物业部职责(精选22篇)
物业部职责 篇1
1.负责协助中心主任对托管的物业企业进行工作指导和督查;
2.主管日常环境卫生、绿化养护、垃圾清运的指导和质量考核;
3.主管学生在后勤服务岗位勤工俭学的指导和管理;
4.主管物业企业零星加班工作的安排、检查和核算;
5.完成领导交办的其他工作。
物业部职责 篇2
1. 负责所管物业区域内的日巡检和协调违章及投诉的处理工作。
2. 参与楼宇的竣工验收和接管工作,准备业主入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房。
3. 办理业主装修审批手续,负责装修巡视,并办理装修验收手续。
4. 对所管区域内房屋现状进行检查,并按规定上报管理中心汇总制定年度维修养护计划。
5. 热情接待来访业主,树立良好公司形象,对业主的建议或投诉要及时登记并处理。
6. 负责管理费和各项费用的催缴工作。
7. 在部长的领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
8. 负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
9. 负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。
10. 负责物业服务中心内部资料,业主资料的档案管理工作。
11. 积极完成上级领导交办的其它工作。
物业部职责 篇3
1、保证商场的所有设备(供配电设备、空调设备、给排水设备、电梯设备、消防水泵设备)始终处于正常运行状态。
2、掌握当班能源消耗及维修费用,确保商场限度的节能、节支。
3、负责组织编制有关设施、设备等的使用、维修、保养工作指导书、操作规程、技术标准等。
4、建立完整的设备技术档案和维修档案。
5、监督检查领班工作是否到位,考核每一员工的技术能力、工作态度和完成的质量。
6、定期对员工进行技术培训和行为规范训练。
7、负责本部门水电工作技能的培训及考核计划的制定,并配合公司其他部门工作的实施。
8、紧急事故状态下负责组织抢救设备及人身安全。
9、按时完成上级领导交办的其他工作。
物业部职责 篇4
1、负责物业服务中心财务收支计划的审定,资金的运筹和监管,费用报销的审批工作;
2、确定工作目标,制定工作计划,做好工作安排,做好年度工作总结。
3、对管辖的各部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;
4、同相关部门进行小区单元房的接管验收、移交工作、负责业主的装修申请的审批、监督、检查工作等;
5、负责重大投诉的处理,基于投诉性质和严重性采取适当行为,并将处理情况及时上报;
6、负责协调与其他部门、上级部门及外界单位的联络,协调建立良好的公共关系;
7、定期检查各个部门各类制度及品质管理体系的落地实施及监管工作,以检讨及改善各部门的管理水平。
物业部职责 篇5
(1)、负责客户的接待、咨询工作,为客户提供专业的增值业务咨询服务;
(2)、了解客户需求,提供合适房源,进行商务谈判;
(3)、陪同客户看房,促成二手房买卖或租赁业务;
(4)、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;
(5)、负责公司房源开发与积累,并与业主建立良好的业务协作关系;
物业部职责 篇6
1.在公司总经理领导下,负责主持物业管理的全面工作,组织并督促部门人员全面完成物业职责范围内的各项工作任务;
2.负责组织制订,审批和实施物业管理各项工作制定;
3.负责全面提高客户服务水平,须全面了解、掌握业主情况,处理用户投诉,对用户提出的意见、建议予以及时跟进与反馈;
4.负责组织按物业管理规定对楼宇、绿化小区、商业等物业进行管理;
5.负责组织对各项物业的基建维修、保养和水电设备改造工作;
6.负责物业设施及各机电系统的综合管理,确保达到政府各专业部门和公司要求的标准;
7.负责组织对物业员工进行物业管理工作和服务培训;
8.负责制定本部工作目标和工作计划,对实施过程进行指导、检查和监督;
9.完成公司总经理安排的其他工作。
物业部职责 篇7
1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件,报总经理审批;
2、根据企业的发展状况以及出现的新情况,及时对物业管理制度进行修订和完善;
3、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作,指导监督物业工程项目工作执行情况;
4、针对不同业态的具体项目进行分析,测算和控制各业态项目的物业管理成本;
5、协调本部门与公司其他职能部门的关系,与外部关联部门保持良好的合作关系;
6、确定组织架构和各部门人员岗位职责,并作指导、管理、监督培养和考核等工作;
7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案,配合招商部门出租;
8、参与园区规律及改造建设。
物业部职责 篇8
1、负责客户的接待、咨询工作,为客户提供专业的增值业务咨询服务,了解客户需求,提供合适房源,进行商务谈判,陪同客户看房,促成二手房买卖或租赁业务;
2、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;
3、负责公司房源开发与积累,并与业主建立良好的业务协作关系;
4、负责项目内全部增值业务谈判、落地执行等;
5、负责项目内基础物业员工增值业务政策宣讲及知识普及;
6、负责指导片区内资产管家团队及社区经纪人搭建工作,负责资产管家及社区经纪人的培养,指导区域和公司开展线下资产服务工作。
物业部职责 篇9
1、 推动建设数字化互联网时代下的质量管理体系,不断迭代质量标准、工具和方法;
2、建立线上和线下相结合的质量督导机制,制订并落实检查计划;
3、组织开展服务质量和客户满意提升行动;
4、管理风险底线与突发事件,定期对突发事件和质量事故进行分析,实施纠正预防措施;
5、建设专业队伍,对专家的培育、各级专业人员的成长负责,保障专业人员储备充足。持续反馈专家建设中存在的问题,促进专家评价标准不断迭代;
物业部职责 篇10
1、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令
2 、负责物业服务中心的管理工作,制定工作计划并组织实施
3 、针对管辖区域的实际情况制定管理方案,报公司批准后实施
4、审核财务收支情况,控制各项成本费用,负责督促检查各项代收代付、物业服务费的收缴情况
5、负责处理住户对本物业服务中心或工作人员的投诉,与住户保持良好的关系
6 、调动员工工作积极性,提高员工素质,检查督促各岗位员工认真履行职责
7 、保持与政府相关部门的良好关系,配合有关部门抓好安全防范工作
