售后技术支持工程师岗位的基本职责范本（精选19篇）

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇1

职责：

1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助，快速解决客户来电、QQ群的各种问题;

2、维护、协调好客户之间的关系;

3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

6、配合完成项目实施、验收工作。

任职资格：

1、计算机相关专业;

2、2年以上技术支持工作经验，有相关行业背景;

3、熟悉软件工程，软件测试流程;

4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力;

6、能适应西安周边短期出差。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇2

职责:

1、负责公司网络的建设和日常维护;

2、负责公司各种终端设别的维护和故障处理;

3、负责公司信息安全检查、安全事件调查、卡证管理等工作;

4、保障公司终端、系统、网络与信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隐患，避免问题发生;

任职条件:

1、大专及以上学历，通信类、信息类、电子类、计算机类相关专业;

2、IT行业1年以上IT网络管理工作经验或软件外包工作经验优先，可接纳优秀应届生;

3、熟练使用Windows、Unix、Linux等操作系统、有机房网络设备布线、安装和调试经验;

4、性格外向，推动及执行力强，沟通能力好。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇3

职责：

1、负责公司产品的售后服务和维护;

2、负责及时向技术中心反馈客户对产品的要求和意见，定期向部门提供产品质量的汇总信息;

3、负责客户关系的维护;

4、参与用户培训，提供现场指导等售后技术支持。

任职要求：

1、大专及以上学历，电气自动化、机电一体化等相关专业毕业;

2、二年以上相关工作经验;英语CET4及以上;具有一定的英语口语交流能力;

3、有海外售后服务经验优先考虑;

3、具有很强的分析和解决问题的能力;

4、具有较强的服务意识和责任心，良好的沟通和协调能力、项目组织能力;

5、团队精神强，自学能力强。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇4

职责：

1、现场了解确认工厂客户工程师在工具选用、定制工装等方面的需求;

2、针对需求提供简单方案;

3、无法提供方案时，准确全面的向领导描述需求;

4、对所售产品的简单售后支持;

要求：

1、机械类理工科专业大专以上学历;

2、动手能力强;

3、学习能力强;

4、具有驾照者优先考虑。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇5

职责：

1、研发部日常客户样品制作，新产品制样前实验室试验数据的摸底测试

2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;

3、协调研发技术与销售、研发等部门日常事务对接及沟通工作;

任职要求：

1、吃苦耐劳，学习能力强，

2，汽车电子、微电子等相关专业, 中专及以上学历。

3、有电子产品的焊接、调试、装配工作经验;了解电子电路相关知识;有一定现场管理经验

4，工作积极主动，身体健康;沟通协调能力较好。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇6

职责：

1) 完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求;

2) 对客户现场操作人员进行操作培训指导;

3) 进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息;

4) 针对地区供货情况，配合完成产品送检工作;

5) 合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作;

6) 实施完成产品试点工作;

7) 完成上级领导分配的其他任务。

任职要求：

1) 电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历;

2) 工作态度严谨细致，有较好沟通能力;

3) 熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识;

4) 能适应长期出差。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇7

职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、检查和测试公司生产的医疗设备;

3、对故障设备进行维修和更换损坏零件

4、处理客户反馈，并解决售后技术使用问题

任职资格

1、具有医学器械、机械、电气、自动化、电子等相关专业中专以上学历;

2、具有丰富的专业知识和技术储备;

3、具有吃苦耐劳、团队协作的精神;

4、具有认真负责的工作态度;

5、具有研究求新的学习意识;

6、具有良好的沟通能力;

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇8

职责：

1、负责公司相关产品的客户技术支持;

2、负责为新装系统客户进行操作培训;

3、负责公司客户的技术支持、咨询、售后服务工作;

4、收集并跟踪客户需求、建议，处理并协调客户方面的相关工作;

5、技术文档整理：管理验收报告、编写用户操作文档、编写技术方案模板、公司技术培训;

6、领导安排的其他工作。

任职要求：

1. 统招大专以上学历，计算机相关专业

2. 具备较强的沟通能力及服务意识，做事主动积极，责任感强，工作细致有耐性

3. 普通话标准，吐字清晰，逻辑思维能力强，熟练使用Office;

4. 适应值班及出差的，精通SQL，C#以及者优先。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇9

职责：

1、负责公司设备在客户现场的安装、调试及后期维护工作，通过现场方式或远程方式提供技术服务来解决客户问题;

2、按照公司要求做好维护报告，及时准确汇报所有现场问题的处理情况，收集和评估现场相关的技术信息并作出相应的措施计划;给市场部提供市场和客户反馈及其他有价值的商业信息;

3、熟悉公司的产品，能够快速完成公司安排的各项任务、用户培训以及突发事情的问题解决等。

任职要求：

1、本科及以上学历，光电、物理学相关专业，熟悉激光设备以及激光应用方面的专业知识，优秀应届毕业生优先考虑;

2、能适应长期或短期出差;

3、踏实肯干，责任心强，善于学习和分析所遇到的技术问题;

4、具有较好的客户服务意识，为人谦和耐心，善于处理人际关系，能承受客户现场的工作压力和客户压力;

5、心理素质好，应变能力强，能言善辩维护公司形象。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇10

职责：

1、熟悉售后服务流程，有处理危机的经验;

2、有培训能力，表达能力强，对数字敏感、善于聆听;

3、出差全国4S店经行产品实车培训以及实车试装;

