业不限

2.具有3年及以上商业营运工作经验，3年及以上大型商业项目营运管理经验者优先;

3.具备较好的商务谈判能力及团队管理能力，抗压能力强;

4.具备良好的沟通协调及执行能力;有较强的自我管理能力;

5.熟悉行业动态和营运管理发展趋势;

营运专员岗位的基本职责 篇5

1.协助部门经理拟订营运计划，做好楼层的管理工作，及时将有效信息反馈给部门经理。

2.监管所属楼层销售情况及处理各专柜的运作，以达到预定的营业目标及优质的顾客服务。

3.负责对现场的环境卫生、劳动纪律、顾客服务、商品陈列等营运情况进行巡视检查，做好巡场纪录。对违纪违规行为按照商场管理制度进行处罚。

4.负责制定培训计划，对所属楼层员工进行培训，检查培训效果;完成每日晨会及清场工作。

5.负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理，无法解决之问题及时报告部门经理。

6.协助催租工作，了解实际欠租原因，配合财务部进行催租工作的汇总报告。

营运专员岗位的基本职责 篇6

1在营运经理的直接领导下，具体负责商铺及员工的日常工作。

2贯彻、落实公司的各项规章制度。

3维护现场正常的营运秩序，配合各职能部门开展相应的工作。

4负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。

5监督商铺的消防安全及保卫工作。

6完成领导交办的其它工作。

营运专员岗位的基本职责 篇7

职责：

1、协助主管办理商铺入场、装修以及退场等各项手续，核查并收缴商户租金;

3、协助主管做好市场的调研工作，进行招商工作;以及商铺日常的运营管理;

4、招商合同的日常管理工作;

4、其他商管工作。

任职要求：

1、大专以上学历，形象好，气质佳。

2、具有良好的语言及文字表达能力，思维严密，协调能力强;

3、具备敏锐的市场观察、分析判断能力及良好的沟通和商务谈判技巧;

营运专员岗位的基本职责 篇8

职责：

负责加盟商的后期跟进工作;

根据加盟商的开业时间合理安排技术培训和开业指导;

与加盟商沟通确定店铺设计稿件;

保持与新老加盟商、公司各部门、工厂的沟通顺畅;

了解加盟商的订货情况和订货规律;

分析销售工作，每日检查货源情况，对畅销产品进行及时的补充，对滞销产品采取合理的优化措施;

处理加盟商投诉;

合理安排、督促下属的工作。

任职资格

1、大专及以上学历;

2、2年以上零售业实体店运营管理工作经验，具有较强的店务管理经验;

3、较强的团队管理能力和沟通能力，有责任心、有客户服务意识、较强的执行力及数据分析能力;

4、有上进心，能吃苦耐劳，能够承受较大的工作强度和工作压力。

营运专员岗位的基本职责 篇9

职责：

1、负责已签约商户进场、筹备、开业及协调工作;

2、负责商业项目的租金收缴工作，发放交租通知函、催收函，上门收取等;

3、协助营运经理全面跟进项目的筹备及经营管理工作;

4、负责进行经营数据分析，了解和掌握各商铺销售情况和数据，按要求定期进行销售汇总和分析;根据竞争对手状况和数据及时提出调整经营策略建议;

5、负责对所辖区域的人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、客诉管理、商品陈列等营运情况进行巡视检查，对存在的问题提出整改意见并跟进整改结果，做好巡场纪录;

6、负责已签约商户合同条款变更、经营条件、合同到期续租等方面的谈判协调工作;

7、对商场员工进行培训，检查培训效果;完成定期晨会及店长会议;

8、落实节庆假日的营销活动。

任职要求：

1、 大专以上学历，形象气质好、言谈举止得体，思路清晰，心态阳光、积极、团队意识佳;

2、熟悉各类品牌，具有 1年以上购物中心营运专员岗位工作经验的优先;

3、 良好的沟通协商谈判技能，善于总结及分析问题;

