物业工作人员职责（精选12篇）

物业工作人员职责 篇1

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责物业费、公共水电费的催缴;

6、负责设备设施运行维护保养;

7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持街区环境卫生及维持治安秩序;

9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。

物业工作人员职责 篇2

确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;

对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报(口头，书面)处理;

严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程;

对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;

妥善维持物业秩序，确保安全;

为租户及顾客提供各种指引及咨询服务;

确保消防系统处于正常的运作状态，并遵守一切消防安全条例;

与租户、外包商及顾客保持接触，以确保任何问题/投诉都能得到妥善处理;

接听控制室所有来电并提供迅速的反馈，处理上班当值期间发生的任何事件;

在上级的带领下具体执行各种紧急事件处理预案;具体实施大型活动的安全保卫方案;

在上级的带领下做好各班次交接班工作，准时参加班前班后会议及各种培训工作;

透过中控/消防监控中心设备，确保物业内操作正常，若遇到突发事件，必须马上通知上级进行排查及跟进。若发现设备/设施故障，必须马上申报，通知有关单位/部门进行维修;

接听控制中心所有来电，并提供即时反馈，若有事件发生，及时向上级汇报;

熟悉控制中心/消防控制室控制系统及其相关的设备、设施;

发放所有装修承包商和租户承包商的许可证、施工证等并做好记录;

及时填写各种工作日志、表格，跟进和更新巡逻/场地抽查日志;

做好控制中心/消防控制室的闭路电视及大厦服务监控/消防工作;

与物业工程部沟通，协助做好设备设施日常的维护;

需倒班工作;

完成上级安排的其他工作。

物业工作人员职责 篇3

1、负责楼盘的交付，做好交接、检测工作，如果有问题及时跟进解决;

2、与客户建立良好的沟通及协调关系;

3、上级交待的其他工作。

物业工作人员职责 篇4

1、全面统筹新建物业的规范化管理工作，包括：组织开展物业前期介入、项目物业团队组建、物业招商管理、物业客服管理、物业安全管理等;

2、具备良好的物业管理基础知识、规划能力、执行力、团队合作、敬业精神以及良好的服务意识和务心态;

3、具备一定的招商资源，保证招商项目的正常开展;

4、规范制定园区内的各项规章制度流程并监督实施;

5、根据物业管理委托合同和有关物业管理的政策法规，组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化、维修等服务;

6、拟定年度工作计划，控制管理成本，对本中心的经营管理状态负责;

7、负责对所有团队成员的业务培训及绩效考核。

物业工作人员职责 篇5

1、熟悉物业项目运作和成本控制，清晰物业项目管理思路和服务理念

2、负责物业项目日常的经营、管理、消防、安全、绿化、维护等工作，并负责管理费、水电费、清洁费等各项相关费用的收缴

3、负责物业管理体系及制度体系的建立与实施

4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，确保客户满意度

5、熟悉物业相关法律法规，负责安排做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制

物业工作人员职责 篇6

1、执行园区水、电、各类设施、设备的维修、保养工作，并认真做好相关记录，保证设备设施正常运行;

2、做好电梯、机房等维修保养工作，保证设施设备正常运行;

3、各类水、电、管道、物业的维修、土建施工，水电使用安全监督。

物业工作人员职责 篇7

1) 根据企业总体战略规划，拟定年度物业管理工作计划;

2) 负责企业所属物业设施及物业系统的各项综合管理;

3) 编制物业管理费的预算，审核各项采购及各种费用付款申请;

4) 审核各设备年度维修保养计划，并控制各项维修保养的费用;

5) 评定及审核各项外包合同;

6) 对承包商履行合同情况进行监督管理，并以此对承包商的选择提出建议;

7) 对物业部日常工作情况进行监督并及时向上级汇报工作情况;

8) 对物业部员工进行培训，并进行绩效考核;

9)相关内外关系的沟通协调，维系业主关系，将开发商、业主的意见及时反馈给物业公司加以改进，组织业主联谊活动;

10)协调政府、物业、开发商、施工单位的工作关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象;

11) 及时处理各种投诉、突发事件，树立公司良好形象;

12)高效准确的完成上级交办的其他事宜等;

物业工作人员职责 篇8

1、制定项目年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施;

2、负责对工程施工单位的监督、协调及客服中心、公司内部各部门的协调与沟通;

3、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管;

4、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。

物业工作人员职责 篇9

1.编制及安排部门员工值班表，并负责对部门部员工工作做出安排及进行指导、监督及考核;

2.熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划;

3.定期收集、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性;

4.确保租户信息资料的完整、确切和及时性;

5.认真完成部门经理及上级领导交办的其他工作。

物业工作人员职责 篇10

1、负责工程部的全面工作，确保设备设施的正常运行，对工程质量问题及时保修整改;

2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行;

3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控;

4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的沟通协调工作;

5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。

物业工作人员职责 篇11

1、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，定期向公司汇报部门的工作情况，提交所管物业的物业管理建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;

2、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监督。

3、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，督导其各项决议的执行;

4、负责协助对各专业技术工进行考核及资格等级证的考取评定。对本部门员工定期做出监督、考核。配合销售、收楼工作、组建物业团队管理;

5、负责协调客户与公司相关部门关系，处理客户投诉并组织客户意见征询活动及社区文化的展开，了解客户对公司各项服务的意见及建议;

6、处理突发事件;

7、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;

8、负责组织处理各类投诉、采访工作，创造客户沟通渠道，创建安全、文明、和谐小区。

物业工作人员职责 篇12

1、负责公司日常业务的财务核对、核算、监督。费用的预算、审核、核算、监控;

2、负责审核原始凭证、编制会计凭证，按财务操作规范要求进行财务核算工作;

3、全盘负责公司帐务工作,工程成本核算;