8、 负责各部门考核,定期听取下级述职报告,及时进行工作总结定期向上级述职
9 、每周召开一次工作列会,及时协调、总结和布置工作
10 、制定社区活动计划,积极开展社区文化建设活动
11、 完成公司交办的其他工作
物业部职责 篇11
1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理。
2、负责区域内客服服务措施执行及监督
3、负责开展区域内物业费用催缴工作
4、负责协调区域内相关工作开展;
5、保证项目服务品质达到公司目标要求
物业部职责 篇12
1、对接地产营销,以确保案场服务质量;
2、对案场物业团队进行现场管理;
3、做好案场物业员工的考勤管理及后勤保障工作;
4、积极完成上级交办的各项事务。
物业部职责 篇13
1、制定提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。完成公司交付的各项任务,实现各项目标。
2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,制定相关规章制度和操作规程,规定物业员工职责,并监督贯彻执行。
3、制定物业各项费用标准,保证管理工作的正常进行。
物业部职责 篇14
1、管理营销中心安保、客服、保洁的现场监督及实施;
2、指导检查案场的清洁卫生和环境绿化、美化工作;
3、定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通;
4、对物业员工进行岗前学习及培训工作;
5、积极组织物业的各类会议,传达贯彻落实上级会议精神;
6、协调其他部门解决及处理营销中心突发性工作;
7、配合各领导做好营销中心对外的重要接待工作
8、协助各部门完成与公司楼盘上万科物业的交接验收工作;
9、加强团队建设,以提高团队的稳定性及工作的积极性,达成良好工作效率;
10、完成上级领导交代的其他工作。
物业部职责 篇15
1. 负责统筹物业案场项目整体服务工作,客户服务、项目工程、安全、环境、绿化等各项工作计划的制定和实施;
2. 负责案场服务合同/服务方案的拟定并实施;
3. 统筹并控制项目财务预算及财务成本,编制年度费用预算、月度费用预算、物业酬金回款;
4. 负责制定物业项目月度、季度、年度绩效目标,负责案场团队绩效考核实施;
5. 负责物业项目的内部管理工作,确保各项工作按照公司标准落实,不断提升现场服务品质,提升客户满意度和忠诚度;
6. 处理案场发生的各类投诉和突发事件,做好纠正预防工作;
7. 负责与地产各部门工作对接及关系维护,及时处理相关工作问题;
8. 完成领导交办的其他工作内容。
物业部职责 篇16
负责管理物业项目各级员工;
负责组织编制物业项目的各项规章制度、操作规程等,并监督具体实施;
检查物业项目保安、清洁、维修服务品质,制定提升措施并进行适时调整;
负责组织制定员工培训计划,并监督执行情况;
监督承包商的服务质量;
定期走访业户及有关部门,建立良好沟通渠道;
编制物业项目预算,审批项目日常开支,保证预算目标的达成;
定期举办应急演习,使物业员工保持良好状态、熟悉应急程序;
定期向公司呈报项目物业管理工作报告;
定期与发展商/业主委员会代表举行会议,检查及报告物业运作情况。
物业部职责 篇17
1、在物业主任的领导下,对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施,各项工作有序开展;
2、指导业主入住、装修手续的办理,掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记,及时安排相关人员上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
3、及时解决业主、租户的各类投诉,并按照公司的服务要求给予业主、租户答复,同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉情况记录并进行分析,定期撰写投诉事件分析报告,提出物业服务改进方案;
4、领导安排的相关工作。
物业部职责 篇18
1、负责所管辖区域物业环境的巡查、监督工作;
2、定期开展业主走回访工作,了解、掌握业主动态,为下步工作的开展提供依据;
3、礼貌接待业主求助或投诉,及时处理、反馈;
4、积极催收物业费,保证企业正常运行;
5、领导交付的其他工作。
物业部职责 篇19
1.负责完成并安排项目工程的管理,管理部门日常维修工作及项目经理下达的工作任务;
2.负责解决业主相关疑难问题, 配合项目经理完成全年设施设备维保计划;
3.负责项目设备运行的管理工作,出现事故时指挥迅速,及时进行处理突发问题;
4.负责团队人员的培训和相关技能考核;
5. 熟悉高、低压设备系统的运行及管理,对强、弱电及水暖等相关工作有很好的掌握。
物业部职责 篇20
1、负责综合部日常工作事务,侧重监管保安日常事务;
2、安全主要负责消防管理、技防管理、治安管理、风险管理等日常管理工作;
3、负责对外相关部门联系沟通对接工作,能协调、处理各类客诉;
4、制定部门可执行的管理、业务计划,积极按照计划时间落实执行;
物业部职责 篇21
1. 全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;
2. 倾听、理解、分析客户需求,协调现场支持团队以及运营团队的资源,为客服提供优质服务;
3. 完善项目部各模块管理体系,使其符合国家以及客户的规范要求,按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;
4. 协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作,在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;
5. 负责落实项目现场业务连续性保障工作,及时发现各类风险,以及消除业务风险隐患;
6. 项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求
物业部职责 篇22
1、主动为顾客提供符合标准的导购咨询服务及协调商场相关部门或人员提供服务;
2、负责接待顾客退货和投诉,并及时转接相关部门进行处理;
3、组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录。整理客诉台账,收集和分析经典客诉案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程;
4、定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;
5、做好商户进场和风险管控,督促商户签订担保书,并保证提交担保书合规率