4、 具备较强的抗压、执行能力;

营运专员岗位的基本职责 篇10

职责：

1.负责对各商户商品陈列、销售、人员、环境，服务等进行巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量;

2. 负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行;

3. 协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序;

4. 掌握商户经营销售情况动态定期完成商家结构和经营情况分析;

5. 负责商户关系维护，与商户的沟通和联系;

6. 负责商户租金、其它费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新;

7.负责新进场商户证照办理及装修跟铺、验收、开业。

任职资格：

1、 28岁～38岁之间，大专以上学历;

2、 熟练使用办公软件;

3、 2年以上大型购物中心或百货楼层现场运营相关经验。

营运专员岗位的基本职责 篇11

职责：

1、负责运营系统对外(租户)信息收发主窗口，落实作业流程及报表管理;

2、负责日常租户的巡检工作，及时解决租户问题;

3、负责跟进租户服务及关系维护，报修、投诉、意见反映处理等;

4、协助项目市场推广活动，配合租户物业相关费用与租户确认;

5、协助跟进租户各类费用通知、催收;

6、负责公司来宾的接待工作;

7、负责运营等相关文件流转、审批，和工作檔案等管理;

8、上级主管临时分派工作或交办事项。

任职资格

1、大学本科或以上学历，中文听说读写流利;

2、一年以上商业地产/购物中心营运客服工作相关经验;

3、对商业项目客服工作有热情和兴趣;了解商业项目品牌业态情况;乐与客户沟通交流;熟悉服务业高端客户服务礼仪;

4、有热情、亲和力;优秀的沟通协调能力;团队合作意识;工作严谨，细致认真，条理性强，能够承担较重的工作压力;有责任心;处事灵活，具备处理突发事件能力;

5、熟练使用办公软件。

营运专员岗位的基本职责 篇12

职责：

1、根据公司要求对各加联盟店进行指导、跟进、达成;

2、协助加联盟商提高销售，提升产品在区域内的占比;

3、协助加联盟商的竞品动态及节假日促销活动计划，并制订出相应策略;

4、定期巡店并指导各加联盟商的管理工作，协助各加联盟店商品的陈列管理。

任职资格：

1、中专以上学历，零售行业有2年以上的工作经验，条件优秀者可适当放宽;

2、吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神，能适应经常出差;

3、了解婴童行业终端，熟悉孕婴产品者优先，熟练操作办公软件;

4、对于零售店铺营运管理以及终端陈列有一定的经验，能够独立组织店铺开业者优先。

营运专员岗位的基本职责 篇13

职责：

1)负责日常营运工作的落实跟进;

2)负责日常营业人员的管理及培训，员工入、离职办理，人员的日常管理;

3)负责每日楼层销售报表更新，商户销售情况的跟踪分析，提出合理化建议;

4)负责商户的日常沟通联系，了解商家需求，及时反馈解决商户经营过程中存在的问题及需要协助的事;

5)负责对商场不时指定的管理规范及事务通知传达到位;

6)协同物业部完场租户交铺、进场及装修、验收管理;

7)协助租户完成证照办理并负责证照审核管理;

8)协同客户部完成投诉管理;

9)负责商户租金催缴工作，确保缴租率;

10)每日现场的巡查，保持现场良好经营环境。妥善处理投诉及营业现场发生的突发事件，维持

及营造良好的营业秩序;

任职资格：

1.年龄20岁至26岁，男女不限;

2.学历大专以上;

4.吃苦耐劳，能胜任购物中心工作强度，沟通协调能力强;

5.有一定应变，客诉处理能力;

6.有购物中心运营工作经验

营运专员岗位的基本职责 篇14

职责：

1、负责京东市场资源的运营对接;

2、负责商铺整体策划，包括选品、定价、风格定位、店铺优化、营销及推广;

3、负责营销推广效果的跟踪和评估;

4、完成其他临时性工作，协调相关事宜。

职位要求：

1、有一年以上京东网店运营经验和网络营销推广经验;

