营运经理岗位职责（精选20篇）

营运经理岗位职责 篇1

职责：

1、处理客户投诉，不断改善公寓门店的运维工作;

2、及时掌握公寓门店的运营状态，合理安排门店所有工作;

3、采取有效措施保障公寓/酒店满租率和增值服务目标的实现;

4、每日及时完成门店运营报表的制作或复核，发送至对应负责人;

5、负责根据门店运作情况、市场坏境变化，及时调整门店运营策略;

6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务;

7、根据营运部门要求，制定出系统的营运计划、培训内容和流程等并及时反馈;

8、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格和酒店/公寓销售策划建议。

岗位要求

1、专科及以上学历，3年以上的管理经验;

2、有事业心，良好的领导力，擅长沟通协调、执行力强;

3、精通酒店、公寓的新店筹备工作;

4、熟练使用办公软件，擅长数据统计及分析，对数据敏感，能及时发现问题并解决;

5、有公寓管理、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先考虑。

营运经理岗位职责 篇2

1、熟悉EHS相关管理要求;

2、熟悉公司装修管理流程，参与租户二次装修施工方案、图纸的审核;

3、监督、协调物业公司二装管理规范及相关对接工作，负责做好二次装修施工中的现场管理工作，确保施工期间的安全;

4、协助租户进退场验收工作;

5、客户关系维护，对所有租户的经营情况及时掌握，对客户履约行为的把控;

6、欠费催缴、对客户违约行为的执行;

7、 对标行业内优秀园区运营管理水平，提升现有项目的运管能级;

8、 对公司运营管理sop的准确、熟练掌握及运用;

9、 做好项目数据报表更新，确保及时、准确;

10、其他外围关系的梳理维护工作;

营运经理岗位职责 篇3

1、管理商场的日常运营管理工作，督导解决投诉及突发事件，提高商户满意度;

2、商场的装修，商户的入驻、续租、转租、退租管理等工作;

3、制定运营流程计划并组织实施，包括保安、消防安全、应急和疏散程序;

4、收集市场的信息，关注商户的经营情况，为本项目的商户提出建议或方案;

5、建立商户租金等费用的收缴机制及管理方法，配合租金的收缴工作;

6、具备有一定的公关能力，与商户保持良好的公共关系

7、商场其他工作的管理;

营运经理岗位职责 篇4

1. 负责营运期租赁协议及租赁合同签订。

2. 负责完成两费收缴、多经、开业率等各项经营指标的管理。

3. 负责营运的管理规范，统一项目经营规范，提升经营形象。

4. 负责经营环境的管理，维护客户关系， 建立良好的经营氛围。

5. 负责后期的整体运营，做好市场推广与策划，组织竞争对手调查和顾客消费行为调查，制定应对措施和调整方案。

6. 协同各部门进行资产管理，确保项目的安全、稳定。

7. 负责装修方案的审核及质量进度的监督和控制。

8. 处理重大顾客投诉，对重大投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果。

营运经理岗位职责 篇5

一、运营管理：

1、执行关于人员服务规范、流程等标准，并监督、检核店铺执行情况;

2、执行关于产品、道具陈列的标准，并监督、检核店铺执行情况;

3、根据管理的需要，负责制定、完善、优化运营各类制度与流程，并执行;

4、根据公司业务的需要，负责组织制定各类促销活动方案，并组织执行;

5、与公司各部门进行沟通，确保准确高效的完成各项后勤对接工作，传达追踪门店执行情况;

二、培训管理：

1、负责员工培训工作的开展，并对结果负责;

2、负责门店执行情况及出品达到公司要求;

3、完成营运部门团队建设，保证构架的合理性，有效的传达布置各项工作，提升工作效率;

4、认真落实执行各项培训要求;

三、新店开业 ：

1、完成新店开业筹备工作，保证门店顺利开业;

2、完成新店人员的培训;

3、保证新店活动的正常进行;

