物业管理内勤岗位职责(通用24篇)
物业管理内勤岗位职责 篇1
1、日常园区治安、消防巡查,秩序维护。
2、负责按要求做好园区应急、突发事件处置工作。
3、领导安排的其他临时事项,具体以园区实际情况为准
物业管理内勤岗位职责 篇2
1.负责记录考勤并统计;会议记录;
2.行政管理工作(管理钥匙及办公设备、办公用品的申购、发放管理工作等);
3.文字编辑和表格制作;
4.现场工作管理;
5.服从并完成上级领导安排的其它工作。
物业管理内勤岗位职责 篇3
1、此项目为高档写字楼,主持项目日常管理、服务工作;
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度;
3、参与项目年度目标责任书的制定,按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作;
4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系,保证沟通顺畅;
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业管理内勤岗位职责 篇4
1. 负责办理业户收楼手续,并整理业户资料交客户服务助理存档。
2. 向业户解释说明物管公司的有关管理工作细则,包括但不限于《业户公约》《业户手册》《装修指南》《服务指南》。
3. 负责接受各类咨询、投诉信函和电话,做好记录并针对各种问题提出具体解决办法及建议。按公司要求及时与客房户沟通,反馈有 关信息。
4. 定期与业户联系行进行访谈、回访,了解业户所需,为服务计划的制定提供依据,并且根据业户的需求,开发新的经营服务项目及其它专项,特约服务。
5. 协助各部门联系业户,处理相关事项。
6. 负责接待业户二次装修申报,跟进落实有关审批手续,并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档。
7. 不定期检查公共设备设施存在问题和运行状况,对发现的设备设施存在问题及安全隐患,及时报告直属主管及通知相关部门处理并做好记录。
8. 负责跟进突发事件的处理。
9. 负责部门工作日志及客户服务记录的统计。
10.负责派发大厦公告及管理费等费用的催收工作。
11.负责广场业户招牌安装申请,并负责跟进落实。
12.完成上级领导或公司领导安排的其他工作。
物业管理内勤岗位职责 篇5
1、担负项目物业设备设施日常的维修养护工作(包括高压配电、弱电、空调、水泵、消防设备等);
2、根据客户报修实施各项维修,保障设备正常运作;
3、执行上级指派的其他任务;
物业管理内勤岗位职责 篇6
1、负责组织实施各项目品质督导,包括常规督导、节点督导和其他专项督导等,监督、评价各项目的服务品质;
2、负责公司客户关系系统的管理和维护,协调和处理客户服务相关事务,提高客户满意度;
3、负责督导业务培训开展及培训课件的开发优化;
4、负责外包服务供应商的履约监管;
5、负责各项目节点管控流程的培训及工作指导;
6、负责公司质量、环境、职业健康安全体系贯标;
7、负责公司智慧管理平台搭建与运营管理;
8、开展物业服务模式落地、属地客户关系研究;
9、协调资源解决项目的疑难杂症和管理难点,提供相应的专业支持,制定品质系统能力的提升的策划方案并推进;
10、识别片区公司现状,制定品质体系文件的内容撰写;
11、协助上级制定品质系统人才梯队的搭建、人才的筛选和任用,并提供合理化的品质改进建议。
物业管理内勤岗位职责 篇7
1.负责协助开展日常物业管理服务与运营工作;
2.对接联系物业范围客户及物业服务费用告知、催缴;
3.受理客户需求申请并知会相关部门或人员进行处理;
4.熟悉掌握部门内各岗位工作流程。
物业管理内勤岗位职责 篇8
1.负责收集、整理管辖区域内业主/住户的资料以及ISO体系文件,并进行分类归档,建立台账。
2.负责安排业主/住户入住、退租及装修手续的办理(包括业主交房入住手续、登记、租户资料登记、装修申请、装修退款申请、所有钥匙领用登记、施工单位进场、退场手续等),并组织相关部门对装修施工后合格验收工作等,并存档。
