软件技术支持工程师工作的职责（精选19篇）

软件技术支持工程师工作的职责 篇1

职责：

1. 负责公司软件产品的现场安装部署、技术支持工作;

2. 负责公司硬件产品的维护，有效的上门服务，合理推进年度回访计划;

3. 负责与用户做技术交流、用户的操作培训和问题解答;

4. 协助各地计量院进行送检服务，保证我司仪器可以顺利通过检定，并通过计量院了解竞争对手信息机报废情况挖掘潜在客户，将信息总结分析判断后与市场业务人员沟通及时跟进;

5. 配合营销部同事积极开展工作，做到售前、售中服务，参与项目现场实施，完成软件的安装部署、客户培训、系统维护和项目验收等工作。

任职要求：

1. 计算机、软件工程师、信息管理等相关专业，大专以上学历

2. 3年及以上计算机类项目维护工作经验,熟悉计算机网络基本构架和相关产品常识;

3. 熟悉Oracle或MySQL数据库知识，熟练掌握SQL语句使用方法;

4. 良好的沟通与学习能力良好，有团队协作能力和服务意识;

5. 能承担异地实施的出差工作，能够快速判断故障类型、独立解决客户支持过程中遇到的各问题;

6. 有警用行业工作经验者优先;熟悉Linux操作系统者优先，有管理经验优先;

软件技术支持工程师工作的职责 篇2

职责：

1、负责软件的项目实施工作，包括软件安装，客户培训工作;

2、参与软件的验收测试;

3、负责项目产品配置方案的测试、客户软件升级的测试和升级工作;

4、负责对客户软件使用问题的维护和业务咨询工作。

任职要求：

1、大专以上学历，计算机相关专业;

2、熟悉JAVA软件开发和SQL/SERVER/ORACLE数据库等技术;

3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系统和JAVA开发环境;

4、具有良好的沟通协作、业务演示、分析和处理问题能力;

5、良好的组织协调能力，责任心强，有团队意识，能承受较大压力，乐于和团队成员分享知识和经验;

6、能够胜任长期出差，能够在高强度压力下工作。

7. 有软件开发经验优先。

软件技术支持工程师工作的职责 篇3

职责：

负责软件产品的安装部署、配置、对接、集成

负责软件产品在现场的技术支持，包括在线响应客户技术问题请求

负责系统的远程疑难处理、故障的定位和系统恢复

负责软件产品的在现场的升级、补丁和数据备份、恢复

维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;完成定期的远程巡检

职位要求：

计算机、软件、信息管理等相关专业毕业

了解掌握HTML，SQL技术

了解掌握ORACLE、SQL server数据库，熟悉windows操作系统，Office 办公软件

细心、负责，有条理，有责任心，很好的团队合作能力，良好的沟通技巧

软件技术支持工程师工作的职责 篇4

职责：

1、负责电信网络支撑管理软件产品的工程实施、技术支持;

2、负责电信网络支撑管理软件产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作;

3、负责本地化需求的收集及软件开发。

任职资格

1、计算机、通讯相关专业本科及以上学历;

2、三年以上计算机行业工作经验，两年以上软件项目实施和运维工作经验;

3、熟悉UNIX/Linux操作系统操作软件安装和日常维护，了解Hadoop存储相关知识;

4、熟悉Oracle、GrennPlum数据库使用和日常维护;

5、具备良好的沟通能力及团队合作能力，有较强的责任心;

6、有电信领域网管、传输、数据网管软件开发、工程实施及管理经验者优先;

软件技术支持工程师工作的职责 篇5

职责：

1、对市场客户关于工控机软件方面的需求，进行技术支持;

2、售货机后台系统软件及售卖软件的应用维护、技术支持;

3、对市场工控机软件、硬件问题进行技术支持以及培训;

4、对客户进行广告视频及图片的远程推送，对客户售货机售卖商品配置、图片的远程推送;

5、市场客户售货机售卖软件的远程推送与维护;

6、对市场发生的软件问题，涉及到开发方面的BUG，或者暂时不能解决的故障，及时反馈到软件研发

人员或者软件调试人员，进一步诊断处理;

7、研发总监安排的其他工作任务。

任职资格:

