校园物业前台职责(精选15篇)
校园物业前台职责 篇1
1. 负责接待业主来访,解答并解决其提出的问题,并将详细内容记录在案;
2. 负责接受业主的各类咨询、投诉电话或信函,做好记录,及时上报部门主管,并及时与客户沟通,做好相关信息的反馈;
3. 帮助办理来访客户的各类相关证件;
4. 负责客服中心相关文件和业主档案的整理、保管工作;
5. 清点各部门工具以及收发传达文件等日常工作,妥善保管客服中心的各类来文,并做好相关记录;
6. 负责协助公司开展的各类有偿服务,做好有偿服务的发单和记录工作;
7. 负责办理各类外来人员的出入证件;
8. 完成上级领导交办的其他工作。
校园物业前台职责 篇2
1. 负责公司总部接待工作
2. 负责日常客服流程处理及协调,客户维护及问题解答等
3. 负责受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录
4. 负责维护前台区域内的整洁、办公用品及办公设备的清洁保养
5. 完成上级领导交办的其它任务
校园物业前台职责 篇3
1.负责前台接待、管理费收缴、投诉记录、处理等客户关系维护工作;
2.受理业户提出的各类投诉、报修、求助以及各类申请;
3.跟进业户各类投诉、报修、求助的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访;
4.负责日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管;
5.合理的解答业户提出的各类问询与质疑,并做好记录,定期对记录进行分析并上报;
6.完成上级交办的其他工作任务。
校园物业前台职责 篇4
1、负责在一层大堂进行前台接待、来访登记、疫情期间体温检测及电话接听记录等日常工作;
2、物业客服主管安排的其他工作。
校园物业前台职责 篇5
1、熟悉有关物业管理的各项规定、条例、标准,懂得物业管理的基本知识;
2、负责集团领导日常办公及接待工作;
3、 负责日常业户来访接待及指引;
校园物业前台职责 篇6
1、负责售楼处大堂的礼宾接待,工作环境高档舒适;
2、管理所负责区域的正常运转;
3、早晚高峰期迎候,顾客问询和指引
4、完成上级领导的工作安排
校园物业前台职责 篇7
1、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检,完成领导交办的其它工作
校园物业前台职责 篇8
1、负责前台接待服务工作,按规定程序办理各类申报手续。
2、负责接听咨询及投诉电话,并按规定做好记录。
3、负责将各类投诉事件按分管部门、分管区域派发工作单至相关负责人,并负责督促、跟踪记录其处理情况,协助及时记录及回复业主/住户。
4、负责按规定办理装修申报、各类出入证及退款等的有关手续。
5、协助社区文化活动及相关增值业务工作。
6、负责前台办公环境的整洁、整齐、有序,节约用水电和复印纸的使用控制,做到节能、节俭。
7、完成领导交办的其他工作。
校园物业前台职责 篇9
1)每日在幸福驿站接待来访业主,接受业主咨询,业主投诉,按投诉处理程序处理,并做好回访;
2)在幸福驿站办理新老业主过户手续,及时将资料放入档案袋封存好;
3)负责本部门的信息收集、传递工作;
4)按公司质量体系要求进行质量记录汇总;
5)完成部门交办的其他工作;
6)拟定服务中心对客通知、温馨提示及其它相关信息并拟定短信及时发送,各类信息张贴及管理;
7)负责编写部门季度服务报告并上报;
8)做好前台收费、接待客户等零星的接替工作;
9)活动快报的编写及挂网;
10)办理前台IC/ID卡授权,发放房产证、土地证,日常报修、业务咨询等;
校园物业前台职责 篇10
1.接待客户的来电、来访,解答客户对物业服务工作的咨询;
2.协助租户办理进驻、装修等相关手续;协助社区文化管理;负责特色增值服务的开展;
3.完成对客户服务记录,客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作;
4.受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理,处理完毕后及时电话回访;
5.负责各项费用的收取及与财务进行对接,并且协助财务开展费用催缴工作;
6.收集保管号园区房产相关图纸、资料,收集租户资料,配合管理处建立详细、完整的业主档案。
校园物业前台职责 篇11
1)负责物业服务中心客户接待和咨询;
2)负责小区业主报修及投诉处理;
3)负责物业服务中心业主基础信息的输入和更新;
4)负责收费信息的录入和更新;
5)负责协助出纳收费及开票;
6)负责资料复印、办公设备报修、饮用水订购、快递收发等行政支持工作;
7)负责上级安排的其他工作。
校园物业前台职责 篇12
1、负责前台来电接听、转接、记录,来访人员接待、引导。
2、负责来电来访业主/住户的咨询、建议、投诉等解答和记录工作,及时将需处理的问题送报相关部门、人员、跟踪处理结果,并进行回访。
3、协助办理业主/住户入住手续、装饰装修手续、装修工人外来人员出入业务等。
4、协助进行业主/住户电话催费、入住情况及其他业务信息的统计工作等,及时反馈相关人员。
5、负责信件登记、收发。
6、完成上级交办的其他工作。
校园物业前台职责 篇13
1、负责物业公司前台客户接待工作。
2、接待业主来电来访,记录信息并对相关问题进行协调。
3、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作。
4、办理各类手续,整理业主档案并归档
5、协助管理员、电话接听、客服接待、投诉处理等工作。
6、领导交办的其他工作。
校园物业前台职责 篇14
1.负责客户来访接待、来电接听及客户咨询、报事、投诉、求助、装修申报、回访等工作;
2.负责客户报事系统的操作管理工作;
3.完成上级交办的其他工作。
校园物业前台职责 篇15
1.整体负责大堂礼宾岗的日常工作、提升大堂礼宾人员的整体形象、服务礼仪、服务意识等;着重提升优化对外形象、服务感知,打造高端礼宾服务品牌,整体辅助提升阿里对外品牌形象。
2.大堂前台区域整理、展区环境检查、休息区环境检查、物料补充;来访接待:访客接待、贵宾接待、出入管控;客户指引:访客指引、贵宾指引;物品借用;物品领取;物品寄存;大堂区域设施设备巡查、报修;投诉接待、处理。
3.前台岗位环境检查、物料补充;来访接待、客户拜访、咨询;物品物资借用、领用、寄存转交;业务办理、审核、授权,投诉处理、协调、部门沟通。