四、数据管理：

负责收集、汇总、整理、分析各类数据，并按要求提报给相关部门;

五、成本管理

1、合理控制门店各项成本(人力、原料)，确保营运部门的各项利润指标;

2、对各项成本进行分析，提出合理化建议;

3、控制维修费用和固定资产投入。

营运经理岗位职责 篇6

1、负责场内商户的日常经营管理，按年度制定租金及费用收缴等经营预算，按期完成费用收缴;

2、配合、督促商户完成合同契约条款，并配合招商人员做好商户合同签约及商户调改提优工作;

3、规范管理场内商户的经营环境、经营活动、经营人员行为、促销活动策划、落地等专项管理工作;

4、完善场内商户的档案管理、合同管理，持续完善运营管理各项制度规范，提升管控品质;

5、带领并组织员工培训并进行日常帮带，跟进考核管理。

营运经理岗位职责 篇7

1、销售、库存、绩效数据分析，季度、半年、年度数据分析。

2、货品定制，货品管理、抽查，统筹店铺间货品调配。

3、配合公司进行各类推广及促销活动的开展，协助拉升区域整体销售业绩增长。

4、负责公司整体门店的销售管理工作，包括门店维护、陈列、库存、促销、费用、人员等常规工作。

5、协助其它部门完成各项事宜

营运经理岗位职责 篇8

1、参与项目定位、租户组合方案及招商计划的制定;

2、负责对应区域或对应业态业种品牌的招商工作;

3、对负责区域内租户的经营状态进行监督并对经营业绩不理想或不符合项目定位的租户及时进行调整。

4、参与品牌商户筛选、引进、洽谈、签约工作，并适时进行调整及优化;

5、对商场环境、服务、现场纪律等进行监督;对发现的问题协调督促相关部门进行整改;

6、对租户经营合规性进行检查;对发现的问题协调督促进行整改。

营运经理岗位职责 篇9

1、负责当地市场店面扩展工作，完成公司下达的区域发展指标

2、确保管辖区域门店营业额提升，对营业额、利润负责

3、全面负责管辖区域门店的日常管理、QSC管理

4、负责下属督导，店长的胜任力培训及人才储备

5、传达上级指示，向下层布置具体工作任务，协调相关部门与门店的工作配合

6、保障管辖区域门店食品安全符合国家标准

7、上司交办的各项事宜

营运经理岗位职责 篇10

1. 根据公司运营规范要求，制定项目运营策略及系统的数据规范，并对运营工作进行协调和推进;

2. 组织收集获取商家品牌资源，建立商家品牌档案，研究并提出优化经营模式;

3. 根据商户经营情况指导和整合项目资源，提升营运管理水平和品质优化;

4. 组织督导商业项目运营管理品质，保持良好运营工作，有效提升各级坪效;

5. 负责商户租金收缴、进退场跟进、系统维护;

6. 完成领导交办的其他事务。

营运经理岗位职责 篇11

1、对公司的必成销售指标负责。根据下达的销售指标，落实所辖店铺年度、月度计划及市场维护计划;

2、负责所辖店铺的营运管理工作，根据公司战略意图，实施店铺开拓及店铺调整计划，优化终端质量，实行终端有效扩张;

3、 制定店铺市场活动方案，分析各区市场动态。及时掌握市场的信息并与各商场保持沟通维护工作。

4、监督并指导店铺营运管理，包括店铺人员、商品、库存、营销管理。

5、制定并控制各项费用预算，负责货款回收工作，并事先把关，避免呆坏帐的产生。

6、监督执行商品零售政策以及终端销售管理规范。

7、定期向营销总监和总经理递交产品进销存分析报告及项目进展报告。组织销售项目讨论会议;

8、定期组织营运工作培训，针对督导工作中发现的问题及时纠正和改进;

9、负责所辖团队的招聘、培训、考核和管理工作;

