it技术支持的基本职责（通用19篇）

it技术支持的基本职责 篇1

职责：

1、负责项目电脑硬件的基本维护，能够独立组装电脑，检查出故障并能维修常见问题;

2、负责日常桌面操作系统的安装，配置，修复，熟练安装与配置WINDOWS;

3、熟练应用办公软件，日常维护的系统工具和软件应用。

岗位要求：

1、2年以上工作经验，计算机专业大专及以上学历;

2、熟悉桌面终端设备的安装，配置，调试和故障处理;

3、熟悉Windows操作系统的安装，配置和维护;

4、熟悉桌面终端网络的配置和故障处理;

5、有一定的网络基础，能处理诊断并处理小型局域网的故障;

6、沟通能力强，能维护好团队和客户关系;

it技术支持的基本职责 篇2

职责：

a. IT关联硬件设备(电脑、工作机、移动存储设备、服务器等软硬件)的安装、配置、运行，以及常规故障处理;

b. 桌面系统支持，关键应用软件统一部署，统一版本控制，必要时指导用户使用相关设备;

c. 负责对局域网网络设备、上网行为管理设备的运行监控与管理，负责办公室综合布线系统的维护与管理;

d. 用户端故障的接收、处理、汇报，包括向第三方服务商的报障及协助处理

e.网络运行管理，包括一些常见网络问题的建决

f. 域名账号、邮件账号的开通、管理、故障对应。

任职要求：

1、本科优先，优秀可放宽至大专学历，1年以上工作经验，计算机类相关专业优先;

2、需要会说粤语，深圳户口优先，接受短途出差(如香港);

3、熟悉桌面支持管理，熟悉网络管理，熟悉域环境;

4、了解windows系统和Linux系统以及常见测试软件的安装和调试(如AD,Exchange，MySQL等);

5、了解计算机硬件结构，能独立进行服务器组装、拆卸、调试及基本故障排解;

6、较强的独立分析问题和解决问题的能力，良好的语言表达能力和沟通技能，具有较好的团队意识

it技术支持的基本职责 篇3

1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作;

2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;

3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;

4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持;

5、解决排除各种软硬件故障，做好记录;

6、计算机等相关专业，大专或以上学历，1年以上网格系统与IT系统维护工作经验;

7、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除;

it技术支持的基本职责 篇4

职责：

1、执行项目中定制化开发中间件的工作;

2、负责项目产品开发过程的实施、部署、培训

3、系统集成方案的讨论、接口开发与联调，为客户提供解决方案。

4、公司交办其他事项。

任职要求：

1、本科及以上学历，熟悉C语言(优先)

2、熟悉软件、硬件接口模块开发流程;

3、熟悉密码学原理(优先考虑);

4、熟悉PKI/CA应用开发和国密标准(优先考虑);

5、有较强的逻辑推理能力，善于学习钻研，做事认真严谨，具有团队协作精神。

it技术支持的基本职责 篇5

1.协助部门经理工作，根据工作计划具体落实和推进信息科技相关工作;

2.负责根据总公司信息科技部要求，执行分公司网络架构、建设方案、安全策略等建设工作;

3.负责分公司全辖网络系统的安全管理和日常维护;

4.负责分公司辖内机房配套基础设施的日常维护与全面管理;

5.负责向各部门提供技术支持服务，包括硬件、操作系统、数据库软件、办公软件、防病毒软件、故障设备的软硬件维修等;

6.负责电子设备的配送、发放、回收等工作，及时满足各部门需求;

7.负责电子设备、低值易耗品的出入库领用管理;

8.负责电子设备日常维护维修，技术档案的建立及管理;

9.负责V-key的安全管理、领用、分发和收回;

10.负责总部科技部制定的IT运维流程和规范的培训工作，并监督落实执行;

11.负责分公司辖内IT综合管理系统的操作培训;

12.负责整理分公司科技发展相关需求，提交总部相关部门审核;

13.负责分公司OA系统的操作和管理;

14.完成领导交办的其他工作。

it技术支持的基本职责 篇6

1. 负责项目售前支持，包括技术交流、需求引导、方案制作、现场支持等;

2. 配合销售人员进行产品及解决方案推广，提供技术支持，进行技术宣讲;

3. 负责客户产品需求分析和可行性评估，并协调市场与研发部门工作，跟进项目落地;

4. 负责项目现场测试，收集客户需求及反馈，跟踪客户需求处理过程及结果;

5. 根据业务需要，整理完善相关技术和产品资料，并对客户等内外部人员指导开展产品技术和产品上市培训;

6. 其他的销售支撑工作。

it技术支持的基本职责 篇7

职责

1.负责展馆多媒体设备的协助安装、调试等工作;

2.负责展厅多媒体硬件维护(LED、功放、视频会议系统、一体机等);

