技术网管岗位说明书

一、岗位标识信息

岗位名称

技术网管

隶属部门

技术部

岗位编码

直接上级

技术经理

工资等级

直接下级

各店网管

可升迁岗位

技术经理、店面经理

可轮换岗位

服务网管、普通网管

二、岗位工作概述

协助技术经理共同维持所有店面电脑设备的正常运作;对计算机软、硬件进行维护等管理工作;对所有员工进行计算机基础知识的培训;协助技术经理完成数据统计及分析工作(包括计算机故障率，消耗品数量统计等);对多媒体资源(包括电影、音乐、电子图书等)进行开发制作维护;提出新的技术改造和工作流程方式，协助各个部门推动企业信息化管理的持续发展。

三、工作职责与任务

(一)对公司内的计算机服务器进行软、硬件维护，维持计算机的正常动作,降低各个店面计算机故障率，减少各个店面软件更新速度，丰富各个店面资源服务;

(二)对各个店面网管进行培训、考核、监督并协助店面经理对其进行绩校考评;

(三)对公司员工进行计算机相关知识培训，并撰写相关培训材料;

(四)维护局域网、公司内部vpn网络、路由器的正常运作;

(五)控制各个店面计算机备件的损耗及库存管理;

(六)完成技术经理委派的数据统计及分析工作;

(七)制订所有店面计算机管理规范化所需要的制度和条例，并针对工作的变化而做出适当的修改;

(八)开发新的技术和工作标准并致力于推广执行;

四、工作绩效标准

(一)各个店面局域网路由器工作情况，要求第一时间做出反应并即时解决;

(二)各个分店计算机的软件故障率，不允许发生大范围病毒木马等事件;

(三)对各个店面网管进行量化的工作考评，要求合理公平公正;

(四)负责撰写制订公司内部计算机培训材料;

(五)所有员工的计算机基础知识培训达到公司要求的培训目标，使所有员工能对计算机进行正常操作;

(六)在技术经理要求的时间内，完成安排的数据统计及分析工作;

(七)对公司内部oa系统的维护，使之能正常使用，人员变动时，在办公室发出通知后一天内，对用户进行对应的变更;

五、岗位工作关系

(一)内部关系：

1、所受监督：所有工作受总经理，技术经理监督;计算机硬件更换采购工作，受财务部监督;

2、所施监督：监督所有店面所有员工合理的正确使用计算机;

合作关系：与其他店面网管等技术人员共同协作为店面内所有计算机服务器以及局域网的正常运行提供支持，为增值部提供计算机软件支持和信息支持;

(二)外部关系：

与硬件供应商进行业务往来

与技术相关行业进行技术交流;

六、岗位工作权限

(一)对公司内部网络的维护权;

(二)对公司管理计算机的维护、维修权;

(三)对计算机软、硬件的故障审议权;

(四)对计算机软、硬件的质量审议权;

(五)对软、硬件的更新，有提请上级审议权。

七、岗位工作时间

在公司制度规定的正常班时间内工作，计算机软、硬件维护工作所占用时间是在不能影响其他部门正常工作的时间内进行;

八、岗位工作环境

工作在机房进行;温度、湿度适宜;照明条件良好。

九、工作设备分析

计算机一台，要求配置较高，能上网;

办公桌一张;

十、知识及教育水平要求

(一)专业知识：计算机原理;计算机软硬件应用知识;网络知识;信息管理常识

(二)其他知识：英语知识;财务知识;

十一、岗位技能要求

(一)熟练计算机软硬件维护;

(二)一定的技术钻研能力;

(三)一定的数据分析能力;

(四)一定的文字能力。

十二、工作经验要求

从事计算机维护工作一年以上;

十三、其他素质要求

任职者需具有健康的体魄，充沛的精力，责任心强、仔细、耐心等个性特征，具有一定的语言和文字表达能力，能独立制作幻灯片或者文字教学资料，无性别要求