医疗器械售后服务人员岗位职责（精选20篇）

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇1

工作职责:

1、负责国内医疗网络拓展规划、具体实施及签约合作；

2、负责医疗机构谈判次均、折扣等控费措施；

3、负责与医疗机构开展服务项目合作谈判及实施；

4、负责医疗服务产品对接、协助；

5、负责医疗网络市场推广、策划及宣传。

任职要求:

1、医疗、保险等相关专业要求,硕士学历以上；

2、具备医疗机构或保险公司2年以上相关工作经验,具有供应商拓展经验优先；

3、具有良好的规划能力、管理能力及谈判能力。

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇2

岗位职责:

1、医疗器械问题调研,改进需求汇总,改进方案制定

2、新器械开发方案制定,项目开发的管理和推进

3、其他非项目工作及临时性工作任务

职位要求:

1、本科及以上,眼视光、电子、机械专业毕业。

2、能够熟练应用各种办公软件

3、具备快速学习能力,良好的沟通协调和组织能力

4、具有耐心和团队合作精神,工作认真负责,喜欢挑战性工作并能负责到底

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇3

岗位职责:

1、新客户对接,协调工作；

2、临床协调员的工作日程安排；

3、部门内部的综合管理、人员培训提升、考核；

4、统计、汇总终端数据达成分析；

5、完成上级分派的各项任务；

任职要求:

1、大专以上学历,医学检验、分子生物学、临床护理、药学等医学相关专业；

2、良好的敬业精神及团队合作意识；

3、良好的领导管理才能,善于沟通和交流。具有较强的组织协调能力,表达能力强；

4、性格沉稳,积极乐观,有责任感；

5、敢于挑战和创新,环境适应能力强,能够独立开展工作；

6、从事过医疗行业的器械或体外诊断试剂的销售,或临床药品、保健品的市场推广工作的优先。

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇4

工作内容:

1)负责售后服务活动的策划、组织、执行、管理,并及时改善和提升相关活动品质；

2)总结及跟踪活动后续的报告及效果,并对其进行评估；

3)根据公司的战略及需求,制定相应项目企划案并开展实施；

4)搜集、分析市场及行业信息。

职位要求:

1)市场、经营管理类专业,或有市场及企划活动开展相关经验者优先；

2)性格开朗热忱、有亲和力,团队合作意识强；工作认真负责,有较强的交流沟通能力；

3)善于独立思考,有较强的协调、组织、计划及管理能力,有创新挑战意识；

4)熟练操作office办公软件。

5)能够适应短期出差。

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇5

岗位要求：

1、医疗器械以及系统产品的技术支持业务；

2、为代理商或终端用户作使用和维护的培训、设备故障维修；

3、安装和指导使用各系列产品；

录用条件:

1、生物医学工程或计算机信息工程以及电子信息工程专业大专以上学历；

2、有相关行业从业经验者优先；

3沟通能力良好；

4、能适应经常出差；

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇6

职位描述：

在中国人寿的生涯发展很宽广，成功的寿险顾问有机会晋升到管理层，有的负责内勤的重要管理职位。中国人寿注重每一位人才的`能力更胜于资历，公司鼓励真正有实力的人，向高阶挑战。

岗位职责：

1、负责服务维护公司现有老客户；

2、协助公司提醒客户续期缴费；

3、帮助客户保单变更、以及生存金，期满金的领取和保单理赔；

4 、帮助客户做合理的家庭理财规划和风险规避；

5、帮助客户办理加保手续。

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇7

一、安装与维修需服从调度安排，无条件配合销售部完成售后安装及维修工作；

二、维护公司的品牌形象，向用户承诺7天内安装的原那么，每天早上到售后接单；

三、每天下班前须严格检查所使用的工具，每周日下班前需将公司工具使用情况，上报至主管。

四、统一工装，不得留长发，不得穿拖鞋，进客户家门如保洁过的进门要穿鞋套，不得在客户家中抽烟；

五、安装前要与客户提前联系，早上安装的客户隔天晚上联系，下午送的中午联系，前往下家客户时再次提前确认；如有特殊情况，需提前与客户联系，并且及时与调度联系；

六、客户报修，要先到现场查看，判断原因，如需更换配件，应与采购定好大致再次维修的时间回馈给客户；

七、上门时必须着工装，持安装单及效劳卡。轻敲门，待用户回应时，使用文明用语礼貌地向用户说明身份和来意，征得同意后进户安装；

八、安装时与用户协商安装位置，在不违反安装标准的条件下，尽量满足用户要求。在客户家中不得拖挪货品；

九、安装完毕后，对安装进行检漏，经调试正常工作，并教会用户使用，对用户宣传平安使用常识；

十、清扫施工现场，做到“人走场清〞，请用户验收安装质量和所用材料，并签字认可；

十一、任何时候都不能与客户发生争吵、放置不理的情况；

十二、按规定领取安装材料，工作中认真填写每一户单据；

十三、当日收到的'所有营业款项必须当日交款；

十四、鼓励提出更有利、可操作性的装配方式，给予提供者50—200元不等的奖励；

十五、遵守公司各项现行制度和考勤制度，完成公司所售出的产品安装，特殊情况未能安装的需向公司说明原因；

以上条款，如有违反，视情节处50—200元罚款，假设造成损失，由个人承当；

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇8

1、根据公司工程项目管理的要求,实施工程项目的内检工作,严把工程质量。

2、工程项目实施完毕后,接手项目的售后维保工作,按照公司售后服务程序及规范要求定期对已经投运的设备进行培训、巡检、测试、维护保养等工作。

3、主动和客户沟通,倾听顾客的`建议和意见,及时排除设备故障,确保设备安全高效稳定运行。

4、指导、培训客户正确使用公司产品,提高客户的故障排除和应急处理能力;

