it技术支持工程师的基本职责表述（精选15篇）

it技术支持工程师的基本职责表述 篇1

职责：

1、负责核心IT电脑设备日常管理和维护

2、负责重要IT事务网络系统日常维护和管理

3、负责重要IT周边设备的日常巡检和保障

4、负责重要IT系统的日常维护和管理

5、负责重要IT资产的登记和管理

任职要求：

1、计算机或IT相关专业，大专以上学历，3年以上相关工作经验;

2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试;

3、熟悉电脑(MacOS、Windows)及手机端日常软件和应用系统的维护;

4、熟悉主流厂商的网络设备的调试、日常运维，有HCNP、H3CSE以上证书优先;

5、熟悉AD域控应用部署及日常运维，有企业域控维护经验者优先;

6、执行力强，善于思考总结并勇于接受挑战;

it技术支持工程师的基本职责表述 篇2

职责:

1. 通过Helpdesk工单系统、Email以及电话请求，快速反应，解决问题;

2. 计算机病毒处理，病毒查杀以及防毒软件的安装和定期升级;

3. 文件系统访问权限分配与管理;

4. 计算机(台式/笔记本电脑)以及外设设备的硬件故障处理;

5. 办公计算机系统的安装、维护;

6. 会议室计算机、投影仪、电视等设备维护;

7. 打印机、传真机以及复印机的维护与故障报修;

8. 建立详细的内部IT处理流程文档。

任职资格:

1. 计算机或网络相关专业，1年以上IT相关工作经验者优先;

2. 熟悉计算机及外设设备硬件(PC/Printer/Scanner);

3. 熟悉各类桌面操作系统(WinXP/Win7/Win8/Win10);

4. 熟悉一般服务器的架设及应用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

5. 熟悉Networks基础知识;

6. 学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力具备良好的服务意识。

it技术支持工程师的基本职责表述 篇3

职责：

1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;

2、解决排除各种软、硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;

3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;

4、定期检测IT设备，保证设备正常运行;

5、完成主管交办的其它任务。

任职要求：

1、热爱IT行业，有3年以上桌面支持经验，个人能力优秀者，可适当放宽其他要求;

2、本科以上学历，英语可以简单交流(CET-4);

3、精通 Windows、Linux等系统安装、配置、维护、故障排除;

4、熟练使用outlook，office等常用客户端安装、配置、维护、故障排除;

5、熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排除;

6、域控服务器的安装、配置、权限调试与维护，熟悉域环境下IT维护方法;

7、具备网络基础知识、信息安全基础知识、对相关网络设备及综合布线技能熟练;

8、良好的学习能力和解决计算机相关问题的能力;

9、具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，具有吃苦耐劳的精神。

it技术支持工程师的基本职责表述 篇4

职责：

安装、维护，并且解决PC 电脑、苹果电脑、打印机以及相关设备的问题。其中包括对操作系统的更新，对桌面软件的问题的解决。

安装，维护，并且支持桌面应用软件，以及外设组件。

解决所有的打印问题。

用TCP/IP协议在无线的环境下配置计算机。

给终端用户提供软件和硬件方面的技术支持。

通过使用电话，电子邮件和亲自解决的方法来协调和处理IT 要求。

职位背景:

就职于顶尖的外籍子女学校，与来自世界各地的老师和学生一起进步

平等,尊重,宽容,信任

优越的工作环境

国家法定假期外，享受额外假期

寒暑假期间作息时间和工作量较灵活轻松

按时上下班，没有加班，工作和生活均衡

日常工作语言为英语

终生学习的气氛

it技术支持工程师的基本职责表述 篇5

职责：

1、接入供货商/运营商的各种语音短信资源，并进行资源验收;

2、响应客户/供货商与技术相关的异常问题;

3、资源品质监控，业务服务指标监控，根据指标异常的情况，进行资源的调度;

4、保障通道资源的稳定，保障为客户提供持续服务

5、定期升级系统，保证设备正常运行。

6、跟踪设备运行状况，及时掌握设备运行状况，定期提供报告。

任职条件：

1、应届毕业生，实习生优先考虑;

2、计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱IT技术支持工作;

3、掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的软硬件常见的解决方法;

4、了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;

5、具备对进行各种业务的数据统计分析能力。

it技术支持工程师的基本职责表述 篇6

职责：

1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;

2、协助业务部完成售前DEMO演示。

3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。

4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。

岗位要求：

1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;

2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;

3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力，熟悉;

4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力;

5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。

it技术支持工程师的基本职责表述 篇7

1、及时响应并解决客户的技术要求及疑问，独立处理一般系统故障，协调督促项目组解决重大系统故障;

2、整理软件系统运行资料，配合编制软件现场运行手册和应急预案;

3、配合对现场系统进行定期维护，负责软件系统现场或远程巡检;

4、负责对重大软件或业务变更进行现场或远程技术支持;

5、初步分析客户反映的问题，建立软件问题(缺陷)报告，并跟踪项目组解决情况;

6、负责软件项目的全过程实施，制订项目实施计划，确保项目按期实施;

7、落实项目的各项指标，编写相关竣工文档和工程验收资料;

8、定期客户回访，为客户提供系统运行分析报告，收集用户需求并提供给项目团队跟进;

9、为客户提供培训和辅导;

10、跟踪和学习最新的技术动态、及时了解新技术、新设备特性。

it技术支持工程师的基本职责表述 篇8

职责：

1、负责公司IT服务外包服务项目中各品牌台式、笔记本电脑、外设等产品软硬件故障的解决，并保证良好的维修服务质量;

