服务专员岗位职责（精选21篇）
服务专员岗位职责 篇1
通过支持和协调城市公司用户订单及商务服务政策及流程,致力提升蔚来对于用户商务服务的美誉度,并创造愉悦的生活方式;
负责地方补贴在购车流程中的整合,落地以及文档管理;
负责城市端运营数据的收集、整理、分析和呈现;城市公司订单和交付的管理并与总部对接;
熟悉销售系统逻辑和操作并能支持Fellow日常系统工具应用;熟练掌握用户购车服务流程并能支持Fellow日常工作;熟练掌握各项商务政策并能支持城市端政策引导和培训。任职要求:
本科以上学历,有咨询行业、汽车行业或者文档管理工作经验者优先;
思路清晰,出色的`学习能力,良好的沟通能力;
熟练掌握MS Excel、MS PPT、SPSS、Tableau或其他数据分析、呈现工具。
服务专员岗位职责 篇2
职责描述：
1、根据公司要求，负责存量房买卖交易后续手续的操作；
2、把握业务操作过程中的风险点，负责办理权证、按揭操作的全流程工作；
3、服务客户的同时，更好的将存量房买卖成交单顺利完成（相关业务咨询、网签、按揭、交税、过户等）；
4、负责整理已签约客户备案登记所需资料；
5、负责对已签约客户的《重庆市商品房买卖合同》、《个人房屋按揭贷款合同》及《重庆市预购商品房抵押贷款合同》进行备案登记；
6、负责对已备案登记流程中的合同进行跟踪，加快备案登记流程，快速回笼资金；
7、负责办理已收楼客户产权证。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有权证、按揭相关行业经验优先；
3、具备良好的沟通能力，极强的行动力与执行。
服务专员岗位职责 篇3
职责描述:
1、负责面向学校老师组织开展公司教育产品的备、考、改、辅等功能培训及应用推广,跟进培训及应用效果,并及时反馈,制定改善措施;
2、负责产品覆盖学校的基础技术支持和用户运营工作,进行整体用户盘活和日常维护;
3、制定并实施培训计划及应用推广计划。
任职要求:
1、本科及以上学历,师范类专业;
2、有2年以上培训、用户运营相关工作经验;
3、具备较好的语言沟通和演讲能力;
4、熟练使用办公软件,具备一定的信息化水平;
5、积极上进,做事踏实灵活,能适应出差。
服务专员岗位职责 篇4
岗位职责：
1、负责布点南京各高档物业、社区、企业、工厂食行生鲜自提柜；
2、负责部门内工作。
任职要求：
1、一年以上工作经验，具备较好的商务谈判能力；
2、有驾照，熟悉南京交通；
3、思维活跃、做事踏实；
4、执行力强，工作有计划性，目标性明确；
5、有物业、地产或布点过饮料机等相关行业从业经验优先。
服务专员岗位职责 篇5
物业管理专员岗位职责
物业管理专员天石广东天石控股集团有限公司，天石1、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作；
2、负责物业服务部仓库的日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理；
3、参加物业服务部会议，整理会议纪要；
4、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据；
5、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。
6、配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。
微信
物业管理专员岗位
服务专员岗位职责 篇6
1.按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。
2.按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。
3.了解当日估清菜及特别推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作。
4.迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮助客人拉椅让座。
