技术支持工程师的基本职责概述（通用15篇）

技术支持工程师的基本职责概述 篇1

职责：

1、负责监督和管理项目人员等日常工作，跟进项目工程的现场勘查，图纸会审;

2、负责工程开工，编制可行性施工方案，工程验收，工程结算等;

3、负责面向建设方，监理单位，设计单位，施工团队等的沟通协调工作;

4、负责施工现场的调度与管理，有效控制工程进度，质量及安全文明施工等;

5、组织施工协作，稳定施工团队，定期组织有效的安全文明生产培训;

6、汇总工程项目的建设进度和施工总结，并定期上报主管领导;

7、及时高效的完成公司及主管领导交办的工作任务;

8、负责室分产品的售前技术支持和交流。

9、熟悉室分项目相关的软件操作

任职资格：

1、有三年以上从事通信工程服务类行业经验，其中至少两年以上移动室分项目管理工作经验;

2、熟练室分工程施工管理流程，具有较强的文字表达及组织领导能力;

3、能独立完成单项工程从施工组织，工程过程控制，工程竣工验收，工程结算等工程管理工作;

4、工作富有责任心，积极主动，严谨踏实，诚实自律，勇于担当;

5、具有较强的人际沟通能力，组织协调能力;

技术支持工程师的基本职责概述 篇2

职责：

1、 参与产品前期试制装配及测试。

2、 学习并熟悉产品特性，掌握产品安装部署。

3、 根据客户项目方案及设计，负责项目和产品的现场实施。

4、 负责产品售后服务的技术部分，解决客户使用中的问题，并配合商务方面的工作。

5、 负责记录根据上述过程中的数据和文档，并向产品管理及研发部门反馈质量问题及改进建议。

任职要求：

1、 专科或以上学历，2年以上工作经验，电子、计算机等相关专业，熟悉信息系统及电路原理，熟悉系统集成类项目，了解卫星导航原理。

2、 动手和自学能力强，吃苦耐劳，可以50%时间出差。

3、 有研发或产品服务相关工作经验者优先。

技术支持工程师的基本职责概述 篇3

职责

1.为客户服务工程师提供技术支持以及维修备件的确认和订购以尽除现场故障;

2.为客户提供必要的现场技术支持以解决客户抱怨;

3.为客户服务工程师提供技术培训以提高工程师技术技能;

4.现场维修服务的数据收集与统计，定期提供系统故障数据以供公司相关部门进行改进;

5.为研发支持工程师提供支持以完成研发项目的需求;

6.按时高效完成上级主管所分配的工作任务。

任职要求

1.自动控制、机电一体化、应用电子技术、生物医学工程、土木工程等相关专业，本科以上学历，硕士优先;

2.沟通能力、逻辑思维、分析能力强;

3.能够适应长期出差国外;

4.英语口语流利者优先。

技术支持工程师的基本职责概述 篇4

职责：

1. 现场各种型号设备的安装、调试、及临时故障处理;

2. 现场示范及客户培训;

3. 设备中修、大修及设备维护，帮助客户解决技术难题;

4. 了解客户需求，解答客户疑问，收集客户反馈信息并提供改进建议。

任职资格：

1. 熟悉计算机软件和硬件，具有自动化控制方面的相关知识;

2. 具有较强的语言表达能力和沟通协调能力;

3. 能够承受工作压力;

4. 有责任心，吃苦耐劳，能适应经常出差。

技术支持工程师的基本职责概述 篇5

职责:

1、产品售后工作，负责进行产品实施、排错及相关测试;

2、产品测试工作，负责进行产品新功能测试以及BUG提交;

3、文档撰写，负责相关测试、售后的文档撰写以及客户需求等;

4、负责客户的日常维护、问题处理及远程调试。

任职资格:

1. 熟练掌握网络通信协议，熟悉路由、交换，熟悉TCP/IP协议、七层模型;

2. 熟练掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等应用协议的交互原理;

3.熟悉主流数据库基本知识及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

4. 了解常见网络层攻击、应用层、系统层攻击手法及防御方法;

5.有一年以上网络、安全等相关行业经验，有ccnp、ccie、cisp证书者可优先考虑;

6.具有良好的书写文档能力和沟通能力，良好的工作态度，有上进心，学习能力强，具备较强的沟通协调能力;