3.负责馆网络管理、维护、运营。监视网络运行，保持网络安全、稳定、畅通;

4.负责服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新;

5.负责公司数据维护，计算机、网络资料的整理和归档;

6. 懂强弱电基本常识。从事过弱电系统、智能化系统等优先考虑;

任职要求

1.大专及以上学历，计算机类专业;

2.有网络管理、服务器网管工作经验;

3.了解操作系统，熟悉服务器的架设;

4.学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具备良好的服务。

it技术支持的基本职责 篇8

职责：

1.负责制定虚拟化(VMWare, Citrix等主流虚拟化)及PC服务器相关方案

2.负责虚拟化管理相关工作实施，设计虚拟机迁移、备份等方案制定

3.虚拟化故障定位，问题解决，性能优化，负责虚拟化管理，保证其稳定性，保证客户业务连续性

4.虚拟化性能监控，定期对虚拟化进行健康检查

任职资格：

1.大学专科以上学历，计算机及相关专业

2.具有3年以上相关工作经验或专职虚拟化2年以上工作经历

3.熟练掌握VMware,Citrix XenServer, Hyper-v中的一至二种

4.精通虚拟化方案设计，能为客户提供配合和指导，编写虚拟化设计文档

5.除主流虚拟化以外，最好对及存储及网络有一定的了解

6.性格开朗，沟通能力强，具有团队协作精神，吃苦耐劳，听从工作分配，对工作积极主动，热情上进

it技术支持的基本职责 篇9

1.负责公司产品及系统的实施工作，进行系统安装、调试、测试、操作培训、技术支持、应用系统演示，推进项目顺利进行;

2.负责软件系统安装部署、升级维护，完成接口开发谈判与现场调试(接口开发由总部开发工程师开展);

3.用户现场技术支持及日常维护，包括向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息;

4.编写相关实施文档，医院所需的用户手册、根据公司基本资料修改医院适用的PPT等材料;

5.负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问;

6.熟悉主流操作、数据库、IIS以及软件系统的安装和使用;

7.在实施过程中，正确引导客户，及时收集反馈用户需求信息，参与产品调研和需求分析，并跟踪问题解决。

it技术支持的基本职责 篇10

职责：

1. 负责保障软件正常运行，提供维护支持;

2. 通过远程协助、电话、邮件、现场指导等方式及时受理用户问题;

3. 分析问题原因，向相关部门提交问题分析报告并跟进直至解决;

4. 负责拟定技术文档编写及完善维护;

5. 结合市场及客户需求，对公司软件产品提出优化建议;

6. 协助完成公司内部培训工作。

任职资格

1. 计算机相关专业，专科以上学历;

2. 沟通表达能力较强，较强的责任心;

3. 认真谨慎，有敬业精神，及时处理客户问题并提高客户满意度;

4.了解基本的软件测试方法及流程，;

5.优秀的应届毕业生亦可投递;

it技术支持的基本职责 篇11

1)充分掌握与熟悉自己负责的产品，提供售前的技术支持;

2)做好编写项目的技术方案、回答用户关于销售员无法解答的疑惑，并协助销售人员向用户推荐公司的产品和技术优势等工作;

3)了解公司的开发能力、技术优势和技术劣势，熟悉所在行业的技术与产品的发展方向;

4)负责对用户需求的搜集、整理与分析工作，提供相应的解决方案，引导客户选择产品;

5)协助做好与顾客之间的技术交流、演讲技术方案、演示应用等等工作;

6)搜集相关信息，清楚同类产品及竞争对手的情况、产品特点;

7)根据用户的需求讨论与制定项目的框架，帮助后期开发避免不合理的、容易带来风险的用户需求;

8)善用图形编辑器、文本进行编写标书、计划方案，并熟悉招标、投标的一般程序流程，包括投标前与用户的接触、投标文件的准备与参加投标的过程;

9)较强的沟通能力和人际交往技巧，善于和人沟通交流，帮助与维护公司的专业形象;

it技术支持的基本职责 篇12

-提供各类资讯科技培训，包括新入职员工入职培训、公司全面推行计划、秘书/支援人员定期接受word、excel及powerpoint的复修训练;

-为所有用户提供资讯科技支援。以专业的方式接受客户的协助要求，并向客户保证他们的问题会尽快得到解决;

-在呼叫记录系统中记录所有的请求。问题和解决方案的文本是通过电子邮件发送给用户的，因此措辞需要有意义和适合他们;

-以适合紧急情况的频率向用户更新状态报告，频率可高达每15分钟更新一次，确保用户不会复制详细的技术信息、电子邮件链等;

-熟练执行笔记本电脑及桌面硬件维护的各项功能;

-下载和安装公司标准桌面、笔记本电脑图像，并为新用户配置;