5.开餐后按服务程序及标准为客人提供优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。
6.时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。7.对vip客人给予重点关注，对老弱病残客人给予特别关注，并按其相应标准提供服务。
8.尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。
9.当班结束认真做好收尾工作。工作流程及标准
服务专员岗位职责 篇7
职责描述:
1.根据公司策略和方针及对应大区各点实际情况,制定地区行政工作流程和标准;
2.对各区行政专员进行培训、指导;
3.巡检、审核、监督、优化各区行政专员工作情况;
4.负责对地区行政专员的考勤管理。
任职要求:
1.本科及以上,年龄22至35;
2.一年及以上相关工作经验,对行政工作流程有一定了解,能独立制定相应工作标准;
3.具有独立思考的意识,能独立发现并解决问题;
4.沟通表达能力好,逻辑清晰,条理性好;
5.执行能力强,具备服务意识,能够适应差旅工作。
服务专员岗位职责 篇8
岗位职责
1、达成公司规定的各项业绩指标，完成公司规定的品质管理要求等；
2、客户续期催缴，采取相关服务措施保证在规定时间内完成续期收费和满期给付工作；
3、负责进行客户资源的二次开发，向客户推荐合适的保险产品，大力开拓新业务；
4、配合完成投诉件处理；确保客户电话回访成功和问题件的处理。
招聘条件
1、大专及以上学历，性别不限，年龄在23周岁至50周岁之间；
2、相貌端正，身体健康，遵纪守法、诚实守信，工作主动积极，富有责任感和敬业精神；
3、具有良好的心理素质、沟通协调能力和执行能力，有良好的学习能力，能承受较大的工作压力。
服务专员岗位职责 篇9
岗位责任
1、阿里巴巴诚信通店铺运营和管理。
2、阿里巴巴店铺推广，并对推广效果进行跟踪，评估，给出切实可行的方案。
3、分销平台的管理。
4、招募和管理经销商。
5、提升公司在阿里巴巴和分销商所占份额，完成销售目标。
任职条件：
1、熟悉阿里巴巴的排名规则和优化，发布更新产品。负责阿里巴巴诚信通店铺的关键字策略，阿里工具，阿里站内广告资源和各种活动。
2、熟悉淘分销，有淘分销经验。
3、利用各种网络平台，推广公司产品。
4、有一定的软文写作功底，能熟练利用各种推广工具进行论坛灌水，微博营销，微信营销。
服务专员岗位职责 篇10
职责描述:
1、处理保单客户投诉事宜,主动了解客户需求与期望,积极主动的帮助客户解决问题,提供优质服务。
2、按照公司制度、流程完成案件的处理。
3、确保投诉处理质量,杜绝因客诉专员投诉处理不当引起的投诉升级及引起公司合作伙伴不满。
4、按规定确保投诉处理时效,10日结案率大于等于92%。
5、确保特殊案件及时报备相关部门,如:法务、合规、市场、渠道、总分公司等。
6、负责投诉档案管理:定期制作归档清单、沟通录音存档。
7、负责附加值工作的支持。
8、负责客服部其他工作事项。
任职要求:
1、 大专及以上学历;
2、 3年以上工作经验,客户服务工作经验优先,比如:客服柜面、客服热线、客服运营支持以及服务行业客服岗位均可;
3、 能够熟练使用计算机办公软件;
4、 具有客服工作知识和技能,满足内、外部客户的需求。
5、 良好的分析、判断力,善于处理并解决投诉纠纷;
6、 高度的责任感、敬业精神、职业道德水准及客户服务精神。
服务专员岗位职责 篇11
1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，提高客户满意度，保持良好的礼节礼貌
2、对客户的投诉或者不满意的地方，要及时认真的记录，并于第一时间传达给到领导
3、协助销售人员做好客户服务工作等，提高公司人文和客户满意度
4、无需涉及销售，没有业绩压力！
5、协助维护办公环境及秩序
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上相关工作经验；
2、形象气质佳，大方得体，普通话标准。亲和力好，笑容温暖甜美。
3、工作积极热情，具有良好的沟通协调能力和执行能力；