技术支持工程师的基本职责概述 篇6

职责：

1. 掌握公司在售产品线的各型号产品包括硬件特性、软件功能等产品特性;

2. 处理技术服务工作，包括但不限于远程对接解决客户技术问题、外勤出差到客户处上门调试等;

3. 协助整理、编写技术调试文档，面向客户技术人员做好培训指导工作;

4. 协助搜集相关市场信息、分析市场动向，针对具体产品，测试和分析竞争产品的优缺点;

5. 在技术服务或产品测试过程中能主动发现产品功能设计或软硬件需要改进的地方，及时向上级部门汇报;

6. 协助参与研发新产品、新项目测试和改进工作，学习新产品新功能特性;

7. 完成上级部门安排的其他工作事项。

岗位要求：

1、大专或以上学历，机电/自动化/电子类专业;

2、一年以上同职位工作经验，熟悉伺服驱动、电机类调试者优先;

3、积极主动抗压能力强、责任心强，严谨细心、沟通协调能力强

4、能够适应短途出差

技术支持工程师的基本职责概述 篇7

职责：

1、完成项目项目经理下达的工程调试任务;

2、完成项目项目经理下达的现场服务任务;

3、协助完成市场营销技术支持任务;

4、协助完成本部门的质量技术管理任务;

5、协助完成组内的团队建设任务;

6、完成上级领导临时交办的其它任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，电气工程、自动化、继电保护、计算机、通信、水电、水利、自动控制、电力系统、输配电等相关专业;

2、1年以上相关工作经验，从事过水利泵闸站、水利信息化、弱电安防监控、水电专业/工业控制/水厂、污水处理、变电站自动化系统、光伏电站自动化系统、环保电厂电气自动化系统、谐波治理与无功补偿、能源管理、智慧建筑项目等相关现场服务工作;

3、掌握各项监控系统组态、常用PLC编程、触摸屏组态，相关自动化产品选型，相关保护实验等;

4、具有一定的沟通协调能力，学习能力强;

5、 能够吃苦耐劳，品行端正，能长期适应出差。

技术支持工程师的基本职责概述 篇8

职责：

1.为客户公司产品提供售后问题的咨询;

2.跟进并处理客户投诉，对项目实施人员进行服务满意度调查;

3.学习并完善客户服务流程与手册;

4.了解并熟悉捷科软件的服务产品;

5.负责客户使用的捷科软件远程维护(更新、操作指导、问题排查)。

职位要求：

1.大专以上学历，熟练掌握SQL数据库，有1年以上管理软件或实施经验者优先，数据库基础较扎实的应届生亦可培训培养;

2.为人真诚，主动热情，富有激情，善于换位思考，礼貌、谦逊;

3.工作仔细认真，有良好的沟通技巧，学习能力强，积极主动，责任心强;

4.能熟练使用办公软件(word、excel)，具有良好的文字组织能力及口头表达能力。

技术支持工程师的基本职责概述 篇9

职责

1、智能化项目技术支持、系统调试。

2、根据客户实际反映问题进行售后支持。

3、修理更换故障产品。

4、处理好重点突发情况，了解并及时真实汇报。

5、积极与客户沟通，了解相关情况并及时向总部汇报。。

任职资格

1、具有一定的电工基础知识以及一定的操作经验。

2、机械装配能力及动手能力/较强，熟悉一般机械装配工艺，熟悉电子电路、要求会电烙铁焊接。

3、较强表达能力及组织能力，善于沟通。

4、工作认真负责，为人谦虚，有强烈的服务意识及精神。

5、大专以上文凭，机械、机电、自动化相关专业。

6、持有电工上岗证者优先。

技术支持工程师的基本职责概述 篇10

职责：

1、 从事公司设备及生产线的现场安装、系统调试、售后运维等工作;

2、可独立完成强弱电系统的安装与调试，包括设备的接线等;

3、根据项目图纸指导或完成设备就位安装;

4、可通过远程服务形式对客户进行系统故障的答疑与指导;

5、公司安排的其他工作。

任职要求：

1、 机电一体化、机械制造、电气自动化专业优先，有意长期从事电气工作;

2、 熟悉电气原理图、布置安装图，有基础电气编程经验;

3、有机械行业相关工作经验;

4、任劳任怨，可适应出差;

5、熟悉电气柜、CAD或PLC程序优先;