3.负责办理各类施工单位进场、退场等相关手续,并组织相关部门对装修施工后合格验收工作。
4.负责做好业主/住户服务的统计,对有偿服务进行登记,并跟进费用收缴及服务进度等。
5.负责做好业主/住户满意度调查,收集整理业主/住户对物业服务的意见和建议,及时提出采纳意见上报服务中心经理。
6.负责管理区域内各项物业管理服务费用、车位费用及其他费用的收缴工作,协调解决收缴中遇到的问题。
7.负责社区文化活动的实施协调工作。
8.认真完成领导交办的其他工作任务。
物业管理内勤岗位职责 篇9
1、协助负责项目内所有环境优化、供方管理、品质督导、物业运营等工作;
2、协助物业经理定期对服务质量进行分析,并提出整改方案;
3、分析满意度调查结果,制定客户满意度整改措施及提升方案,及满意度回访计划及落实工作;
4、处理客户投诉,及时处理突发性事件,并将处理情况及时上报相关领导;
5、制定客户年度重点工作计划及社区文化计划,跟进实施效果。
物业管理内勤岗位职责 篇10
1、负责与城市项目公司关系及沟通渠道或机制搭建;
2、负责项目前介服务方案、前介计划编制与执行;
3、负责项目前介、分户、开办费等合同签订并收费;
4、负责按项目前介计划完成前介计划成果(交底、图纸审核、物业用房/出入口CAD布局、现场问题/风险反馈等)并提交审批;
5、负责参加项目各类样板点评并输出意见;
6、负责参加项目周、月例会,并按会议要求输出成果;
7、负责项目分户查验工作的组织与管理;
8、负责项目承接查验启动会的召开与配合,并提供技术支持;
9、负责项目装修管控风险的梳理与成果输出;
10、负责项目重大风险的反馈、升级及解决;
11、负责项目前介后评估的编写;
12、负责项目问题收集分析、推动解决并形成案例,总结形成知识;
13、关键考核指标:前介计划完成率、收费率、部门一二级计划完成率、分户查验整改完成率、交付报事分户占比、品检得分、项目联合验收物业占比得分、地产/物业有效投诉等。
14、负责新技术在项目推动落地及推广;
15、完成上级安排的其他工作。
物业管理内勤岗位职责 篇11
1、负责产业园区的日常巡查、管理;
2、与产业园区客户保持常态沟通,了解其生产经营状况,对接客户日常投诉及日常物业协助工作;
3、负责租金、管理费用通知书的派发及催缴工作;
4、每月对园区进行生产安全巡查,发现安全隐患,及时处理。
5、负责园区租赁、收铺、装修、退铺等手续的办理。
6、认真落实各项政策、规定,收集客房遥建议和意见,维持良好关系,随时掌握客户动态信息。
7、完成上级领导交给的各项工作任务。
物业管理内勤岗位职责 篇12
1. 定期对业主进行走访,并将走访结果及时反馈给相关部门;负责协调、安排相关人员进行业主回访工作;
2. 负责收取物业管理费及其它费用,走好各项收费的统计工作;
3. 熟知物业服务的各项规章、各项收费标准及构成,并做好业主的解释工作;
4. 认真受理各项投诉,做好投诉记录并及时上报;
5. 与工程部配合做好装修住户的施工巡视检查工作。
物业管理内勤岗位职责 篇13
1、受理租客来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表数据;
4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。
物业管理内勤岗位职责 篇14
1.根据公司战略及经营目标,了解并参与年度商业计划,培养经营管理能力与思维;
2.参与公司各项核心业务,协助制定前介项目物业管理方案、参与资产经营策略研究、市场研究及项目拓展等;
3.参与物业项目全过程管理,协助开展物业项目品质提升、客户关系维护、资产经营落地、社区文化活动策划等工作。
物业管理内勤岗位职责 篇15
1、协助品质经理进行品质检查工作及相关收尾工作;
2、跟进区域所管辖项目的品质相关作业的进度及实施情况,并做出汇总汇报;
3、收发总部下发的品质相关作业,跟进各项目的实施及提交情况;
4、完成月季年度品质汇报;
5、完成领导交办的其他工作。
物业管理内勤岗位职责 篇16
1.负责对业主及客户来电、来访登记接待,并通知相关责任人跟进处理;