4、有酒店前台或者VIP服务专员等相关接待工作经验的优先。
4、能够熟练使用办公软件。
服务专员岗位职责 篇12
1、达成公司规定的各项业绩指标，完成公司规定的品质管理要求等；
2、客户续期催缴，采取相关服务措施保证在规定时间内完成续期收费和满期给付工作；
3、负责进行客户资源的二次开发，向客户推荐合适的保险产品，大力开拓新业务；
4、配合完成投诉件处理；确保客户电话回访成功和问题件的处理。招聘条件
1、大专及以上学历，性别不限，年龄在23周岁至50周岁之间；2、相貌端正，身体健康，遵纪守法、诚实守信，工作主动积极，富有责任感和敬业精神；
3、具有良好的心理素质、沟通协调能力和执行能力，有良好的`学习能力，能承受较大的工作压力。
服务专员岗位职责 篇13
岗位职责：
1、为园区入驻企业搭建科技投融资、管理及技术创新、知识产权、成果转化及技术转移、人才交流引进等产业综合服务平台。
2、协助客户办理相关证照（工商注册、税务登记、申请专利、商标注册、人事立户、户口指标）手续、协调客户入驻交付、提供客户政策服务，以及分析客户新需求寻求合作新机会等的服务管理工作。
3、协助完成客户接待、维护及洽谈等相关工作。
4、与政府企业服务相关部门建立良好的关系，申请政府相关政策补贴等相关工作。
5、组织做好客户资料、市场信息收集、整理、统计应用和归档管理工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，财税，工商管理、市场营销、经济类等相关专业。
2、服务意识强，具备敏锐的判断力和客户公关能力。
3、做事认真负责，有进取心，有目标和动力，积极乐观，诚信可靠，性格开朗。
4、熟练使用电脑，精通office软件，具备一定的文字功底。
5、 25岁以上至35岁，形象气质好，身体健康。
服务专员岗位职责 篇14
1）负责本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化；
2）协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持；
3）协助销售总监组织项目销售定价和销售策划方案的审核；4）监督销售员每日工作情况，督促并协助其完成销售目标；5）制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行；
6）负责对销售团队进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高；
7）对销售员进行业务培训，负责对其工作绩效进行考核。 8）组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结，并及时提交详实的信息给客户服务部；
9）协助销售员与客户进行谈判及签署认购合同；10）协助销售人员维持客户关系、解决客户问题；
11）销售人员业绩的统计、购房合同审核并提交客户服务部；12）完成上级领导交办的其他工作项目。任职要求：
1）大专及以上学历，5年以上房地产销售经验；3年以上高档公寓和高端别墅房地产销售经验；
2）形象气质佳，亲和力强，具备完善的`销售管理经验与知识；3）有大量北京优质客户资源者优先；
4）有团队配合精神，责任心强，有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力；
5）思路清晰敏捷，表达能力强，普通话标准。服务专员岗位职责6
服务专员岗位职责 篇15
职责描述:
通过支持和协调城市公司用户订单及商务服务政策及流程,致力提升蔚来对于用户商务服务的美誉度,并创造愉悦的生活方式;
负责地方补贴在购车流程中的整合,落地以及文档管理;
负责城市端运营数据的收集、整理、分析和呈现;
城市公司订单和交付的管理并与总部对接;
熟悉销售系统逻辑和操作并能支持Fellow日常系统工具应用;
熟练掌握用户购车服务流程并能支持Fellow日常工作;
熟练掌握各项商务政策并能支持城市端政策引导和培训。
任职要求:
本科以上学历, 有咨询行业、汽车行业或者文档管理工作经验者优先;
思路清晰,出色的学习能力,良好的沟通能力;
