店长岗位职责及工作流程（精选21篇）

店长岗位职责及工作流程 篇1

1、全面主持店面管理工作，配合公司的各项营销策略的实施;

2、执行公司下达的各项任务;

3、做好门店各个部门的分工管理工作;

4、负责商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

5、负责店铺各种账务、单据、票据、报表管理;

6、掌握门店各种设备的维护保养知识;

7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;

8、负责处理顾客投诉，维护良好的顾客关系，负责维护商城关系等;

9、负责对员工的培训教育。

店长岗位职责及工作流程 篇2

1. 全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;

2. 与合作商及总部各部门保持良好沟通和协作，进而完成门店的提升计划;

3. 监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

4. 整合公司内部和客户资源，给顾客提供极佳的购物体验;

5. 完成公司下达的各项任务指标工作。

店长岗位职责及工作流程 篇3

-根据公司运营要求，负责车辆运营管理，实现盈利目标，确保门店安全;

-负责门店日常人员管理，包括排班、考勤、办公行为规范的管理等;

-协助上级处理门店所属车辆的违章后续手续办理。

-协调处理门店内各类服务疑难问题，会员投诉处理;

-负责门店环境卫生的监督。

店长岗位职责及工作流程 篇4

1、负责统筹门店的整体经营管理;

2、带领团队管理好门店各品类的运营、会员、营销支持等日常管理;

3、负责提升现有门店经营及改造项目;

4、聚焦客户体验，提升客户满意度与履约率;

5、处理各类突发情况。

店长岗位职责及工作流程 篇5

1、带领员工完成公司月度、年度下达的销售任务。

2、店铺零售员工的技能带教及人员管理。

3、卖场的形象管理及维护。

4、建立店铺日常事务规范。

5、平衡公司与商场的关系，建立良好的沟通环境。

店长岗位职责及工作流程 篇6

1. 通过有效指定短期和长期的规划，费用控制，销售技巧和服务，直接负责确保店铺能够持续的达到或者超越销售指标，关键

的绩效指标和盈利的目标。

2. 按照彪马的品牌价值和服务标准，保证始终如一的提供给到进店的客人高标准的客户体验。

3. 负责店铺的员工招聘，培训，发展并继承高效，以结果为导向的员工。

4. 及时并且准确的为店铺内的每一位员工绩效评估做准备和执行。

5. 通过每周的个人业绩表现的谈话和平时每天的及时指导，对员工表现的认可或者必要时做出行动方案的确保团队的每一位成员

店长岗位职责及工作流程 篇7

1. 和客户有良好互动，擅长建立客户关系以及VIP关系的维护。

2. 管理店铺各项行政事务

3. 管理店铺库存并控制在合理范围内

4. 确保店铺形象在公司标准范围之内

5. 管理店铺员工，同时和公司零售以及人事部门以及其他部门保持紧密合作

6. 能够对店铺员工进行店铺日常事务的指导

店长岗位职责及工作流程 篇8

1、了解分店与商场顾客消费类型，为营运主管提供潜在销售力的参考咨询，推动达成分店的销售目标。

2、协助营运主管实地监督分店整合、重装、移位、开店涉及的具体工作。

3、执行不同渠道的顾客引流工作。

4、执行分店营运管理、折扣审批、监控备用金，处理店内突发事件，确保分店正常运作

5、与商场楼层经理协助日常分店营业，处理顾客投诉及落实服务水平，执行媒体处理守则6、按集团市务指引及货品陈列准则，并参考客群情况，落实执行货品陈列规划，开展促销活动及切合品牌形象的服务

7、协助营运经理，制定分店配货格，根据权限调出货品调出调入货品，监控分店货品，以满足经营的需求

8、负责分店人员日常考勤、绩效考评，实地教练及培训，建议人员的录用/解除劳动合同等人员管理工作

店长岗位职责及工作流程 篇9

1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等;

2、执行、跟进、达成店铺销售目标;

3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程;

4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划;

店长岗位职责及工作流程 篇10

店长岗位说明书

(本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑)

职责与工作任务：

职责一(负责店内综合管理)

1.统筹制定每月销售计划和任务分配

2.协助落实产品促销和效果追踪

3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略

4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工

5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表

职责二(负责业务监督)

