物业管理人员岗位职责描述（精选15篇）

物业管理人员岗位职责描述 篇1

管理处负责人岗位职责

1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、送发物业管理方面的文件。

5、参加公司主持的例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

10、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

11、完成办公室临时交办的工作。

工程部主管岗位职责

（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：

①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。

②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。

③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。

⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。

（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。

（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。

（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。

（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。

（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。

（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。

（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统

一、美观及符合消防要求。

维修工岗位职责

1、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的'业务技术水平。

2、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

3、熟悉公司厂房结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。

4、请修服务不超过10分钟到场，大修不超过30分钟到场。一切为公司着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。

5、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。

6、完成上级交办的其他临时工作任务。

保洁员岗位职责

1、必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领导分配，按规定着装。有事外出必须向领导请假。

2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。

3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户。

4、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与维修工保持联系，协助做好维修保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向领导汇报。

5、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。

6、管理处负责人定期检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。

绿化人员岗位职责

1、遵守公司的相关的规章制度；

2、保证绿化区域的绿化质量；

3、制止破坏绿化的行为；

4、负责所管理绿化区域的保洁工作。

5、依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；

6、爱护绿化人员具，做好日常维护保养工作；

7、定期接受绿化培训和学习，提高绿化技能。

物业管理人员岗位职责描述 篇2

一、物业经理岗位职责

1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

3.负责检查、监督各项制度的执行情况。

4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

二、物业经理助理岗位职责

1.协调经理完成本管理处的各项工作。

2.认真完成所分管的各项工作。

3.当经理不在时，代理经理进行工作。

4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。

5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

7.有权处理分管工作范围内的突发事件。

8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。

三、物业管理部经理岗位职责

1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。

3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。

4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。

8.上级领导交办的其他临时任务。

四、物业管理文员岗位职责

1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。

6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

五、物业管理员岗位职责

1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户)投诉。

7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

物业管理人员岗位职责描述 篇3

1、负责监督安保、保洁执行公司及部门的各项规章制度;

2、负责检查保洁员及安保的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录;

3、负责随时检查保洁员及安保员的工作状况，及时要求外包单位调整各种工具及人力配置;

4、负责对保洁员及安保员的工作态度和工作质量作出恰当正确的评估，及时与外包单位现场负责人进行协调;

5、负责商家铺位交付、进场装修申请、验收、退场的审核;

6、负责与商户、顾客的沟通等相关工作;

7、领导交付的其他工作。

物业管理人员岗位职责描述 篇4

1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。搞好

同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。

2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。

3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关，增收节支

，杜绝浪费。

4、切实做到持证上岗，遵守操作规则，保证二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保

证水电正常运转。

5、主动上门征询听取机关人员意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反

映，并妥善解决。

6、完成领导交给的其他任务。

物业管理人员岗位职责描述 篇5

1、负责前期进驻工作;

2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护信誉和知名度，提升商场管理水平;

3、负责与租(客)户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见;

4、负责商铺日常租金催缴工作;

5、负责治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。

物业管理人员岗位职责描述 篇6

1、负责招商筹备,对意向入驻目标企业做好接洽服务;

2、制定招商经营计划,提高孵化器项目出租率;

3、管理物业团队,租金、水电费、物业管理费的及时收缴;

4、对专业型孵化器有一定了解，懂申报，工商注册等;

5、做好入孵企业的服务和互动，能为入驻团队提供政策咨询及申报工作。

物业管理人员岗位职责描述 篇7

1、统筹物业运管部工作，协助、指导物业管理工作，向领导汇报工作;

2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向小区业主提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务;

3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，妥善处理一切紧急及突发事件;

4、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系;

5、对小区物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理;随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。

6、按物业合同约定，按时将物业费收取。

物业管理人员岗位职责描述 篇8

1.负责园区的日常巡查，做好巡查记录和管理登记，发现问题及时跟进处理或上报;

2.日常对园区设施环境进行监督，督促相关负责人进行维修及整改，落实反馈整改情况;

3.按时完成租金催缴工作，监控园区运营情况，发现异常时及时上报;