2、熟悉京东网等平台操作和推广渠道、运作模式;

3、有一定的数据分析能力，并以此引导营销推广;

4、良好的学习能力、团队精神、分析判断能力、沟通协调能力;

5、能适应电商互联网/无线互联网的工作压力;

6、善于在大数据中发现问题，并具备解决问题的能力。

营运专员岗位的基本职责 篇15

职责：

1、负责各城市新店开业前的准备与对接;

2、负责终端店面人员的培训;

3、负责研发新型营销模式并在门店试验;

4、负责各地区新店开业，活动前的策划与执行。

任职要求：

1、专科及以上学历，有想法，有创意;

2、执行力强，有责任感，具有良好的沟通能力和组织协调能力;

3、适应短期近距离出差;

4、完成部门主管交办的其他事务。

营运专员岗位的基本职责 篇16

1 负责客户服务工作(包括装修、经营、环境、物业、人员管理等)。

2 负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访。

3 负责对需要帮助的顾客提供主动服务。

4 负责进行市场调研，并提出工作改善的建议。

营运专员岗位的基本职责 篇17

1、负责商业项目的运作及管理;

2、参与设计方案、设计整体概念的把握;

3、负责招商后的租金收取、客户关系维护、纠纷处理等工作;

4、对项目整体经营情况负责，做好与客户的交流与沟通，给予专业经营建议，在提高客户经营业绩的前提下达到共赢;

5、根据市场变化合理制定与调整项目的业态规划及布局，以提升经营业绩。

营运专员岗位的基本职责 篇18

职责：

1、负责对用营业额提成作为租金的租户的营业额收入按合同规定做好取数、稽核、监督、管理工作，定期汇总、统计各租户经营情况和用营业额提成作为租金的租户的营业额提成数据向公司汇报;

2、定时对商场所辖范围进行巡查，检查设备、设施使用情况，监管公共场地的卫生保洁质量，发现问题及时处理，负责对装修施工现场进行检查和监管;

3、负责跟进商铺租户提出的投诉和维修事项，并将检查到的情况及时反馈中心前台并做好记录;

4、检查公共场地，公共部位、公共设施的环境清洁情况，发现脏污和积水等问题及时安排人员解决，如实做好巡查记录，做好清洁、卫生的监督工作;做好公共场地，公共部位、商场内部等绿化、养护的监管工作;

5、跟进各项管理工作，对租户的需要提供服务，预约服务时间，做出服务安排，以求租户100%满意;

6、协助财务中心做好每月的派单及欠费追收工作;

7、对商场以及公共地方的经营活动进行监督管理，发现问题及时通知经营部，根据其意见进行处理，维护经营秩序;

8、完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历，2年以上商业/商超客服现场管理工作经验;

2、形象气质佳，具有良好的服务精神;

3、良好的沟通能力及应变能力，高度的工作责任心。

营运专员岗位的基本职责 篇19

职责：

制定月度计划、将其分解各门店，督促并检核达成目标;

负责公司各门店的标准营运管理工作，店面形象、品质标准、售卖标准等;

对加盟商整体门店进行指导帮扶与管理，对加盟商人员胜任标准进行考核与辅导;

对新店开业进行统筹、规划与实施。

对区域门店进行标准化检核，问题门店进行业务辅导及整改;

任职资格：

本科及以上学历，市场营销、连锁经营管理、食品工程等相关专业尤佳;

具备良好的语言表达能力，善于协调沟通;

为人外向热情，能适应较快的工作节奏，富有团队合作精神;

具有强烈的责任感和使命感，对服务行业发展前景向往;

有快消行业或连锁加盟行业工作经验者尤佳;

营运专员岗位的基本职责 篇20

职责：

1、根据公司总体目标制定项目营运管理工作目标、考核标准和工作计划并落实到年度、季度、月、周计划;

2、制定项目营运费用预算、报批，在预算范围内合理使用;