2.负责门禁设备的办理;
3.负责前台业务有关问题的咨询及解答;
4.对报事报修问题的派单处理;
5.受理客户投诉,做好投诉记录,及时报告主管,并对服务工作质量进行跟踪随访;
6.完成上级领导安排的相关工作任务。
物业管理内勤岗位职责 篇17
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责厂房、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如物业中心、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业管理内勤岗位职责 篇18
1.主持物业部的日常经营管理,全面负责人员财产安全和员工培训工作,组织实施公司总部决议,完成各项工作目标,并将实施情况向公司总部报告。
2.制定并组织实施物业部年度经营管理计划和财务方案及落实,并监督各部门执行。
3.按照公司总部决议的要求,拟定设置、调整或撤销内部管理机构的具体方案。
4.经公司总部审批同意,并依照有关规章制度决定对员工的奖惩、升级、加薪、辞退。
5.按照总部相关规定的相关权限,对物业员工的加班、请假、调休假事进行最终确认。
6.参加总部各类会议,落实会议精神,组织召开本部门的各种会议。
7.贯彻执行公司总部相关规章制度,使物业各专业部门的执行情况达到要求。
8.负责物业部各专业工作流程及标准的制定和完善。
9.严格贯彻执行物业部的各项操作程序,监督、检查各部门工作及服务质量、标准完成情况。
10.对服务中发现的问题及时监督整改并落实。
11.负责物业部重大突发事件和紧急事件的组织处理。
12.在职责范围内对外代表物业处理各项业务。
13.完成公司总部交办的其他工作。
物业管理内勤岗位职责 篇19
1、负责管理区域内的日常管理服务工作;
2、制定管理服务计划和方案,保障物业设施及环境;
3、明确管理制度,优化工作流程,协调社区争议。
物业管理内勤岗位职责 篇20
1、及时了解并掌握所辖区域的商户动态,保证所辖区域在合法、安全的状态下运行;
2、负责接待及处理商户咨询、投诉工作,并定期进行回访;
3、负责管理区域商户收铺、退铺、装修等手续办理。
4、完成上级领导交代的任务。
物业管理内勤岗位职责 篇21
1、负责所在项目保洁、品质工作管理;
2、负责项目保洁、品质工作年度、季度、月度工作计划制定、监督、完成;
3、负责所辖团队人员招聘、专业技能培训;
4、负责保洁外包单位招标、评估。
物业管理内勤岗位职责 篇22
1. 协助物业经理做好综合物业管理服务工作,及时了解并受理客户需求,妥善处理客户投诉;
2、具备较强处理问题的技巧,有团队精神;
3、具有处理突发事件的经验良好,沟通能力和人际交往能力反应敏捷,有洞察力,注重细节;
物业管理内勤岗位职责 篇23
1、参与项目开发过程中的前期介入,确保项目按期顺利通过验收与接管。
2、依公司制度建立和完善本项目物业管理体系文件,并实施、保持和改进。
3、物业人员管理、培训、培养、带教工作。
4、带领本部门人员做好车场、安全、消防、环境、设施等日常管理,构建良好的商业环境。
5、对广场物业实施全面管理,保证其所管物业保值、增值。
6、负责物业部计划制定、预算编制、成本管控。
7、与商业经营行为物业业务相关的政府外联工作。
物业管理内勤岗位职责 篇24
1.执行公司的方针、决策,完成部门经理下达的各项工作指令;
2.协助部门经理制定和完善管理处的各项规章制度,负责物业管理方案的具体落实;
3.协助部门经理处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;
4.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;
5.按计划组织开展小区的社区文化活动;
6.监督巡查清洁绿化工作,对发现问题进行跟踪整改;
7.定期巡视小区内的公共设施设备,组织处理各类故障及突发事件;
8.结合小区实际情况,积极向部门经理提出改善管理工作的意见和建议;
9.完成部门经理交办的其他工作。