6、具有较强的动手能力与处理现场突发事件的能力。

技术支持工程师的基本职责概述 篇11

职责：

1.负责合作企业及高校的日常桌面运维工作;

2.与服务的老师、客户进行定期的需求沟通;

3.参与部门领导安排的其他IT支持服务工作。

任职要求：

1.国家统招专科及以上学历,计算机硬件、电子、网络通讯等相关专业优先考虑

2.熟悉计算机系统安全管理，熟练掌握计算机软硬件知识并熟悉相关故障的解决处理

3.具有较强的动手能力，主动的客户服务意识，以及团队合作能力

4.具备良好的人际沟通及语言表达能力及文案编写能力， 有良好的自我学习能力和主动性，抗压能力强

技术支持工程师的基本职责概述 篇12

IT技术支持岗位职责

1、执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。

2、维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。

3、收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。

4、定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行，

5、制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。

6、根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、ISA、WSUS等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。

7、提供弱电技术的诊断和技术指导

8、规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定期进行应急方案的测试;

9、培训全区所有用户，以提高其IT技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作高效、有序的进行; 公司信息资产得到良好的安全保证。

10、根据集团相关制度，细化和执行全区用户相关IT资产、岗位软件硬件配置标准;

11、完成上级交办的其他工作任务;

技术支持工程师的基本职责概述 篇13

职责：

1、积极配合销售推广公司的新产品、市场开拓及相应的客户技术支持，协助SALES完成销售业绩;

2、组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告;根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场。

3、跟踪客户项目的状态与进度，负责客户与原厂之间的技术交流和沟通，及时帮助客户解决产品设计应用的问题;

4、为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等;整理公司代理产品的培训资料并进行内部培训;

5、公司品牌线的产品的方案开发、产品设计导入、品质异常处理等，开拓新的产品线并积极推广。

岗位要求：

1、电子技术类相关专业毕业，本科及其以上学历，23-30岁;

2、一年以上电子产品线相关工作经验，熟悉电子类产品的技术和应用;熟悉电子元器件的基本功能和参数，了解一定的电路原理。

3、热爱本职工作，诚实、敬业、勇于承受工作压力，具备较强的学习、分析和总结能力，具有团队协作和良好的沟通能力;

4、有一定的英语基础。

技术支持工程师的基本职责概述 篇14

职责：

1、按要求及时做好客户服务及技术支持工作，为客户解决在应用公司产品时遇到的问题;

2、为客户进行售前演示、售中技术支持和售后培训工作，了解客户需求、建立良好的客户关系;

3、能够独立完成技术部经理安排的软件简单修改与二次开发任务

4、解答客户的技术问题。

技术支持工程师岗位要求

1、2年以上售前支持工作经验，有计算机硬件及网络维护工作经验;

2、熟练使用SQL Server，mysql，能够熟练应用数据库、表、视图、触发器、各类约束、存储过程等基本对象;

3、熟悉计算机硬件知识，具有一定的计算机编程经验(C#和vb中必须会一种);

4、良好的沟通协调能力和高度的团队合作精神，具有良好的敬业精神和职业道德操守，主动性强，很强的责任感，适应较大压力的工作，较强的动手能力以及学习能力。

技术支持工程师的基本职责概述 篇15

职责：

1、 根据服务请求完成关于桌面操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;

2、 解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;

3、 桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;

4、 负责维护服务器、网络(有线及无线)、弱电、pc终端设备及无线AP等;

5、负责IT资产管理及库存梳理;

6、 完成上级交办的其它任务;

任职资格：

1、 计算机相关专业大专及以上学历;3年以上IT相关工作经验，有相关行业背景优先;

2、 熟悉PC客户端、各种日常办公软件的安装、配置、维护、故障排查;

3、 熟练Win7、Win8、Win10和mac操作系统安装、设置和维护;

4、 熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排查;

5、 了解市场主流交换机、路由器、防火墙等网络硬件设备的使用;

6、 有一定的网络基础知识，能配合快速定位和解决网网络和核心交换机问题;

7、 了解Cisco等主流网络技术，有CCNA证书或同等级别证书，有中型以上网络设计、安装、配置、排错和优化经验者优先;

8、 熟悉存储、服务器相关的安装、配置及数据备份等维护工作;

9、 具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强;