3、负责营运现场的环境管理、商品管理、销售管理、服务管理、促销管理、形象管理以及商户租金等各项费用的收缴工作;

4、及时、准确的传递公司精神和反馈商户动态，维护、控制经营秩序，定期对商户、顾客意见予以收集、回复、归档并进行初步分析和传递;

5、负责与商户保持良好的合作关系，负责与商户的沟通协调工作并监督、提示商户合法经营，为商户提供经营指导支持，组织协调商户处理各种纠纷，组织协助设备部为商户提供服务，维护购物中心环境，树立统一形象;

6、负责为商户经营提供各类商务咨询、便利服务、培训服务及有偿服务。

任职要求：

1、本科及以上学历，有商业地产或大型购物中心工作经历者优先考虑;

2、运营数据分析能力、判断决策能力、沟通协调能力、计划与执行能力;

3、熟悉商场物业管理、熟悉经营分析表，有较强经营分析能力;

4、熟悉现场管理工作流程，顾客服务知识，商务礼仪，相关法律法规;

5、为人正直、思想健康、道德规范、原则性强、认真负责、成熟稳重。

营运专员岗位的基本职责 篇21

职责：

1.在营运主管的领导下，制定月度计划，将其分解各门店，督促并检核门店达成目标。

2.负责片区内各门店的标准营运管理工作，店面形象、品质标准、售卖标准等。

3.按照固定路线完成每日巡店检核工作。

4.负责片区内门店人员培训。

5.对片区内问题门店进行业务辅导，提高店面营收。

相关福利：

1、基本工资+业绩奖励+年终奖金;

2、享受5-8天带薪年假;

3、入职缴纳社会保险、住房公积金和商业保险;

营运专员岗位的基本职责 篇22

1、制定、完善营运部各类规章管理制度及相关程序文件、工作流程，并监督执行;不断完善管理机制，制度审批后负责向员工解释、传达、监督并反馈其执行情况;

2、组织监督各人员年度、月度工作计划的落实执行工作;督促各人员工作进展及目标达成的情况;

3、传达各项文件及通知并监督实施工作的落实情况;

4、根据营运经理下达的指标，制定公司的销售及毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查、指导、控制;

5、审核各类报告，审核所有费用开支，控制营运成本;及时、准确、真实、完整的向营运经理提交有关营运报告、信息;

6、督导公司商铺营运的工作，提高销售、服务业绩;

7、对公司商铺的结构布局进行周期性分析并提出调整建议;

8、组织营运部物资的盘点工作，确保物资数据的准确性、真实性;

9、 根据营运部人员的定编、增编、缩编进行调研，向营运经理提出建议，并报于人力资源部;

10、上级领导布置的日常临时性工作。

营运专员岗位的基本职责 篇23

1、维护商场良好的购物环境和有序的营业秩序;

2、分析租户的营业状况，帮助租户提升业绩:

3、协助营运经理对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况提出调整策略;

4、完成商场营运部日常工作， 租户费用催收、日常巡场检查及商户装修管理等工作;

5、完成多经场地创收及商户SP活动信息沟通;

6、完成领导交办的其他事情

营运专员岗位的基本职责 篇24

职责：

1、每日巡视、检查所管辖区域内的店铺设备、设施是否完好，保洁服务的达标情况，及时对发现的问题做出处理，并做好记录 ;

2、每周巡视空置单元，发现问题及时处理，填报检查的记录并上报主管领导;

3、严格按照公司相关规定处理管辖区域内的店铺验收、二次装修、迁入迁出、物品出入、工程维修、业户拜访等日常工作 ;

4、准确掌握有关物业的结构、布局、和方位 ;

5、留意辖区内所有欠费动向的业户，注意其物品迁出，及时采取行动，并将有关信息记 ;

6、成领导交办的其他各项工作。录在之中，及时向领导汇报。

职位要求：

1.大学本科以上学历，专业不限;

2.两年及以上对客户工作经验，有购物中营运工作经验者尤佳;