2、负责IT服务外包项目中PC机桌面故障、系统、软件等方面的排错与维修;

3、WindowXP、Win 7操作系统，MS office03、07、lotus notes、outlook常见软件故障的排查;

4、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持;负责不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑。

岗位要求

1、大专以上学历，计算机及其相关专业;

2、半年IT技术或服务经验，熟悉计算机主流技术;

3、普通话标准，具有良好的沟通、表达及分析和总结能力， 良好的责任心、客户意识、团队协作精神和心理承受能力

it技术支持工程师的基本职责表述 篇9

职责

1、负责软件产品售前相关工作;

2、通过培训能够针对客户的需求给出具解决方案和专业指导意见;

3、配合市场人员完成产品演示视频、产品宣传资料和操作手册撰写等工作;

4、熟练掌握本公司软件产品的安装使用，在线处理用户使用过程中的技术咨询;

5、与开发工程师对接，整理系统中的问题交付调整，调整后测试、更新;

任职资格

1、大专以上学历计算机或相关专业大四学生及应届毕业生;

2、熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件;

3、了解软件工程学思想和方法，了解基本数据库系统及网络知识;

4、较强的发现问题，分析问题的能力和较强的语言表达能力和文档撰写能力;

5、工作责任心强，细致，耐心。

it技术支持工程师的基本职责表述 篇10

职责:

1、负责业务系统的部署和日常更新;

2、负责业务系统的日常监控和维护工作;

3、确保业务系统的正常运行及应急响应;

4、承担软件系统实施工作。

任职要求:

1、有软件系统实施、软件维护者经验者优先;

2、具备数据库基本操作知识，掌握oracle数据库，具备Linux、unix系统基本命令操作，具备良好学习和逻辑思维能力;

3、工作责任心强，较强的沟通表达能力、团队协作能力，较强的积极主动性;

4、可承受较大的工作压力，适应必要的工作强度;

5、了解基于DevOps理念的软件交付过程;

6、能够适应项目组的出差模式(短期);

it技术支持工程师的基本职责表述 篇11

职责

1、负责公司办公PC硬件、操作系统、办公软件，打印机等日常维护、故障分析、故障排除、技术支持、台账建立等;

2、负责公司电话日常维护、故障分析、故障排除、技术支持;

3、负责公司所有网络设备的日常维护、故障分析、故障排除、技术支持、性能监控及分析等;

4、领导安排的其他工作事项。

任职要求

1、本科及以上学历，计算机、网络相关专业，年龄24-32周岁;

2、拥有3年及以上相关工作经验;

3、熟悉H3C路由器、交换机配置;

4、熟悉上网行为管理、防火墙等配置;

5、学习能力强，有较强的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具有良好的服务意识;

it技术支持工程师的基本职责表述 篇12

职责：

1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

3、负责相关文档、方案的撰写及整理

4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议

5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新

6、负责远程客户培训、指导工作

任职要求：

1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令

4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本、触发器能力

it技术支持工程师的基本职责表述 篇13

职责：

1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作，解决客户现场问题，为客户提供相关技术支撑;

2、维护客户关系，配合公司做好市场推广;

3、配合研发人员及时反馈现场问题，并跟踪解决问题;

4、为客户提供相关技术培训。

任职条件：

1、电气、自动化、机械等工程专业，本科应届生以上，或专科1年工作经验;

2、了解电力行业，有电力行业技术工作背景优先;

3、具有较好的解决问题能力、沟通表达能力;

4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识;

it技术支持工程师的基本职责表述 篇14

职责：

1、辨识客户需求并深入理解，从技术先进性、经济合理性、可实现性等多角度出发，为客户提供专业技术咨询，引导客户采纳最适合的技术方案，与销售密切配合获取订单。

2、客户现场支持：负责产品需求的现场勘查调研、明确客户需求，进行相关技术交流、产品演示和推介;

3、撰写技术文件：获取客户现场数据和调研信息，充分理解客户需求，细化项目技术方案撰写成文档，估算项目工作量及工期，完成项目预算、客户咨询、报价等工作，参与项目设计方案评审;

4、投标技术支持：招投标信息搜集，投标流程管理，投标文件制作，负责向相关人员介绍产品技术细节和投标技术文件的答辩，确保客户充分理解并接受公司产品和解决方案;

5、领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、计算机科学与技术、电气工程、电气自动化等相关专业本科及以上学历;

2、具有1年以上物联网、软件、智能化相关项目技术经验，有丰富的方案编写、技术讲解交流能力，良好的学习和理解能力;

3、熟练使用office、visio、ppt、CAD 等办公软件;

4、工作细致，具有良好的团队精神;高度的责任感，较强的适应能力。

it技术支持工程师的基本职责表述 篇15

职责：

1. 系统集成、教育和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等技术支持工作;

2. 通过各类通讯方式(电话、邮件、QQ、微信等)沟通解决客户各类技术问题;

3. 协调公司与客户关系，进行用户培训和售后服务等相关工作;

4. 接听外呼电话，处理电话咨询问题，按照内容进行记录、转接工作;

5. 定期回访客户，对客户反馈问题进行分类汇总;

6. 领导交办的其他临时性工作。

任职要求：

1. 计算机、电子工程相关专业，本科及以上学历;

2. 一年IT行业相关工作经验;

3. 熟悉电脑硬件与软件的相关知识及应用;

4. 能及时跟踪项目中系统的运行状况，接收用户反馈信息，提供售后技术支持;良好的客户沟通能力，工作认真负责，能吃苦耐劳，服务意识强。