1、本科学历。

2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系统及服务器系统，熟悉编程软件环境的安装及使用。

3、熟悉上位机软件开发流程，掌握C/C++、Java、C#等编程语言，熟悉上位机底层驱动、表现层界面

编程开发，熟练使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等办公软件。

4、熟悉TCP/IP通讯、RS-232通讯，熟悉通讯接口编程。

5、熟悉数据库存取系统，熟悉数据库软件开发流程，

6、责任心强，吃苦耐劳，顾全大局，勇于担当，刻苦钻研有时会加班，具有有良好的沟通能力。

软件技术支持工程师工作的职责 篇6

职责：

1，负责系统的远程疑难处理、故障的定位;收集软件用户的使用问题，并帮助用户解决问题;

2，负责软件数据修改，报表统计，文档编写;

3，测试软件新增功能;

4，定期巡检产品状态，维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;

任职要求：

1，大专及以上学历,;

2，工作态端正，有良好的团队意识、服从上级领导安排;

3，熟练使用office办公软件，熟悉至少一种数据库及其sql语句;

4，具有良好的沟通能力、工作仔细负责、抗压能力强。

软件技术支持工程师工作的职责 篇7

1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询;

2、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现、产品)的技术交流和解答;

3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题;

4、配合业务员对客户进行现场技术指导;

5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等;

6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护;

7、负责公司内部产品技术相关培训;

8、收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料;

9、完成上级领导交办的其他事项。

软件技术支持工程师工作的职责 篇8

职责：

1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;

2、协助业务部完成售前DEMO演示。

3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。

4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。

岗位要求：

1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;

2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;

3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力，熟悉;

4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力;

5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。

软件技术支持工程师工作的职责 篇9

职责：

1. 负责项目的实施工作，包括部署调试、用户培训、运行维护、验收等工作;

2. 负责协调处理项目实施涉及到的客户关系，与客户保持沟通，及时接收并解决客户反馈信息;

3. 跟踪项目中产品的运行状况，提供售后技术支持，定期提供报告。

任职要求：

1、计算机软件或相关专业全日制本科学历;

2、熟练使用SQL或者oracle;

3、表达能力强，性格外向，能与客户进行有效沟通;

4、工作认真踏实，责任心强，服从上级对工作的各项安排，具备较强的团队合作精神;

软件技术支持工程师工作的职责 篇10

职责：

1、负责公司软件安装及调试，推进项目顺利进行;

2、了解功能测试、性能测试方法，能根据项目需求调试软件;

3、收集整理软件问题，及时发现问题，保证沟通顺畅，发布问题收集情况、处理状态、处理结果。

4、按照项目要求进行软件演示，有独立进行软件培训的能力。

任职要求：

1、有较强的逻辑分析能力和学习能力，工作责任心强，细致有耐心;

2、善于沟通表达，为人诚实，有上进心。

3、懂软件实施和服务工作经验者优先考虑;

软件技术支持工程师工作的职责 篇11

职责：

1.负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;

2.负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;

3.对确定的问题进行回复

4.负责部分接口联调任务

5.能适应节假日及22点前值班"

任职资格要求

1.大学专科或以上学历;

2.熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句

3.熟悉XML，Json语法

4.熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理;

软件技术支持工程师工作的职责 篇12

职责：

1.配合销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;

2.配合产品研发部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

3.配合市场部们完成应用系统演示说明、产品宣传资料撰写等工作;

4.配合做好与第三方合作伙伴的技术交流;

5.进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;

6.负责对客户的技术培训、系统初始化、数据录入等工作;

7.负责系统日常维护、数据备份和恢复，做好产品技术分析支持工作;

8.发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

岗位要求：

1. 统招本科及以上学历，计算机、软件设计、信息管理等相关专业;

2. 具备1年以上软件项目实施相关工作经历;

3. 具备saas软件专业知识或软件实施工作经验者优先考虑;

4. 具备优秀的语言表达能力、沟通协调能力，有较强的逻辑思维能力。

软件技术支持工程师工作的职责 篇13

职责：

1、指导客户安装和使用桌面打印机等设备产品，故障问题排查，解决客户问题;

2、对客户进行使用培训，总结客户咨询及解决方案,提供相应的培训资料;

3、通过对打印机使用的客户进行技术支持，扩大公司打印机的市场占有率;

4、完成上级交代的其他任务。

任职要求：

1、本科以上学历，计算机专业或相关专业学历优先;

2、有较强逻辑思维能力、沟通能力及口头表达能力，能够通过沟通来解决问题;

3、适应一定程度的出差，具有较好服务意识;