3.有意在商业地产有兴趣并意愿长期发展;

4.有很好的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。

营运专员岗位的基本职责 篇25

职责：

1、对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

2、搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。

3、每日巡场，了解商户经营情况，发现问题及时处理。

4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴。

5、领导交办的其他工作事项

任职要求：

1、大专及以上学历，35周岁以下。

2、性格外向，具有较好的计划、沟通、协调能力。

3、有大型商场或购物中心营运等同岗位工作经验优先。

4、认同新城企业文化，能吃苦耐劳，服从公司合理工作安排。

营运专员岗位的基本职责 篇26

职责：

1、商户各项费用的收取(租金、水电费以及其他费用)

2、商户业绩的收集、分析与反馈

3、商户促销活动的管理

4、商户资料、员工的管理及对商户品牌的分析

5、商户与公司的沟通协调

6、商业街活动的管理与执行(主要配合企划)

7、商业街现场的管理

8、商业街营业安全、卫生状况的监督

任职资格：

1、大专以上学历，经济管理、营销管理类专业优先;一年以上同岗位工作经验

2、形象良好，1.60米以上

3、熟悉商场整体运作流程，懂得与商户有效的沟通与协调能够及时的发现问题并灵活的处理问题

4、较强的处理投诉问题的能力、市场调研能力、商户管理能力、良好的逻辑思维与分析能力

营运专员岗位的基本职责 篇27

职责：

1.根据购物中心的定位，搜集目标品牌，对商户进行调研和甄选;

2.负责具体实施商铺的日常营运洽谈和管理工作;

3.负责各商铺销售情况，以及经营分析工作，负责处理顾客(租户及消费者)投诉，定期汇总、分析;

4.负责组织楼层管理人员常规巡场工作，并做好相关记录;

5.负责各租户卫生、人员等方面的营运管理;

6.完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，市场营销相关专业;

2.1年以上大型商业项目(购物中心、百货)营运经验;

3.具有较强的沟通能力、谈判能力、以结果为导向;

4.正直、忠诚、追求卓越，有良好的职业操守。

营运专员岗位的基本职责 篇28

职责：

1、负责了解辖区内商户的基本情况，包括商户的经营心态，商户的经营品种、经营理念和经营绩效等，及时了解商户运营动态及推广活动，配合街区整体运营方案的推进和执行，提出合理化建议;

2、负责街区的现场日巡检管理，对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作划定管理责任区，发现隐患或问题，及时上报;

3、处理职责范围内的突发事件及各类纠纷，协调辖区内商户与游客、公司其他相关部门的和谐关系，营造良好的经营氛围;

4、持续收集商户对于物业服务或配套支持方面的需求和建议，并定期汇总上报，初步制定应对措施;

5、负责公司对商户各项政策的传达及信息反馈工作;

6、负责商户各项证照的检查工作，商户不得无照经营;

7、协助商户办理商铺交接手续和进场装修，组织、督导商铺的收租、收费等工作;

8、依据财务计算的收费单据，按时收缴商户租金、物业费等相关费用;

9、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、教育背景：本科及以上学历，营销类、管理类等相关专业;

2、培训经历：无;

3、工作经验：35岁以下，2年以上大型商业广场或购物中心运营管理经验;

4、知识技能：了解商户经营管理方面的法律法规，熟悉一种或多种业态日常运营管理的工作流程和内容，如生产安全、消防安全、食品安全、服务品质等方面，熟练操作OFFICE办公软件，普通话标准。

营运专员岗位的基本职责 篇29

职责：

1、写报销流程;

2、跟进车辆运行情况(gps);

3、省内外班车监控;

4、单边车的跟进与供应商的维护;

5、协助发物流事物;

6、车线费用报销和跟进;

7、网点车线费用补贴维护与费用报销。

任职要求：

1、中专及以上学历，1-2两年社会工作经历;

2、熟练使用Office等办公软件 ，善于沟通和学习，能值夜班;

3、能够接受出差安排。