4.完成上级交办的其他工作。

物业管理人员岗位职责描述 篇9

总经理岗位职责

1、负责公司日常工作营运成败之责；

2、公司经营政策及业务计划之撰拟与执行；

3、公司年度营运目标及预算之编拟与达成；

4、新事务多角化经营之前瞻性计划与执行；

5、公司重要章程、规则之拟核或修改；

6、指挥、监督及考核所属各部门之处理事项；

7、公司员工之任免、选调、考核、奖惩、调薪、奖金、福利等之拟核；

8、公司对外公共关系及法律处理事项；

物业公司总经理经理财务审批权限

1、常规维修、保养、服务用款的审批权；

2、物业公司人员的工资、加班费、奖金的审批权（定员：xx人，定工资总额xx元/月）；

3、办公费用的审批权（定额：元/月）；

4、招待费用的审批权（定额：元/月）；

5、交通、运输费用的审批权（定额：元/月）；

办公室岗位职责

1、公司会议及秘书性工作办理；

2、公司年度、半年度工作计划和工作总结之拟订、检查及修正；

3、公司各项管理制度、规章办法与作业程序之研究、会核及修正；

4、报表简化及新增报表审订与控制；

5、各种接待、来信来访工作、公司室内外环境卫生和安全保卫；

6、人员编制增减审核、员工建议案之可行性研究；

7、办公用品之采买、报刊杂志和有关业务资料之征订、分发工作；

8、各项制度执行的监督及其他领导交办事项。

文档、微机操作岗位职责

1、负责日常的文书档案管理工作，对各类文书进行整理，鉴定、立卷、归档；

2、负责公司文件的登记、编号、送审、传阅、催办和收发工作；

3、负责文书档案的安全保密工作；

4、负责公司及各部门的文稿打印，要严格履行领导签办手续；

5、加强微机操作的业务进修，不断提高业务水平，打印材料要及时、准确、规范，小区有关资料要及时输入微机储存。

管理员岗位职责

1、负责安排、调整和检查绿化管理员、保洁人员、车库管理员的工作；

2、负责安排经营性房屋的项目开发，参与公司签订各类经济开发的'协议或合同，督促和保证签约的履行及费用的收取；

3、住宅区常规服务及特约服务的正常开展，切实履行便民、守信、重效的宗旨，注重社会效益；

4、负责移交、保管建设单位移交的各类建筑和设施的资料、图纸，建立健全资料档案；

5、负责编报年度、季度、月度住宅设施的维修计划并督办其及时实施，并对其质量负责；

6、保持与业务单位良好的协作关系；

6、以诚恳、友善的态度与其他部门协调、联系；

7、完成上级领导交办的其他工作任务。

物业管理人员岗位职责描述 篇10

1、协助上级处理项目的物业管理、会务接待、文书起草等工作;

2、监督管理服务中心物业公共设施、设备的使用情况;

3、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访;

4、负责项目人员的考勤及休假信息统计等工作;

5、负责归档管理服务中心各项文书资料保管工作;

6、按照岗位安全生产职责及到位标准完成相关的安全生产工作;

7、完成上级交办的其他工作。

物业管理人员岗位职责描述 篇11

1、负责我商城的安保、值班、消防工作。

2、负责我商城秩序检查、维护工作。

3、负责外来人员进出登记，进出车辆检查、疏导及指引。

4、身体健康，无不良嗜好，品行良好。

物业管理人员岗位职责描述 篇12

1、熟悉客户、公共设施基本情况，了解各类费用的收费标准和计算方法;

2、负责对园区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施进行巡查管理，发现问题及时处理;

3、及时处理客户的投诉、建议，投诉处理率达100%;

4、负责各类费用的催收催缴工作;

5、协调物业服务中心其他各部门、人员，满足客户基本需求;

6、安排、督促，检查清洁工的日常工作;

物业管理人员岗位职责描述 篇13

1、维护园区安全及消防工作,保护园区内一切财产、客户财物、员工财产及其人身安全,采取适当的措施防止一切犯罪活动;

2、管理园区保安、清洁、绿化、工程维护、水电等日常管理工作

3、负责园区内的消防安全工作及政府部门的对接，文件转达与处理。

4、依期收缴园区内各单位的租金、水电费等，并服务好园区内客商人、员工，做到关系和谐。

5. 服从公司的管理,及时上交相关表单，服从上级工作安排;

6.积极完成上级交办的其他临时性工作。

物业管理人员岗位职责描述 篇14

1、全面负责管理处各项目日常管理工作。

2、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进。

3、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。

4、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。

5、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。

6、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。

7、强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的工作氛围。

8、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公平、公正、透明、合理。

9、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。

10、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。

物业管理人员岗位职责描述 篇15

1、全面负责公司商业项目的物业管理工作，实施一体化综合管理;

2、全面负责项目物业管理体系的搭建，并全面实施监控;

3、全面负责项目商业物业收支计划的审定、核算，并按预算运行成本;

4、负责配合上级领导，根据公司战略发展计划，制定年度工作目标并进行月度分解实施工作，确保目标达成;

5、督导本部门工作，结合项目情况制定有效措施;

6、负责统筹内部管理工作，协调管理运行中与商户的关系;

7、确保所管辖项目安全，应急突发事件处理;

8、本部员工管理培训工作。