1.负责员工日常考勤监督

2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3.负责对员工服务规范进行监督

4.负责监督员工目标完成进度

5.负责店铺形象日常维护与管理

6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督

7.负责每日交接班工作记录与盘点

8.负责日常维修申请及处理

9.负责店铺突发事件的处理

10负责店内放火防盗等安全控制与检查

职责三(负责对店员进行业务指导)

1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成

2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析

3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列

4.负责每日盘点库存状况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理

5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

6.负责每日向公司传送销售日报，《莲~山课件》并进行总结分析

7.负责店铺账目严格管理，做到日清

职责四(负责对店内进行业务指导)

1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一齐进行总结与分析

2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

4.负责店铺每日收银现金的正确

5.做好货品的补充计划和调拨管理

6.建立顾客资源档案

7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，持续电话和信息联系

8.关注顾客所需款式到货状况，有新款上市及时通知客户

职责五(进行团队管理)

1.做好每日店铺开收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚

2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正

3.早晚班或交接工作协调

4.对员工的激励和卖场士气提升，《本站》持续良好的工作激情

5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

店长岗位职责及工作流程 篇11

1、每月一日制定并分解专卖店本月底销售计划，带领团队完成销售任务。

2、遵守公司各项规定，团结协助，服从上级领导的各项工作安排;

3、主持专卖店的每周一例会，总结上周综合情况，交流成功销售技巧，安排本周的工作及制定本周的销售任务，传达公司、工厂相关信息及政策;

4、监督管理维护产品陈列、饰品摆放、店面卫生、店员形象、广告布置等方面的展厅形象维护工作;

5、制定培训计划，并定期对店员进行培训与辅导;

6、协助经理处理与改善专卖店运作问题;

7、负责管理专卖店日常工作，监督考核店员日常工作表现，及时反映店员动态，对违反有关规定的店员进行处理;

8、每月月底总结本月销售情况，分析全盘产品销售趋势;

9、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见;

10，每月及时提供准确的最新楼盘数据，方便开展小区营销工作;

11、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理;

12、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况;

13、对新进店员的培训及考核;

14、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况;

15、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其它部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门;

16、对店员进行业绩评估和考核。

17、激发店员工作热情，调节专卖店购物气氛。

18、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

店长岗位职责及工作流程 篇12

1、负责整个店面营销策划，维持店内良好的销售业绩;

2、维持店内整齐生动的陈列和良好的顾客服务;

3、及时总结销售经验，配合人力资源部加强下属销售人员技能培训;

4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;

5、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作; 及配合公司进 发货安排;

店长岗位职责及工作流程 篇13

1、每月一日制定并分解专卖店本月底销售计划及销售目标，确保每个店员有目标、有计划、有方法、有激情...并带领团队完成销售任务。

2、精准领悟并践行公司各项规章制度、流程标准、企业文化、产品文化等，并全程督、带领导店员与自己一同履行、服从上级领导的各项工作安排。

3、主持专卖店的每周一例会，总结上周综合情况，交流成功销售技巧，安排本周的工作及制定本周的销售任务，传达公司、工厂相关信息及政策，表彰优秀案例及先进个人。

4、监督管理维护产品陈列、饰品摆放、店面卫生、店员形象、广告布置等方面的展厅形象维护工作。

5、制定培训计划，并定期对店员进行培训与辅导，全程督导培训效果的转化及落地。

店长岗位职责及工作流程 篇14

1、负责家具/建材招商接待与洽谈，收集储备资源，建立完备招商档案，招商合同签订或变更;

2、按照账期足额收取各项费用;

3、每月统计商家销售情况并进行分析，关注商家经营动态;

4、提交每周、月工作总结和计划，并按计划完成工作，定期进行经营分析;

5、及时解决投诉,不出现恶性投诉事故。

店长岗位职责及工作流程 篇15

1.制定店里的管理制度和相应的奖惩制度;

2.协调营业员之间的关系和关心她们的日常生活，使她们能在工作保持最佳状态;

3.记录营业员的出勤情况和监督她们做好周、月总结报告;