4、能承受工作压力，具有高度的保密意识。

任职资格：

1、男、女不限，中技以上学历;

2、一年以上车辆拆装经验;

3、熟练使用OFFICE办公软件，有C1驾照;

4、能吃苦耐劳、能接受上级工作安排;

5、维修等技术工作经验者优先。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇11

职责：

1.为客户公司产品提供售后问题的咨询;

2.跟进并处理客户投诉，对项目实施人员进行服务满意度调查;

3.学习并完善客户服务流程与手册;

4.了解并熟悉捷科软件的服务产品;

5.负责客户使用的捷科软件远程维护(更新、操作指导、问题排查)。

职位要求：

1.大专以上学历，熟练掌握SQL数据库，有1年以上管理软件或实施经验者优先，数据库基础较扎实的应届生亦可培训培养;

2.为人真诚，主动热情，富有激情，善于换位思考，礼貌、谦逊;

3.工作仔细认真，有良好的沟通技巧，学习能力强，积极主动，责任心强;

4.能熟练使用办公软件(word、excel)，具有良好的文字组织能力及口头表达能力。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇12

职责：

1. 执行工程项目及零售产品(考勤、门禁 消费、 停车通道等系列产品)的安装 调式培训事宜;

2. 执行工程项目及零售产品的维修事宜;

3.根据项目进度，确定合理的要货时间、安装时间、安装进度;

4.对所有维修事项进行详细记录并整理反馈;

5. 配合销售部人员做好项目及零售产品的验收工作;

6. 远程安装，培训，讲解;

任职资格

1、大专以上学历，计算机相关专业;

2、相关专业，有1年以上工作经验;

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇13

职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

任职资格

1、中专以上学历，机械专业;

2、相关专业，有2年以上工作经验;

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇14

职责：

1、负责产品的售后技术支持、维护等工作;

2、对已销售软件提供安装、调试等技术支持，解决客户在使用中的遇到的疑问，排除使用障碍;

3、对客户进行软件安装、使用和维护的培训;

4、建立相关技术文档;

5、收集客户的新需求，为客户提供升级解决方案。

任职资格：

1、计算机、网络工程等相关专业，大专及以上学历;

2、应届毕业生或一年以上项目实施经验更佳;

3、精通Windows、Linux等操作系统，精通安装环境配置，系统调试;

4、熟悉Oracle、MySql等数据库操作;

5、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

6、具备良好的沟通表达能力，对工作认真负责，不断自我提升，有较强的独立工作能力和团队协作精神。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇15

职责：

1、客户应用指导，故障处理。

2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

3、产品现场维修、调试。

4、产品质量分析。

任职要求：

1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。

2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

3、有技术问题判断能力。

4、有项目经验者优先。

5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇16

职责：

1.负责对客户的日常设备进行维护，包括服务器、存储、交换机等设备。

2.对客户的设备问题进行解答、咨询。

3.对客户的设备故障进行排错维修。

4.按照客户要求对服务器、存储、网络设备进行上架安装。

5.按照客户要求对服务器、存储等平台进行搭建。

任职要求：

1.熟悉各种品牌的服务器、存储、交换机等设备安装调试和故障排错维修。

2.熟悉Windows、有安装配置经验。

3.良好的沟通能力，严谨和积极的工作态度。

4.对工作充满热情，耐心和细心。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇17

职责：

1、能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作。

2、参与客户沟通环节，跟随销售上门拜访，提供咨询建议、答疑、产品介绍等支持工作

3、为销售提供相应售前支持，如方案撰写、产品演示、Demo搭建等

4、加深公司内部成员对产品的认知、解疑答惑及定期内训

任职要求：

1、男、大专学历以上，计算机及软件相关专业;

2、熟悉WINDOWS服务器、SQL SERVER数据库安装配置;熟练掌握EXCEL操作;具有初步的程序开发知识;

3、具备较好学习能力和欲望;具备较强的工作主动性和团队合作的意识;

4、具有检验检测行业经验优先考虑;

5、此岗位有提成，提成为合同金额的1.5%。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇18

职责：

1.负责产品安装调试过程的远程指导;

2.负责产品在应用过程中出现的软硬件问题排查与解决;

3.负责产品售后应用过程中的软件需求分析与功能验证;

4.负责面向客户的产品与业务的技术培训;

5.负责产品使用问题的收集并及时反馈，做好客户维系工作。

任职要求：

1.本科及以上学历，计算机、自动化、通讯电子等相关专业;

2.优秀的沟通与表达能力，条理清晰，普通话良好;

3.善于分析与总结，性格耐心细致，有良好的客户服务意识;

4.为人正直，责任心强，具备较强的自我管理能力;

5.能适应短期出差。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇19

职责：

1、 从事公司设备及生产线的现场安装、系统调试、售后运维等工作;

2、可独立完成强弱电系统的安装与调试，包括设备的接线等;

3、根据项目图纸指导或完成设备就位安装;

4、可通过远程服务形式对客户进行系统故障的答疑与指导;

5、公司安排的其他工作。

任职要求：

1、 机电一体化、机械制造、电气自动化专业优先，有意长期从事电气工作;

2、 熟悉电气原理图、布置安装图，有基础电气编程经验;

3、有机械行业相关工作经验;

4、任劳任怨，可适应出差;

5、熟悉电气柜、CAD或PLC程序优先;

6、具有较强的动手能力与处理现场突发事件的能力。