10、妥善处理客户投诉，将公司损失降低到最低点，并共同制定改正、预防措施。

11、负责管辖地区商场对账，确保商场与公司每月数据一致性。

12、负责管辖地区的所有店铺每天的销售数据的“三帐一致”性，抽查店铺销售即销即入准确性。

13、负责管辖地区每月与公司的商品部的及时盘点，确保每月库存的真实性。

营运经理岗位职责 篇12

1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理，保证整个楼面现场的正常运作;

2、定期向上级汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排;

3、协助上级有计划的组织经营活动，完成公司下达的经营指标，保证客服部取得良好的经济效益;

4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况，并予以纠错;

5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质，做到热情周到地为客户服

6、营业时间的现场巡台与控场，及时发现和解决现场服务中出现的问题;

7、亲自教授客服人员的服务标准，重视新员工的传、帮、带，加强现场指导工作;

8、按月做培训计划，定期进行在岗理论和实操技能的培训工作，提升下属员工业务技能98%达标;

9、重视员工的工作表现，分析员工优缺点，做针对性引导工作，关心员工日常生活状态;

10、各项手头工作管理：员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。

11、制定门店客服服务质量考核评比方案，定期组织考核评比，确保客服人员服务水平不断提升

篇五

职责：

1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等);

2、商场环境、商品、服务等方面的巡查，及时发现并协调解决现场发生问题;

3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作;

4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作;

5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度 ;

6、做好店铺员工的督导及培训工作;

7、根据对所管辖地区的市场调查，并提出相应的经营调整及建议;

8、负责主持每日晨会和晚会，对楼层营业员进行管理工作

9、了解所负责范围内专柜的销售情况，结合市场调研情况，优化专柜结构。

岗位要求：

1、年龄23-40岁，大专以上学历;

2、熟悉购物中心的运营管理，并具有商业管理、商业地产方面的相关知识;

3、熟练操作office日常办公软件。

4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;

5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;

6、对数据敏感，熟练制作各项营业报表，编制分析报告;

7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;

8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强，有良好的服务意识;

9、熟练应用微软Word、Excel、Power Point等软件。

营运经理岗位职责 篇13

1.建立健全运营中心管理体系和规章制度，规范内部管理及时进行业务的优化调整;

2.具有运营管理8年以上经验，其中对照明行业生产，品质，工程技术运作统筹管理工作经验5年以上;

3.对照明产品的生产工艺技术，品质要求具有相当的了解;

4.督促和指导各部门的工作，并激励其工作绩效;

5.配合营销部门，财务部门完成公司制定的经营管理计划;

6.协助总经理做好运营管理方面的公司公司决策和战略工作;

7.极强的管理能力，计划能力，优秀的沟通能力及团队协作能力，可以承受较大的工作压力;

8.主持运营中心的团队建设，领导营造良好的文化氛围，建立良好的内部沟通渠道，协调内部各部门的关系;

9.召集，主持运营中心会议，检查，督促和协调各部门工作进展，参与对重大事项的决策;

10.审阅运营中心相关的文件和资料，及时，准确的传达上级的指示，负责运营中心日常运营管理执行情况，监督下属员工的工作目标执行情况，及时给予指导;

营运经理岗位职责 篇14

职责：

1、根据公司的营销政策，开发和维护区域重点客户，推行和跟进分部区域内营销策略的落实;

2、根据大区经营目标的分解，推动分部区域的经营目标、质量目标、安全管理目标等的达成;

3、负责所辖分部区域加盟商的管理与站点稳定，对加盟商问题和需求给予培训和指导;

4、有效协调公司对内、对外各种关系和资源，及时反馈和处理突发事件，维护公司形象;

任职要求：

1、高中以上学历，3年以上物流行业工作经验(有三通、百世、德邦、天地华宇、壹米滴答、宅急送等大型快递物流公司经验优先)

2、熟悉快递、物流行业营运流程及工作规范，对快递市场及客户有深刻认识;