4.以身作则自觉遵守店里的相关规章制度，不搞个人特殊化，管理工作中能一视同仁;

5.及时向营业员传达总公司的指示和向总公司报告店里的新情况且提出解决新出现问题的建议;

6.收集和总结身边同行的动向和新的市场策略，及时向总公司相关人员报告。

店长岗位职责及工作流程 篇16

店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者;优秀店长又是企业产品的代言人，一个优秀的店长就象一个优秀的导演，能够促使员工充分发挥自身作用，更好地打造自己的职业生涯。

同时，一个优秀的店长能站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行商厦的经营方针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩的提升。因此，为全面发挥店长职能，特制定如下管理规范:

一、店长工作职责:

店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的职责。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。

1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。

5、负责店面内货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、协助主管与所在商场的沟通与协助。

8、定时按要求带给周围品牌在商场的公关推广活动。

9、了解周围品牌销售状况，登记并带给每一天店内客流量资料。

10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。

店长岗位职责及工作流程 篇17

本岗位关键职责描述(完成当日销售任务的同时，协助店长对店铺进行管理)

职责一(协助店长完成店铺的日常管理工作)

1.跟踪落实产品促销计划及效果跟踪

2.协助店长合理安排店内员工的工作，培养有潜力的员工

3.完成每日销售报表的制作，并上传至公司

职责二(负责业务监督)

1.负责员工日常考勤

2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3.观察员工的服务细节及服务是否规范

4.与店长一齐对店铺形象进行维护与管理

5.协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列

6.负责店内环境卫生的总结

7.负责每日交接班工作的记录

8.负责店铺头上的前期处理

店长岗位职责及工作流程 篇18

一、 执行上级的政策,并要求店职员落实配合;

二、 对所有店职员的行为负责,并依公司规定甄选符合标准的员工,并解聘表现不良的员工;

三、 负责训练及考核员工,并推荐和培植有能力者;

四、 负责安排各项店务工作、时间分配及调配各班事宜;

五、 负责控制各项费用,包括商品的耗费、水电费、电话费等;

六、 确实做好商品的进、退货清点验收,单据填写;

七、 确实做好商品管理,商品货架管理;

店长岗位职责及工作流程 篇19

1.店内日常事物、人员的管理。

2.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。

3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并作出有效调整。

4.负责盘点，账簿的管理、员工货品交接是否准确。

5.激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。

6.依据本店实际情况执行销售策略。

7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排员工做市场调研)。

8.详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。

9.负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。

10.负责店内的收钳工作。

11.遇有异常应及时上报公司。

店长岗位职责及工作流程 篇20

店长的工作流程主要有：

1.门店的区域检查，店内外的巡视及卫生安全问题的审查。

2.门店检查流程方法的制定和有条理的管理门店制度的施行。

3.按照门店生产经营习惯，间断性的检查门店经营状况，并制定检查时段表，详细记录门店的各个阶段时间的经营信息。

4.制定销售计划，提升员工服务质量，为门店制定工作指标，完成门店的阶段性计划与目标，并作出总结。

5.提升自身组织领导潜力，协调好门店各工作岗位和员工的关系，下达或制定各项工作指标。

6.持续工作的用心性，能够影响和带动员工投入到门店的建设中，有职责感，有事业心，经验及阅历丰富。

以上便是店长的工作流程总结，而做好一个店长，除了以上几点的工作流程之外，还务必真心热爱门店的管理工作，因为只有真正将自身发展与门店效益结合在一齐才能全身心的投入到门店的经营建设活动中来;而同时由于此刻的市场需求和消费者需求不断扩大，门店的管理需要越来越多的专业性人才，所以现今的店长需要掌握必须过硬的专业知识，更加需要一些经济管理型人才的注入来推动门店管理的发展。

店长岗位职责及工作流程 篇21

1、负责终端珠宝店的日常营运管理工作;

2、督促店面相关的管理制度及店铺流程得到有效执行;

3、整理、开发相应培训课程，协助客户建立完善的培训体系;

4、跟进店铺培训进程，不断改进、完善人员培养体系，确保店面整体水平得到提升;

5、协助营销部门策划促销活动，并在店铺有效的执行，提升终端合作店铺的品牌形象与业绩。