4、从事过理光、爱普生、东芝、震旦、方正等打印机技术支持工作优先考虑。

软件技术支持工程师工作的职责 篇14

职责：

安装、维护，并且解决PC 电脑、苹果电脑、打印机以及相关设备的问题。其中包括对操作系统的更新，对桌面软件的问题的解决。

安装，维护，并且支持桌面应用软件，以及外设组件。

解决所有的打印问题。

用TCP/IP协议在无线的环境下配置计算机。

给终端用户提供软件和硬件方面的技术支持。

通过使用电话，电子邮件和亲自解决的方法来协调和处理IT 要求。

职位背景:

就职于顶尖的外籍子女学校，与来自世界各地的老师和学生一起进步

平等,尊重,宽容,信任

优越的工作环境

国家法定假期外，享受额外假期

寒暑假期间作息时间和工作量较灵活轻松

按时上下班，没有加班，工作和生活均衡

日常工作语言为英语

终生学习的气氛

软件技术支持工程师工作的职责 篇15

职责：

l 协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。

l 协助上级经理做好现场销售和服务工作，完成工作目标。

l 及时有效的反馈客户需求和投诉，保证客户对企业的满意度。

l 严格执行公司相关规定，协助上级经理进行合同报价、评审，完成发出商品、应收账款的催收工作。

l 完成上级经理安排的其他工作。

任职要求：

1. 中专以上学历，机械、市场营销、材料等相关专业。

2. 一年以上销售工作经验

3. 年薪6-8万

4. 公司提供宿舍

软件技术支持工程师工作的职责 篇16

IT技术支持岗位职责

1、执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。

2、维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。

3、收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。

4、定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行，

5、制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。

6、根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、ISA、WSUS等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。

7、提供弱电技术的诊断和技术指导

8、规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定期进行应急方案的测试;

9、培训全区所有用户，以提高其IT技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作高效、有序的进行; 公司信息资产得到良好的安全保证。

10、根据集团相关制度，细化和执行全区用户相关IT资产、岗位软件硬件配置标准;

11、完成上级交办的其他工作任务;

软件技术支持工程师工作的职责 篇17

1. 桌面维护支持，帮员工解决email及电话相关的技术问题

2. 随时关注IT支持工单系统及email和电话的请求，快速反应，解决问题

3. 根据需要修改电脑，工具软件的默认设置

4. 桌面电脑及笔记本的硬件升级和维修

5. 协助其他员工完成桌面电脑，外部设备，软件，网络，电话的安装和配置

6. 联系供应商解决电脑设备，打印机及其软件的技术问题

7. 确保不同系统的桌面电脑能够共享文件，互发邮件，软件连接等

8. 在各种内部和外部的系统中创建和更改账户

9. Exchange活动目录、安全组、组策略及账户管理

10. 网络管理，问题解决、网络隔离、网络升级等

11. 建立详细的内部IT处理流程文档

12.负责上海与其他地点联络相关事宜

软件技术支持工程师工作的职责 篇18

职责：

1、负责监督和管理项目人员等日常工作，跟进项目工程的现场勘查，图纸会审;

2、负责工程开工，编制可行性施工方案，工程验收，工程结算等;

3、负责面向建设方，监理单位，设计单位，施工团队等的沟通协调工作;

4、负责施工现场的调度与管理，有效控制工程进度，质量及安全文明施工等;

5、组织施工协作，稳定施工团队，定期组织有效的安全文明生产培训;

6、汇总工程项目的建设进度和施工总结，并定期上报主管领导;

7、及时高效的完成公司及主管领导交办的工作任务;

8、负责室分产品的售前技术支持和交流。

9、熟悉室分项目相关的软件操作

任职资格：

1、有三年以上从事通信工程服务类行业经验，其中至少两年以上移动室分项目管理工作经验;

2、熟练室分工程施工管理流程，具有较强的文字表达及组织领导能力;

3、能独立完成单项工程从施工组织，工程过程控制，工程竣工验收，工程结算等工程管理工作;

4、工作富有责任心，积极主动，严谨踏实，诚实自律，勇于担当;

5、具有较强的人际沟通能力，组织协调能力;

软件技术支持工程师工作的职责 篇19

1 负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端，精通安装、配置、维护、故障排除

2 负责路由器、交换机等配置、故障排错等

3 协助系统集成和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等

4 负责应用系统及相关IT技能的培训工作。

5 负责Windows、Linux服务器的部署与维护，负责系统的安装、配置、管理及优化等工作

6 完成领导安排的其他工作。