-更新硬件库存，盘点设备和易耗品;

-负责电话、语音信箱系统的维护，分机、语音信箱、补丁的管理;

-监控系统性能、稳定性和升级问题;

-负责新会员的建立和组织，包括黑莓、笔记本电脑、个人电脑、电话、打印机的建立;

-在非办公时间提供随叫随到的支援;

-故障排除、问题诊断、软硬件解决;

-安排设备保修维修和更换;

-参加培训课程，协助为最终用户或其他团队成员举办培训研讨会;

-获取和保持对产品、当前支持政策和支持交付方法的胜任知识;

-与供应商保持联系，并就维修协议终止日期提出替代方案。

it技术支持的基本职责 篇13

区域技术支持分售前技术支持和售后技术支持，售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮忙;售后技术支持是指产品公司为其产品用户带给的售后服务的一种形式，帮忙用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。

区域技术支持的工作资料

业务人员在销售产品的过程里，技术支持充当销售前，客户对产品的问题以及产品的一些技术指标的介绍，还有业务员的技术知识培训。待产品销售后，如果客户对产品有不清楚的地方，或者不会使用等技术问题，都归技术支持。技术支持一般电子类的公司多。除技术问题的售后外，就归售后服务部了。简单点说，就是解决技术问题的人员。

区域技术支持的岗位职责

1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。

5、支持市场和销售，为客户和工程人员带给相关培训。

6、负责销售工作中技术简报的制作。

7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

8、为销售管理部门带给市场竞争信息。

9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

it技术支持的基本职责 篇14

1、负责产品技术支持工作，设计合理的工作计划、并组织实施

2. 售前客户调研、交流，进行可行性评价，为客户提供系统解决方案;

3.售中现场支持，进行客户教育、指导客户现场产品使用;

4. 售后客户跟踪，解决客诉问题、定期进行客户交流;

5. 协助行业应用问题研究、新产品的测试验证;

6. 协助进行产品推广等市场方面技术支持工作;

7. 配合进行内部/客户技术培训等工作;

8.积极总结技术经验，能系统输出并培养新进人员;

it技术支持的基本职责 篇15

1、远程/现场完成和客户之间的售前技术交流;

2、按系统技术要求完成相应的PLC、变频器的技术配置方案;

3、为销售提供相应的PLC、变频器的竞争分析

3、指导客户解决售后服务问题;

4、根据需要出差到现场为客户提供技术支持;

5、为公司新入职的销售提供基本产品知识培训

it技术支持的基本职责 篇16

1、配合市场人员完成与用户的技术交流，准确了解客户需求并根据客户需求提供针对性解决方案;

2、负责弱电智能化项目技术方案编写、方案宣讲，应用系统演示，解答客户技术疑问;

3、负责设备清单和产品的选型，工程量的核算，CAD图纸、施工方案、解决方案、投标方案的输出;

4、负责协调和解决项目实施过程中出现的问题，确保项目按期完成，配合项目验收工作;

5、负责做好与合作伙伴厂商的技术交流工作;

6、公司领导安排的其他工作。

it技术支持的基本职责 篇17

职责：

1.根据企业发展，参与完成业信息化系统升级与更新

2.企业目前在用的系统的运维管理工作(例如：一卡通、OA等)

3.网络设备运维管理

4.企业日常办公维护

岗位要求：

1.大学专科及以上学历 ，具备2年以上企业管理及系统运维经验(可放宽条件)

2.熟悉企业网络设备管理及运维工作(拥有思科、华为等设备运维经验优先)

3.有办公自动化平台(OA)系统运维管理工作

4.有食品或制造行业运维管理经验优先

5.熟悉开发语言(C#或JAVA) 、SQL SERVER数据库

it技术支持的基本职责 篇18

1) 负责桌面硬件终端运维，包括电脑、打印机、电话机等设备;负责IT固定资产清点;负责桌面办公软件、业务软件运维;

2) 负责安防监控运维;

3) 负责会议室运维;

4) 负责办公区机房运维;

5) 配合桌面相关项目的实施工作;

it技术支持的基本职责 篇19

1. 负责处理SAP/ERP、EQMS、CAXA系统、工单系统等公司内部软件的开发组织和日常维护，负责软件简单故障的处理，负责外部协调解决公司现有资源无法解决的IT问题;

2. 负责与内部软件系统相关联的客户终端及终端设备的日常维护保养和故障处理;

3. 负责软件基础信息日常维护;

4. 负责公司网站日常维护和更新;

5. 负责公司所有电脑、IT相关设备的维护和管理;

6. 负责公司所有电脑软件的管理和日常维护、检查;

7. 维护好公司信息安全，对公司信息安全相关事务负责;

8. 负责做好本部门日常事务性工作;

9. 负责做好本岗位相关工作及部门经理布置的其他工作。