3、有进行一个区域的快递或快运等业务开发经验;

4、有一定的社会阅历并能有效处理各种人际关系;

营运经理岗位职责 篇15

1、全面主持机场百货商场综合管理部门各项工作

2、制定商场内部各项规章制度并贯彻执行，维护商场的正常经营秩序

3、根据公司安排及机场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施

4、分解落实店铺设备设施、消防、装修、安全、服务管理和其它各项考核指标，并组织完成

5、全面负责商场店铺的装修验收、消防报验

6、及时掌握商场营运支持部门情况，对相关事项进度进行跟进处理，定期向有关部门及领导汇报管理跟进情况

7、协调与机场商业部门的工作关系，指导、协助下属沟通解决

8、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题

9、负责对员工思想文化指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作

10、协调与公司其它商户、部门之间的工作关系

营运经理岗位职责 篇16

1.协助影城总经理做好影城运营日常工作的管理

2.与市场和上级管理部门的对口联络与沟通，全面执行各类活动

3.影城运营成本控制

4.运营部招募人员的复试

5.对运营部各岗位工作进行监督和辅导

6.与物业相关部门保持联系

7.改进顾客服务，保持较高的服务水平，培养员工的服务意识

8.收集、分析培训需求，制订培训计划，实施培训，评估培训效果

9.参与制订员工激励计划，对员工工作表现情况做出评估

10.关注影城设备、设施运行情况，组织相关人员做好维护工作

11.关注影城营业收入情况，努力做好运营增收

12.关注影城卖品部订货与库存情况，关注卖品部销售额、应产率等各项KPI指标

13.对员工提出的合理化建议积极采纳

14.做好影片宣传及影城的阵地宣传

15.每月运营状况分析并填写报告上交影城总经理;运营员工排班表的审核工作;其它运营相关事务

营运经理岗位职责 篇17

1、负责完成区域内各项销售任务指标;

2、负责针对商场促销活动进行组织、实施，并对效果进行评估;

3、及时跟进店铺仓存情况，协助货品部进行有效货品调配;根据陈列指引，检查店铺陈列完成情况，提升品牌形象;

4、竞争对手及相关品牌业绩调查及分析;

5、督导店长提升管理水平，带动分店内部专业知识、基础管理培训，发掘培养分店内部人才;

6、协助人力资源部门实施分店人员招聘、调配、考核、奖惩;

7、日常检查、指导分店运作，改善存在问题;

8、以团队精神提高公司专业形象及顾客服务标准，引导分店提供优质服务;

9、定期检查分店货品、财产安全、监督实施定期盘点;

10、处理客户投诉，解决顾客纠纷 ;

11、对突发事件及时做出适当处理;

12、与商场保持良好的协作关系

营运经理岗位职责 篇18

1、零售业态商户资源开发招商及相关资料汇整;

2、按公司招商流程及工作制度要求，配合营运总监进行日常招商洽谈工作;

3、收集、整理、归纳市场行情、价格以及新项目、客源等信息资料，整理汇总各业态商户信息;

4、定期向上级领导汇报客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性;

5、协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行。

营运经理岗位职责 篇19

1、根据公司下达的年度工作目标，制定营运工作分解计划和实施措施，确保完成公司下达的各项业绩指标;

2、负责梳理完善公司营运管理制度流程，建立专业体系标准文件，负责组织营运部门员工岗位培训、绩效考核并有效实施;

3、负责营运部门工作的日常计划统筹安排、监督检查部门工作进度，提出解决方案，及时向营运总监汇报工作结果;

4、负责及时沟通协调业主单位、物业部门等，并能与商家保持良好的合作关系。

营运经理岗位职责 篇20

职责：

1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划;

2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

4、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨;

5、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

6、建立和管理销售队伍，完成销售目标;

7、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

任职资格：

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;

2、3年以上医药销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先;

3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀;

4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;

5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。