物业专员工作职责(精选12篇)
物业专员工作职责 篇1
1、 熟悉责任区域内各家户基本信息与动态,按规定对客户进行走访、家访并做好记录;
2、 受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话/上门回访;
3、 收集客户的意见及建议并汇总分析提出全理化改时方案;
4、 全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、绿化等工作;
5、 巡视辖区公共设施设备及空置房状况,发现问题及时跟踪处理,并做好记录;
6、 负责派发缴费通知单、物业服务费催缴。张贴各种通知、告示和宣传资料等、
7、 负责二次装修施工过程的现场管理监督,参与装修验收工作,发现违章行为及时制止并采取有效处理措施;
8、 负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等;
9、 组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动;
10、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况,负责对业户的解释说明工作;
11、向客户宣贯公司管理举措、服务理侌及物业相关法规意识,以取得客户的理解与支持;
12、负责完成上级领导交办的其它工作任务。
物业专员工作职责 篇2
1、通过网络、电话等方式沟通、了解和发掘客户需求,为客户提供专业的写字楼租赁咨询服务;
2、根据客户需求推荐合适盘源,陪同客户实地了解盘源和介绍沟通,促成成交;
3、为客户提供良好的售后服务,维系客户关系。
物业专员工作职责 篇3
1、通过网络、电话等方式挖掘客户,提供专业的写字楼租赁咨询服务;
2、根据客户需求推荐楼盘资源,邀约客户实地了解楼宇情况,促成成交;
3、处理工作日常其它事务。
物业专员工作职责 篇4
1.负责辖区物业服务费收取工作;
2.受理业户投诉、服务申请、咨询等事项;
3.巡查辖区公共设施设备;
4.查阅辖区投诉及保修记录,跟进处理进度;
5.办理装修审批等手续,监管日常装修工作;
6.负责收集各部门和相关行业保洁工作中的问题,进行汇总和分析。
物业专员工作职责 篇5
1、负责写字楼现场管理及前台接待工作回访等;
2、负责维护客户关系,解答客户咨询;
3、写字楼大堂应急事件处理及礼仪接待;
物业专员工作职责 篇6
1、接受客户各类投诉,做好投诉情况记录,做好相关的跟进工作;及时回访客户,与客户建立良好的沟通;
2、负责客户接待来访,做好相关登记工作;
3、负责园区的日常巡查,保持物业卫生的质量、环境情况,发现问题及时知会有关部门跟进处理;
4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见,定期向主管领导汇报物业管理发生的情况,并及时跟进处理;
5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书,及时通知客户领取;
6、负责所管物业的日常管理事务性工作,完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、协助招商工作;
8、完成上级领导交办的其他工作。
物业专员工作职责 篇7
1、负责物业服务中心每天的电话接听(包括投诉、报修等),招待来访客户;
2、负责为业户办理入场、装修手续,处理业户咨询、投诉工作;
3、为业户入住办理装修申请手续,签署各种装修文件,同时解答有关装修问题等;
4、负责公共区域巡查,缴费通知单及发票的派发,各项费用催收;
5、负责各种通知、函件、申请等公文的起草和发放;
6、负责资料建档、仓库物品管理。
物业专员工作职责 篇8
1.协助项目总助对项目工程的日常工作进行管理;
2.统筹项目工程运作管理情况和工程作业情况,确保其符合公司所制定的工程作业规范;
3.统筹管理项目物业工程现场管理设施、系统设备、机房设备及外包项目的运作、维护和装修监管;
4.编制及更新各种设备的管理、保养、检修计划和技术操作及检查标准,组织实施并监督执行;
5.负责对项目现场的工程技术和施工情况进行质量、安全、进度控制及目标管理;
6.审批各类工程签证,并指导各专业人员的签证审核工作;
7.负责制订区域工程部门年度培训计划,定期组织工程系统员工开展设施设备操作规程、公共维修下单系统操作、公司规章制度等培训;
8.组织各项目制订节能降耗工作计划,并指导相关人员做好(水、电、油、气等)节能降耗工作,做好本部门目标考核和成本控制。
物业专员工作职责 篇9
1、负责写字楼租赁业务的洽谈、签约、管理、协调、指导、监督并审核各项业务合同;
2、负责客户的接待、咨询工作,为顾客提供优质的写字楼租赁资讯服务,积极跟进目标客户及意向客户,促成交易。
3、负责拓展资源客户及与客户洽谈租赁业务;
物业专员工作职责 篇10
1.全面统筹项目的管理团队搭建工作,及负责对所辖项目人员工作绩效进行考核评估工作;
2.负责所辖物业区域的经营管理及日常费用支出的审核,有效控制所辖项目费用开支,完成公司下达的年度经营目标;
3.负责各项服务工作的检查,对所辖项目的整体服务质量负责,改善服务品质,提升客户满意度;
4.负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪;
5.根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定,制订所辖项目的管理制度;
6.负责协调处理各种矛盾和突发事件,与外界建立良好的沟通关系,宣传企业品牌,维护企业的良好形象。
物业专员工作职责 篇11
1. 负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。
2. 负责统计工程服务维修单,并对其内容进行分类分析,形成改善或调查报告。
3. 负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。
4. 办理施工出入证。
5. 负责接待管理中心的访客,做好一切上门的接待服务工作。
6. 负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。
7. 对部门内部行政档案的整理、存档工作。
8. 负责按照将各项前台报表统计上报给上级。
9. 负责物业部的办公楼管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。
10. 按时完成上级指派的其他任务。
物业专员工作职责 篇12
1、负责校园物业多营增值业务、延伸业务的外联对接;
2、负责校园物业多营增值业务、延伸业务落地后的运维监管、安全管控工作;
3、协助业务管理中心各项标准、方案的编写和落地工作。