5、调试好控制系统,以客户满意为目标,提高冷冻/冷却水输送系数,为提升系统能效打下基础;

6、对质保期即将结束的项目,要积极与客户交流沟通,签订有偿维保合同。

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇9

职位描述

1、电子相关专业，专科以上学历；

2、有相关点钞机或清分机维修技术

3、具备独立解决问题的能力、善于沟通，理解能力强

4、能适应短期或长期出差

5、综合素质较高，对客户的问题及要求能及时真确处理或真实反映

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇10

1、据业务实际情况（移动学习的平台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；

2、整理、收集客户反馈需求，对接给技术开发人员；

3、帮助客户在平台首页进行搭建及培训工作，提高用户活跃度、激活率；每周对行业客户、重点客户做数据收集；

4、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲；

5、整理客户相关资料进行日常平台资源线上化（课程、题库等）；

6、协助讲师培训，培训后期客户需求对接，协助重点客户进行现场考试，直播操作工作；

7、根据客户对平台、功能使用情况以及数据显示，提出相关建议并指导进行下一步工作开展。

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇11

岗位职责：

1、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；

2、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；

3、负责处理公司重大投诉，保证售后服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度；

4、完成上级安排的其他相关工作。

任职要求：

1、中专及以上学历，3年以上售后及客服团队管理经验，有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先；

2、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；

3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力；

4、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的`计划、控制、协调能力和应变能力。

5、抗压能力强，做事认真负责，具有良好的团队精神及服务意识。

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇12

1、负责公司渠道类存储产品(ssd/sd卡/usb盘/内存条)客诉处理工作，建立、维护客诉和rma处理流程

2、收集客户品质要求和客户端质量数据；

3、推动和组织内部的相关团队及时分析产品质量问题， 总结内部的失效分析结果并向客户报告；

4、追踪内部质量改进的进度，参与质量问题引起的临时方案，或产品召回的研究和执行；

5、定期调研客户需求，处理客户的投诉和质量改进方面的建议，准备相关的报告和文档；

6、掌握客户产品的'基本信息，例如应用、设计、开发和量产的状态等，提高整体质量风险管控能力。

7、负责团队管理，绩效考核和团队目标达成；

8、公司或上级主管交代的其他工作任务。

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇13

职位描述

岗位职责:

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

任职资格:

1、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

2、有较强的`维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

3、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；

5、有驾驶证的优先考虑。

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇14

1、负责工程项目竣工移交起至保修期内所发生的工程质量报修问题等处理。

2、对质保期之后的工程项目提供售后技术支持。

3、负责接待来人、来电、来信等关于工程项目质量问题的'报修/投诉并且及时跟踪处理。

4、负责对业主投诉内容的落实、检查、并做好满意度的调查及回访；

5、负责协调好施工单位人员，积极落实、解决好遗留的质量问题及业主关于施工质量的报修/投诉；

6、出现重大问题及时向公司主要负责人反映、汇报。

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇15

职位描述

1、学机电一体化相关专业，年龄23-40岁；

2、工作踏实、细心、吃苦耐劳、能适应出差；

3、可住公司宿舍或住所距公司较近；

4、有相关工作经验:

福利待遇:双休+午餐+提供住宿+节日福利+五险一金+旅游

1)基本薪酬:

基本工资、绩效奖金、餐补、全勤奖、五险一金、年终奖等样样俱全，每一笔收入都会体现你的工作价值。

2)工作福利:

每年不定期的调薪，给努力工作的.你“加油”；

每季度一次的公司集体出游，加深同事间的感情；

每天中午一个水果，为你的健康加分；

每逢生日，有同事的温馨小纸条祝福你，还有公司的礼品赠送。

每逢节假日，公司一份礼物与你一起共庆佳节；

3)其他福利:

员工享有职业装；

工作满1年者享有体检；

工作优秀者可享有公司组织的国内外旅游、学习机会。

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇16

为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定此岗位职责。

1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；

3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；

4.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；

5. 售后服务人员在接到客户的.售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；

6. 在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；

7. 每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；

8. 在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；

10. 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇17

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的`制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训，人员职位描述与岗位职责任职要求等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇18

1、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；

2、根据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的'实施；

3、项目各类款项的收支和结算；

4、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；

5、积极开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力；

6、努力完成公司下达的销售指标；

7、积极完成领导交付的其它任务。

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇19

岗位职责:

1、负责公司实验室仪器的维修、保养、回访;

2、负责新装仪器的安装、调试、培训、技术支持;

3、充分了解市场状态，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;

4、制定并实施辖区医院的.售后服务计划，搜集意向信息;

任职资格:

1、专科及以上学历;

2、1年以上仪器售后服务工作经验;

3、具有较强的独立工作能力和社交技巧，较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力;

4、身体健康，具有独立分析和解决问题的能力。

医疗器械售后服务人员岗位职责 篇20

为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定此岗位职责。

一、搜集所有与客户有关的资料，以便根据信息及时做出相关处理，并进行存档备案。

二、指导用户产品服用方法及注意事项等相关事宜。

三、与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和新的要求，并做好客户拜访记录表。

四、与客户交流时应热情亲切，细心了解产品发生问题时的状况，并提出解决方法。

五、接到客户售后服务需求电话后，要做好信息登记工作。

六、每一次售后服务都要有详细的售后记录，记录必须按月整理成册交财务部存档。

七、售后服务发现的问题要及时汇总，并与销售部等相关人员讨论后，找到恰当的`解决方案。