熟练掌握MS Excel、MS PPT、SPSS、Tableau或其他数据分析、呈现工具。
服务专员岗位职责 篇16
岗位职责：
1、根据公司项目需求推广规划和策略，寻求高品质的异业合作并达成合作意向；
2、有效进行部门间协调及配合，跟进所有合作并维护合作关系，反馈合作数据、进而评估合作效果。
职位要求：
1、拥有1年或以上异业合作渠道的工作经验，并保持良好业绩，包括1年异业合作管理经验；
2、熟悉旅游行业异业合作渠道运作流程，有丰富的异业合作实操经验；
3、语言表达及沟通能力较强，能够独立进行品牌合作谈判。
服务专员岗位职责 篇17
职位描述：
1、负责账号和运营平台的全面管理，对销售业绩负责；
2、深入了解相关平台的政策及操作规则，严格按照平台要求运营账号，不得有任何影响账号安全的违规操作，保证平台各项指标不低于平台均值。
3、负责平台开设后的平台信息调研，收集整理与竞品分析；
4、负责平台开设后的选品上新，价格制定，产品上架与下架，日常LISTING维护；
5、负责产品上新相关资料的准备与后期调整，包括图片、产品描述、卖点提炼等；
6、负责制定营销计划、站内广告促销活动的管理；
7、负责与推广部沟通开展外部引流与站内外联动推广；
8、对负责平台销售数据进行周、月度和季度分析，并根据结果及时制定行动方案；
9、关注所售产品的订单、备货及库存周转情况，防止断货的同时及时消化滞销库存；
任职资格：
1、具有良好的职业道德和敬业精神，对公司有强烈的责任感；
2、较强的英语听说读写能力；
3、工作积极认真，热爱跨境电商工作，良好的.学习能力；
4、大专及以上学历，专业不限；
5、1年以上ebay、速卖通、wish平台销售经验，熟悉平台产品上传规则、技巧、交易流程，扩大交易量的方法和技巧。
服务专员岗位职责 篇18
1、负责部门销售渠道维护、培训、辅导以及日常沟通，促进渠道产能最大化，达成月、季、年渠道销售目标；
2、负责渠道维护的各项配套服务工作，配送各种宣传资料，递交核保资料、递送保单、及时清理应收等；
3、负责渠道保险业务经办人员的关系维护，负责客户接待、宣传等工作；
4、建立健全合作渠道经营档案，定期检视渠道合规经营指标，确保销售维护行为100%合规合法。
服务专员岗位职责 篇19
【岗位职责】
1、协助部门负责人开展日常工作，协助制定部门制度和发展计划；
2、协助协调本部与公司其他部门工作对接，理顺与各部门业务流程；
3、开发和维护客户，接受不定期出差；
4、负责建联证券营业部的相关部门及客户经理，积极做好联动营销和绩效推动，跟踪业务流程，及时反馈信息；
5、负责客户的来访接待、问题答疑、业务咨询和办理等；
6、领导交办的其他事项。
【任职条件】
1、本科及以上学历，具有期货从业资格，熟悉IB业务的相关政策；
2、有一年以上金融市场开拓工作经历，有一定的市场人脉；
3、具有市场开拓能力，有较强的服务意识和社交能力；
4、工作积极主动、勤奋守信、性格开朗、有责任心。
服务专员岗位职责 篇20
岗位职责：
1、团险理赔资料的收取、初审和交接；
2、受理员工日常咨询及理赔案件的沟通；
3、团险客户日常关系的维护。
任职要求：
1、大专或以上学历；
2、能熟练使用各种办公软件；
3、工作积极主动、责任心强、有很好的执行能力和团队协作精神；
4、善于沟通，能够独立处理与客户之间的人际关系；
5、有行业工作经验优先考虑。
服务专员岗位职责 篇21
1、负责部门销售渠道维护、培训、辅导以及日常沟通，促进渠道产能最大化，达成月、季、年渠道销售目标；
2、负责渠道维护的各项配套服务工作，配送各种宣传资料，递交核保资料、递送保单、及时清理应收等；
3、负责渠道保险业务经办人员的关系维护，负责客户接待、宣传等工作；
4、建立健全合作渠道经营档案，定期检视渠道合规经营指标，确保销售维护行为100%合规合法。
【任职资格】
1、大专及以上学历，汽车、保险、营销相关专业；
2、保险从业资格证书优先；
3、1年以上保险行业工作经验，有保险销售经验优先；
4、良好的组织沟通能力，和团队合作精神；
5、良好的职业操守，良好的职业道德，高度的责任感；
6、具有车商、经代从业经验的优先。